SAM WALTON: LỊCH SỬ, CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG VÀ CÁC CỤM TỪ - CÁC CỤM TỪ KHÁC - 2024

Sam Walton là người sáng lập Wal Mart, một tập đoàn đa quốc gia gồm các nhà bán lẻ có trụ sở tại Mỹ, điều hành các chuỗi cửa hàng bách hóa giảm giá và câu lạc bộ kho hàng.

Nó hiện có hơn hai triệu nhân viên và phúc lợi hơn 20 tỷ đô la một năm. Nó có 8.500 cửa hàng ở 15 quốc gia, dưới 55 tên khác nhau. Năm 1945, sau khi đi lính, ông mở một cửa hàng nhỏ ở Newport, Arkansas, với số tiền dành dụm của mình và của bố vợ.

Từ thời điểm đó, ông bắt đầu thực hiện các nguyên tắc mà ông tin tưởng; giá thấp, dịch vụ tốt, nhiều sản phẩm và giữ cho cửa hàng mở cửa lâu hơn đối thủ.

Lấy cảm hứng từ sự thành công non trẻ của cửa hàng đô la này và được thúc đẩy cung cấp các giao dịch và giá cả lớn hơn nữa cho khách hàng của mình, ở tuổi 44, Sam đã mở cửa hàng Walmart đầu tiên vào năm 1962 tại Rogers, Arkansas.

Ba mươi năm sau, Walmart đã có 1.900 siêu thị, hơn 430.000 nhân viên, doanh thu 55.000 triệu USD và lợi nhuận 2.000 triệu USD, do đó trở thành đại siêu thị lớn nhất thế giới.

Chìa khóa thành công của Sam Walton là gì?

Lời cam kết

Chính ông ấy cũng nói rằng bạn cần phải tin tưởng vào công việc kinh doanh của chính mình hơn bất kỳ ai khác. Và anh ấy đã chứng minh điều đó theo cách này, vì vào thời của anh ấy không ai tin rằng bạn có thể thành công như cách bạn đã làm. Nếu bạn không có niềm đam mê với những gì bạn làm, bạn sẽ không thể làm việc hàng giờ để đạt được những gì bạn muốn.

Chia sẻ thu nhập với nhân viên

Bất kỳ người nào có kinh nghiệm trong một công ty đều nhận thức được rằng nhân viên là bộ phận quan trọng nhất của nó. Walton biết rằng nếu anh có thể thực hiện chúng, thành công của anh sẽ đến gần hơn.

Đánh giá cao những gì "cộng sự" làm

Sam đã gọi cho các cộng sự của mình, cố gắng truyền đạt rằng cả hai đều làm việc để đưa công ty phát triển và cả hai đều được hưởng lợi khi làm việc tốt. Ông luôn nhấn mạnh sự cần thiết phải đánh giá cao công việc tốt.

Quan sát

Không nghi ngờ gì nữa, một trong những bí quyết của Walton là ông đã quan sát hành vi của khách hàng trong các siêu thị của mình và điều chỉnh cách tổ chức của các cửa hàng để cải thiện trải nghiệm mua sắm.

Đi ngược dòng

Mặc dù điều này không phải lúc nào cũng hiệu quả, nhưng Walton tin rằng một trong những chìa khóa thành công của ông là làm những gì mà không ai khác đang làm. Trong trường hợp của bạn, hãy đặt giá thấp, với tỷ suất lợi nhuận rất ít.

Kiểm soát tổn thất

Trên thực tế, triết lý chính của công ty là làm cho khách hàng tiết kiệm bằng cách mua sắm trong các siêu thị của mình.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời

Đối với Sam, khách hàng là ông chủ và nếu vượt quá mong đợi, anh sẽ lại mua hàng từ siêu thị của mình.

Cụm từ của anh ấy

-Chỉ có một ông chủ. Khách hàng. Và anh ta có thể sa thải bất kỳ ai trong công ty, từ chủ tịch đến nhân viên cuối cùng, chỉ đơn giản bằng cách tiêu tiền của mình vào nơi khác.

- Kỳ vọng cao là chìa khóa của mọi thứ.

-Những nhà lãnh đạo xuất sắc luôn nỗ lực để xây dựng lòng tự trọng của nhân viên. Nếu mọi người tin tưởng vào chính họ, thì điều họ có thể đạt được sẽ là điều đáng kinh ngạc.

-Cách người quản lý đối xử với cộng sự cũng chính là cách mà người cộng sự sẽ đối xử với khách hàng.

-Chúc mừng thành công của bạn. Tìm chút hài hước trong thất bại của bạn.

-Để thành công trong thế giới này, bạn phải thay đổi mọi lúc.

-Cá nhân không phân thắng bại, tổ đội làm.

- Vượt xa sự mong đợi của khách hàng. Nếu bạn làm vậy, họ sẽ quay lại nhiều lần. Cung cấp cho họ những gì họ muốn và nhiều hơn một chút.

- Tất cả chúng ta cùng làm việc; đó là bí mật.

- Nếu bạn yêu công việc của mình, bạn sẽ ra ngoài mỗi ngày để cống hiến hết mình, và chẳng mấy chốc mọi người xung quanh sẽ bắt gặp niềm đam mê của bạn, như một cơn sốt.

-Kiểm soát chi tiêu của bạn tốt hơn đối thủ. Đó là nơi bạn luôn có thể tìm thấy lợi thế cạnh tranh.

-Một người tìm kiếm vinh quang không được bao nhiêu.

-Gửi doanh nghiệp của bạn. Hãy tin vào anh ấy hơn bất cứ ai khác.

-Nếu chúng ta làm việc cùng nhau, chúng ta sẽ hạ thấp chi phí sinh hoạt cho mọi người. Chúng tôi sẽ cho thế giới cơ hội để biết thế nào là tiết kiệm và sống tốt hơn.

-Bạn có thể học hỏi từ mọi người.

-Nếu mọi người đều làm theo một cách, có một cơ hội tốt là bạn có thể tìm thấy thị trường ngách của mình bằng cách đi theo hướng ngược lại.

-Nếu bạn muốn kinh doanh thành công, người của bạn phải cảm thấy rằng bạn đang làm việc cho họ chứ không phải họ đang làm việc cho bạn.

-Có lẽ anh ấy sinh ra để làm nghề buôn bán, có lẽ đó là định mệnh. Tôi không biết. Nhưng tôi biết chắc một điều: ít nhất tôi đã yêu thích giao dịch ngay từ đầu.

-Không có gì so với dòng điện. Đi theo hướng khác. Bỏ qua sự khôn ngoan thông thường.

- Tất cả chúng ta cùng làm việc. Đó là bí mật.

- Cho những người bình thường cơ hội mua những thứ tương tự như những người giàu có.

-Hãy để mọi người tự hỏi thủ thuật của riêng bạn sẽ là gì.

-Vốn không khan hiếm, tầm nhìn xa.

- Tất cả chúng ta đều có lợi khi được sửa chữa, nếu chúng ta được sửa chữa theo hướng tích cực.

-Mỗi cửa hàng Wal-Mart phải phản ánh các giá trị của khách hàng và hỗ trợ tầm nhìn của họ đối với cộng đồng của họ.

-Chia sẻ lợi ích của bạn với tất cả các cộng sự của bạn và coi họ như đối tác. Đổi lại, họ sẽ coi bạn như một đối tác, và cùng nhau vượt qua sự mong đợi của bạn.

-Tôi luôn được thúc đẩy bằng cách chống lại hệ thống, bằng cách đổi mới, bằng cách đưa những thứ vượt xa nơi họ đã có.

- Chìa khóa thành công là rời khỏi cửa hàng và lắng nghe những gì cộng sự nói.

-Phần lớn chúng ta không phát minh ra ý tưởng. Chúng tôi lấy ý tưởng từ người khác.

-Tập trung vào một cái gì đó mà khách hàng muốn và sau đó cung cấp nó.