LÃNH ĐẠO CAO NHẤT: ĐẶC ĐIỂM, CHỨC NĂNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG - DUDAS - 2025

Lãnh đạo cao nhất là cấp quản lý bao gồm những nhân viên có chức vụ cao nhất trong tổ chức, chẳng hạn như Chủ tịch, Phó Chủ tịch, Tổng giám đốc và các nhà quản lý hoặc giám đốc của các bộ phận khác nhau.

Trong hầu hết các trường hợp, quản lý cấp cao chịu trách nhiệm thiết lập các mục tiêu của công ty. Để đạt được những điều này, các nhà quản lý phải tạo động lực cho nhân viên, cải thiện giao tiếp và thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp sáng tạo và đổi mới.

Đội ngũ quản lý này là người nắm quyền kiểm soát trong công ty đối với các quyết định có thể ảnh hưởng đến tất cả mọi người, từ chủ tịch đến nhân viên. Những quyết định này, cùng với cách mà quản lý cấp cao đối xử với nhân viên, ảnh hưởng đến sự thành công của công ty.

Chức năng chính của nó là tạo ra tiền thuê kinh tế, hiện không chỉ là lợi nhuận thu được từ quá trình thương mại hóa. Chất lượng của việc quản lý và giá trị mà hoạt động có được trước cộng đồng là những yếu tố được thêm vào để xác định thu nhập do tổ chức tạo ra.

nét đặc trưng

Kiến thức công ty

Có hiểu biết đầy đủ về hoạt động của tổ chức và cách nó liên quan đến ngành nói chung. Họ lập kế hoạch cho các sáng kiến ​​và theo dõi kết quả.

Các hành động của họ đều có mục đích quan trọng, với mỗi giám đốc chịu trách nhiệm về một chức năng cụ thể trong nhóm quản lý.

Khả năng lãnh đạo

Anh ta chịu trách nhiệm đảm bảo rằng công việc được thực hiện một cách kịp thời, cũng như thúc đẩy sự thay đổi trong toàn bộ tổ chức. Điều này có nghĩa là bạn phải thiết lập một mối quan hệ bền vững và đáng tin cậy với các nhóm của mình.

Thiết lập cam kết và trách nhiệm với các quyết định đã đưa ra. Trong trường hợp có vấn đề, anh ta phân tích nó, xác định các giải pháp thay thế và đưa ra quyết định, điều này phải được tất cả mọi người ủng hộ. Nó có khả năng truyền cảm hứng thành công ở mọi cấp độ của công ty.

Giao tiếp hiệu quả

Bạn giao tiếp hiệu quả với những người nói chung trong tổ chức của bạn và những người bên ngoài công ty, chẳng hạn như giới truyền thông, khách hàng và nhà cung cấp.

Họ dễ tiếp thu những thông điệp và tình huống khó, luôn duy trì tính khách quan. Các cuộc thảo luận mâu thuẫn không được coi là một vấn đề, mà là một hoạt động tích cực.

Điều cần thiết là các thành viên của nó phải có khả năng trình bày suy nghĩ rõ ràng, duy trì sự bình tĩnh trước áp lực và khai thác trí tuệ cảm xúc để kết nối với những người xung quanh.

Lượt xem

Bạn có cái nhìn tổng quan về ngành và có thể chuyển những gì đang xảy ra trong ngành thành các mục tiêu có thể thực hiện được cho tổ chức của bạn.

Làm việc theo nhóm

Họ phải làm việc theo nhóm, kết hợp những điểm mạnh của họ và củng cố những điểm yếu của từng thành viên, do đó tạo ra sức mạnh tổng hợp giữa nhóm và có lợi cho việc hoàn thành mục tiêu. Họ hành động khi các tình huống nêu ra không đáp ứng được mong đợi.

Đặc trưng

Quản lý cấp cao họp định kỳ để thảo luận các vấn đề liên quan đến toàn bộ công ty và thực hiện các chức năng của nó:

Thiết lập các chính sách và chiến lược

- Xây dựng các chính sách, mục tiêu và mục tiêu kinh doanh, nhằm thực hiện tốt công tác quản lý doanh nghiệp. Xây dựng tầm nhìn của công ty với những người lao động còn lại và với những người khác hoặc các tổ chức bên ngoài mà nó được liên kết.

- Thực hiện các chiến lược cần thiết để xác định cách tốt nhất để sử dụng các nguồn lực của công ty. Ví dụ, vốn nhân lực, kinh tế, nguyên vật liệu và cơ sở hạ tầng công nghệ.

- Đảm bảo việc thực hiện chiến lược và định hướng nguồn lực hướng tới thành công. Kiểm tra xem các hành động của họ có liên quan đến các mục tiêu chung của tổ chức hay không. Xác minh rằng các hướng dẫn và chiến lược được truyền đạt và áp dụng trong tổ chức.

Thiết lập các nguyên tắc hoạt động

- Thiết lập các nguyên tắc hoạt động, bao gồm một tập hợp các giá trị được chia sẻ, quy trình ra quyết định, các hình thức giao tiếp trong nhóm và với các nhân viên còn lại, giám sát các hoạt động, trong số những nguyên tắc khác.

- Quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty. Điều này đòi hỏi phải lập kế hoạch cho các quy trình khác nhau để phát triển, các nguyên tắc và thông lệ của công ty, cũng như việc giám sát các vấn đề tài chính và kế hoạch kinh doanh.

- Cung cấp nguồn lực tài chính, vật lực và nhân sự để công ty hoạt động tốt.

- Giao quyền cho những người thấy phù hợp để thực hiện.

- Là động cơ chính thúc đẩy phương pháp tiếp cận dựa trên quy trình. Đó là cách tổ chức tốt nhất để đạt được kết quả mong đợi.

Vai trò trong quản lý chất lượng

Lãnh đạo cao nhất đóng một vai trò rất quan trọng trong việc thực hiện hệ thống chất lượng, vì nó sẽ thiết lập các mục tiêu và chính sách hỗ trợ trực tiếp hoặc gián tiếp cho các mục tiêu của hoạch định chiến lược.

Các chính sách này phải phù hợp với tầm nhìn và sứ mệnh của công ty. Chúng cung cấp một nền tảng vững chắc khi hoạch định các mục tiêu chất lượng.

Một khía cạnh quan trọng khác là các nguồn lực cần thiết cho việc quản lý này phải có sẵn ngay lập tức. Lập kế hoạch giao hàng và thay thế dựa trên nhu cầu và yêu cầu của từng người.

Khả năng lãnh đạo

Lãnh đạo là điều cần thiết để quản lý chất lượng. Nó đảm bảo việc đạt được các mục tiêu, hướng đến sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ nhận được.

Lãnh đạo cao nhất phải đảm bảo rằng họ là người hướng dẫn chính trong quá trình này. Tuy nhiên, họ không nên thay thế bộ phận chất lượng.

Các nhà quản lý phải là một bộ phận tích cực và khuyến khích việc sử dụng hệ thống chất lượng. Mục đích phải là thiết lập một nền văn hóa chất lượng trong nhóm. Điều này sẽ khiến người lao động nhận ra tầm quan trọng của việc tối ưu hóa các quy trình. Ngoài ra tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.

Cải tiến liên tục

Do bối cảnh kinh tế thường xuyên thay đổi, với những thay đổi có thể rất nhỏ hoặc có ý nghĩa lớn, hệ thống kiểm soát chất lượng cung cấp sự hỗ trợ để thúc đẩy cải tiến liên tục quá trình. Quản lý cấp cao chịu trách nhiệm tích cực chỉ đạo và hướng dẫn quá trình này.

Các cơ hội khắc phục này có thể bao gồm việc thay đổi một chiến lược để có một chiến lược hiệu quả hơn hoặc đưa ra một chiến lược mới, đưa yếu tố đổi mới vào hệ thống chất lượng.

Do đó, lãnh đạo cao nhất phải hiểu bối cảnh của tổ chức, có tầm nhìn rõ ràng về định hướng chiến lược, văn hóa và mục tiêu của công ty.

Bạn cũng nên xem xét các vấn đề bên trong hoặc bên ngoài, rủi ro và cơ hội có thể ảnh hưởng đến việc đạt được các mục tiêu.

Người giới thiệu

1. Wikipedia (2018). Quản lí cấp cao. Lấy từ: en.wikipedia.org.
2. John Reh (2018). Hiểu Vai trò và Phạm vi của Quản lý cấp cao. Sự cân bằng Nghề nghiệp. Lấy từ: the balancecareers.com.
3. Investopedia (2018). Quản lý cấp trên. Lấy từ: Investopedia.com.
4. Tập đoàn Altia (2018). Vai trò của Nhóm quản lý điều hành. Lấy từ: altiagroup.com.
5. Tất cả về con người (2018). Năm đặc điểm tạo nên sự khác biệt giữa hồ sơ xin việc của lãnh đạo cấp cao. Lấy từ: allaboutpeople.net.