ELTON MAYO: TIỂU SỬ VÀ NHỮNG ĐÓNG GÓP QUAN TRỌNG NHẤT - ARTE - 2025

Elton Mayo (1880-1949) là một nhà tâm lý học, giáo sư và nhà nghiên cứu người Úc, người có di sản được ghi nhận vì những đóng góp của ông trong lĩnh vực xã hội học công nghiệp ở Hoa Kỳ trong nửa đầu thế kỷ 20.

Mayo đã tiến hành nghiên cứu tại các nhà máy khác nhau của Mỹ để hiểu cách các mối quan hệ xã hội quyết định năng suất của các công ty. Nhờ những nghiên cứu này, ông đã phát triển các lý thuyết về sự tương tác trong công việc mà vẫn còn giá trị cho đến ngày nay.

Chân dung chụp năm 1935 của Elton Mayo. Tác giả không xác định / Miền công cộng

Một trong những đóng góp chính của Mayo là nhấn mạnh vào nhu cầu cảm xúc của nhân viên để tăng năng suất. Nhà tâm lý học này đã cổ vũ ý tưởng rằng quan hệ lao động tốt là động lực thúc đẩy hơn là khuyến khích tài chính.

Tiểu sử

gia đình

George Elton Mayo sinh ra ở Adelaide, Úc vào ngày 26 tháng 12 năm 1880. Ông là con trai của George Gibbes Mayo (1845–1921), một kỹ sư xây dựng và Henrietta Mary Mayo (1852–1930), một cuộc hôn nhân dẫn đến sáu người khác. các con trai.

Lần lượt, Elton là cháu trai của bác sĩ uy tín George Mayo (1807-1894) và Đại tá William Light (1786-1839), một nhà khảo sát và thiết kế của Quân đội Anh của thành phố Adelaide.

Vì vậy, Elton sinh ra trong một gia đình giàu có và danh tiếng. Bằng chứng về điều này là em gái của ông là Helen Mayo (1878–1967) là bác sĩ y khoa và anh trai Herbet (1885–1972), thẩm phán của Tòa án tối cao.

Lớn: William Light; lên bên phải; George Mayo; dưới cùng bên phải: Helen Mayo. Hình ảnh lấy từ commons wikimedia.

Học

Ông học Triết học tại Đại học Adelaide và khi tốt nghiệp được bổ nhiệm làm Giáo sư tại Đại học Queensland.

Năm 1923, ông từ chức tại Đại học Queensland để chuyển đến Đại học Pennsylvania, nơi ông tiếp tục nghiên cứu tại các công ty dệt khác nhau. Trong những nghiên cứu này, ông đã thu hút sự chú ý đến tầm quan trọng của xã hội học tổ chức và tâm lý học trong môi trường làm việc.

Năm 1926, ông chuyển đến Trường Kinh doanh Harvard. Chính tại đó, ông đã tiến hành nghiên cứu quan trọng nhất của mình: nghiên cứu Hawthorne bắt đầu vào năm 1927 và kéo dài hơn 5 năm.

Sau Thế chiến thứ hai, ông chuyển đến Anh, nơi vợ và con gái của ông sống. Tại đây, ông đã cống hiến hết mình để giúp ngành công nghiệp của Anh phục hồi sau chiến tranh, cho đến khi ông qua đời vào năm 1947.

Cuộc điều tra của Hawthorne

Năm 1927, Mayo bắt đầu thử nghiệm kinh tế xã hội tiên phong trong lĩnh vực nghiên cứu công nghiệp. Nghiên cứu này, được gọi là Nghiên cứu Hawthorne, lấy tên từ Công ty Điện lực Hawthorne, nơi nó được tiến hành.

Góc trên bên phải hiển thị Mayo trong thời gian ông là giáo viên Queensland. Nguồn: Wikimedia.

Cuộc điều tra này bao gồm việc buộc công nhân phải tuân theo một loạt thay đổi về lịch trình, tiền lương, thời gian nghỉ ngơi, điều kiện ánh sáng và mức độ giám sát của họ. Mục tiêu của những quan sát này là để xác định đâu sẽ là điều kiện thuận lợi nhất cho năng suất.

Ban đầu người ta nghĩ rằng các kích thích kinh tế sẽ làm tăng hiệu quả của người lao động. Tuy nhiên, kết quả thật đáng ngạc nhiên: nguyên nhân của việc tăng năng suất là do họ được chú ý nhiều hơn.

Kết quả của dự án này được công bố vào năm 1939 bởi các nhà nghiên cứu liên kết FJ Roethlisberger và William J. Dickson, trong cuốn sách Management and the Worker.

Các vấn đề xã hội của nền văn minh công nghiệp hóa

Năm 1933, Mayo xuất bản cuốn sách Những vấn đề con người của một nền văn minh công nghiệp, đây vẫn được coi là tác phẩm quan trọng nhất của ông. Trong các trang của mình, nó đưa ra giả thuyết rằng các mối quan hệ của con người ở nơi làm việc đang tạo ra một vấn đề xã hội trong nền văn minh hiện đại.

Mayo cho rằng công nghiệp hóa đã thúc đẩy sản xuất và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Nhưng mặt khác, nó chưa góp phần cải thiện điều kiện sống của người dân và điều cấp bách là họ cũng phải cải thiện.

Ngoài ra, ông còn trình bày một quan điểm chính trị rõ ràng rằng không thể giải quyết được căng thẳng giữa giới chủ và công nhân bằng chủ nghĩa xã hội.

Thay vào đó, ông cho rằng tâm lý học là công cụ duy nhất có thể giúp hiểu và giải quyết vấn đề này.

Những đóng góp của Elton Mayo

Đóng góp chính của Mayo là thể hiện tầm quan trọng của các mối quan hệ xã hội trong môi trường làm việc. Theo thời gian, các lý thuyết của ông đã được đánh giá lại và đặt câu hỏi nhưng chúng vẫn là cơ sở quan trọng cho các nghiên cứu về quan hệ lao động.

Hiệu ứng Hawthorne

Trong quá trình điều tra tại Hawthorne, Mayo đã khám phá ra thứ mà anh ta gọi là "Hiệu ứng Hawthorne." Điều này đề cập đến sự gia tăng năng suất của người lao động khi họ nhận thức được rằng họ đang được nghiên cứu.

Mayo nhận thấy rằng năng suất tăng lên ngay cả khi điều kiện làm việc kém thuận lợi hơn. Khi xem xét các biến số, ông phát hiện ra rằng điều này là do sự chú ý của chúng.

Đây là cách ông thiết lập lý thuyết rằng công nhân làm việc năng suất hơn ở mức độ mà họ được quan sát nhiều hơn.

Các khía cạnh xã hội của ngành

Theo Mayo, hiểu các vấn đề xã hội cũng cần thiết như hiểu các vấn đề vật chất. Đây là một đóng góp cơ bản vào đầu thế kỷ 20, khi những nỗ lực của khoa học tập trung vào sự phát triển của ngành công nghiệp.

Đối với nhà lý thuyết này, các khuyến khích kinh tế là quan trọng để tạo động lực cho người lao động, nhưng mối quan hệ của người lao động với môi trường làm việc của anh ta còn quan trọng hơn. Một môi trường làm việc tốt có thể thúc đẩy nhiều hơn các điều kiện tuyển dụng tốt.

Ngoài ra, nó tuyên bố rằng công nhân không thể được đối xử cách ly mà phải được phân tích như các thành viên của một nhóm. Các chuẩn mực xã hội của các nhóm trong môi trường làm việc là yếu tố quyết định đến năng suất của một công ty.

Ví dụ, một nhân viên sản xuất trên mức trung bình thường đánh mất tình cảm của đồng nghiệp. Đối với những hiện tượng như thế này, cần phải hiểu cách tương tác của các thành viên trong nhóm để đề xuất các chiến lược tạo động lực thực sự hiệu quả.

Vì lý do này, Mayo đề xuất rằng các nhà quản lý nên nhận thức được mối quan hệ của họ với người lao động. Sự quan tâm nhiều hơn đến những kỳ vọng xã hội của họ, cũng như sự tương tác mạnh mẽ hơn, có nghĩa là tăng động lực và tăng năng suất.

Nền tảng của các kỷ luật mới

Theo lý thuyết của Mayo, việc biết năng lực của người lao động là không đủ để dự đoán năng suất của họ trong công ty.

Theo ông, các kỹ năng có thể đưa ra ý tưởng về tiềm năng thể chất và tinh thần của nhân viên. Tuy nhiên, hiệu quả cũng có thể được xác định bởi các mối quan hệ xã hội của họ ở nơi làm việc.

Những tuyên bố trên đã truyền cảm hứng cho nhiều cuộc điều tra và đặt nền móng cho sự phát triển của các lĩnh vực như xã hội học công nghiệp và tâm lý học tổ chức. Đó là lý do tại sao, bất chấp những lời chỉ trích và nghi vấn, di sản của Elton Mayo vẫn tiếp tục cho đến ngày nay.

Ấn phẩm

Một số tác phẩm của Mayo đã được xuất bản sau khi ông qua đời. Một số ấn phẩm thành công nhất là:

- Tâm lý học của Pierre Janet, London: Greenwood Press (1972)

- Những vấn đề con người của một nền văn minh công nghiệp (2003)

- Đánh giá quan trọng trong kinh doanh và quản lý (2004)

- Những vấn đề xã hội của một nền văn minh công nghiệp (2007).

Người giới thiệu

1. Thư viện Anh. (SF). Elton Mayo. Được khôi phục từ: https://www.bl.uk/people/elton-mayo
2. Bách khoa toàn thư thế giới mới. (2014). Elton Mayo. Khôi phục từ: newworldencyclopedia.org.
3. Nổi dậy. (SF) Elton Mayo. Phục hồi từ: Revvy.com.
4. The Economist. (2009). Elton Mayo: nhà kinh tế học.com.
5. Các biên tập viên của Encyclopaedia Britannica. (2017). Elton Mayo. Được khôi phục từ: britannica.com.