CÁC CẤP TỔ CHỨC HOẶC THÁP TỔ CHỨC - DUDAS - 2026

Các cấp độ tổ chức hay tháp tổ chức tương ứng với ba cấp độ quản lý trong hầu hết các tổ chức, đó là cấp quản lý cấp dưới, cấp trung gian và cấp trên.

Các nhà quản lý này được phân loại theo hệ thống phân cấp quyền hạn và thực hiện các nhiệm vụ khác nhau. Trong nhiều công ty, số lượng các nhà quản lý ở mỗi cấp tạo cho tổ chức một cấu trúc kim tự tháp.

Nguồn: pixabay.com

Khi xem xét các cấp độ quản lý khác nhau từ một khuôn khổ dọc, giá trị của việc tách biệt tổ chức theo cách này cho phép các cấp độ phạm vi khác nhau về cơ bản.

Mục tiêu ở trên cùng của hệ thống phân cấp là xem xét chiến lược trung và dài hạn của tổ chức.

Các nhà quản lý cấp trung xem xét một khía cạnh cụ thể hơn của chiến lược rộng lớn này và đảm bảo việc triển khai chi tiết hơn.

Các nhà quản lý cấp thấp hơn hầu như chỉ tập trung vào việc thực hiện hiệu quả và có định hướng ngắn hạn hơn nhiều.

Điều này cho phép mỗi cấp quản lý thu hẹp góc nhìn của họ đủ để công việc thực sự có thể quản lý được.

Cấp cao hơn hoặc cấp chiến lược

Các nhà quản lý cấp cao đưa ra các quyết định ảnh hưởng đến toàn bộ công ty. Tuy nhiên, họ không chỉ đạo các hoạt động hàng ngày của nó. Thay vào đó, họ đặt ra các mục tiêu cho công ty và chỉ đạo tổ chức đạt được chúng.

Cuối cùng, cấp quản lý này chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của tổ chức và những người quản lý này thường có những công việc dễ thấy. Họ yêu cầu phải có kỹ năng ra quyết định và khái niệm rất tốt.

nét đặc trưng

Các nhà quản lý cấp cao thường có nhiều kinh nghiệm, lý tưởng là ở nhiều vai trò khác nhau.

Nhiều nhà quản lý cấp cao nhất trở thành một phần của nhóm điều hành, nắm vững các nguyên tắc chức năng của họ trong các vai trò khác nhau, do đó trở thành COO, CMO, CTO, CFO hoặc CEO.

Đội ngũ quản lý hàng đầu cũng thường là các chuyên gia trong ngành, và có mối quan hệ chặt chẽ với quỹ đạo dài hạn của các công ty mà họ hoạt động.

Họ thường được lợi khi trở thành những người giao tiếp lôi cuốn và mạnh mẽ, có tinh thần trách nhiệm cao, đáng tin cậy, chính trực và đánh giá cao rủi ro.

Trách nhiệm

Vai trò chính của nhóm điều hành, hoặc các nhà quản lý cấp cao nhất, là xem xét tổ chức một cách tổng thể và đưa ra các kế hoạch chiến lược rộng lớn.

Họ thường áp dụng các sáng kiến ​​rủi ro cao, mang lại lợi nhuận cao trong quá trình ra quyết định, chẳng hạn như chính sách công ty, đầu tư tài chính đáng kể, liên minh chiến lược, thảo luận hội đồng quản trị và các nhiệm vụ quản lý cấp cao khác.

Do đó, các vai trò quản lý cấp cao thường có mức độ căng thẳng cao và ảnh hưởng lớn trong tổ chức.

Cấp độ trung bình hoặc cấp chiến thuật

Cấp này chịu trách nhiệm trước quản lý cấp cao và chịu trách nhiệm trước lãnh đạo cấp dưới. Họ có thể bao gồm tổng giám đốc, giám đốc chi nhánh và giám đốc bộ phận.

Họ dành nhiều thời gian cho các chức năng tổ chức và giám sát hơn là quản lý cấp trên. Vai trò của một nhà quản lý cấp trung nhấn mạnh:

- Thực thi các kế hoạch tổ chức phù hợp với chính sách của công ty và mục tiêu của quản lý cấp cao.

- Xác định và thảo luận các thông tin và chính sách từ quản lý cấp trên đến cấp quản lý cấp dưới.

- Truyền cảm hứng và cung cấp hướng dẫn cho các nhà quản lý cấp dưới để giúp họ cải thiện hiệu suất và cũng đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Vì các nhà quản lý cấp trung tham gia nhiều hơn vào công việc hàng ngày của công ty, họ có thể cung cấp thông tin có giá trị cho các nhà quản lý cấp cao, điều này sẽ giúp cải thiện hiệu quả hoạt động của tổ chức bằng cách nhìn rộng hơn và mang tính chiến lược hơn.

Đặc trưng

Vai trò quản lý cấp trung có thể bao gồm nhiều nhiệm vụ khác nhau tùy thuộc vào bộ phận của họ. Một số chức năng của nó như sau:

- Thiết kế và triển khai hệ thống thông tin và làm việc nhóm hiệu quả.

- Xác định và giám sát các chỉ số hoạt động ở cấp độ nhóm

- Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề trong và giữa các nhóm làm việc.

- Thiết kế và triển khai hệ thống khen thưởng.

- Hỗ trợ hành vi hợp tác.

- Báo cáo kết quả hoạt động.

- Thực hiện thống kê và khi thích hợp, đề xuất các thay đổi chiến lược.

Bởi vì các nhà quản lý cấp trung làm việc với các nhà quản lý cấp cao nhất và các nhà quản lý hoạt động, họ có xu hướng có các kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân tuyệt vời liên quan đến giao tiếp và động lực.

Mức thấp hơn hoặc mức hoạt động

Quản lý hoạt động cân bằng giữa kinh nghiệm chức năng với các kỹ năng mạnh mẽ giữa các cá nhân để tối ưu hóa các quy trình hoạt động cụ thể.

Điểm mấu chốt, các nhà quản lý thường là những chuyên gia có tay nghề cao và thậm chí là chức năng. Một nhà quản lý hoạt động có vị trí tốt nhất khi anh ta tập trung vào việc kiểm soát và chỉ đạo các nhân viên cụ thể. Ví dụ, giám sát viên, trưởng nhóm và quản lý dự án.

Bộ kỹ năng

Một nhà quản lý cấp thấp hơn nên có một bộ kỹ năng đặc biệt - kỹ năng giữa các cá nhân để quản lý con người, cộng với kiến ​​thức chuyên môn kỹ thuật để chủ động thực hiện các nhiệm vụ chức năng.

Kết quả là, các nhà quản lý cấp cơ sở là những thành viên rất có giá trị trong nhóm, với khả năng đóng góp linh hoạt theo nhiều cách khác nhau. Về khía cạnh giao tiếp giữa các cá nhân, chúng phải có hiệu quả trong việc:

- Giao tiếp.

- Quan sát và lắng nghe tích cực.

- Cho và nhận ý kiến.

- Ưu tiên.

- Căn chỉnh tài nguyên.

- Tổ chức các quy trình và nhiệm vụ.

Nếu bạn đang nói về một giám đốc kế toán, bạn cần phải có khả năng cân đối sổ sách và hiểu rõ về vai trò cụ thể của mọi người.

Nếu là giám đốc vận hành trong một nhà máy ô tô, người quản lý phải biết cách vận hành hầu hết các máy móc và cách đánh giá năng suất của các vị trí khác nhau.

Các nhà quản lý cấp cơ sở thường được giao nhiệm vụ tuyển dụng, đánh giá hiệu suất, cung cấp phản hồi, giao nhiệm vụ chức năng, xác định các khoảng trống, tối đa hóa hiệu quả, lập lịch trình và sắp xếp các nhóm.

Là người liên lạc chính đối với hầu hết nhân viên, những người quản lý này phải là những người lắng nghe cẩn thận có khả năng hiểu nhu cầu của nhân viên, loại bỏ các trở ngại và cũng như tối ưu hóa hiệu suất.

Cấp cơ sở

Điều phối viên

Họ hơn các nhân viên một bậc. Họ đã được giao một số loại công việc dự án cấp thấp hoặc một vị trí yêu cầu các nhiệm vụ đơn giản, liên tục cho người quản lý phải thực hiện.

Điều phối viên có thể xử lý các công việc như thực hiện khảo sát khách hàng hoặc nhân viên, tạo cơ sở dữ liệu thông tin liên hệ cho khách hàng đang hoạt động và tiềm năng, xử lý hậu cần cho một cuộc họp hoặc sự kiện mà người quản lý đã lên kế hoạch, v.v.

Nhân viên cơ sở

Họ là những người lao động không có trách nhiệm quản lý hoặc người báo cáo cho họ.

Họ có đặc điểm là có rất ít hoặc không có quyền tự chủ trong cách họ thực hiện công việc của mình. Họ thường làm công ăn lương theo giờ.

Họ là cấp thấp nhất trong một tổ chức, có thể dễ dàng thay thế và không quen tiếp xúc với các nhà điều hành hoặc quản lý cấp cao.

Người giới thiệu

1. Lumen (2019). Các cấp độ và loại quản lý. Lấy từ: lumenlearning.com.
2. Sam Ashe-Edmunds (2019). Các cấp độ trong một cơ cấu tổ chức. Trung tâm Az. Lấy từ: yourbusiness.azcentral.com.
3. Iedu Note (2019). 3 Cấp quản lý trong Hệ thống phân cấp tổ chức. Lấy từ: iedunote.com.
4. Tham khảo cho Doanh nghiệp (2019). Các cấp quản lý. Lấy từ: referenceforbusiness.com.
5. Hướng dẫn Nghiên cứu Quản lý (2019). Các cấp độ quản lý. Lấy từ: managementstudyguide.com.