THỊ TRƯỜNG TIÊU DÙNG: ĐẶC ĐIỂM, LOẠI HÌNH VÀ VÍ DỤ - NÊN KINH TÊ - 2025

Thị trường tiêu dùng là thị trường được thống trị bởi các sản phẩm và dịch vụ được thiết kế cho người tiêu dùng hàng ngày. Chúng thường được chia thành bốn loại chính: sản phẩm tiêu dùng, sản phẩm thực phẩm và đồ uống, sản phẩm bán lẻ và sản phẩm vận tải.

Thị trường tiêu thụ là thị trường bao gồm những người tiêu dùng trong nước mua hàng hóa để tiêu dùng cho cá nhân hoặc gia đình. Nó khác với một thị trường kinh doanh, trong đó các công ty bán hàng hóa và dịch vụ cho các công ty khác.

Nguồn: pixabay.com

Các ngành trong thị trường tiêu dùng thường phải đối phó với sự thay đổi lòng trung thành với thương hiệu và sự không chắc chắn về mức độ phổ biến của sản phẩm và dịch vụ trong tương lai.

Thị trường tiêu dùng là cùng một hệ thống cho phép chúng ta mua các sản phẩm và dịch vụ. Những vật phẩm này có thể được sử dụng cho mục đích cá nhân hoặc được chia sẻ với những người khác.

Mỗi khi bạn mua một sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn đang tham gia vào thị trường tiêu dùng. Cho dù bạn đang mua hàng tạp hóa trong tuần hay trả tiền để rửa xe, bạn đang trở thành một phần của hệ thống lớn hơn này.

Tiếp thị và người tiêu dùng

Trong thị trường tiêu dùng, tiếp thị đóng một vai trò quan trọng trong việc giáo dục mọi người về những lựa chọn mua hàng có sẵn. Do đó, điều quan trọng là các công ty phải giáo dục khách hàng tiềm năng về sản phẩm của họ và khuyến khích họ mua chúng.

Điều này thúc đẩy một hệ thống thị trường tự do đa dạng và sôi động hơn, tạo cơ hội để di chuyển nhiều loại và lựa chọn.

Bởi vì người tiêu dùng có quyền lực và có thể tự quyết định về việc họ sẽ tiêu tiền như thế nào và sử dụng sản phẩm họ mua như thế nào, họ cũng có nhiều lựa chọn hơn để lựa chọn.

Càng nhiều người ở ngoài đó và tích cực mua sản phẩm, thị trường tiêu dùng sẽ càng sôi động.

Do những đặc điểm khác nhau có thể phân biệt người tiêu dùng nhất định với người khác, nhưng không phải người tiêu dùng nào cũng giống nhau về thị hiếu, sở thích và thói quen mua sắm.

nét đặc trưng

Đây là những đặc điểm của thị trường công nghiệp và tiêu dùng. Đặc điểm đề cập đến những phẩm chất khác nhau và giống nhau tạo nên hai thị trường.

Dân số thị trường

Dân số thị trường, hoặc người mua, trên thị trường tiêu dùng tương đối lớn hơn so với thị trường công nghiệp.

Điều này là do thị trường công nghiệp có đặc điểm là có ít tổ chức hơn dành riêng cho việc sản xuất hoặc bán hàng hóa hoặc dịch vụ, trong khi thị trường tiêu dùng là các cá nhân, của một nhóm dân số lớn hơn, những người mua hàng hóa và dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân của họ.

Quy mô mua sắm

Người mua công nghiệp mua với số lượng rất lớn, vì họ dùng để bán hoặc sản xuất, trong khi người tiêu dùng mua với số lượng nhỏ, vì mục tiêu chính của họ là tiêu dùng cá nhân hoặc gia đình.

Quá trình mua

Đối với thị trường công nghiệp, quá trình mua hàng khá phức tạp, vì những người mua hàng thường yêu cầu sự ủy quyền của một số nhóm quản lý trước khi đưa ra bất kỳ quyết định mua hàng nào.

Thị trường công nghiệp dường như có tính chiến lược và hệ thống hơn, khi so sánh với thị trường tiêu dùng. Thị trường người tiêu dùng thể hiện một quá trình mua lại rất đơn giản, vì những ảnh hưởng không quá phức tạp.

Mức độ quan hệ

Trong thị trường tiêu dùng, mối quan hệ thường kết thúc bằng một giao dịch từ xa được thực hiện thông qua một nhà bán lẻ. Nhà sản xuất hiếm khi tiếp xúc cá nhân với người tiêu dùng.

Trong tiếp thị công nghiệp, sự gần gũi giữa người mua và người bán là cao. Trong hầu hết các trường hợp, nhà cung cấp trực tiếp đến thăm khách hàng và thiết lập mối quan hệ cá nhân thực sự với khách hàng trong một khoảng thời gian dài.

Cơ cấu thanh toán

Thị trường công nghiệp sử dụng một cấu trúc thanh toán phức tạp hơn, trong đó một công ty đặt hàng và đảm nhận việc giao hàng thông qua các thủ tục hậu cần.

Sau khi giao hàng, người bán gửi hóa đơn cho người mua, để công ty mua có thể thanh toán cho hàng hóa đã giao, theo các điều khoản thanh toán đã thỏa thuận.

Trong thị trường tiêu dùng, khách hàng chọn sản phẩm mà họ quan tâm và sau đó thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc séc.

Khuyến mại

Trong thị trường kinh doanh, các công ty không tham gia vào quảng cáo truyền thông để tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của họ. Thay vào đó, họ sử dụng các kênh chính thức hơn như tạp chí, báo và gửi email trực tiếp đến các công ty quan tâm.

Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông nói chung là một phần lớn trong chiến lược khuyến mại mà các công ty sử dụng để tiếp thị sản phẩm của họ trên thị trường tiêu dùng.

Các loại

Thị trường tiêu dùng được xác định bởi những người mua trong đó. Các công ty có thể thích ứng các sản phẩm và dịch vụ của mình với các loại thị trường tiêu dùng vĩ mô khác nhau.

Doanh nghiệp đến Doanh nghiệp (B2B)

B2B (Business-To-Business) là một mô hình kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch kinh doanh từ công ty này sang công ty khác. Ví dụ, một công ty sản xuất thiết bị kỹ thuật cung cấp thiết bị này cho một công ty xây dựng.

Bán hàng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp là việc nhận được đơn đặt hàng lớn hơn từ ít khách hàng hơn, đòi hỏi nhiều tương tác cá nhân hơn là quảng cáo và khuyến mại.

Bán công nghiệp

Nó bao gồm các công ty giao dịch hàng hóa lâu bền như máy móc, nguyên liệu thô, hóa chất, đồ nội thất và đồ dùng văn phòng.

Người bán hoặc nhà cung cấp phải là chuyên gia về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ và thị trường nói chung. Phương pháp bán hàng tư vấn thường được sử dụng với khách hàng, giúp họ giải quyết các vấn đề hoặc đạt được các mục tiêu cụ thể.

Những dịch vụ chuyên nghiệp

Nó bao gồm việc cung cấp tư vấn hoặc đáp ứng các nhu cầu kinh doanh, chẳng hạn như tiếp thị, công nghệ thông tin, nguồn nhân lực, tư vấn quản lý và trả lương.

Các dịch vụ tài chính

Các dịch vụ này bao gồm: ngân hàng, bảo hiểm, tín dụng kinh doanh và cho vay, lập kế hoạch thuế, đầu tư và quản lý tài sản.

Các chuyên gia dịch vụ tài chính thường được đào tạo chuyên sâu, có chứng chỉ và được cấp phép. Họ phải tuân theo các quy định cụ thể.

Doanh nghiệp đến Người tiêu dùng (B2C)

B2C (Business-To-Consumer) là mô hình trong đó các nhà bán lẻ bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng. Thị trường bán lẻ bao gồm các siêu thị, cửa hàng bách hóa, chuỗi thực phẩm, cửa hàng đặc sản và nhượng quyền thương mại.

Loại thị trường này tạo ra tỷ suất lợi nhuận thấp, nhưng có tiềm năng tăng trưởng cao. Nếu khách hàng nhận đủ giá trị đồng tiền bỏ ra, thì chỉ khi đó họ mới trung thành với thương hiệu và mua hàng nhiều lần.

Thị trường Sản phẩm Tiêu dùng

Tiếp thị tích cực là cần thiết trong thị trường sản phẩm tiêu dùng, bởi vì khách hàng trên thị trường này thiếu lòng trung thành và có xu hướng chuyển từ nhãn hiệu này sang nhãn hiệu khác rất nhanh.

Nó được đặc trưng bởi mức độ cạnh tranh cao giữa những người bán. Các công ty liên tục tham gia vào việc sửa đổi mô hình kinh doanh và hoạt động kinh doanh của họ để thích ứng với nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng.

Thị trường thực phẩm và đồ uống

Thị trường này bao gồm các sản phẩm sữa, bánh mì, thực phẩm đóng gói, đồ uống, bánh kẹo, bia, rượu mạnh, thịt và các sản phẩm gia cầm. Đây là loại thị trường tiêu dùng đầy cơ hội phát triển.

Do sự thay đổi lối sống của thời đại hiện nay, nhận thức của người tiêu dùng và lòng trung thành với thương hiệu của khách hàng đã giúp thị trường này phát triển lên một tầm cao mới.

Thị trường dịch vụ vận tải

Nó bao gồm các dịch vụ bưu chính, dịch vụ chuyển phát nhanh và dịch vụ hậu cần. Các công ty trong loại thị trường này về cơ bản yêu cầu một thương hiệu, một mạng lưới phân phối mạnh và một lượng vốn đầu tư đáng kể.

Với sự xuất hiện của các công nghệ tiên tiến, chẳng hạn như thương mại điện tử và việc sử dụng Internet ngày càng tăng, những chân trời mới đang mở ra cho loại thị trường này.

Phân khúc thị trường tiêu dùng

Thị trường tiêu dùng được người bán mổ xẻ, phân khúc các nhóm thu mua hiệu quả nhất cho từng sản phẩm cụ thể.

Phân khúc nhân khẩu học

Chia thị trường thành các nhóm dựa trên các biến số như độ tuổi, giới tính, quy mô gia đình, thu nhập, nghề nghiệp, giáo dục, tôn giáo, dân tộc, quốc tịch và tầng lớp xã hội.

Yếu tố nhân khẩu học dễ đo lường hơn hầu hết các loại biến số khác. Hầu hết các danh mục nhân khẩu học này được xác định theo một phạm vi nhất định.

Tuổi tác

Đây là một trong những biến nhân khẩu học phổ biến nhất được sử dụng để phân đoạn thị trường. Một số công ty cung cấp các sản phẩm khác nhau hoặc sử dụng các phương pháp tiếp thị khác nhau cho các nhóm tuổi khác nhau.

Giới tính

Phân đoạn giới tính được sử dụng, ví dụ, trong quần áo, mỹ phẩm và tạp chí.

Thu nhập = earnings

Thu nhập được sử dụng để phân chia thị trường vì nó ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm của mọi người. Nó ảnh hưởng đến sức mua và lối sống của người tiêu dùng.

Giai cấp xã hội

Tầng lớp xã hội có thể được chia thành tầng lớp thượng lưu, trung lưu và hạ lưu. Nhiều công ty dành riêng cho quần áo, đồ đạc trong nhà, các hoạt động giải trí, các sản phẩm và dịch vụ thiết kế riêng cho các tầng lớp xã hội cụ thể.

Phân đoạn địa lý

Nó đề cập đến việc phân chia thị trường thành các đơn vị địa lý khác nhau, chẳng hạn như quốc gia, tiểu bang, khu vực, thành phố hoặc vùng lân cận.

Các biến số địa lý như khí hậu, tài nguyên thiên nhiên và mật độ dân số ảnh hưởng đến nhu cầu về sản phẩm tiêu dùng từ vùng này sang vùng khác.

Ví dụ, các công ty bán quần áo đi biển có thể sẽ bán được nhiều sản phẩm hơn ở những vùng khí hậu ấm hơn.

Phân khúc tâm lý

Trong trường hợp của một số sản phẩm nhất định, hành vi mua phụ thuộc chủ yếu vào các đặc điểm của lối sống và tính cách.

Đặc điểm nhân cách

Nó đề cập đến các đặc điểm tính cách cá nhân, thái độ và thói quen của một người. Nó được sử dụng khi một sản phẩm tương tự với nhiều sản phẩm cạnh tranh và nhu cầu của người tiêu dùng không bị ảnh hưởng bởi các biến số phân khúc khác.

Cách sống

Phân tích lối sống cung cấp một cái nhìn bao quát về người tiêu dùng bằng cách phân khúc thị trường thành các nhóm dựa trên các hoạt động, sở thích, niềm tin và ý kiến.

Phân đoạn hành vi

Các công ty muốn biết tần suất người tiêu dùng ghé thăm nhà hàng, cửa hàng hoặc sử dụng sản phẩm của họ.

Tâm trạng người dùng

Thị trường đôi khi được phân đoạn dựa trên trạng thái của người dùng, nghĩa là dựa trên: người không dùng, người dùng cũ, người dùng tiềm năng, người dùng lần đầu và người dùng thường xuyên của sản phẩm.

Tỷ lệ sử dụng

Các thị trường có thể được phân biệt theo tỷ lệ sử dụng, dựa trên người dùng nhẹ, trung bình và nặng.

Người dùng nặng thường chiếm một tỷ lệ nhỏ trên thị trường, nhưng họ chiếm một tỷ lệ cao trong tổng mức tiêu thụ.

Tình trạng ổn định

- Hoàn toàn trung thành: người tiêu dùng luôn mua cùng một nhãn hiệu.

- Trung thành: những người tiêu dùng trung thành với hai hoặc ba nhãn hiệu.

- Không trung thành: những người tiêu dùng thay đổi từ nhãn hiệu này sang nhãn hiệu khác.

- Người chuyển mạch: những người tiêu dùng không thể hiện sự trung thành với bất kỳ nhãn hiệu nào.

Ví dụ thực tế

Thị trường lớn nhất

Thị trường tiêu dùng ở Hoa Kỳ bao gồm một lực lượng khoảng 300 triệu người tiêu dùng. Hoa Kỳ có thị trường tiêu thụ lớn nhất trên thế giới. Người tiêu dùng chi tiêu nhiều tiền hơn ở quốc gia đó so với bất kỳ quốc gia nào khác.

Bởi vì thị trường này rất lớn, nó giúp phân chia nó thành các phân khúc dễ quản lý hơn.

Giới tính

Giới tính là yếu tố mô tả nhân khẩu học cơ bản nhất của thị trường tiêu dùng. Các nhà tiếp thị băng vệ sinh biết rằng thị trường tiêu thụ của họ sẽ 100% là phụ nữ.

Tuy nhiên, các nhà tiếp thị bao cao su biết rằng trong khi nam giới sẽ là đối tượng người dùng chủ đạo của họ, phụ nữ cũng là một nhóm mua quan trọng.

Tuổi tác

Tuổi tác là yếu tố mô tả quan trọng thứ hai của một nhóm người tiêu dùng mua hàng và ảnh hưởng đến ai và những gì được mua. Trẻ em sử dụng đồ chơi, nhưng cha mẹ và ông bà mua chúng.

Tuy nhiên, đồ chơi được bán trên thị trường cho trẻ em, những người sau đó làm cho người mua chính của họ nhận thức được mong muốn sở hữu đồ chơi của họ. Thị trường đồ chơi của Mỹ là một ngành kinh doanh trị giá 20 tỷ đô la.

Theo Ecommerce-Guide.com, 41% đồ chơi mua trực tuyến là của phụ nữ, trong khi chỉ 29% nam giới mua đồ chơi trực tuyến.

Do đó, các nhà sản xuất đồ chơi có nhiều khả năng nhắm mục tiêu quảng cáo đến phụ nữ, trừ khi đồ chơi đó liên quan nhiều hơn đến các hoạt động nam tính theo khuôn mẫu hơn, chẳng hạn như thể thao liên lạc hoặc xe đua.

Người cao tuổi

Thuốc nhuộm tóc màu xám thường được phụ nữ từ 45 tuổi trở lên mua nhiều nhất. Các nhà tiếp thị sẽ xem xét thực tế này khi phát triển các chương trình quảng cáo để tiếp cận những người tiêu dùng đó.

Đàn ông trung niên tự nhiên không còn cảm thấy nam tính như những ngày còn trẻ và sẽ trở thành thị trường tiêu thụ cho những chiếc xe nhanh hào nhoáng, các liệu pháp thể thao và chứng hói đầu.

Các nhà sản xuất ô tô sẽ quảng cáo trên kênh Golf hoặc trên ESPN để tiếp cận những thị trường tiêu dùng nam giới này, được đặc trưng bởi các yếu tố nhân khẩu học (tuổi tác) và tâm lý học (mức độ nguy hiểm).

Môn Địa lý

Địa lý cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thị trường tiêu thụ. Bốt và mũ cao bồi là những mặt hàng bán chạy ở Austin, Texas, nhưng chúng chỉ được bán tiếp theo ở Albany, New York.

Thu nhập = earnings

Doanh thu là một cách khác để phân khúc nhóm người tiêu dùng mua hàng. Số lượng người trên thị trường mua một chiếc Ferrari mới trị giá 300.000 USD ít hơn nhiều so với thị trường tiêu thụ tiềm năng cho một chiếc Ford mới trị giá 30.000 USD.

Người giới thiệu

1. Từ điển Doanh nghiệp (2018). Thị trường tiêu thụ. Lấy từ: businessdictionary.com.
2. Rick Suttle (2018). Đặc điểm của thị trường tiêu dùng. Doanh nghiệp nhỏ - Chron. Lấy từ: smallbusiness.chron.com.
3. Nghiên cứu (2018). Thị trường tiêu dùng là gì? - Định nghĩa & Ví dụ. Lấy từ: study.com.
4. Đại học Khoa học và Công nghệ Ymca (2018). Các loại thị trường tiêu dùng (PDF). Lấy từ: ymcaust.ac.in.
5. Neil Kokemuller (2017). Định nghĩa Thị trường tiêu dùng. Bizfluent. Lấy từ: bizfluent.com.
6. Marla Currie (2017). Làm thế nào để giải thích thị trường tiêu dùng với các ví dụ. Bizfluent. Lấy từ: bizfluent.com.
7. Smriti Chand (2018). 4 cơ sở hàng đầu để phân khúc thị trường tiêu dùng. Thư viện bài viết của bạn. Lấy từ: yourarticlelibrary.com.
8. Hitesh Bhasin (2018). Sự khác biệt giữa thị trường kinh doanh và thị trường tiêu thụ. tiếp thị91. Lấy từ: marketing91.com.
9. Ron Brauner (2016). 10 Sự Khác Biệt Cơ Bản Giữa Tiếp Thị Tiêu Dùng & Kinh Doanh. Linkedin. Lấy từ: linkedin.com.