GIAO TIẾP KHÔNG LỜI: 10 CÁCH HIỆU QUẢ ĐỂ CẢI THIỆN NÓ - GEOGRAFÍA - 2026

Giao tiếp phi ngôn ngữ hay ngôn ngữ cơ thể là giao tiếp thông qua việc gửi và nhận các tín hiệu phi ngôn ngữ mà không cần lời nói. Nó bao gồm việc sử dụng các dấu hiệu thị giác, chẳng hạn như ngôn ngữ cơ thể, khoảng cách, giọng nói, xúc giác và ngoại hình. Nó cũng có thể bao gồm việc sử dụng thời gian và giao tiếp bằng mắt.

Trong suốt bài viết này, tôi sẽ chỉ ra 10 cách để cải thiện khả năng giao tiếp không lời của bạn, giúp bạn nhận thức và tham gia vào nó nhiều hơn.

Bạn đã bao giờ dừng lại để suy nghĩ về mọi thứ bạn giao tiếp không bằng lời nói? Bạn có nhận thức được lượng thông tin bạn truyền qua cử chỉ, biểu cảm hay ánh mắt của bạn không? Bạn có biết cách cải thiện giao tiếp này không?

Để giao tiếp, chỉ cần hai người nói chuyện với nhau là chưa đủ mà còn có những yếu tố khác ảnh hưởng đến giao tiếp đó nhiều hơn bạn nghĩ, chẳng hạn như thái độ hoặc tư thế cơ thể của họ.

Giao tiếp không lời được sử dụng khi nào?

Giao tiếp phi ngôn ngữ được sử dụng cùng với giao tiếp bằng lời và, mặc dù lúc đầu bạn có thể coi rằng cử chỉ bổ sung cho lời nói, sự thật là lời nói hỗ trợ cho cử chỉ.

Điều này là do giao tiếp không lời chân thành và tự phát hơn nhiều so với giao tiếp bằng lời nói. Vì lý do này, bạn có thể phát hiện ra rằng một người đang buồn hoặc lo lắng ngay cả khi họ nói khác đi.

Cử chỉ của bạn được kết nối trực tiếp với cảm xúc của bạn. Bằng cách này, bạn có thể sử dụng ngôn ngữ cơ thể vừa để thể hiện cảm xúc của mình vừa để ngụy trang chúng.

Tầm quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ là như vậy, khoảng 55% thông điệp bạn truyền đạt được thực hiện thông qua giao tiếp nói trên, tức là hơn một nửa thông điệp bạn truyền tải được thực hiện mà không nói một từ nào.

Bạn truyền đạt phần còn lại của thông điệp thông qua lời nói (7%) và khía cạnh ngôn từ (38%). Những tỷ lệ phần trăm này đã được trích xuất từ ​​các nghiên cứu của nhà tâm lý học người Đức Albert Mehrabian.

Giao tiếp phi ngôn ngữ là cần thiết trong mọi cuộc giao tiếp, trên thực tế, không thể tránh khỏi giao tiếp theo cách này.

Để kiểm tra điều này, tôi đề xuất một bài tập: cố gắng truyền đạt một thông điệp đến người thân thiết với bạn mà không sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ, tức là không cử chỉ, không truyền tải bằng mắt, không thể hiện thái độ với đối tượng … thật khó đúng không?

Giao tiếp không lời là một phần vốn có trong giao tiếp của bạn. Trên thực tế, quần áo bạn đang mặc và thậm chí cả mùi cơ thể của bạn là một phần trong giao tiếp không lời của bạn.

Một số ví dụ như: vị trí của cánh tay, bàn chân của bạn, cách bạn cười, sự giãn nở của đồng tử, khoảng cách bạn với người khác …

Giao tiếp phi ngôn ngữ cũng được sử dụng trong xã hội để truyền đạt luật hoặc quy định, chẳng hạn như biển báo giao thông hoặc báo cháy.

Nhiều công nghệ mới hạn chế giao tiếp bằng văn bản, ngăn cản bạn giao tiếp thông qua lời nói và ngôn ngữ không lời.

Hạn chế này là nguyên nhân gây ra hiểu lầm, thảo luận và thậm chí là đổ vỡ khi nói qua mạng xã hội hoặc điện thoại.

Vấn đề là những gì người gửi muốn truyền đi không được nắm bắt đúng cách, vì vậy người nhận phải tự do diễn giải thông điệp, với sự nhầm lẫn mà điều này kéo theo.

5 điều bạn nên biết về giao tiếp phi ngôn ngữ

• Những hành vi không lời duy nhất phổ biến trên toàn thế giới là biểu hiện trên khuôn mặt của sự thù hận, hạnh phúc, buồn bã, ghê tởm, ngạc nhiên và sợ hãi. Phần còn lại của chúng là đặc trưng cho từng nền văn hóa. Ví dụ, ở phương Tây, giao tiếp bằng mắt có nghĩa là tôn trọng và được coi trọng. Tuy nhiên, ở phương Đông, nó có nghĩa là sự quan tâm lãng mạn và nó có xu hướng bị né tránh.
• Khả năng đọc ngôn ngữ không lời có liên quan đến trí tuệ cảm xúc. Nhiều người mắc chứng tự kỷ không thể đọc được các tín hiệu không lời.
• Ngôn ngữ cơ thể có thể mơ hồ và các chuyên gia không phải lúc nào cũng đúng. Ngay cả khi bạn đã xem các loạt phim và phim tài liệu trong đó diễn giải các hành vi không lời của người khác, bạn không phải lúc nào cũng đúng. Ví dụ, bạn có thể chạm vào mũi vì đau, bạn bị xì mũi hoặc bị cảm lạnh. Không có nghĩa là nếu bạn chạm vào mũi hoặc đưa tay lên miệng khi nói, bạn đang nói dối.
• Hầu hết ngôn ngữ không lời là vô thức. Nếu bạn không thoải mái khi nghe ai đó nói, bạn sẽ thể hiện những tín hiệu không lời mà bạn không nhận thức được (trừ khi bạn đang cố tình kiểm soát họ).
• Biểu hiện vi mô là tốt nhất để dự đoán cảm xúc và cảm giác. Đây là những biểu hiện trên khuôn mặt chỉ kéo dài trong một phần giây và là dấu hiệu của cảm xúc hoặc cố gắng kìm nén nó.

10 cách để cải thiện giao tiếp không lời của bạn

Tiếp theo, tôi sẽ phân tích 10 hình thức giao tiếp không lời, qua đó bạn sẽ nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của cử chỉ và thái độ, từ đó cải thiện khả năng giao tiếp không lời của mình.

1. Cái nhìn

Cái nhìn là một yếu tố rất quan trọng trong giao tiếp không lời, vì đôi mắt là bộ phận biểu cảm nhất trên khuôn mặt do có mối liên hệ mật thiết với cảm xúc. Vai trò của bạn trong giao tiếp là rất cần thiết.

Khi bạn chú ý đến điều gì đó hoặc ai đó, đồng tử của bạn giãn ra và khi bạn không thích điều gì đó, chúng co lại.

Thời gian mà ánh mắt được giữ lại cung cấp cho chúng ta rất nhiều thông tin về người kia.

Những người nhút nhát không thể giữ ánh nhìn của họ lâu, những người nhìn chằm chằm thể hiện thái độ thách thức hoặc hung hăng, và những người nhìn thẳng vào mắt mang lại cảm xúc tích cực hơn.

Về giới tính, phụ nữ trông nhiều hơn nam giới khi giao tiếp vì họ cảm thấy ít bị bó buộc hơn trong việc bộc lộ cảm xúc và dễ dàng lắng nghe và thấu hiểu cảm xúc của người khác.

Sự khác biệt giữa nam và nữ là do ngay từ nhỏ, trẻ em đã được dạy để kiểm soát và ngụy trang cảm xúc của mình.

Mẹo : Khi nói và lắng nghe người khác, hãy cố gắng nhìn thẳng để tạo ấn tượng tốt hơn, tránh để cái nhìn này trở thành thách thức.

2. Nụ cười

Nụ cười giúp bạn đồng cảm, thể hiện cảm xúc và cảm xúc của bạn và phát hiện ra cảm xúc của người khác, nhưng làm thế nào để bạn biết ai đó đang cười với bạn chân thành hay đang giả dối?

Rất đơn giản, những người mỉm cười chân thành sẽ tự động cử động cơ miệng, những người bao quanh mắt và nâng cao má, trong khi những người giả tạo họ chỉ cử động cơ miệng.

Có nghĩa là, những người cười chân thành có vết chân chim rõ rệt trong khi gò má của họ nhô lên, trong khi những người giả tạo thì không.

Mẹo : việc tạo ra một nụ cười rất khó, nhưng việc phát hiện ra nó không quá nhiều. Nhìn vào những người xung quanh bạn, cách họ mỉm cười và học cách phát hiện giữa những người chân thành bày tỏ tình cảm với bạn và những người không chân thành.

3. Cánh tay

Cử chỉ phổ biến nhất bạn thực hiện với hai cánh tay là khoanh tay. Với cử chỉ này, những gì bạn tạo ra là một rào cản mà bạn cố gắng loại bỏ khỏi bản thân những trường hợp không mong muốn mà bạn không thích hoặc làm phiền bạn.

Khi bạn khoanh tay, bạn thể hiện thái độ phòng thủ, tiêu cực, và nếu bạn nắm chặt tay trên đó, thái độ này chuyển thành thái độ thù địch.

Hàng rào phòng thủ mà bạn tạo ra bằng cánh tay cũng có thể được tạo ra bằng các vật dụng hàng ngày như sách, áo khoác, túi xách …

Mẹo : nếu bạn muốn phát hiện xem một người có phòng thủ với bạn hay không, hãy nhìn vào cánh tay của họ, giống như nếu bạn muốn che giấu sự tức giận hoặc từ chối của mình đối với ai đó, đừng vượt qua họ.

4. Đôi bàn tay

Trong giao tiếp không lời, đôi tay rất quan trọng, mặc dù nhiều khi bạn không ý thức được điều đó.

Việc thể hiện lòng bàn tay có nghĩa là sự thật, trung thực, rằng bạn không giấu giếm điều gì. Ngược lại, nếu bạn đút tay vào túi, tức là bạn không để lộ ra ngoài thì có nghĩa là bạn đang giấu giếm điều gì đó.

Tuy nhiên, nếu tay bạn đang đút túi quần nhưng ngón cái thò ra ngoài hoặc ngón cái ở trong túi và các ngón còn lại thò ra ngoài, điều đó có nghĩa là bạn đã kiểm soát được mọi thứ.

Mẹo : nếu bạn muốn tạo ấn tượng tốt, hãy đưa tay ra, bạn không cần phải làm bất cứ điều gì cụ thể với họ, chỉ cần không che giấu chúng để có hình ảnh tốt hơn về bạn.

5. Chân

Khi bạn đang ngồi và bạn bắt chéo chân, nó tượng trưng cho điều tương tự như khi bạn khoanh tay: một thái độ tiêu cực đối với một cái gì đó hoặc ai đó.

Việc bắt chéo tay có ý nghĩa tiêu cực hơn bắt chéo chân và nếu cả hai xảy ra cùng một lúc, thì thái độ phòng thủ và tiêu cực thể hiện rõ ràng hơn.

Bạn phải cẩn thận khi giải thích cử chỉ này ở phụ nữ, vì một số trong số họ bắt chéo chân khi ngồi vì họ tin rằng tư thế này thanh lịch và nữ tính hơn.

Mẹo : Cũng như đối với cánh tay, việc biết bắt chéo chân nghĩa là gì sẽ giúp bạn phát hiện ra thái độ phòng thủ và che giấu chúng.

6. Bàn chân

Bàn chân là một bộ phận của cơ thể mà chúng ta thường không cố định, chúng ta thường chú ý đến cử chỉ của khuôn mặt hoặc bàn tay trước những cử chỉ của
bàn chân.

Đây là một sai lầm vì bàn chân không nói dối, trên thực tế, chúng tiết lộ nhiều thông tin hơn bạn tưởng lúc đầu.

Ví dụ, nếu bạn đang đứng và bắt chéo chân này lên chân kia, bạn sẽ truyền cảm giác khép mình về phía người khác, và nếu bạn trẹo chân từ bên mắt cá ra ngoài, điều đó có nghĩa là bạn không thoải mái trong tình huống mà mình gặp phải.

Về hướng của bàn chân, nếu bạn đang nói chuyện với ai đó và thay vì cả hai chân hướng về phía người đó mà bạn quay sang một bên, điều đó có nghĩa là bạn muốn rời khỏi tình huống đó hoặc ngừng nói chuyện với người đó.

Mẹo : nếu bạn học cách diễn giải những gì bàn chân nói về một người, bạn sẽ dễ dàng tương tác với họ hơn: bạn sẽ biết khi nào họ muốn rời đi, nếu họ không thoải mái hoặc khép kín với người khác.

7. Lời chào

Chúng ta có thể chào nhau bằng hai cách khác nhau: bằng hai nụ hôn hoặc bằng một cái bắt tay. Lời chào đầu tiên được sử dụng với những người thân thiết nhất với bạn và lời chào thứ hai với người lạ.

Cách bạn bắt tay nói lên rất nhiều điều về một người. Nếu tay nắm yếu, điều bạn thể hiện là sự thụ động và thiếu tự tin, cũng như nếu lực cầm quá mạnh, bạn thể hiện sự lấn lướt và hiếu chiến.

Mẹo : lý tưởng nhất là đưa ra một cái bóp ở giữa hai cái mà chúng tôi vừa mô tả, sao cho bạn tỏ ra tự tin và chắc chắn về bản thân.

8. Không gian cá nhân

Không gian bạn thiết lập khi giao tiếp với người khác là rất quan trọng.

Edward Hall, một nhà nhân chủng học người Mỹ, mô tả bốn loại khoảng cách khác nhau:

• Khoảng cách thân mật: từ 15 đến 45 cm. Khoảng cách này chỉ được thiết lập với những người bạn tin tưởng và những người mà bạn gắn bó về mặt tình cảm.
• Khoảng cách cá nhân: từ 46 đến 120 cm. Đó là khoảng cách bạn giữ trong một bữa tiệc, tại nơi làm việc, trong những cuộc trò chuyện thân thiện …
• Khoảng cách xã hội: từ 120 đến 360 cm. Đó là khoảng cách mà bạn thiết lập với những người lạ mà bạn không có mối quan hệ nào, chẳng hạn như thợ sửa ống nước.
• Khoảng cách công cộng: hơn 360 cm. Đó là khoảng cách mà bạn đặt mình khi bạn định nói chuyện trước một nhóm người.

Lời khuyên : lý tưởng nhất là tôn trọng không gian cá nhân của người kia dựa trên kiểu quan hệ mà bạn có để người kia không cảm thấy bị xâm phạm hoặc đe dọa.

9. Tư thế cơ thể

Tư thế cơ thể bạn áp dụng ảnh hưởng rất nhiều đến ấn tượng đầu tiên của bạn.

Ví dụ, nếu bạn bước vào một căn phòng với tư thế ngẩng cao đầu, ngực thẳng, bạn sẽ thể hiện một tính cách tự tin và tự tin, ngược lại, nếu bạn bước vào với tư thế đầu và vai cúi xuống, điều bạn truyền tải là sự bất an.

Mẹo : Suy ngẫm về kiểu tư thế bạn thường áp dụng và học cách tự tin trước người khác thông qua cơ thể của bạn.

10. Hình ảnh

Hình ảnh, giống như tư thế cơ thể, ảnh hưởng rất nhiều đến ấn tượng đầu tiên.

Điều rất quan trọng là phải có một hình ảnh cẩn thận và phù hợp với những tình huống bạn phải đối mặt hàng ngày, đó là bạn không mặc váy đi phỏng vấn như khi đi dự tiệc với bạn bè.

Lời khuyên : có một hình ảnh phù hợp và đúng với hoàn cảnh sẽ mở ra nhiều cánh cửa. Hãy chăm chút cho vẻ ngoài của bạn và nhớ rằng “không có cơ hội thứ hai để tạo ấn tượng tốt đầu tiên”.

“Dấu tay của một người đàn ông, bởi tay áo khoác, bởi ủng, bởi đầu gối của quần, bởi những vết chai trên ngón tay, bởi nét mặt, bởi cổ tay áo, bởi cử động của anh ta… mỗi một trong những điều đó dễ dàng tiết lộ ý định của một người đàn ông. Rằng tất cả những điều này cùng nhau không làm sáng tỏ người thẩm vấn có thẩm quyền trên thực tế là không thể tưởng tượng được ”. Sherlock Holmes.

Các thông tin liên lạc

Truyền thông là quá trình thông tin được truyền đi và trao đổi giữa người gửi và người nhận.

Ngày nay chúng ta đang sống trong một xã hội mà chúng ta giao tiếp liên tục, cho dù đó là nói chuyện trực tiếp, qua điện thoại, qua email, qua tin nhắn … và đó là điều bình thường, vì bản chất con người là hòa đồng.

Trong giao tiếp, chúng ta có thể phân biệt giữa:

• Giao tiếp bằng lời nói.
• Giao tiếp bằng ngôn ngữ.
• Giao tiếp phi ngôn ngữ.

Giao tiếp bằng lời là những gì bạn thực hiện bằng miệng và bằng văn bản.

Giao tiếp bằng ngôn ngữ đề cập đến cách bạn nói mọi thứ, nghĩa là bạn sử dụng loại ngữ điệu nào, tốc độ, âm lượng, nhịp điệu, điểm nhấn mạnh gì … Loại giao tiếp này cho phép bạn, chẳng hạn như hỏi, cảm thán hoặc mỉa mai.

Giao tiếp phi ngôn ngữ xảy ra thông qua các tín hiệu và dấu hiệu thiếu cấu trúc cú pháp lời nói và đó là loại giao tiếp mà tôi sẽ tập trung vào trong suốt bài viết này.

Khi nói về giao tiếp không lời, chúng ta đề cập đến ngoại hình, cử chỉ, tư thế, thái độ, trạng thái, chuyển động cơ thể … mà bạn thể hiện khi giao tiếp.

Tóm lại: giao tiếp bằng lời là những gì bạn nói, không lời là cách bạn nói và phi ngôn ngữ là những gì bạn truyền đạt. Bộ ba loại giao tiếp này cho phép bạn đưa thông điệp của mình đến người nhận một cách chính xác.

Khi một kiểu giao tiếp nào đó không thành công, điều rất có thể xảy ra là người mà bạn muốn truyền tải thông điệp sẽ nhận sai, dẫn đến hiểu lầm và nhầm lẫn.

Người giới thiệu

1. Ripollés-Mur, L. (2012). Kinesics trong giao tiếp đa phương thức: Công dụng chính của chuyển động đầu. Diễn đàn Nghiên cứu, 17, 643-652.
2. Siegman, AW, Feldstein, S. (2009). Hành vi và Giao tiếp Phi ngôn ngữ. ( Ấn bản lần ² ). New York: Báo chí tâm lý học.
3. Knapp, ML, Hall, JA, Horgan, TG (2012). Giao tiếp Phi ngôn ngữ trong Tương tác Con người. ( ^Tái bản ^{lần thứ} 8 ). Boston: Wadsworth
   Cengage Learning.
4. Beebe, SA, Beebe, SJ, Redmond, MV, Geerinck, TM, Wiseman, LS (2015). Giao tiếp giữa các cá nhân. Liên quan đến Người khác. ( ^Tái bản ^{lần thứ} 6 ). Toronto: Pearson.
5. Feldman, RS (2014). Ứng dụng của Nghiên cứu và Lý thuyết Hành vi Phi ngôn ngữ. New York: Báo chí tâm lý học.
6. Manusov, VL (2009). Quyển sách về các Biện pháp Phi ngôn ngữ: Vượt ra ngoài Lời nói. New York: Routledge.
7. Ekman, P. (2009). Những đóng góp của Darwin đối với sự hiểu biết của chúng ta về các biểu hiện cảm xúc. Các giao dịch triết học của Hiệp hội Hoàng gia,
   364, 3449–3451.