CÂU HỎI ĐÓNG: ĐẶC ĐIỂM VÀ VÍ DỤ - DUDAS - 2026

Câu hỏi đóng là câu hỏi được đưa ra để người được phỏng vấn hoặc chất vấn phải trả lời dựa trên một loạt các phương án do người phỏng vấn, người phỏng vấn hoặc người chất vấn đưa ra.

Để hình thành các câu hỏi đóng, cần phải biết trước các phương án trả lời là gì để tránh thu được dữ liệu không thành công hoặc gây nhầm lẫn cho người được khảo sát.

Các cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng thường sử dụng các câu hỏi đóng. Nguồn: pixabay.com

Những loại câu hỏi này rất hữu ích để thu thập dữ liệu, vì dễ dàng xác định số lượng câu trả lời, vì các tùy chọn được xác định trước.

Các câu hỏi đóng là cơ sở của phân tích thống kê và được sử dụng rộng rãi bởi những người thăm dò ý kiến, các trang web để tìm hiểu sự hài lòng của khách hàng, đánh giá về giáo dục và nhân sự và trong các lĩnh vực tương tự khác.

Các loại

Câu hỏi lưỡng tính

Chúng là những câu mà chỉ có hai phương án trả lời loại trừ lẫn nhau. Chúng thường là "có" hoặc "không" hoặc "đúng hoặc sai".

Câu hỏi đa nghĩa

Giống như các câu trả lời phân đôi, các câu trả lời loại trừ lẫn nhau, nhưng trong trường hợp này có nhiều hơn hai lựa chọn; ví dụ: "có", "không", "không áp dụng" hoặc "không muốn trả lời".

Câu hỏi trắc nghiệm

Loại câu hỏi đóng này đưa ra một số phương án trả lời không nhất thiết loại trừ lẫn nhau.

Câu hỏi xếp hạng hoặc thang đánh giá

Đó là những câu hỏi cố gắng ghi điểm một điều gì đó: nó có thể là một dịch vụ hoặc một trải nghiệm, trong số những câu hỏi khác. Điển hình nhất hiện nay là các ngôi sao dùng để đánh giá mua hàng trực tuyến.

nét đặc trưng

-Các phương án trả lời đã được đưa ra hoặc thiết lập bởi người phỏng vấn.

-Chúng được trả lời bằng vài từ.

-Thông tin thu được qua các câu hỏi đóng mang tính chất cụ thể.

-Các câu trả lời dễ định lượng.

-Các câu hỏi đóng thường bắt đầu bằng "cái gì", "ở đâu" hoặc "khi nào".

-Nếu câu hỏi được sử dụng cho một kỳ thi thì chỉ có một câu trả lời đúng.

Sự khác biệt với câu hỏi mở

Từ ban đầu

Các câu hỏi đóng thường bắt đầu bằng "cái gì," ở đâu hoặc "khi nào". Thay vào đó, các câu hỏi mở bắt đầu bằng các cụm từ như "tại sao" hoặc "nếu".

Kích thước phản hồi

Câu trả lời cho câu hỏi đóng yêu cầu ít từ, không giống như câu trả lời cho câu hỏi mở, độ dài của nó thường không được phân định, mà để cho người được phỏng vấn quyết định.

Tính khách quan

Câu hỏi đóng tìm kiếm câu trả lời khách quan. Mặt khác, các câu hỏi mở cho phép đưa ra những câu trả lời mang tính chủ quan hơn một chút.

Định lượng

Do mức độ khách quan và định dạng của chúng, kết quả của các câu hỏi đóng có thể được định lượng một cách dễ dàng. Ngược lại, câu hỏi mở rất khó định lượng.

Sự phân định

Câu trả lời cho một câu hỏi đóng được phân định rõ ràng. Mặt khác, trước một câu hỏi mở người được hỏi có thể tự do trả lời.

Mức độ chi tiết

Trong các câu hỏi đóng, thông tin thu được không chi tiết lắm. Khi nói đến câu hỏi mở, câu trả lời cung cấp thêm chi tiết về những gì đang được hỏi.

Tốc độ

Các câu hỏi đóng được trả lời nhanh chóng. Ngược lại, các câu hỏi mở thường mất nhiều thời gian hơn để trả lời.

Phân tích thống kê

Do dễ dàng định lượng, việc phân tích thống kê kết quả của các câu hỏi đóng được thực hiện nhanh chóng. Đây không phải là trường hợp của những câu hỏi mở, mà câu trả lời của nó đòi hỏi đầu tư nhiều thời gian hơn vào phân tích.

Đối tượng bộ sưu tập

Câu hỏi đóng thường được sử dụng để thu thập dữ liệu. Thay vào đó, các câu hỏi mở thường thu thập ý kiến.

Đánh giá trường học

Trong các bài đánh giá ở trường, câu trả lời cho các câu hỏi đóng dễ được sao chép giữa các học sinh hơn. Khi nói đến câu hỏi mở, mỗi câu trả lời sẽ khác nhau và xác thực, vì nó đòi hỏi sự phát triển đáng kể.

Tương tự như vậy, khi sử dụng câu hỏi đóng, điểm do giáo viên ấn định sẽ khách quan vì sẽ chỉ có một câu trả lời đúng. Khi xem xét các câu hỏi mở, đánh giá có thể mang tính chủ quan.

Ví dụ

Câu hỏi lưỡng tính

- Bạn có dự định bỏ phiếu trong các cuộc bầu cử tiếp theo không?

Câu trả lời có thể: "có" hoặc "không".

- Bạn có thể giới thiệu Vodafone cho một người bạn không?

Câu trả lời có thể: "có" hoặc "không".

- Madrid có phải là thủ đô của Tây Ban Nha không?

Câu trả lời có thể: "true" hoặc "false".

- Bức tường Berlin sụp đổ năm 1989?

Câu trả lời có thể: "true" hoặc "false".

- Bạn có muốn xem cùng một thời điểm ở Tây Ban Nha trong suốt cả năm không?

Câu trả lời có thể: "có" hoặc "không".

Câu hỏi đa nghĩa

- Bạn có thích sửa đổi cuối cùng của Hiến pháp không?

Câu trả lời có thể: "có", "không" hoặc "tôi thờ ơ".

- Bạn có muốn chơi bóng với tôi không?

Các câu trả lời có thể: "có", "không" hoặc "Tôi không biết chơi".

- Bạn có tham dự phiên bản tiếp theo của Primavera Sound không?

Câu trả lời có thể: "có", "không" hoặc "tôi không biết".

- Bạn thích bãi biển hay núi hơn?

Các câu trả lời có thể: "bãi biển", "núi" hoặc "không có".

-Nếu cực hữu giành được ở Tây Ban Nha, bạn có tính đến khả năng di cư không?

Câu trả lời có thể: "có", "không" hoặc "tôi không biết".

Câu hỏi trắc nghiệm

- Bạn thường đi du lịch như thế nào?

Các câu trả lời có thể: "1 lần một tháng", "3 tháng một lần", "6 tháng một lần", 1 lần một năm "hoặc" Tôi không đi du lịch ".

- Bạn yêu thích bộ phim gốc Netflix nào trong số này?

Các câu trả lời có thể: "Narcos", "La casa de papel", "OA", "Stranger things", "The sinner", "Black Mirror", "Orange is the new black", "House of card" hoặc "I don't see loạt ".

-Ai đã viết 100 năm cô đơn?

Các câu trả lời có thể xảy ra: "Mario Vargas Llosa", "Gabriel García Márquez", "Arturo Uslar Pietri", "Miguel de Cervantes" hoặc "Paulo Coelho".

-Bao lâu thì bạn đi xem phim?

Các câu trả lời có thể: "1 lần một tháng", "3 tháng một lần", "6 tháng một lần", 1 lần một năm "hoặc" Tôi không đi xem phim ".

- Bạn phụ thuộc tài chính vào bao nhiêu người?

Các câu trả lời có thể: "0", "1", "2", "3", "4", "5" hoặc "nhiều hơn 5".

Câu hỏi xếp hạng hoặc thang đánh giá

-Sau khi bạn đến thăm các cơ sở khách sạn của chúng tôi, vui lòng đánh giá sự quan tâm của nhân viên chúng tôi từ 1 đến 5, với 1 là đánh giá thấp nhất và 5 là cao nhất

- Xếp hạng các hoạt động giải trí sau đây, 1 là hoạt động bạn ít thích nhất và 5 hoạt động bạn thích nhất.

Các câu trả lời có thể: "đi biển", "đi xem phim", "đi chơi với bạn", "du lịch", "đi chơi đêm" hoặc "đi xem hòa nhạc".

- Xếp hạng từ 1 đến 5 loại thức ăn sau đây, trong đó 1 loại bạn ít thích nhất và 5 loại bạn thích nhất.

Các câu trả lời có thể có: "Tiếng Mexico", "Tiếng Peru", "Tiếng Thái", "Tiếng Nhật" hoặc "Tiếng Ý".

- Bạn nghĩ nhân viên coi trọng điều gì nhất trong công ty? Xếp hạng từ 1 đến 5, với 1 là giá trị nhỏ nhất và 5 là nhiều nhất.

Các câu trả lời có thể có: "lương", "giờ làm việc", "vị trí", "phúc lợi ngoài lương" hoặc "môi trường làm việc".

-Em coi người lao động giỏi cần có những thuộc tính nào trong số các thuộc tính nhân cách sau đây? Vui lòng đánh giá từ 1 đến 10, trong đó 1 là ít quan trọng nhất và 10 là quan trọng nhất.

Các câu trả lời có thể có: "đúng giờ", "làm việc theo nhóm", "cảm giác thân thuộc", "hiệu quả", "trách nhiệm", "tính cách quyết đoán", "lãnh đạo", "đồng hành", "mệnh lệnh" hoặc "khả năng làm việc dưới áp lực ”.

Người giới thiệu

1. Álvarez Esteba, Ramón. “Các câu hỏi trả lời mở và đóng trong bảng câu hỏi. Phân tích thống kê thông tin ”(2003). Trong Phương pháp khảo sát ISSN: 1575-7803 Tập 5, Số 1. Được lấy vào ngày 26 tháng 4 năm 2019 từ: socialcav.usal.es
2. O'Leary, Jessica và Israel, Glenn. "Khảo sát Savvy # 6c: Xây dựng các mục đã kết thúc cho một bảng câu hỏi" (2014). Được truy cập vào ngày 26 tháng 4 năm 2019 từ: edis.ifas.ufl.edu.
3. López Roldan, Pedro và Fachelli Sandra. "Phương pháp luận của nghiên cứu xã hội định lượng" (2016). Tại Đại học Tự trị Barcelona. Được truy cập vào ngày 26 tháng 4 năm 2019 từ: ddd.uab.cat
4. Van de Velde, Herman. "Học để hỏi, hỏi để học" (2014). Được lấy vào ngày 26 tháng 4 năm 2019 từ: upf.edu
5. Corral, Yadira. "Thiết kế bảng câu hỏi để thu thập dữ liệu" (2004). Trên tạp chí khoa học giáo dục, Giai đoạn hai / Năm 2010 / Tập 20 / Số 36. Truy cập ngày 26 tháng 4 năm 2019 từ: uc.edu.ve