VÒNG TRÒN DEMING: CÁC GIAI ĐOẠN, ƯU ĐIỂM, NHƯỢC ĐIỂM VÀ VÍ DỤ - DUDAS - 2026

Các vòng tròn Deming là một phương pháp lặp đi lặp lại của quản lý, với mục đích là để có được những cải tiến liên tục của một sản phẩm, quá trình hoặc dịch vụ trong một tổ chức. Điều đầu tiên cần phải làm rõ là nhận thức của cả cấp quản lý và nhân viên phải có tinh thần cải tiến liên tục.

Tư duy cải tiến này sẽ là nền tảng để đạt được sự gia tăng đáng kể về hiệu quả và năng suất. Việc thực hiện mô hình này bắt đầu từ việc xác định các sự kiện dễ được cải thiện và thiết lập các mục tiêu cần đạt được.

Sau đó, lập kế hoạch và quy trình thực hiện các hoạt động, xác minh kết quả và thực hiện các hành động dựa trên những gì đã học được đưa ra. Vòng tròn này, được phổ biến bởi Tiến sĩ WE Deming, tin rằng quản lý hiệu suất phải được tích hợp vào các hoạt động vận hành.

Có như vậy mới góp phần nâng cao đáng kể năng suất của công ty. Việc thực hiện phương pháp có hệ thống này giúp công ty giảm được chi phí hoạt động. Ngoài ra, nó còn tối ưu hóa năng suất, tăng thị phần và tăng lợi nhuận.

Các giai đoạn

Kế hoạch

Giai đoạn lập kế hoạch liên quan đến việc điều tra những gì đang xảy ra. Nguyên nhân được xác định và các giải pháp khả thi được xác định để bổ sung các cải tiến cho quy trình.

Để phát triển giai đoạn này, điều quan trọng là phải rõ ràng về những loại kết quả mong muốn; Bằng cách này, quy trình có thể được hướng dẫn xung quanh việc đạt được mục tiêu đó.

Giai đoạn này của quá trình có thể được chia thành hai phần. Đầu tiên, cần phân định vấn đề, hiện trạng đang tồn tại.

Sau đó, bạn cần lập kế hoạch để sửa chữa nó. Chúng không chỉ nên bao gồm những thay đổi mà họ muốn thực hiện mà còn bao gồm cả chiến lược thực hiện từng bước.

Làm

Trong giai đoạn này, những gì đã được lên kế hoạch trong giai đoạn trước được đưa vào thực hiện. Thử nghiệm thường được thực hiện ở quy mô nhỏ và nếu có hiệu quả, được thực hiện ở cấp vĩ mô.

Điều này có nghĩa là không chỉ thực hiện thay đổi để kết thúc quá trình mà còn cần phải liên tục theo dõi nó trong khi nó đang được thực hiện, ghi lại càng nhiều dữ liệu càng tốt về chiến lược đang được thực hiện.

Việc tổng hợp một cách có hệ thống và khách quan sẽ cung cấp bằng chứng cần thiết để xác định xem liệu thay đổi đã thực hiện có thực sự hiệu quả hay không.

kiểm tra

Sau khi kiểm tra được thực hiện một thời gian, nó sẽ cung cấp đủ thông tin về cách thay đổi được đề xuất ảnh hưởng đến vấn đề.

Thông tin này cần được phân tích và đo lường kết quả, để so sánh chúng với kết quả mong đợi và xem điểm giống hoặc khác nhau giữa chúng.

Theo dõi kết quả sẽ cho phép bạn kiểm tra tính hợp lệ của kế hoạch, tìm kiếm các dấu hiệu của sự tiến bộ và thành công, hoặc các vấn đề và lĩnh vực cần cải thiện.

Hành động

Nếu giải pháp được đề xuất mang lại một số kết quả đáng kể và có lợi, nó có thể được thực hiện. Nếu không, nên điều tra một cách khác để giải quyết vấn đề hoặc xác định một giải pháp khả thi hơn.

Trong giai đoạn này, việc học được tạo ra bởi toàn bộ quá trình có thể được sử dụng để điều chỉnh mục tiêu, thay đổi phương pháp, định dạng lại hoàn toàn lý thuyết hoặc mở rộng chu kỳ học tập.

Điều quan trọng cần nhớ là bước này về danh nghĩa là bước cuối cùng, nhưng nó không phải là bước kết thúc của quá trình. Nếu cần, chu trình này phải được lặp đi lặp lại nhiều lần cho đến khi tìm thấy sự cải tiến không ngừng; Điều này sẽ giúp thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục.

Lợi thế

- Tính chất lặp đi lặp lại của vòng tròn cho phép sự chú ý liên tục để nâng cao chất lượng.

- Bởi vì mọi người đều là một phần của quá trình chung, có cảm giác hòa nhập ảnh hưởng tích cực đến toàn bộ tổ chức.

- Khả năng ứng dụng của nó là không giới hạn. Bởi vì vòng tròn Deming là một phương pháp luận được chia thành bốn bước được xác định rõ ràng, nó có thể điều chỉnh cho phù hợp với bất kỳ loại mục tiêu và tình huống nào.

- Nó có thể được sử dụng cả trong việc giải quyết các vấn đề của lãnh đạo doanh nghiệp và trong các quy trình sản xuất sản phẩm, tương ứng với lĩnh vực sản xuất và kiểm tra chất lượng.

- Nó cho phép một công ty thử nghiệm ở quy mô nhỏ sự thay đổi mà họ muốn thực hiện trước khi chi tiêu cho một số phương pháp có thể không hoạt động hoặc cần điều chỉnh.

- Sau khi một phương pháp quy trình mới được xác minh và phân tích thành công, công ty có thể mở rộng áp dụng cho các bộ phận khác, với sự đảm bảo rằng nó sẽ mang lại những lợi ích như mong đợi.

Nhược điểm

- Nó hoạt động tốt hơn khi các điều kiện hoàn hảo, không có chỗ cho những biến số có thể phát sinh trong quá trình phát triển dự án.

- Đây có thể không phải là cách tiếp cận thích hợp để đối mặt với tình huống khẩn cấp, vì với bốn bước phải tuân theo, tiến độ thường chậm. Vòng tròn có phương pháp hơn so với các kế hoạch hoạt động khác, khiến nó không hiệu quả nếu cần thực hiện hành động nhanh chóng.

- Một dự án có thể tồn tại quá lâu trong giai đoạn đầu, phân tích tình hình mà nó sẽ được áp dụng. Phân tích quá mức là một cách hiệu quả để giết chết một dự án. Trong khi chu trình cho phép lập kế hoạch cẩn thận, công việc thực tế chỉ xảy ra trong giai đoạn hành động cuối cùng.

- Thường thì kết quả cuối cùng được đưa vào quy trình. Trong một tổ chức, các quá trình là quan trọng, nhưng chính kết quả sẽ làm cho lợi ích của sự thay đổi được thực hiện trở nên hữu hình.

- Trong mỗi giai đoạn của vòng tròn này, rất chú trọng đến tinh thần đồng đội. Điều này gây khó khăn cho việc đánh giá hiệu suất của từng nhân viên.

Thí dụ

Công ty ABC muốn sản xuất thêm bát con chó bằng nhựa.

Kế hoạch

Báo cáo sản xuất chỉ ra rằng một tỷ lệ cao các gói hàng bị lỗi, điều này thể hiện sự thua lỗ cho công ty.

Điều này được bổ sung bởi báo cáo chất lượng cho bộ phận đó, cho thấy số lượng bài báo đáp ứng các điều kiện tối ưu cho tiếp thị đã giảm đáng kể.

Để giải quyết vấn đề này, người ta đã đề xuất phối hợp tổ chức một khóa đào tạo cho nhân viên vận hành về cách xử lý hiệu quả các máy móc sản xuất.

Làm

Một khóa đào tạo lý thuyết - thực hành được tổ chức cho các nhân viên vận hành máy số 2, trên tổng số ba máy công ty có.

Sau khi hội thảo kết thúc, những người điều hành quay trở lại công việc thường ngày của họ trong công ty.

kiểm tra

Kết quả cho thấy khối lượng sản xuất của máy số 2 đã tăng 40% so với khối lượng đã đăng ký của máy này trước khi đào tạo nhân viên vận hành.

Hành động

Trước sự cải thiện về năng suất của quá trình sản xuất do tăng số lượng thành phẩm, chúng tôi đã quyết định mở rộng khóa đào tạo cho nhân viên vận hành vận hành hai máy còn lại.

Người giới thiệu

1. Paul Arveson (1998). Chu kỳ Deming. Viện thẻ điểm số dư. Lấy từ: balancescorecard.org.
2. Wikipedia (2018). Lấy từ: en.wikipedia.org.
3. ASQ Tìm hiểu về chất lượng (2018). Chu kỳ kế hoạch-làm-kiểm-tra-hành động (pdca). Lấy từ: asq.org.
4. Al Bondigas (2018). Điểm yếu của chu kỳ Deming. Doanh nghiệp nhỏ - Chron. Lấy từ: smallbusiness.chron.com.
5. Luanne Kelchner (2017). Lợi ích của PDCA. Bizfluent. Lấy từ: bizfluent.com.
6. Nayab N. (2013). Khám phá Công dụng của Chu trình Kế hoạch-Thực hiện-Kiểm tra-Hành động (PDCA). Quản lý dự án trung tâm sáng. Lấy từ: brighthubpm.com.