JOSEPH JURAN: TIỂU SỬ VÀ NHỮNG ĐÓNG GÓP CHÍNH - TỪ VỰNG VĂN HÓA - 2026

Joseph Juran là một kỹ sư hành chính và kinh doanh và nhà tư vấn, người đã cách mạng hóa các khái niệm xung quanh quản trị kinh doanh và quản lý chất lượng ở các cấp độ sản xuất khác nhau.

Ông sinh năm 1908 tại Romania, một nơi có tên là Brali, và qua đời tại Hoa Kỳ vào năm 2008, hưởng thọ 103 tuổi. Đó là tại quốc gia Bắc Mỹ, nơi Juran phát triển phần lớn cuộc đời và sự nghiệp của mình.

Joseph Moses Juran được biết đến trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh vì đã tiếp cận sâu sắc việc quản lý và quản lý chất lượng trong các quy trình sản xuất khác nhau, nâng cao chất lượng của sản phẩm cuối cùng và cho phép công ty có thu nhập cao hơn.

Juran nhận thấy rằng việc quản lý một số công đoạn nội bộ trong sản xuất một cách cẩn thận hơn có thể khiến công ty phải trả nhiều chi phí hơn, nhưng kết quả trong trung và dài hạn sẽ đủ để thu hồi số tiền đã đầu tư. Các khái niệm của ông cho phép ông làm việc với các công ty lớn ở Hoa Kỳ và Nhật Bản.

Người Mỹ gốc Romania đã để lại một di sản thư mục, mà triết lý chứa đựng của nó đã đóng vai trò là điểm khởi đầu để tiếp tục những suy ngẫm về quản lý hành chính và kinh doanh trong động lực sản xuất hiện nay của thế giới.

Tiểu sử

Juran sinh ra ở Romania năm 1908. Bốn năm sau, ông cùng gia đình di cư đến Hoa Kỳ, định cư tại bang Minnesota. Đó là tại Hoa Kỳ, nơi Joseph Juran bắt đầu giáo dục của mình, thể hiện một khả năng tuyệt vời về toán học và cờ vua.

Ông tốt nghiệp Đại học Minnesota năm 1924 và nhận bằng kỹ sư điện. Tham gia thị trường việc làm với tư cách là nhân viên trong bộ phận giải quyết vấn đề của một công ty liên kết Western Electric.

Juran đã có vài năm làm việc tại công ty đó, cho đến khi một sáng kiến ​​sẵn sàng áp dụng các phương pháp quản lý nhân sự thống kê mới đã khiến anh ấy chiếm một trong những vị trí của ủy ban giám sát thống kê, được thành lập để chèn vào các khóa đào tạo.

Cái nhìn đầu tiên về cơ chế nội bộ của quản lý và điều hành doanh nghiệp là yếu tố khởi đầu cho sự phát triển của Juran.

Đến cuối những năm 1920, Juran đã đạt được vị trí trưởng bộ phận và sau đó được thăng chức lên trưởng bộ phận.

Trong những năm Đại suy thoái, Juran bắt đầu nghiên cứu luật. Ông tốt nghiệp năm 1935, năm mà ông công khai đề cập đến vấn đề quản lý chất lượng trong một bài báo đăng trên tạp chí Cơ khí.

Anh tiếp tục làm việc cho Western Electric tại công ty liên kết AT&T. Trong Thế chiến II, Joseph Juran giữ một vị trí công trong Cục Kinh tế Đối ngoại, dưới chính phủ của Franklin Roosevelt.

Chiến tranh thế giới thứ hai kết thúc khiến Juran từ chức tất cả các vị trí, nhà nước và tư nhân, và bắt đầu như một nhà tư vấn độc lập. Ông đã làm việc cho các công ty như Gillete và General Foods; Ông cũng là một giáo sư và tổ chức các cuộc họp bàn tròn tại Đại học New York về kiểm soát chất lượng.

Juran tiếp tục làm việc độc lập và thông qua các công ty quy mô vừa cho đến cuối đời. Ông đã nghỉ hưu vĩnh viễn vào những năm 90.

Ông đã xuất bản một số cuốn sách, cũng như một loạt bài báo cho phép ông trình bày tốt hơn ý tưởng của mình. Nó được coi là một trong những trụ cột tham gia vào cuộc cách mạng chất lượng Nhật Bản.

Đóng góp chính

1- Nguyên tắc Pareto

Đó là một trong những khái niệm được biết đến nhiều nhất do Joseph Juran, người đã đưa nó vào lĩnh vực chất lượng và năng suất.

Juran nói rằng trong một quá trình sản xuất và trong mức chất lượng kết quả, một tỷ lệ nhỏ các yếu tố (tích cực hoặc tiêu cực) có thể tạo ra một tỷ lệ lớn các tác động có thể xảy ra. Juran ước tính rằng 80% vấn đề phát sinh là kết quả của 20% nguyên nhân có thể.

Với nguyên tắc này, Juran thúc đẩy việc quan sát và giám sát các giai đoạn khác nhau trong quá trình hình thành sản phẩm, vì sự bất cẩn trong quá trình làm sẽ làm giảm chất lượng của sản phẩm.

2- Quản lý chất lượng

Thông qua cuốn sách Đột phá về quản lý, Juran đã có thể thể hiện tầm nhìn của mình về khả năng quản lý chất lượng hiệu quả đến mức nó có thể tác động đến thu nhập và mức năng suất của các công ty.

Juran nhận ra rằng một cuộc tái tổ chức dẫn đến các tiêu chuẩn cao hơn sẽ dẫn đến một cuộc tái tổ chức nội bộ lớn.

Joseph Juran đã tiếp cận lý thuyết quản trị của mình từ những quan niệm trước đây về chất lượng, chủ yếu tập trung vào thành phẩm.

Juran sau đó quyết định đi sâu vào các giai đoạn sản xuất trước đó, và thêm lao động như một phần quan trọng và có ảnh hưởng trong các quy trình này.

Thông qua các định đề của mình, Juran chủ trương hình thành và đào tạo các nhà quản trị chính và các nhà quản lý của một số lĩnh vực sản xuất nhất định, ở cấp bậc trung bình và thậm chí cao.

Juran không quan niệm việc đào tạo chỉ dành cho những người lao động cấp thấp mà cấp trên của họ cũng phải được đào tạo để thực hiện tốt hơn chức năng của mình.

Thông qua quan sát, Joseph Juran có thể nhận ra những thất bại về chất lượng chính của các công ty Mỹ truyền thống hơn: các vấn đề chính ảnh hưởng đến chất lượng kinh doanh là khả năng chống lại sự thay đổi và mối quan hệ giữa con người với nhau kém.

3- Bộ ba Juran

Đây là một trong những tiết lộ quan trọng nhất của bạn, bổ sung mọi thứ được đề cập trong các ý tưởng quản lý chất lượng của bạn. Các chiều của bộ ba này cho phép nhận thức thực tế hơn nhiều về suy nghĩ của Juran.

Các bộ phận được quản lý xung quanh chất lượng là lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng và cải tiến chất lượng.

- Kế hoạch chất lượng

Lập kế hoạch chất lượng bao gồm việc đạt được các mục tiêu nhất định cho phép chúng tôi bắt đầu hướng tới một dự án toàn cầu về vật chất hóa cuối cùng.

Các mục tiêu này nhằm xác định người tiêu dùng, xác định nhu cầu của họ, bổ sung các phẩm chất vào sản phẩm có thể thỏa mãn những nhu cầu đó, xác định rằng các quá trình cần thiết để tạo ra sản phẩm có thuộc phạm vi của công ty và nếu không, hãy tạo ra chúng; và cuối cùng, thực hiện chúng.

- QA

Kiểm soát chất lượng được coi là một quá trình phản hồi trong đó các khía cạnh đã liên quan trực tiếp đến thành phẩm được quan sát.

Mức độ hoạt động thực sự của sản phẩm được đánh giá và so sánh với các mục tiêu và mục tiêu đã đặt ra lúc đầu, để theo dõi sự khác biệt và giải quyết chúng trong tương lai.

- Cải thiện chất lượng

Cải tiến chất lượng được xếp hạng cao trong bộ ba Juran, bao gồm một số trách nhiệm; Chúng là những tình huống phản ánh sẽ cho phép một cái nhìn khách quan về mỗi kế hoạch hành động mới.

Đó là về việc có một nhận thức hiệu quả để cải thiện. Cải tiến chất lượng phải được thực hiện ở mọi giai đoạn và chức năng của quá trình.

Cơ sở hạ tầng để duy trì các lý tưởng về chất lượng phải được tạo ra và thực hiện một cách hiệu quả, và các quy trình nội bộ phải được phân tích và đối chiếu thường xuyên. Ngoài ra, đội ngũ nhân viên phải được đào tạo bài bản.

Những suy nghĩ trong cải tiến chất lượng cũng bao gồm việc thúc đẩy kết quả và công nhận hiệu quả cao hơn, cũng như một loạt phần thưởng được sắp xếp để tăng hiệu suất công việc.

Cuộc cách mạng về chất lượng ở Nhật Bản

Nhiều năm sau Thế chiến thứ hai, chất lượng sản phẩm của Nhật Bản thuộc hàng thấp nhất thế giới.

Khi những ý tưởng đầu tiên về quản lý chất lượng do Juran thúc đẩy đến được hòn đảo phía đông, hiệp hội chính và các phòng kinh doanh và kế hoạch đã chuyển sang kỹ sư để đưa ý tưởng của họ vào thực tế.

Các hành động của Duran ở Nhật Bản đã chứng minh bằng kết quả của họ rằng việc quản lý và quản lý chất lượng mang lại lợi ích, ngay cả khi chúng không phải là ngay lập tức.

Khoảng 20 năm sau khi triển khai trong các ngành công nghiệp khác nhau, Nhật Bản đã có mức chất lượng cao nhất trong nhiều loại sản phẩm trên thế giới.

Joseph Juran công nhận sự thành công của Nhật Bản trong những điều kiện nhất định: tốc độ cải tiến chất lượng cao hơn, đào tạo tất cả các cấp phân cấp kinh doanh, sự tham gia của lực lượng lao động sơ đẳng nhất, trong số những người khác.

Chất lượng và các khái niệm khác từ Juran

Joseph Juran quan niệm chất lượng như một cách định hướng thu nhập; những đặc tính của sản phẩm có khả năng thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng và tăng thu nhập thương mại. Do đó họ khẳng định: chất lượng tốt hơn sẽ tốn nhiều tiền hơn.

Theo cách tương tự, một khái niệm chất lượng khác do quyền tác giả của nó cũng được xử lý, theo đó nó định hướng nó theo chi phí sản xuất.

Theo nghĩa này, hỏng hóc và thiếu sót là những khía cạnh quan trọng nhất cần quan sát trong một sản phẩm, sự thiếu vắng đó sẽ dẫn đến một sản phẩm có chất lượng tốt hơn mà không nhất thiết phải đắt hơn để sản xuất.

Trong số các khái niệm khác mà Juran đề cập là khía cạnh con người của bộ máy sản xuất kinh doanh.

Kỹ sư là người ủng hộ sự tham gia của lực lượng lao động vào các quy trình nội bộ quan trọng nhất để đảm bảo quản lý và điều hành chất lượng hiệu quả trong tất cả các giai đoạn sản xuất.

Người giới thiệu

1. Donaldson, DP (2004). 100 năm Juran. Tiến độ chất lượng.
2. Juran, JM (1989). Họ thề về Lãnh đạo vì Chất lượng. New York: Báo chí Miễn phí.
3. Juran, JM (1990). Họ thề và lập kế hoạch cho chất lượng. Madrid: Diaz de Santos.
4. Juran, JM (1993). Made in USA: A Renaissance in Quality. Tạp chí Kinh doanh Harvard, 42-50.
5. Juran, JM (2014). Bộ ba chất lượng. Phương pháp tiếp cận chung để quản lý chất lượng. Đảm bảo chất lượng, 4-9.