NĂNG SUẤT KINH DOANH: CÁC LOẠI HÌNH, CÁC YẾU TỐ, TẦM QUAN TRỌNG - DUDAS - 2026

Các suất kinh doanh là khả năng của một tổ chức sử dụng nguồn lực để sản xuất hàng hóa, dịch vụ có lợi nhuận, như mong muốn của khách hàng. Nó đề cập đến mức độ một công ty chuyển đổi các yếu tố đầu vào, chẳng hạn như lao động, nguyên vật liệu, máy móc và vốn, thành hàng hóa và dịch vụ hoặc thành sản xuất.

Năng suất là thước đo hoạt động của một tổ chức và nó cũng có thể được các công ty sử dụng để đánh giá sự tiến bộ của họ. Ngày nay, nó không còn giới hạn trong việc đo lường tỷ lệ đầu vào - đầu ra; tăng năng suất đồng nghĩa với việc làm việc thông minh hơn.

Cơ hội để nâng cao hiệu quả có thể được tìm kiếm ở hầu hết mọi nơi trong doanh nghiệp. Những tiến bộ về công nghệ, kỳ vọng của khách hàng và đặc biệt là toàn cầu hóa đã làm tăng nhu cầu về năng suất kinh doanh cao hơn.

Các doanh nhân hiện phải cạnh tranh với các công ty đặt tại các quốc gia như Trung Quốc hoặc Ấn Độ, nơi chi phí lao động chỉ bằng một phần nhỏ so với các quốc gia khác. Năng suất của nhân viên phụ thuộc vào kỹ năng của họ, chất lượng của máy móc hiện có và sự quản lý hiệu quả.

Làm thế nào nó có thể được cải thiện?

Năng suất có thể được cải thiện thông qua đào tạo, đầu tư vào trang thiết bị và quản lý nhân viên tốt hơn. Đào tạo và đầu tư tốn kém tiền bạc trong ngắn hạn, nhưng có thể tăng năng suất trong dài hạn.

Những thay đổi đơn giản đối với quy trình hoạt động thường làm tăng năng suất, nhưng lợi ích lớn nhất được thực hiện thông qua việc áp dụng công nghệ mới, có thể đòi hỏi chi phí đầu tư cho thiết bị, máy tính hoặc phần mềm mới.

Mặc dù ở góc độ cá nhân, nhân viên có thể hoàn thành tốt công việc của mình và với mức năng suất cao, ở góc độ tổ chức, năng suất của họ có thể bằng 0 hoặc âm nếu họ tham gia vào các hoạt động dư thừa hoặc phá hủy giá trị.

Trong hầu hết các mô hình kinh doanh, thành công của một công ty được đo lường bằng cách sử dụng hiệu quả các nguồn lực của công ty để sản xuất hàng hóa, mức giá mà công ty có thể bán sản phẩm của mình và số lượng sản phẩm mà công ty có thể bán.

Các loại

Hợp tác

Hợp tác là quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Các ứng dụng như G-Suite hoặc Microsoft Teams cung cấp nền tảng cộng tác, nơi nhân viên có thể thực hiện các loại công việc khác nhau.

Với những công cụ này, bạn có thể truy cập dữ liệu có liên quan ở một nơi. Ví dụ: trong Google Drive, bạn có thể lưu tất cả dữ liệu và cấp quyền truy cập cho những người muốn truy cập.

Nhân viên làm việc từ xa có thể cộng tác và chia sẻ tài liệu rất dễ dàng, tránh các cuộc họp không cần thiết và tiết kiệm rất nhiều thời gian.

Uyển chuyển

Bằng cách đưa công nghệ vào nơi làm việc, tính linh hoạt của nhân viên ở mức cao nhất mọi thời đại, cho phép họ làm việc từ mọi nơi, có thể truy cập thông tin quan trọng.

Nhân viên có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian làm việc tại nhà, bởi vì những ngày này phải mất hàng giờ để đến văn phòng do giao thông hiện có.

Công ty tiết kiệm tiền bằng cách không cần phải chi nhiều hơn cho các máy trạm nặng. Thông qua điện thoại di động, có sự liên lạc thường xuyên giữa các thành viên trong nhóm, thậm chí cách xa nhau hàng km.

Phân tích

Có rất nhiều công cụ báo cáo và phân tích kinh doanh tiên tiến trên thị trường giúp bạn hiểu sâu hơn về hiệu quả kinh doanh và xu hướng thị trường.

Nếu một công ty muốn đi trước thị trường và chấp nhận nhiều thay đổi, phân tích hoạt động kinh doanh đóng một vai trò quan trọng trong việc tăng doanh thu của công ty. Chúng là những tài liệu quan trọng nhất để tăng năng suất.

Hỗ trợ khách hàng

Năng suất kinh doanh có thể được tăng lên bằng cách liên kết hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) với các thiết bị của nhân viên.

Bằng cách cho phép nhân viên truy cập vào dữ liệu khách hàng, thời gian dành cho việc tìm kiếm dữ liệu sẽ được giảm bớt. Điều này sẽ làm tăng sự hài lòng của khách hàng, vì bạn sẽ không phải đợi nhiều giờ để giải quyết vấn đề của mình.

Khi dữ liệu khách hàng được nhân viên dễ dàng truy cập, điều này làm tăng năng suất kinh doanh. Với rất nhiều công nghệ hiện có, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng có thể được cung cấp bất cứ lúc nào.

Tiếp thị

Mọi thứ đã được số hóa và tiếp thị qua Internet ngày càng phát triển. Có nhiều chiến lược tiếp thị internet khác nhau, chẳng hạn như phát triển trang web để quảng bá sản phẩm, quảng cáo trên công cụ tìm kiếm, tiếp thị trên mạng xã hội, v.v.

Tiếp thị qua email là một phương pháp mạnh mẽ để tiếp cận một nhóm lớn để quảng cáo doanh nghiệp.

Các yếu tố ảnh hưởng tích cực đến năng suất kinh doanh

Sử dụng công nghệ

Công nghệ dựa trên web có thể cải thiện đáng kể năng suất kinh doanh. Có các công cụ quản lý như bảng tính, phần mềm sẵn sàng sử dụng hoặc các ứng dụng được phát triển tùy chỉnh.

Mua hàng điện tử có thể được sử dụng để lấy tài liệu. Nó cho phép có được giá cả cạnh tranh hơn, vì nó không còn giới hạn đối với các nhà cung cấp địa phương; Chi phí giao dịch được giảm bớt với ít thủ tục giấy tờ hơn.

Hệ thống kiểm soát hàng tồn kho có thể giúp giảm mức tồn kho, cải thiện lợi nhuận và đẩy nhanh thời gian phản hồi cho khách hàng.

Hệ thống đặt hàng trực tuyến tích hợp thông tin hàng tồn kho với hệ thống mua hàng, kế toán và kinh doanh điện tử của tổ chức.

Xem xét các quy trình hiện có

Các quy trình nên được nhìn nhận từ quan điểm của một nhà đầu tư tiềm năng. Bạn phải tính đến mục tiêu chung và tầm nhìn của doanh nghiệp, đảm bảo rằng các quy trình đáp ứng các mục tiêu đó và gia tăng giá trị.

Bạn nên vẽ một bản đồ chính xác của từng quá trình trong luồng thông tin của bạn; Bằng cách này, bạn có thể hiểu rõ hơn các mối liên hệ giữa các yếu tố khác nhau của sản xuất và bạn sẽ được trang bị tốt hơn để xác định và loại bỏ tình trạng không hiệu quả trong công ty của mình.

Thực hiện kế hoạch cải tiến liên tục

- Đánh giá sự cạnh tranh và các thông lệ tốt nhất trong ngành. Đừng sao chép kế hoạch của các công ty khác, mà hãy phát triển những gì có hiệu quả với công ty.

- Nhận sự trợ giúp từ bên ngoài để đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp. Điều này cung cấp một quan điểm khách quan mà từ đó năng suất có thể được cải thiện bằng cách thiết kế lại các quy trình.

- Chỉ định các nhóm cụ thể cho các quy trình cụ thể. Đặt ra một hệ thống gợi ý chính thức cho nhân viên.

- Tìm kiếm những thành tựu đổi mới. Những cải tiến nhỏ có thể biến thành sự gia tăng lớn về năng suất.

Gia công phần mềm

Thuê ngoài là một cách hiệu quả về chi phí để tập trung nỗ lực của bạn vào những gì bạn làm tốt nhất với tư cách là một doanh nghiệp.

Cho dù bạn chọn thuê ngoài dịch vụ hậu cần, kế toán, trả lương, quan hệ công chúng hay CNTT, điều quan trọng trước tiên là phải hiểu điều gì thúc đẩy chi phí và lợi nhuận trong doanh nghiệp của bạn.

Các liên minh chiến lược

Một liên minh đúng đắn cho phép công ty phát triển mà không cần mở rộng quy mô hoặc phải chịu chi phí cao hơn. Ví dụ, quy trình sản xuất có thể được cải thiện bằng cách tăng quy mô kinh tế và mở rộng thị trường phân phối.

Nó cũng có thể giúp doanh nghiệp đàm phán các thỏa thuận cung cấp tốt hơn, chia sẻ chi phí và tận dụng công nghệ đắt tiền.

Các yếu tố ảnh hưởng tiêu cực đến năng suất kinh doanh

Cuộc họp

Các cuộc họp phải là phương tiện để một nhóm người đưa ra các giải pháp. Nếu thông tin cần được phổ biến cho một nhóm lớn người, email là một phương pháp hiệu quả hơn nhiều.

Để ngăn các cuộc họp ảnh hưởng đến năng suất kinh doanh, chỉ bao gồm những người cần thiết có mặt tại đó, có chương trình làm việc trước và giữ mọi thứ càng ngắn càng tốt.

Giờ quá nghiêm ngặt

Viễn thông và công nghệ đám mây giúp nhân viên có thể làm việc và cộng tác trên một khoảng cách xa, vậy việc yêu cầu nhân viên có mặt tại bàn làm việc từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều có thực sự cần thiết?

Nếu nhân viên không được tin tưởng, dù chỉ bó hẹp trong bàn làm việc thì một ngày làm việc hiệu quả cũng không được đảm bảo. Người lao động phải được trao quyền tự chủ làm việc khi nào và ở đâu là tốt nhất cho họ.

Căng thẳng quá

Chi phí cho thời gian chết và mất ngày làm việc do môi trường làm việc quá căng thẳng là rất cao. Mức độ căng thẳng trong văn phòng nên là một mối quan tâm lớn.

Có vô số yếu tố gây ra căng thẳng trong văn phòng - từ nhiệt độ nơi làm việc đến đồng nghiệp thù địch.

Các tác nhân gây căng thẳng thay đổi từ người này sang người khác. Tuy nhiên, nếu bạn tạo ra cách để chú ý đến những tình huống căng thẳng, bạn sẽ có thể làm việc để giải quyết chúng.

Rất ít nhận biết

Khi hiệu suất đặc biệt không được công nhận, nhân viên có thể quyết định rằng không có nỗ lực thêm nào là xứng đáng.

Mặc dù tiền thưởng luôn được chào đón, nhưng một điều gì đó đơn giản như một bữa ăn trưa, một ghi chú bằng văn bản, hoặc thậm chí chỉ nói "công việc tốt" có thể đi một chặng đường dài trong việc khuyến khích nhân viên làm việc tốt nhất của họ.

Thiếu sự tin tưởng

Khi nhân viên cảm thấy là một phần không thể thiếu của công ty, họ sẽ quan tâm hơn đến thành công của công ty. Tuy nhiên, có vài điều khiến nhân viên tách rời khỏi công ty hơn là sự thiếu tự tin.

Nếu tính minh bạch của doanh nghiệp bị hạn chế, nhân viên sẽ tiết lộ rằng họ không phải là một phần của nhóm. Tương tự, giải quyết các vấn đề bằng cách đối xử với công nhân như những đứa trẻ hư hỏng chỉ cho thấy họ ít kỳ vọng đến mức nào.

Việc cấm các cuộc gọi điện thoại cá nhân hoặc giám sát chặt chẽ việc sử dụng internet có vẻ là những cách để cải thiện năng suất, nhưng việc nhân viên cảm thấy bực bội vì những hạn chế này sẽ đồng nghĩa với việc ít cam kết hơn.

Tầm quan trọng của chất lượng

Năng suất làm tăng hiệu quả chung của một tổ chức. Bằng cách tăng hiệu quả, năng lực sản xuất của công ty được sử dụng ở mức tối ưu.

Các nguồn lực được sử dụng hiệu quả để đạt được kết quả tốt nhất có thể. Bạn càng tạo ra nhiều sản phẩm, chi phí của bạn càng thấp và lợi nhuận của bạn càng cao.

Các công ty thành công là những công ty ưu tiên năng suất, thay vì chỉ tìm kiếm thu nhập và lợi nhuận.

Các công ty không chú ý đến năng suất sẽ phải trả một cái giá rất lớn là giảm sản lượng và chi phí sản xuất cao, dẫn đến doanh thu ít hơn và lợi nhuận thấp hơn.

Mức độ năng suất kinh doanh có thể được coi là thước đo thành công hay thất bại của bất kỳ doanh nghiệp nào.

Giá cả cạnh tranh

Cải tiến sản xuất làm giảm giá thành trên một đơn vị sản phẩm, sản xuất giá thấp hơn với chất lượng tốt hơn. Tương tự như vậy, nó tối ưu hóa khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường.

Với giá cả cạnh tranh, công ty có vị thế tốt hơn để thu hút nhiều khách hàng hơn và bán được nhiều hàng hơn.

Tăng thu nhập

Tăng sản lượng bằng cách sử dụng hiệu quả các nguồn lực của tổ chức dẫn đến chi phí sản xuất thấp hơn. Điều này dẫn đến doanh thu và lợi nhuận cao hơn.

Nếu lợi nhuận của một tổ chức tăng lên, niềm tin của các nhà đầu tư tăng lên. Tương tự như vậy, giá trị cổ phiếu của công ty và danh tiếng của nó tăng lên.

Công ty có thể chia sẻ với người lao động một phần lợi nhuận do sản xuất tốt hơn. Điều này làm tăng động lực của nhân viên về sự hài lòng của một công việc được hoàn thành tốt và nhận được một phần lợi nhuận.

Khám phá điểm mạnh và điểm yếu

Nó cho phép một công ty khám phá ra điểm mạnh và điểm yếu của mình. Đồng thời dễ dàng xác định các mối đe dọa và cơ hội chiếm ưu thế trên thị trường do cạnh tranh và thay đổi của môi trường kinh doanh.

Một công ty có thể tăng năng suất kinh doanh của mình bằng cách thực hiện những thay đổi thích hợp trong chính sách và quy trình kinh doanh của mình, nhằm cải thiện những mặt còn yếu và tận dụng những điểm mạnh.

Tương tự, các chiến lược có thể được xây dựng để biến các mối đe dọa thành cơ hội; Điều này tạo ra lợi nhuận cao hơn và ổn định hơn.

Ví dụ thực tế về trường hợp cải tiến năng suất

Khi một tổ chức chịu trách nhiệm theo dõi tiền và tài sản của khoảng 70 triệu người, bạn có thể chắc chắn rằng dịch vụ khách hàng sẽ là một trong những mối quan tâm cấp bách nhất của bạn.

Đó là trường hợp của Wells Fargo, một trong những ngân hàng "Big Four" ở Hoa Kỳ. Wells Fargo nhận ra rằng nhiều khách hàng của họ sử dụng nhiều ngân hàng, vì vậy họ biết phải đi xa hơn khi kết nối với khách hàng.

Họ làm điều này bằng cách tận dụng khả năng kết nối mạng xã hội của CRM, để họ luôn có thể giữ liên lạc và có thể tiếp cận những người cần chúng.

Họ cũng sử dụng CRM để đảm bảo rằng những người đến với họ với mối quan tâm được kết nối nhanh chóng với người có thể cung cấp giải pháp.

Theo lời của Steve Ellis, giám đốc của Wells Fargo Service Group, "Chúng tôi xem đám mây là một cách để giúp mọi người kết nối với khách hàng, kết nối với các sản phẩm đang xây dựng và kết nối với các thực tiễn quản lý rủi ro."

Người giới thiệu

1. Ngân hàng Phát triển Doanh nghiệp Canada (2018). Làm việc thông minh hơn: 3 chiến lược để cải thiện năng suất kinh doanh. Lấy từ: bdc.ca.
2. Viện Kinh doanh Aveta (2018). Tầm quan trọng của năng suất trong kinh doanh. Lấy từ: sixsigmaonline.org.
3. Lực lượng bán hàng (2018). Xác định những trở ngại đối với năng suất của nhân viên. Lấy từ: salesforce.com.
4. Đại học Kinh doanh & Quản lý Lincoln (2018). Làm thế nào để Tăng năng suất trong công việc Sử dụng Công nghệ? Lấy từ: lincoln-edu.ae.
5. Lực lượng bán hàng (2018). 4 Ví dụ về các doanh nghiệp tận dụng CRM để cải thiện năng suất và hiệu quả. Lấy từ: salesforce.com.
6. Câu trả lời đầu tư (2018). Năng suất. Lấy từ: Investmentanswers.com.