GIAO TIẾP NHÓM: ĐẶC ĐIỂM, YẾU TỐ, VÍ DỤ - TÂM LÝ HỌC - 2025

Giao tiếp nhóm là một quá trình mà một nhóm người có thể truyền thông tin, cảm xúc, ý tưởng và suy nghĩ giữa họ. Đây là một trong những kiểu giao tiếp giữa các cá nhân quan trọng nhất, vì nó xảy ra trong nhiều bối cảnh khác nhau và có tác động lớn đến cuộc sống hàng ngày của chúng ta.

Để quá trình giao tiếp nhóm diễn ra, phải có nhiều hơn hai người tham gia. Tùy thuộc vào mối quan hệ giữa chúng, chúng ta có thể nói về một số loại khác nhau, một số loại quan trọng nhất là nội nhóm (giữa các thành viên của cùng một nhóm) và liên nhóm (giữa những người không thuộc cùng một nhóm).

Trong cuộc họp làm việc có giao tiếp nhóm

Như trong các loại giao tiếp khác, trong nhóm chúng ta có thể tìm thấy các yếu tố rõ ràng và có ý thức, chẳng hạn như lời nói và cử chỉ có chủ ý. Mặt khác, chúng tôi cũng tìm thấy những yếu tố mà người đối thoại không nhận thức được đầy đủ nhưng lại đóng góp nhiều thông tin vào quá trình này.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem giao tiếp nhóm chính xác bao gồm những gì, ngoài việc nghiên cứu các quy trình quan trọng nhất tạo nên nó là gì và một số ví dụ cụ thể sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn khi đứng trước nó.

Định nghĩa giao tiếp nhóm

Hai hoặc nhiều người

Đối với hầu hết các tác giả, giao tiếp nhóm là bất kỳ trao đổi thông tin nào diễn ra giữa hai hoặc nhiều người thuộc một cộng đồng. Theo nghĩa này, nó khác với các hiện tượng tương tự khác như giao tiếp đại chúng, trong đó nhiều hơn hai cá nhân cũng tham gia nhưng không tồn tại sự thuộc về này.

Hình dạng khác nhau

Giao tiếp nhóm có thể diễn ra theo nhiều cách khác nhau, hoặc với một trong các thành viên cộng đồng giải quyết riêng phần còn lại, hoặc có đi có lại dưới hình thức trò chuyện. Hơn nữa, trong một số trường hợp, nó cũng có thể xảy ra giữa các thành viên của các nhóm khác nhau, được gọi là 'giao tiếp giữa các nhóm'.

Cảm giác thuộc về

Một trong những đặc điểm quan trọng nhất của hiện tượng giao tiếp này là sự hiện diện của cảm giác thuộc về cùng một cộng đồng ở tất cả những người có liên quan.

Theo nghiên cứu về vấn đề này, mọi người có xu hướng đồng nhất với những người mà chúng ta có chung đặc điểm hoặc bối cảnh, với các kiểu thái độ và thành kiến ​​nhóm khác nhau nảy sinh trong tâm trí chúng ta.

Các yếu tố của giao tiếp nhóm

Như trong các loại hình giao tiếp còn lại, giao tiếp nhóm thường được nghiên cứu từ các yếu tố khác nhau cho phép trao đổi thông tin. Đối với hầu hết các chuyên gia, đây là người gửi, người nhận, tin nhắn, kênh, mã và ngữ cảnh. Tiếp theo, chúng ta sẽ xem mỗi thứ bao gồm những gì.

- Đơn vị phát hành

Trong bối cảnh giao tiếp nhóm, người gửi là người truyền thông tin mà bạn muốn chia sẻ với những người còn lại. Tin nhắn của bạn phải được gửi đến các thành viên của một nhóm cụ thể, có thể là của riêng bạn hoặc một nhóm bên ngoài mà bạn muốn nói chuyện vì một lý do nào đó.

- Người nhận

Trong trường hợp giao tiếp nhóm, luôn phải có nhiều hơn một người nhận và tất cả họ phải thuộc cùng một cộng đồng để bối cảnh này tồn tại. Người nhận là những người hướng tới quá trình giao tiếp và trong trường hợp này, họ có chung một loạt các đặc điểm giống nhau đã khiến họ đoàn kết trong một nhóm.

- Thông điệp

Trong tất cả các loại hình giao tiếp, thông điệp là tập hợp thông tin, ý tưởng, thái độ, suy nghĩ và cảm xúc mà người gửi truyền đến (những) người nhận. Trong trường hợp giao tiếp nhóm, nó thường liên quan đến điều gì đó liên quan đến cộng đồng mà nó xảy ra, mặc dù điều này không phải lúc nào cũng đúng.

Ví dụ, trong một cuộc họp của bạn bè, một trong những thành viên của nhóm có thể muốn truyền đạt những tin tức quan trọng cho những người còn lại, theo cách mà thông tin đó sẽ chỉ liên quan đến bản thân anh ta. Tuy nhiên, trong các trường hợp khác, thông điệp được truyền đi không ảnh hưởng đến tất cả các thành viên của cộng đồng.

- Kênh

Kênh là phương tiện mà thông tin được truyền từ người gửi đến người nhận. Theo truyền thống, trong giao tiếp nhóm truyền thống, kênh duy nhất có thể là lời nói, vì không có cách nào khác để gửi thông điệp cho nhiều người cùng một lúc.

Tuy nhiên, ngày nay, các công nghệ mới như mạng xã hội, dịch vụ nhắn tin tức thời và cuộc gọi điện video đã cho phép sử dụng các kênh khác khác với việc nói chuyện trực tiếp, cho phép các thành viên của một nhóm giao tiếp với nhau mà không bị thể chất hiện tại.

- Mã

Mã là một tập hợp các yếu tố cho phép những người tham gia trong quá trình giao tiếp hiểu nhau và có thể truyền và nhận thông điệp một cách chính xác. Nó thường bao gồm các yếu tố như ngôn ngữ nói hoặc viết đang được sử dụng, nhưng trong trường hợp giao tiếp nhóm, nó cũng kết hợp các yếu tố khác.

Vì vậy, trong một nhóm hoàn toàn có thể có các yếu tố giao tiếp được chia sẻ bởi các thành viên của nhóm nhưng điều đó sẽ không được hiểu bởi bất kỳ ai bên ngoài nhóm. Các yếu tố này cũng sẽ là một phần của mã.

- Bối cảnh

Cuối cùng, trong giao tiếp, ngữ cảnh được coi là mọi thứ bao quanh việc trao đổi thông tin. Ví dụ, trong yếu tố này, chúng tôi tìm thấy bản chất của mối quan hệ giữa người gửi và người nhận, đặc điểm cá nhân của họ, ý định của họ hoặc văn hóa nơi họ sống.

Trong trường hợp giao tiếp nhóm, điều cần thiết là phải nghiên cứu bối cảnh mà nó xảy ra để hiểu đúng những gì đang xảy ra. Tùy thuộc vào mối quan hệ tồn tại giữa các thành viên của cộng đồng, thứ bậc của mỗi người trong số họ, quá khứ của họ với nhau và các yếu tố khác như niềm tin hoặc thái độ của họ, việc trao đổi thông tin sẽ phát triển theo cách này hay cách khác.

Ví dụ

Giao tiếp nhóm xảy ra trong nhiều bối cảnh khác nhau của cuộc sống của chúng ta, trên thực tế là một trong những kiểu phổ biến nhất. Vì vậy, chúng ta có thể quan sát hiện tượng này dưới dạng một nhóm bạn nói về những gì xảy ra hàng ngày của họ, nhưng cũng có thể trong một cuộc họp công việc hoặc trong bữa ăn tối gia đình.

Người giới thiệu

1. "Giao tiếp nhóm" trong: MBA Skool. Được lấy vào: 08/03/2020 từ MBA Skool: mbaskool.com.
2. "Group Communication" trong: Bách khoa toàn thư. Lấy ngày: 08 tháng 3 năm 2020 từ Encyclopedia: encyclopedia.com.
3. "Giao tiếp nhóm hiệu quả" trong: Chron. Được truy cập vào ngày: 08 tháng 3 năm 2020 từ Chron: smallbusiness.chron.com.
4. "Xác định giao tiếp nhóm" trong: Coursera. Được lấy vào ngày: 08 tháng 3 năm 2020 từ Coursera: coursera.com.
5. "Tóm tắt giao tiếp nhóm" trong: Lumen. Được lấy vào ngày: 08 tháng 3 năm 2020 từ Lumen: course.lumenlearning.com.