Harrington Emerson (1853-1931) là một kỹ sư và nhà tư vấn quản lý, được công nhận là một trong những nhà lãnh đạo của phong trào quản lý khoa học và là nhà tiên phong của Mỹ về kỹ thuật công nghiệp.
Trong số những đóng góp lớn nhất của ông là "12 Nguyên tắc Hiệu quả", trong đó ông tìm cách hướng dẫn các tổ chức áp dụng các phương pháp mới nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí để làm cho chúng cạnh tranh hơn.
Harrington Emerson Nguồn: Tạp chí Mỹ, tháng 3 năm 1911.
Những ý tưởng của ông thoạt nhìn có vẻ giống với ý tưởng của Frederick W. Taylor, cha đẻ của ngành quản lý khoa học, vì trọng tâm chính của chúng là hiệu quả. Tuy nhiên, hiệu quả của Taylor mang tính chất kỹ thuật hơn và nhằm mục đích hoàn thiện từng quy trình sản xuất riêng lẻ.
Trong khi đó, Emerson toàn diện hơn, bao gồm toàn bộ tổ chức từ trên xuống dưới. Do đó, nó bao gồm các ý tưởng như hình thức tổ chức, động lực, đào tạo và tiêu chuẩn chất lượng.
Tiểu sử
Harrington Emerson sinh ra ở Trenton, New Jersey, vào tháng 8 năm 1853. Cha mẹ ông, Edwin và Mary Louisa Emerson, có 5 người con khác. Họ là một gia đình của những người bất đồng chính trị và tôn giáo Anh-Ireland.
Harrington nhận được một nền giáo dục đặc biệt với gia sư và trong các trường tư thục ở Anh, Pháp, Ý và Hy Lạp. Trong thời trẻ, ông học ngôn ngữ, khảo cổ học và kỹ thuật tại Đại học Bách khoa Hoàng gia Bavaria, nay là Đại học Kỹ thuật Munich.
Năm 23 tuổi, ông trở lại Hoa Kỳ và làm giáo sư ngôn ngữ hiện đại tại Đại học Nebraska, nhưng vào năm 1882, ông bị trục xuất vì những tư tưởng thế tục và tiến bộ, đối lập với chủ nghĩa chính thống tôn giáo của tổ chức này.
Kể từ thời điểm đó, Harrington đã đảm nhiệm nhiều công việc: đại lý thuế, nhân viên ngân hàng biên giới, cho vay tiền, đại lý đất đai, nhân viên khảo sát, hòa giải viên và giáo viên.
Ông thậm chí còn trở thành cánh tay phải đắc lực cho ứng cử viên tổng thống Mỹ William Jennings Bryan, chỉ đạo các hoạt động tranh cử của ông và gây quỹ chứng thực.
Công ty Emerson
Sau một số nỗ lực kinh doanh thất bại ở Alaska và những phức tạp về tài chính, vào năm 1900, Emerson quyết định sử dụng kỹ thuật hiệu quả như một nghề. Vì vậy, ông đã bắt đầu công việc của mình như một nhà tư vấn.
Một trong những công trình đáng chú ý nhất của ông là việc tổ chức lại các cửa hàng sửa chữa máy và đầu máy xe lửa Atchison, Topeka và Santa Fe. New York, Pittsburgh và Chicago.
Năm 1910, ông là một nhân chứng nổi tiếng trong vụ án Eastern Freight, trong cuộc kháng nghị của các tuyến đường sắt chính phía đông nhằm tăng giá cước. Trong tuyên bố của mình, ông đảm bảo rằng các tuyến đường sắt lãng phí một triệu đô la mỗi ngày do không áp dụng các phương pháp hiệu quả. Sự thật này và bài viết của ông chống lại các tuyến đường sắt đã khiến công chúng chú ý đến triết lý hiệu quả của ông.
Năm 1919, ông tổ chức lại Công ty Emerson thành Công ty kỹ sư Emerson và thành công rực rỡ khi theo đuổi các dự án đặc biệt ở nước ngoài trong các lĩnh vực vận tải, công nghiệp và truyền thông. Mặc dù ông quản lý thành công, nhưng vào năm 1925, công ty của ông đã tan rã do các vấn đề với các đối tác.
Trong những năm làm tư vấn, ông đã tư vấn cho các nhà lãnh đạo chính phủ và các bộ giao thông vận tải ở Trung Quốc, Nhật Bản, Mexico, Peru, Ba Lan và Liên Xô, cũng như Hoa Kỳ.
Trên thực tế, ông là một trong 18 kỹ sư được Bộ trưởng Thương mại Hebert Hoover chọn để thành lập một ủy ban điều tra việc xử lý chất thải trong ngành đường sắt và than.
Những năm trước
Trong những năm cuối đời, Emerson đã ghi lại những đóng góp của mình thông qua các bài tiểu luận, thư cá nhân và một cuốn tự truyện. Ông cũng tận tâm giám sát và mở rộng các khoản đầu tư của gia đình, cũng như các dự án cụ thể, bao gồm cả kế hoạch cho một tuyến tàu điện một ray cao tốc ở Florida.
Ở tuổi 78, vào tháng 9 năm 1931, Emerson qua đời tại thành phố New York. Ông kết hôn hai lần: vào những năm 1870 với Florence Brooks và vào năm 1895 với Mary Crawford Supple. Ông có 4 người con: Raffe, từ cuộc hôn nhân đầu tiên và Louise, Isabel và Margaret từ cuộc hôn nhân thứ hai.
Bắt đầu
Kỷ lục về chi phí và hiệu quả sửa chữa đầu máy Emerson. Nguồn: Harrington Emerson, 1912
Đối với Emerson, hiệu quả dựa trên các nguyên tắc tự nhiên và hàng ngàn ví dụ có thể được nhìn thấy trong tự nhiên. Ví dụ, ông coi cơ thể con người là một trong những sinh vật hiệu quả nhất, vì nó phức tạp nhưng có thể tự điều chỉnh việc sử dụng các yếu tố đầu vào như không khí, nước, thực phẩm, v.v. Quan niệm này được truyền qua nhiều tạp chí định kỳ và ba cuốn sách của ông.
Không nghi ngờ gì nữa, một trong những tác phẩm có giá trị nhất của ông là tác phẩm mang tên 12 nguyên tắc hiệu quả (1912), trong đó ông biên soạn các cơ sở để vận hành hiệu quả ở tất cả các cấp của tổ chức.
5 nguyên tắc đầu tiên đề cập đến mối quan hệ giữa các cá nhân, đặc biệt là giữa người sử dụng lao động và nhân viên, trong khi 7 nguyên tắc còn lại tập trung vào phương pháp luận.
1-lý tưởng được xác định rõ ràng
2-Thông thường
3-Hội đồng thẩm quyền
4-Kỷ luật (kỷ luật tự giác)
5-Đối xử công bằng với nhân viên
6-Hồ sơ đáng tin cậy, tức thì và đầy đủ
7-Công văn
8-Quy tắc và lịch trình
9-Điều kiện tiêu chuẩn hóa
10-Hoạt động tiêu chuẩn hóa
11-Hướng dẫn bằng văn bản
12-Phần thưởng hiệu quả
Đóng góp khác
Emerson là người đầu tiên sử dụng thuật ngữ "Kỹ thuật Hiệu quả" để mô tả ngành tư vấn mà ông đã phát triển thông qua công ty của mình. Ông là nhân vật chủ chốt trong việc quảng bá và phổ biến các ý tưởng về quản lý khoa học đến đông đảo công chúng. Trên thực tế, ông chịu trách nhiệm đưa từ "hiệu quả" vào ngôn ngữ kinh doanh.
Gần 200 công ty đã áp dụng và hưởng lợi từ các hệ thống hiệu quả do các kỹ sư tư vấn của nó thực hiện. Trong số các thực tiễn phổ biến nhất là nghiên cứu thời gian và chuyển động, thưởng tiền lương theo năng suất, định tuyến sản xuất, tiêu chuẩn hóa nhiệm vụ và điều kiện làm việc.
Người còn được gọi là "linh mục của hiệu quả" đã có những đóng góp khác trong lĩnh vực kế toán chi phí và trong việc thiết lập các tham số để đánh giá công nhân. Ngoài ra, cùng với Frederick Taylor, Henry Gantt, Frank Gilbreth và các kỹ sư tiến bộ khác, ông đã thành lập Hiệp hội kỹ sư công nghiệp.
Người giới thiệu
- Witzel, M. (2003). Năm mươi nhân vật chính trong quản lý. New York: Routledge.
- Dillanés, ME (2018, tháng 7-12) Lịch sử quản lý. Quản lý khoa học - hợp lý: nhằm tìm kiếm hiệu quả. Quản lý và Chiến lược, Số 54, tr.98-107
- Những người tiên phong về Quản lý. (2009). Được khôi phục từ encyclopedia.com
- Emerson, H. (1919). Mười hai nguyên tắc của hiệu quả. New York: Tạp chí Kỹ thuật Co.
- Đại học Bang Pennsylvania. (2000). Hướng dẫn về Harrington Emerson Papers, 1848-193. Đã khôi phục từ thư viện.psu.edu