10 ĐẶC ĐIỂM HÀNG ĐẦU CỦA CUỘC KHẢO SÁT - TỪ VỰNG VĂN HÓA - 2026

Một số đặc điểm của cuộc khảo sát là các câu hỏi cụ thể của nó, tập trung vào một chủ đề, tính bảo mật hoặc trình tự hợp lý của các câu hỏi. Cuộc khảo sát là một nguồn thông tin dư luận, trong đó các câu hỏi được thiết kế cẩn thận được yêu cầu trích xuất thông tin cụ thể từ tất cả các thành viên của một nhóm cụ thể hoặc từ những người trả lời được chọn ngẫu nhiên từ một nhóm dân số.

Khảo sát đại diện cho một trong những kỹ thuật được sử dụng rộng rãi nhất để thu thập thông tin về một chủ đề hoặc về con người để mô tả, so sánh, giải thích hoặc dự đoán kiến ​​thức, thái độ hoặc hành vi của họ. Tóm lại, khảo sát là một công cụ dùng để thu thập thông tin cần thiết.

Các cuộc khảo sát cũng được sử dụng để thu thập dữ liệu hữu ích nhằm cô lập tác động của một chương trình đối với những cải tiến trong các biện pháp kinh doanh; chuyển đổi dữ liệu sang giá trị tiền tệ; xác định các hành động theo kế hoạch gắn liền với việc thu nhận kiến ​​thức, kỹ năng hoặc thông tin; và dự báo lợi tức đầu tư trong một chương trình hoặc dự án cụ thể.

Các nhà nghiên cứu, người đánh giá, chuyên gia học tập và phát triển, chuyên gia nhân sự, người lập kế hoạch cuộc họp và những người khác thực hiện các cuộc khảo sát vì họ muốn tác động hoặc thuyết phục khán giả, tạo hoặc thay đổi chương trình hoặc quy trình hiện có hoặc hiểu hoặc dự đoán một số hành vi hoặc kết quả.

Đặc điểm chính của các cuộc điều tra

Có những đặc điểm cần phải lưu ý khi thực hiện khảo sát để đạt được hiệu quả cao hơn:

Bạn phải có đủ thông tin nhân khẩu học

Điều này cho phép bạn phân tích kết quả sau đó theo các phân đoạn nhỏ hơn. Điều quan trọng là phải xác định trước các phân đoạn quan tâm và sau đó đưa vào một số câu hỏi nhân khẩu học thích hợp.

Ví dụ: mã zip hoặc khu vực, quy mô công ty và ngành, sản phẩm hoặc dịch vụ được sử dụng hoặc chức danh công việc của người trả lời.

Tập trung vào một chủ đề

Tránh những câu hỏi vô nghĩa hoặc không liên quan. Nếu bạn đang đặt câu hỏi về dịch vụ, tránh chèn các câu hỏi về các chủ đề khác vì điều này làm cho khảo sát có vẻ lạc hậu.

Các câu hỏi rõ ràng được hỏi

Đặt những câu hỏi dễ hiểu, tránh các từ viết tắt, từ chuyên môn, câu phức tạp và ngôn ngữ không rõ ràng.

Xác định các thuật ngữ, chẳng hạn như 'điện toán đám mây' hoặc 'đám mây', có thể có nghĩa khác nhau. Đơn giản hóa câu. Hãy bê tông.

Nếu một câu hỏi có hai phần, chúng được chia

Việc chia nhỏ các câu hỏi làm hai phần là rất quan trọng vì nếu người tham gia đồng ý về một phần của câu hỏi nhưng không đồng ý về phần còn lại, câu trả lời của họ sẽ vô nghĩa.

Nó được phép trả lời «các tùy chọn khác»

Khi không có câu trả lời nào áp dụng cho các câu hỏi trắc nghiệm, người trả lời sẽ chọn bất kỳ câu trả lời nào.

Nếu các tùy chọn như "khác", "trung lập" hoặc "không có tùy chọn nào ở trên" được cung cấp, theo sau là "vui lòng giải thích", câu trả lời sẽ chính xác hơn. Và, các bình luận sẽ cung cấp những ý tưởng bất ngờ và nhiều thông tin.

Trình tự logic của các câu hỏi

Khi các câu hỏi đã được đặt ra, cần kiểm tra xem trình tự các câu hỏi đã logic chưa.

Nếu cuộc khảo sát yêu cầu chuyển từ câu hỏi 9 đến câu hỏi 12, cần phải đảm bảo rằng bạn có câu hỏi 12 và câu hỏi 12 đó tuân theo câu hỏi 9 một cách hợp lý.

Trong một số cuộc khảo sát, một khuyến khích được đưa ra

Sử dụng các cách tiếp cận, chẳng hạn như email, cuộc gọi điện thoại hoặc thư trực tiếp, để mời nhóm mục tiêu tham gia vào nghiên cứu.

Đảm bảo rằng những người tham gia hiểu về mục đích của cuộc khảo sát hoặc quan tâm đến các chủ đề được đề cập trong cuộc khảo sát. Cung cấp một động lực hoặc chia sẻ một số kết quả.

Bảo mật được đề cao

Sử dụng kết quả như đã hứa với những người tham gia. Nếu đồng ý rằng dữ liệu tổng hợp sẽ được báo cáo, không tiết lộ tên của những người tham gia hoặc tên của các công ty.

Các hành vi lừa đảo mang lại cho các công ty danh tiếng xấu và mối quan hệ đám mây trong tương lai với những người tham gia.

Trực quan hóa và trình bày dữ liệu

Đặc điểm cuối cùng của một cuộc khảo sát tốt là một cuộc khảo sát mà kết quả cuối cùng được báo cáo theo cách mà các bên liên quan ngay lập tức "nhận được nó."

Báo cáo kết quả đòi hỏi phải có chữ viết, trình bày miệng và hiển thị đồ họa hiệu quả.

Nhiều loại khảo sát

Các cuộc khảo sát có nhiều hình thức khác nhau. Các cuộc khảo sát thống kê bao gồm bảng câu hỏi tự quản lý, bảng khảo sát, khảo sát qua điện thoại và khảo sát chặn, tất cả đều được sử dụng trong nhiều ngành khác nhau để thu thập dữ liệu một cách dễ dàng và tiết kiệm.

Các cuộc khảo sát định tính như nhóm tập trung, phỏng vấn, quan sát và bảng đồng thuận cho phép các nhà nghiên cứu hiểu sâu hơn về thông tin họ có thể thu được từ bảng câu hỏi tự quản lý.

Trong lĩnh vực học tập và phát triển, nguồn nhân lực, cải thiện hiệu suất cũng như các lĩnh vực hội họp và sự kiện, các công cụ khảo sát phổ biến nhất là:

• Bảng câu hỏi tự quản lý.
• Khảo sát
• Các nhóm tập trung
• Các quan sát.

Lịch sử khảo sát

Việc sử dụng các cuộc điều tra đã phát triển trong 75 năm qua. Sự phát triển của nó bắt đầu với sự tương tác giữa người phỏng vấn và người trả lời phỏng vấn ở mức độ cao và sự tự tin lớn trong quá trình khảo sát.

Ngày nay, đó là một quá trình có mức độ tương tác thấp giữa người phỏng vấn và người trả lời, nơi mà đôi khi mức độ tin cậy thậm chí còn thấp hơn.

Ví dụ, trong những năm 1960, mọi người dễ tiếp thu hơn khi trả lời một cuộc khảo sát. Đi công tác ít thường xuyên hơn và làm việc theo giờ.

Một công việc từ 8 đến 5 giờ thực sự có nghĩa là người đó làm việc từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, vì vậy đối tượng mục tiêu có thể tiếp cận được.

Nếu được yêu cầu tham gia một cuộc khảo sát, cá nhân đó sẽ tự nguyện làm như vậy, coi việc tham gia là một vinh dự. Các câu hỏi khảo sát sẽ được trả lời một cách trung thực và tin tưởng rằng dữ liệu sẽ được sử dụng một cách thích hợp.

Khi so sánh kết quả của trước đây với kết quả của hiện tại, có thể thấy rằng làm việc từ xa là một tiêu chuẩn mới và mọi người ít tiếp cận hơn bao giờ hết.

Ngay cả với các công nghệ hiện tại nhất, khả năng tiếp cận là một thách thức. Hầu hết mọi người không ngồi đợi một email với hy vọng nhận được một cuộc khảo sát để hoàn thành.

Ngay cả khi nhận được bản khảo sát, họ vẫn bị choáng ngợp với email và các dự án công việc đến nỗi câu trả lời khảo sát chuyển xuống cuối danh sách các mối quan tâm và ưu tiên của họ. Do đó, việc tiếp cận người trả lời có thể gặp nhiều thách thức.

Ngoài ra, có mức độ tin tưởng thấp hơn nhiều trong quá trình khảo sát và điều này dẫn đến các phản hồi không phản hồi hoặc thiên vị để tránh xung đột (Dillman, et al., 2009).

Những thay đổi này, trong số những thay đổi khác, có nghiên cứu nâng cao về việc sử dụng các cuộc khảo sát. Sách, khóa học và tài nguyên có sẵn cho các chuyên gia và sinh viên quan tâm đến việc phát triển và quản lý các cuộc khảo sát, cũng như giải thích kết quả để làm cho chúng có thể hành động.

Sự quan tâm đến các cuộc khảo sát đã tăng theo cấp số nhân trong hai thập kỷ qua trong lĩnh vực học tập và phát triển.

Điều này là do nỗ lực lớn hơn để hiển thị kết quả của các chương trình và dự án, và sự quan tâm nhiều hơn đến dữ liệu nghiên cứu, nhờ đó các chuyên gia và nhà quản lý có thể so sánh hoạt động của họ với hoạt động của những người khác.

Với sự phát triển và ngày càng quan tâm đến nghiên cứu khảo sát, ngày càng có nhiều nhu cầu về công nghệ hỗ trợ khảo sát.

Nhiều nhà triển lãm hội nghị bán các sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ việc sử dụng khảo sát như một phương pháp thu thập dữ liệu.

Người giới thiệu

1. Patricia Pulliam Phillips, Jack J. Phillips, Bruce Aaron. (Ngày 14 tháng 5 năm 2013). Kiến thức cơ bản về khảo sát. Google Sách: Hiệp hội Đào tạo và Phát triển Hoa Kỳ.
2. Ray Chambers, Robert Clark. (Ngày 12 tháng 1 năm 2012). Giới thiệu về Lấy mẫu Khảo sát Dựa trên Mô hình với Ứng dụng. Sách của Google: OUP Oxford.
3. Alexander I. Định luật. (Năm 1984). Bài khảo sát các kĩ năng cơ bản lớp 6: Cơ sở lý luận và nội dung. Google Sách: Bộ Giáo dục Tiểu bang California.
4. Keith F Punch. (4 tháng 4 năm 2003). Nghiên cứu khảo sát: Khái niệm cơ bản. Sách của Google: SAGE.
5. L. Dee Fink. (Ngày 31 tháng 7 năm 2013). Tạo ra trải nghiệm học tập đáng kể: Phương pháp tiếp cận tích hợp để thiết kế các khóa học đại học. Sách của Google: John Wiley & Sons.
6. Arlene Fink. (2003). Cách lấy mẫu trong Khảo sát. Sách của Google: SAGE.
7. Peter V. Marsden, James D. Wright. (2010). Sổ tay Nghiên cứu Khảo sát. Sách của Google: Emerald Group Publishing.