CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA PORTER: CÁC HOẠT ĐỘNG VÀ NÓ DÙNG ĐỂ LÀM GÌ - DUDAS - 2026

Chuỗi giá trị Porter là một tập hợp các hoạt động được thực hiện bởi một công ty hoạt động trong một ngành cụ thể từ thu mua nguyên liệu thô đến cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cho thị trường.

Porter đề xuất một chuỗi giá trị có mục đích chung mà các công ty có thể sử dụng để kiểm tra tất cả các hoạt động của họ và xem chúng được kết nối với nhau như thế nào. Hiểu cách thức một doanh nghiệp tạo ra giá trị và tìm cách tăng thêm giá trị là những yếu tố then chốt trong việc phát triển chiến lược cạnh tranh.

Michael Porter đã phân tích điều đó trong cuốn sách nổi tiếng Lợi thế cạnh tranh, xuất bản năm 1985, nơi ông lần đầu tiên đưa ra khái niệm về chuỗi giá trị. Ý tưởng về chuỗi giá trị dựa trên tầm nhìn quy trình của các tổ chức. Đó là việc có thể xem một công ty sản xuất hoặc dịch vụ như một hệ thống.

Hệ thống này bao gồm các hệ thống con, mỗi hệ thống có nguyên liệu đầu vào, quá trình biến đổi và sản phẩm đầu ra. Nguyên liệu đầu vào, quá trình biến đổi và sản phẩm đầu ra liên quan đến việc thu nhận và tiêu thụ các nguồn lực: tiền, lao động, vật liệu, thiết bị, nhà cửa, đất đai, hành chính và quản lý.

Sản phẩm trải qua một chuỗi hoạt động theo thứ tự và kết quả của mỗi hoạt động là sản phẩm thu được giá trị. Chuỗi hoạt động mang lại cho sản phẩm nhiều giá trị gia tăng hơn là tổng các giá trị gia tăng của tất cả các hoạt động.

Tổ chức càng tạo ra nhiều giá trị thì càng có thể thu được nhiều lợi nhuận hơn; Và bằng cách cung cấp nhiều giá trị hơn cho khách hàng, bạn tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Hoạt động

Điểm mạnh của chuỗi giá trị Porter là nó tập trung vào hệ thống và cách thức đầu vào được chuyển hóa thành thành phẩm, lấy khách hàng làm trung tâm, thay vì xem xét các phòng ban và các loại chi phí kế toán.

Sử dụng cách tiếp cận này, Porter đã trình bày chi tiết một chuỗi các hoạt động phổ biến cho tất cả các công ty, chia chúng thành các hoạt động cốt lõi và hỗ trợ.

Các công ty sử dụng các hoạt động cốt lõi và hỗ trợ này làm "khối xây dựng" để tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị.

Các hoạt động chính

Chúng liên quan trực tiếp đến việc sản xuất, bán, bảo trì và hỗ trợ sản phẩm hoặc dịch vụ. Chúng bao gồm những điều sau:

Hậu cần trong nước

Chúng là tất cả các quá trình liên quan đến việc tiếp nhận, lưu trữ và phân phối nội bộ nguyên liệu thô. Mối quan hệ với nhà cung cấp là yếu tố then chốt trong việc tạo ra giá trị ở đây.

Hoạt động

Đó là các hoạt động biến đổi nguyên liệu thô thành sản phẩm để bán cho khách hàng. Ở đây, hệ điều hành tạo ra giá trị.

Hậu cần đi

Những hoạt động này là những gì cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng. Chúng là các yếu tố như hệ thống thu thập, lưu trữ và phân phối, và có thể là nội bộ hoặc bên ngoài tổ chức.

Tiếp thị và bán hàng

Chúng là những quy trình được sử dụng để thuyết phục khách hàng mua hàng của công ty thay vì đối thủ cạnh tranh. Dưới đây là các nguồn giá trị lợi ích mà công ty mang lại và cách nó truyền đạt chúng tốt như thế nào.

Dịch vụ

Chúng là những hoạt động liên quan đến việc duy trì giá trị của sản phẩm cho khách hàng sau khi họ đã được mua.

Các hoạt động hỗ trợ

Họ cung cấp hỗ trợ cho các hoạt động chính. Mỗi hoạt động hỗ trợ có thể đóng các vai trò trong các hoạt động cốt lõi khác nhau.

Ví dụ, Mua hàng hỗ trợ Hoạt động với các hoạt động nhất định, nhưng cũng hỗ trợ Tiếp thị và Bán hàng với các hoạt động khác.

Mua hàng

Đây là những gì công ty làm để có được các nguồn lực cần thiết để hoạt động. Nó bao gồm việc tìm kiếm nhà cung cấp và thương lượng giá tốt nhất.

Quản lý nguồn nhân lực

Đây là cách một công ty tuyển dụng, thuê, đào tạo, động viên, khen thưởng và giữ chân công nhân của mình. Con người là một nguồn giá trị quan trọng. Các công ty có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ ràng bằng các thực hành tốt về nguồn nhân lực.

Phát triển công nghệ

Nó liên quan đến việc quản lý và xử lý thông tin, cũng như bảo vệ cơ sở tri thức của công ty.

Chúng là nguồn tạo ra giá trị, giảm thiểu chi phí công nghệ thông tin, theo kịp tiến bộ công nghệ và quan tâm đến sự xuất sắc của kỹ thuật.

Cơ sở hạ tầng tài chính

Chúng là các hệ thống hỗ trợ của một công ty và các chức năng cho phép nó duy trì hoạt động hàng ngày. Kế toán, pháp lý và quản lý chung là những ví dụ về cơ sở hạ tầng cần thiết mà các công ty có thể sử dụng để làm lợi thế của họ.

Nó dùng để làm gì?

Cách thức thực hiện các hoạt động của chuỗi giá trị quyết định chi phí và ảnh hưởng đến lợi nhuận của chúng. Công cụ này có thể giúp hiểu các nguồn giá trị của một công ty.

Phương pháp tiếp cận chuỗi giá trị nhanh chóng được đưa lên hàng đầu trong quản lý như một công cụ phân tích mạnh mẽ để hoạch định chiến lược.

Khái niệm chuỗi giá trị có thể được áp dụng cho cả chuỗi cung ứng và toàn bộ mạng lưới phân phối. Cung cấp một tổ hợp các sản phẩm cho khách hàng cuối cùng sẽ huy động các yếu tố kinh tế khác nhau, mỗi người quản lý chuỗi giá trị của riêng mình.

Cách tiếp cận này cũng có thể là một sự thay thế tuyệt vời để đánh giá các công ty khi bạn đã công khai dữ liệu về đối thủ cạnh tranh.

Ví dụ, công ty được đề cập được so sánh với một ngành đã biết; Điều này cho bạn ý tưởng tốt hơn về giá trị của nó bằng cách tạo ra các mối tương quan hữu ích với các công ty hạ nguồn.

Hệ thống giá trị

Sự tương tác đồng bộ trong toàn ngành của các chuỗi giá trị địa phương này tạo ra một chuỗi giá trị mở rộng, đôi khi trên phạm vi toàn cầu. Porter gọi hệ thống chuỗi giá trị lớn được kết nối với nhau này là "hệ thống giá trị".

Hệ giá trị bao gồm chuỗi giá trị của nhà cung cấp của công ty, của chính công ty, của các kênh phân phối và của người mua của công ty.

Nắm bắt giá trị tạo ra dọc theo chuỗi là cách tiếp cận mới được nhiều nhà chiến lược quản lý áp dụng. Ví dụ, một nhà sản xuất có thể yêu cầu các nhà cung cấp phụ tùng của họ phải ở gần nhà máy lắp ráp của họ để giảm thiểu chi phí vận chuyển.

Bằng cách khai thác thông tin từ dưới lên và từ dưới lên chảy dọc theo chuỗi giá trị, các công ty có thể cố gắng bỏ qua những người trung gian, tạo ra các mô hình kinh doanh mới hoặc cải tiến hệ thống giá trị của họ.

Sử dụng với các mô hình khác

Sau khi giá trị đã được phân tích và các bộ phận đóng góp của doanh nghiệp đã được xác định, các mô hình khác có thể được sử dụng cùng với chuỗi giá trị để đánh giá xem các lĩnh vực này có thể được cải thiện như thế nào.

Ví dụ, một phân tích SWOT có thể được sử dụng trong hoạt động 'Hậu cần bên ngoài' để hiểu điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì và có thể có những cơ hội nào để cải thiện lĩnh vực đó hoặc để xác định các mối đe dọa đối với những gì có thể là một phần quan trọng của doanh nghiệp. giá trị của hệ thống giao hàng.

Tương tự như vậy, các mô hình khác có thể được sử dụng để đánh giá hiệu suất, rủi ro, tiềm năng thị trường, chất thải môi trường, trong số các khía cạnh khác.

Phân tích chuỗi giá trị

Phân tích này liên kết các hệ thống và hoạt động với nhau và chứng minh tác động của điều này đối với chi phí và lợi ích. Làm rõ nguồn giá trị và tổn thất có thể được tìm thấy ở đâu trong tổ chức.

Có bốn bước cơ bản phải được tuân theo nếu chuỗi giá trị được sử dụng làm mô hình phân tích.

Bước một: thiết lập các hoạt động phụ cho mỗi hoạt động

Nó được xác định những hoạt động phụ nào được xác định tạo ra giá trị cho mỗi hoạt động chính. Có ba loại hoạt động phụ khác nhau:

Các hoạt động con trực tiếp tự tạo ra giá trị. Ví dụ: trong hoạt động phụ bán hàng và tiếp thị của một nhà xuất bản sách, các hoạt động phụ trực tiếp bao gồm gọi điện đến các hiệu sách, quảng cáo và bán hàng trực tuyến.

Các hoạt động con gián tiếp cho phép các hoạt động phụ trực tiếp hoạt động trơn tru. Trong các hoạt động phụ tiếp thị và bán hàng của nhà xuất bản sách, các hoạt động phụ gián tiếp bao gồm quản lý nhóm bán hàng và duy trì hồ sơ khách hàng.

Các hoạt động phụ đảm bảo chất lượng đảm bảo rằng cả các hoạt động phụ trực tiếp và gián tiếp đều đáp ứng các tiêu chuẩn cần thiết.

Đối với hoạt động phụ bán hàng và tiếp thị của nhà xuất bản sách, đây có thể là hiệu đính và chỉnh sửa quảng cáo.

Bước hai: xác định các hoạt động phụ của từng hoạt động hỗ trợ

Các hoạt động phụ tạo ra giá trị trong mỗi hoạt động chính được xác định cho từng hoạt động hỗ trợ.

Ví dụ: hãy xem xét cách quản lý nguồn nhân lực làm tăng giá trị cho hoạt động, hậu cần đến, tiếp thị và bán hàng, v.v. Như trong bước một, các hoạt động con gián tiếp, trực tiếp và chất lượng được tìm kiếm.

Sau đó, các hoạt động phụ tạo ra giá trị khác nhau trong cơ sở hạ tầng của công ty được xác định. Những hoạt động này thường có tính chất đa chức năng, thay vì cụ thể cho từng hoạt động chính.

Bước ba: xác định các liên kết

Các liên kết được tìm thấy giữa các hoạt động con giá trị đã được xác định. Sẽ mất nhiều thời gian, mặc dù liên kết là chìa khóa để tăng lợi thế cạnh tranh trong khuôn khổ chuỗi giá trị.

Ví dụ, có một mối liên hệ từ đào tạo đội ngũ bán hàng (hoạt động phụ của nhân sự) đến khối lượng bán hàng. Có một mối liên hệ khác giữa thời gian giao hàng và cuộc gọi điện thoại của khách hàng thất vọng khi chờ đợi hàng của họ.

Bước bốn: Tìm kiếm cơ hội để tăng giá trị

Mỗi hoạt động phụ và liên kết đã được xác định đều được xem xét và xem xét cách thức tối ưu hóa chúng sao cho giá trị cung cấp cho khách hàng là tối đa có thể.

Đây là những hoạt động phụ định lượng và định tính mà cuối cùng có thể góp phần tăng cơ sở khách hàng, lợi thế cạnh tranh và lợi nhuận.

Người giới thiệu

1. Công cụ Tư duy (2018). Chuỗi giá trị của Porter, Hiểu cách giá trị được tạo ra trong các tổ chức. Lấy từ: mindtools.com.
2. Chính sách Công nghệ Quản lý IfM (2016). Chuỗi giá trị của Porter. Lấy từ: ifm.eng.cam.ac.uk.
3. Wikipedia, bách khoa toàn thư miễn phí (2018). Chuỗi giá trị. Lấy từ: en.wikipedia.org.
4. Hitesh Bhasin (2017). Porter's Value Chain - Chuỗi giá trị của Porter. Tiếp thị91. Lấy từ: marketing91.com.
5. Van Vliet (2010). Phân tích chuỗi giá trị của Porter. Công cụ Lấy từ: toolshero.com.