GIAO TIẾP BẰNG MIỆNG: ĐẶC ĐIỂM, YẾU TỐ, LOẠI HÌNH, LỢI THẾ - VĂN CHƯƠNG

Giao tiếp bằng miệng là một loại tương tác trong đó một thông điệp được truyền giữa hai hoặc nhiều người sử dụng mã ngôn ngữ tự nhiên và phương tiện mang thoại. Miệng liên quan đến việc sản xuất và truyền thông điệp qua các cơ quan của lời nói: môi, răng, vùng phế nang, vòm miệng, mạng che mặt, uvula, thanh môn và lưỡi.

Nói chung, phương tiện vật lý mà thông điệp được truyền đi theo truyền thống là không khí. Tuy nhiên, với sự tiến bộ của công nghệ, giao tiếp bằng miệng có thể xảy ra thông qua các phương tiện vật chất khác. Trong số những người khác, kiểu liên lạc này có thể được thực hiện thông qua điện thoại, các cuộc trò chuyện tương tác và các hội nghị truyền hình.

Truyền miệng là một trong những hình thức giao tiếp lâu đời nhất của con người. Chia sẻ vị trí này với âm thanh không lời và tranh. Trước khi chữ viết ra đời, truyền khẩu được sử dụng để ghi lại các hoạt động sinh hoạt hàng ngày. Điều này đặc biệt hữu ích trong các trường hợp câu chuyện dài và phức tạp.

Mặt khác, từ thuở sơ khai, đây là hình thức giao tiếp phổ biến trong các mối quan hệ giữa con người với nhau. Theo nghĩa này, nó diễn ra ở khắp mọi nơi, cả trong các cuộc trò chuyện thân mật và các bài phát biểu chính thức. Điều này mang lại khả năng tạo ra các thông điệp truyền tải thông tin.

Ngoài ra, qua nhiều năm, giao tiếp bằng miệng đã được chứng minh là hiệu quả hơn giao tiếp bằng văn bản trong việc truyền đạt cảm xúc, thái độ và phản ứng. Hình thức giao tiếp này mạnh mẽ hơn vì nó không chỉ bao gồm lời nói của người nói mà còn bao gồm những thay đổi về âm sắc, màu sắc, tốc độ và âm lượng của giọng nói.

nét đặc trưng

Khả năng tự nhiên

Trong giao tiếp bằng miệng, việc tạo ra thông điệp đòi hỏi sự can thiệp của phổi và dây thanh quản để phát ra âm thanh.

Theo cách tương tự, các khớp nối (lưỡi, răng, trong số những người khác), các khoang và cơ khác tham gia để thực hiện điều biến. Mặt khác, các cơ quan thính giác cần thiết để tiếp nhận.

Như vậy, khả năng giao tiếp bằng miệng của con người là một khả năng tự nhiên. Trừ khi họ gặp khó khăn với bất kỳ cơ quan nào trong số này, bất kỳ ai cũng có thể trở thành người gửi hoặc người nhận tin nhắn bằng phương tiện miệng.

Hai chiều

Tất cả giao tiếp bằng miệng cần ít nhất một bộ phát (hoặc bộ mã hóa) và một bộ thu (hoặc bộ giải mã). Nói chung, trong quá trình này, cả hai người thay phiên nhau giữ các vị trí này. Điều này phân biệt nó với các hình thức khác rõ ràng là đơn hướng.

Nhân vật thoáng qua

Trong giao tiếp bằng miệng, cả người gửi và người nhận cần phải chiếm giữ cùng một vị trí thời gian tại thời điểm thực hiện hành vi giao tiếp.

Trong quá khứ, họ cũng cần phải chiếm cùng một không gian vật lý. Tuy nhiên, những tiến bộ trong truyền thông mang lại khả năng kết nối những người cách xa nhau hàng nghìn km.

Tính chất thoáng qua của giao tiếp này buộc các nội dung giao tiếp phải được mã hóa, giải mã và phản hồi xảy ra trong một khoảng thời gian ngắn. Ba quá trình này kéo dài càng lâu thì khả năng giao tiếp kém càng lớn.

Bối cảnh không chính thức

Do tính cách ngắn ngủi của họ, trong hầu hết các trường hợp, các cuộc trò chuyện không thể được xác minh vì chúng không để lại hồ sơ.

Đó là lý do tại sao chúng được liên kết với những bối cảnh khá thân mật. Do đó, trong số các hàm ý khác, giao tiếp bằng miệng không được sử dụng thường xuyên trong các trường hợp chính thức như trong môi trường pháp lý.

Lỗi hiệu suất

Vì nó là không chính thức, nên thường xảy ra sai sót trong giao tiếp bằng miệng. Trong số đó, có thể kể đến những câu biền biệt, câu lấp lửng và câu dang dở.

Tương tự như vậy, các lỗi về sự phù hợp, việc sử dụng không cần thiết các bổ sung hoặc giảm bớt, và sự mâu thuẫn ngôn ngữ là thường xuyên.

Khả năng nghi ngờ và cải chính

Nhờ tính thời gian của nó, giao tiếp bằng miệng cho phép trao đổi nhanh chóng giữa bộ mã hóa và bộ giải mã. Theo cách tương tự, nó cho phép sửa nhanh thông điệp và giải thích bổ sung để đảm bảo hiểu đúng.

Phản ánh sự đa dạng

Không có cách nói duy nhất, thậm chí không có giữa những người nói cùng một ngôn ngữ. Nguồn gốc và văn hóa của những người tham gia đối thoại có thể được tiết lộ trong quá trình này.

Bằng cách này, giao tiếp bằng miệng có thể phản ánh sự đa dạng về xã hội, ngôn ngữ và thậm chí là địa lý. Việc sử dụng các thành ngữ, phong cách và trọng âm từ cả hai đầu cuộc trò chuyện cung cấp khả năng này.

Hỗ trợ cơ thể và proxemic

Tư thế cơ thể, sự gần gũi giữa những người đối thoại, cử chỉ và thậm chí cả cách nhìn, trong những điều kiện nhất định, có thể đi kèm với việc truyền tải thông điệp bằng miệng.

Sự hỗ trợ này có thể tạo điều kiện cho sự hiểu biết của họ. Đôi khi nó thậm chí có thể chứng minh ý định thực sự của người phát hành.

Các yếu tố của giao tiếp bằng miệng

Hệ thống điều khiển

Người phát hành là bên chịu trách nhiệm tạo ra thông điệp hoặc sự kiện giao tiếp trong quá trình giao tiếp bằng miệng. Điều này, còn được gọi là người gửi hoặc người mã hóa, hình thành thông điệp với mục đích thông báo, tác động, thuyết phục, thay đổi thái độ, hành vi hoặc ý kiến của người nhận văn bản.

Do đó, từ bên trong, anh ấy chọn lọc các ý tưởng, mã hóa chúng và cuối cùng là truyền tải chúng. Gánh nặng lớn nhất của việc giao tiếp thành công đổ lên đầu anh ta. Nếu người gửi đạt được rằng thông điệp có thể được xây dựng phù hợp với mong đợi của người nhận, thì mức độ chấp nhận sẽ cao hơn.

Người nhận

Trong giao tiếp bằng miệng, người nhận là người gửi thông điệp đến. Nó còn được gọi là bộ giải mã hoặc bộ nghe. Chính anh ta là người nhận nó, hiểu nó, giải thích nó và cố gắng cảm nhận ý nghĩa của nó theo cách mà nó được người gửi truyền đi. Nói chung, quá trình được thực hiện trong một môi trường chung và trên các điều kiện giống nhau cho cả hai.

Thông điệp

Thông điệp là thông tin luân chuyển giữa người gửi và người nhận. Thông điệp này, giống như bất kỳ yếu tố truyền thông nào, được tổ chức, cấu trúc và định hình theo ý định của người phát hành. Tương tự như vậy, nó được chọn lọc và điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu giao tiếp của cả người gửi và người nhận.

Mặt khác, tùy thuộc vào việc hình thành ý tưởng này, người nhận có thể quan tâm hoặc không quan tâm đến thông điệp. Do đó, sự quan tâm đến thông điệp xuất hiện khi nó đáp ứng được các yêu cầu của người nghe. Nếu anh ấy tìm thấy lý tưởng của mình được mã hóa trong thông điệp, anh ấy sẽ lắng nghe và phản hồi, do đó sẽ mang lại tác động tối đa cho nó.

Kênh

Kênh, hay phương tiện, là một yếu tố quan trọng khác của giao tiếp bằng miệng. Đây là cấu trúc dựa trên thông điệp. Ban đầu, kênh được sử dụng chỉ là lời nói và không khí rung động để tạo ra âm thanh truyền đi.

Với sự tiến bộ của truyền thông, kênh đã được cập nhật. Ngày nay, các phương tiện khác như điện thoại, internet và các ứng dụng video và âm thanh cũng được sử dụng để thiết lập kết nối giữa bộ mã hóa và bộ giải mã. Thành phần của thông báo sẽ phụ thuộc vào loại phương tiện được sử dụng.

Mã

Mã đề cập đến loại mã ngôn ngữ (ngôn ngữ) được sử dụng bởi tổ chức phát hành. Mã này phải chung cho cả người gửi và người nhận. Vì không, quá trình liên lạc bị gián đoạn vì thông điệp không đến đích.

Phản hồi

Phản hồi là vòng lặp kết nối người nhận với người gửi trong quá trình giao tiếp. Thông qua đó, người gửi biết được liệu tin nhắn của mình có được nhận hay không và đảm bảo rằng người nhận đã hiểu nó như đã hình thành.

Đây là một trong những thành phần quan trọng nhất của giao tiếp. Giao tiếp bằng miệng hiệu quả chỉ diễn ra khi có phản hồi tích cực. Các lỗi và lỗi có thể xuất hiện trong các tình huống giao tiếp có thể được sửa chữa nếu phản hồi được đưa ra.

Mã hóa

Mã hóa bao gồm quá trình thay đổi mà người gửi thực hiện để chuyển nội dung được truyền từ dạng tinh thần của nó sang dạng mà người nhận có thể hiểu được.

Nói chung, điều này được thực hiện bằng cách sử dụng từ ngữ, ký hiệu, hình ảnh và âm thanh. Bây giờ, trong trường hợp giao tiếp bằng miệng, lời nói được sử dụng.

Giải mã

Trong quá trình giao tiếp bằng miệng, giải mã bao gồm việc chuyển các ký hiệu nhận được trong giao tiếp thành cách diễn giải thông thường của chúng. Điều này được thực hiện theo quan điểm của người nhận. Giao dịch cũng tính đến giọng điệu và thái độ của người gửi.

Tình hình

Tình huống mà nội dung giao tiếp được phát đi tương ứng với bối cảnh mà giao tiếp xảy ra. Yếu tố này ảnh hưởng đến cách thức nhận thông điệp vì nó giúp định hình ý nghĩa của nó.

Các loại

Giao tiếp miệng tự phát

Giao tiếp bằng miệng tự phát là không chính thức. Một phần xuất sắc, biểu hiện đại diện của kiểu giao tiếp này là hội thoại.

Đây là một công cụ chia sẻ thông tin về các tình huống thực tế hàng ngày. Đó là cá nhân, và thông qua đó, các tình huống, cảm xúc và quan điểm được chia sẻ.

Các cuộc trò chuyện diễn ra mà không có sự tồn tại của một kế hoạch cứng nhắc đã được thiết lập trước đó để hướng dẫn nó. Nội dung được chia sẻ chỉ cần một chút mạch lạc và bối cảnh thuận lợi để hiểu nội dung đó. Không có kế hoạch, nó có thể chứa đầy những tình huống đầy cảm xúc và thiếu suy nghĩ và đôi khi có vẻ lộn xộn.

Giao tiếp bằng miệng có kế hoạch

Truyền thông bằng miệng có kế hoạch là một hoạt động đáp lại kế hoạch đã vạch ra trước đó. Việc lập kế hoạch này bao gồm các chủ đề hoặc cấu trúc được thiết kế trước, hướng dẫn và bất kỳ nguồn lực nào giúp duy trì thông tin liên lạc trong các cấp độ nhất định.

Trong loại hình giao tiếp này, một mặt, bạn có thể tìm thấy những phương thức được lên kế hoạch đơn hướng, là những phương thức có một công ty phát hành duy nhất hướng tới một khán giả. Trong lớp học này, có các hội nghị, bài phát biểu và các lớp học thạc sĩ, trong số những lớp khác.

Mặt khác, có kế hoạch truyền thông đa hướng bằng miệng. Trong họ, bạn có một nhóm người đối thoại giải quyết một khán giả.

Kiểu giao tiếp này được thấy trong các cuộc tranh luận trong đó các tổ chức phát hành khác nhau đưa ra ý kiến và quan điểm của họ liên quan đến một chủ đề đã được xác định trước đó.

Lợi thế

Giao tiếp bằng miệng là giữa các cá nhân. Vì lý do đó, cả hai mức độ hiểu biết và minh bạch đều cao.
Nó được đặc trưng bởi có một phản hồi nhanh chóng và tự phát. Do đó, có thể đưa ra quyết định nhanh chóng.
Không có sự cứng nhắc. Điều này cho phép sự linh hoạt hơn trong việc ra quyết định. Những quyết định này có thể thay đổi trong suốt quá trình trao đổi thông tin.
Giao tiếp bằng miệng có hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề đột ngột. Tính đơn giản, tốc độ và khả năng cơ động của nó cho phép đánh giá các phương pháp tiếp cận và các giải pháp này được thực hiện nhanh chóng.
Sử dụng truyền miệng tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức. Do đó, nó là kiểu giao tiếp được sử dụng ưu tiên.
Kiểu giao tiếp này tạo ra hạnh phúc và niềm vui. Và nó khuyến khích làm việc theo nhóm và trao đổi thông tin. Tương tự như vậy, nó làm tăng năng lượng nhóm trong các nhóm làm việc.

Nhược điểm

Nội dung truyền miệng không ổn định. Kiểu giao tiếp này khó duy trì theo thời gian do tính chất ngắn ngủi của nó. Nội dung chỉ hợp lệ trong quá trình tương tác giữa người gửi và người nhận. Sau khi hoàn thành, các nội dung không còn giá trị.
Chúng không được khuyến khích trong các vấn đề thương mại và pháp lý. Trong những trường hợp này, thông điệp cần có giá trị theo thời gian, một điều kiện không đảm bảo cho việc truyền miệng.
Sự hiểu lầm có thể xuất hiện trong quá trình giao tiếp bằng miệng. Điều này là do nó ít chi tiết hơn các loại hình giao tiếp khác.

Ví dụ

Ví dụ về giao tiếp miệng tự phát hoặc không chính thức bao gồm trò chuyện trực tiếp và qua điện thoại. Nhờ những tiến bộ công nghệ trong những năm gần đây, loại hình tương tác này đã được thực hiện thông qua các mạng xã hội và các ứng dụng âm thanh và video.

Dù xét về mặt chính thức hay kế hoạch, chúng ta có thể kể đến các bài thuyết trình được thực hiện trong quá trình họp kinh doanh và các bài giảng trong lớp học. Tương tự như vậy, các bài phát biểu hoặc bài nói chuyện được đưa ra nhân dịp lễ tốt nghiệp hoặc các sự kiện có tầm quan trọng cao thuộc loại này.

Người giới thiệu

Lịch sử Nam Phi. (s / f). Các hình thức giao tiếp lâu đời nhất của con người. Lấy từ sahistory.org.za.
Swarthout, D. (s / f). Giao tiếp bằng miệng: Định nghĩa, Các loại và Ưu điểm. Lấy từ study.com.
Học gấp ba A. (s / f). Giao tiếp bằng lời nói / bằng miệng. Lấy từ SGK.stpauls.br.
Flormata-Ballesteros, TM (2003). Giao tiếp bằng lời nói & bằng miệng. Thành phố Quezon: Nhà xuất bản Katha.
Tạp chí Bộ trưởng. (s / f). Giao tiếp bằng miệng: Nó là gì, Ý nghĩa và Khái niệm. Lấy từ Ministros.org.
Molisch, AF (2012). Giao tiếp không dây. West Sussex: John Wiley & Sons.

GIAO TIẾP BẰNG MIỆNG: ĐẶC ĐIỂM, YẾU TỐ, LOẠI HÌNH, LỢI THẾ - VĂN CHƯƠNG - 2025