5 CHUYÊN GIA CHẤT LƯỢNG VÀ NHỮNG ĐÓNG GÓP PHÙ HỢP NHẤT CỦA HỌ - TỪ VỰNG VĂN HÓA - 2026

Những người được gọi là chuyên gia chất lượng trong lĩnh vực quản trị là những người đã đóng góp các chiến lược và ý tưởng mới để cải thiện hoạt động của quản trị kinh doanh và các lĩnh vực liên quan khác.

Một số người quan trọng nhất là Edwards Deming, Philip Crosby và Kaoru Ishikawa. Những đóng góp của họ vẫn được sử dụng cho đến ngày nay, vì họ đã chứng minh được hiệu quả của mình.

Edwards deming

Những chuyên gia về chất lượng là những người chuyên về lĩnh vực này đã tận dụng kiến ​​thức và quan sát của họ để cải cách những gì cần cải tiến.

Họ là những người mang lại tầm nhìn mới, điều chỉnh nền hành chính phù hợp với thời điểm họ đang sống, hoặc thậm chí làm cho nó có một bước tiến nhảy vọt.

Không có định nghĩa duy nhất về chất lượng, vì nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Nó thay đổi tùy thuộc vào khu vực làm việc và thời gian, trong số các yếu tố khác.

Trong lĩnh vực quản trị, có thể nói chất lượng bao gồm việc hoàn thiện công tác quản lý phải được thực hiện, đạt đến điểm thực hiện tối đa.

5 chuyên gia về chất lượng quản lý hàng đầu

1- Edwards Deming

Nó được coi là cha đẻ của chất lượng toàn diện, cung cấp các hệ thống sáng tạo để đo lường nó. Mục đích của họ là làm hài lòng khách hàng nhiều nhất có thể, cung cấp cho họ sản phẩm càng rẻ càng tốt.

Đối với anh, điều đó buộc công ty không ngừng đổi mới và cải tiến. Tại một trong 14 điểm được thành lập, nó khẳng định rằng cơ sở của hoạt động kinh doanh phải là chất lượng, bỏ số lượng sang một bên.

Nó dựa vào số liệu thống kê để cải thiện dữ liệu sản xuất, để có thể nhanh chóng xác định bất kỳ sai lầm nào có thể mắc phải.

2- Philip B. Crosby

Crosby nổi tiếng trong thế giới kinh doanh với các khái niệm “không khuyết tật” và “nắm bắt thời đại”.

Triết lý của ông bắt nguồn từ niềm tin rằng các vấn đề trong kinh doanh đến từ quản lý kém chứ không phải từ những người lao động tồi.

Nó đã thiết lập bốn điểm chính sẽ giúp đạt được chất lượng mong muốn trong quản lý:

1- "Chất lượng được định nghĩa là đáp ứng các yêu cầu".

2- "Hệ thống chất lượng là phòng ngừa."

3- "Tiêu chuẩn của hiệu suất là không có khuyết tật."

4- "Thước đo chất lượng là giá cả của sự tuân thủ."

Từ đó ông đã tạo ra một chương trình gồm 14 bước để nâng cao chất lượng.

3- Kaoru Ishikawa

Ishikawa Nhật Bản được biết đến với việc đơn giản hóa các phương pháp kiểm soát chất lượng bằng cách sử dụng số liệu thống kê.

Ông cũng là một trong những người thúc đẩy các vòng kết nối chất lượng ở quốc gia của mình, với mục tiêu cải thiện các công ty.

Vì điều này, ông đã tạo ra cái gọi là sơ đồ mang họ của mình, còn được gọi là nhân quả.

Ông nói rằng việc tìm kiếm chất lượng cũng nên đến được với các bộ phận bán hàng, cũng như cuộc sống cá nhân của tất cả những người có liên quan.

Để tóm tắt triết lý của nó, có thể nhấn mạnh ba điểm:

1- Kiểm soát chất lượng là thực hiện những gì phải làm.

2- Kiểm soát chất lượng bắt đầu và kết thúc bằng đào tạo ở tất cả các cấp.

3- Luôn luôn phải thực hiện các hành động sửa chữa thích hợp.

4- Joseph Juran

Nhà tư tưởng này sinh ra ở Romania và đã làm một phần công việc của mình ở Nhật Bản. Đặt một số ý nghĩa khác nhau để xác định chất lượng.

Hai trong số này đặc biệt quan trọng đối với các công ty: không có các loại thiếu hụt và tính phù hợp để sử dụng.

Chương trình cải tiến chất lượng của bạn được chia thành ba chìa khóa khác nhau:

1- Hoạch định chất lượng.

2- Kiểm tra chất lượng.

3- Cải tiến chất lượng.

5- Genichi Taguchi

Kỹ sư và nhà thống kê người Nhật Bản này đã đứng ra phát triển phương pháp nâng cao chất lượng sản phẩm. Để làm được điều này, ông đã sử dụng số liệu thống kê để có thể quan sát những lĩnh vực hoặc quy trình nào cần được cải thiện.

Điều quan trọng là anh ấy phải quan sát toàn bộ quy trình sản xuất của một sản phẩm: từ thiết kế của nó cho đến khi nó đến tay khách hàng.

Thông qua cái mà ông gọi là hàm tổn thất, Taguchi có thể phân tích chất lượng của bất kỳ sản phẩm nào dựa trên tổn thất mà nó sẽ tạo ra cho xã hội trong suốt thời gian sử dụng.

Người giới thiệu

1. Gestiopolis. Chất lượng, khái niệm và triết lý: Deming, Juran, Ishikawa và Crosby. Lấy từ gestiopolis.com
2. Kỹ sư công nghiệp 2012. Gurus về chất lượng. Lấy từ Industrialrialengineers2012.wordpress.com
3. Tiêu điểm. Chuyên gia về chất lượng và những đóng góp chính của họ. Lấy từ focusstandards.org
   
4. Tổng quản lý chất lượng. Gurus chất lượng. Lấy từ totalqualitymanagement.wordpress.com
5. Tony Bendell, Roger Penson và Samantha Carr. Các chuyên gia chất lượng - các phương pháp tiếp cận của họ đã được mô tả và cân nhắc. Phục hồi từ emeraldinsight.com