- nét đặc trưng
- Trách nhiệm quản lý
- Sử dụng công nghệ
- Chi phí trung tâm
- Lợi thế
- Nhược điểm
- Các vấn đề về quản lý
- Người giới thiệu
Các trung tâm doanh thu là các bộ phận chịu trách nhiệm thu được doanh thu từ việc bán và phân phối các sản phẩm của tổ chức. Bộ phận bán hàng hoặc tiếp thị là hình thức phổ biến nhất của trung tâm doanh thu trong các doanh nghiệp nhỏ hoặc lớn.
Ví dụ: một cửa hàng bách hóa có thể coi mỗi phòng ban trong cửa hàng là một trung tâm nhập cảnh, chẳng hạn như giày nam, giày nữ, quần áo nam, quần áo nữ, đồ trang sức, phụ kiện, v.v. .
Trung tâm doanh thu là một trong năm bộ phận của trung tâm trách nhiệm: trung tâm chi phí, trung tâm doanh thu, trung tâm lợi nhuận, trung tâm đóng góp và trung tâm đầu tư. Một trung tâm doanh thu chỉ được đánh giá dựa trên khả năng tạo ra doanh số bán hàng; bạn không bị đánh giá bởi số lượng chi phí bạn phải chịu.
Các trung tâm này được sử dụng trong các tổ chức tập trung chủ yếu vào bán hàng. Họ chỉ đo lường thu nhập; do đó, họ là những cơ sở thương mại hóa được miễn trừ việc tạo ra lợi nhuận và trách nhiệm của họ.
nét đặc trưng
Hiệu suất của trung tâm doanh thu được đo lường bằng cách so sánh doanh số bán hàng thực tế với doanh số bán hàng dự kiến (cũng như số lượng doanh thu trên mỗi mốc thời gian). Việc so sánh các hạn ngạch bán hàng với các hạn ngạch được lập ngân sách cũng được sử dụng như một chỉ số hoạt động.
Để kiểm soát việc quản lý của mình, các trung tâm doanh thu nên tập trung vào việc phân tích doanh thu từ việc bán hàng, chia nhỏ theo thị trường, khách hàng và sản phẩm, cũng như thiết lập cơ cấu chi phí của trung tâm.
Các tiêu chí để phân tách các trung tâm doanh thu có thể là: khu vực địa lý, sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm, khách hàng hoặc nhóm khách hàng, ngành hoặc phân khúc thị trường.
Quy mô của các trung tâm doanh thu, được đo lường bằng quy mô nhân viên của họ, nên được xác định có tính đến khối lượng công việc cần thiết để hỗ trợ số lượng khách hàng dự kiến.
Trách nhiệm quản lý
Trong một trung tâm doanh thu, người quản lý thường có quyền kiểm soát các vấn đề tiếp thị và bán hàng. Việc này được giao cho bạn vì cả hai lĩnh vực đều yêu cầu kiến thức sâu rộng về thị trường địa phương.
Người quản lý trong trung tâm doanh thu chịu trách nhiệm chính về mức doanh thu của doanh nghiệp; đó là lý do tại sao bạn có thể đặt giá.
Đội ngũ quản lý chịu trách nhiệm bán hàng hóa hoặc dịch vụ mà công ty sản xuất với chi phí cụ thể. Nhóm thiết lập giá bán dựa trên chi phí sản xuất cộng với tỷ suất lợi nhuận.
Mục tiêu của bạn là đạt hoặc vượt mục tiêu doanh thu trong khi duy trì tỷ suất lợi nhuận đã thỏa thuận.
Sử dụng công nghệ
Tiến bộ công nghệ có thể giảm chi phí trong các trung tâm doanh thu, cũng như cung cấp các trung tâm doanh thu phi truyền thống (trực tuyến) cho các công ty phi bán lẻ trong các ngành sản xuất hoặc dịch vụ.
Điều này có thể được thực hiện bằng cách tạo các trang web cung cấp trực tiếp sản phẩm của nhà cung cấp. Điều này làm giảm chi phí bằng cách rút ngắn kênh phân phối, loại bỏ các nhà bán buôn và bán lẻ.
Chi phí trung tâm
Tâm thu có chi. Đối với người quản lý trung tâm doanh thu, điều này ít quan trọng hơn, vì doanh thu là chỉ số hoạt động duy nhất của anh ta.
Tuy nhiên, không phải tất cả các chi phí đều bị bỏ qua trong một trung tâm doanh thu. Ví dụ, người quản lý cùng chịu trách nhiệm về các chi phí của bộ phận của mình.
Trong một trung tâm thu nhập, chi phí sinh hoạt có thể là tiền thuê nhà, tiền lương, thuế và an ninh. Tuy nhiên, các chi phí liên quan đến việc bán và sản xuất sản phẩm không được tính vào chi phí này.
Lợi thế
Trung tâm doanh thu thường là đơn vị bán các sản phẩm do các đơn vị khác sản xuất. Nhiệm vụ của bạn là tối đa hóa doanh thu và tăng thị phần trong điều kiện cạnh tranh gay gắt.
Chúng thường được tạo ra trong các tổ chức tìm cách tăng thị phần bằng cách thúc đẩy mạnh mẽ doanh số bán hàng. Trong trường hợp ngành công nghiệp giảm tốc, mục tiêu của bạn là duy trì mức doanh thu.
Trung tâm doanh thu thường bị coi thường, hoặc chỉ được coi là phần giới thiệu để thảo luận về trung tâm lợi nhuận, trong khi trên thực tế, trung tâm doanh thu chịu trách nhiệm thu được doanh thu và chi phí mua lại.
Ở một mức độ nào đó, chi phí liên quan đến các hoạt động của trung tâm doanh thu đóng vai trò là yếu tố phụ nhưng cuối cùng, sự khác biệt về doanh thu và chi phí bán hàng mới là yếu tố tạo ra lợi nhuận, qua đó sự tồn tại của một công ty được đảm bảo.
Nhược điểm
Một trong những vấn đề lớn nhất ở một trung tâm thu nhập là hầu như mọi chi phí đều bị bỏ qua. Nếu các chi phí không được bộ phận khác của doanh nghiệp giám sát, lợi nhuận có thể bị cản trở.
Chi phí ban đầu để mở các trung tâm doanh thu cao, và rất có thể phải mất một thời gian dài các trung tâm này mới có lãi và trang trải chi phí khởi nghiệp.
Thật dễ dàng để tính toán hiệu suất của trung tâm doanh thu, vì doanh thu là biến số duy nhất mà nó được đo lường. Tuy nhiên, điều này có nghĩa là việc đánh giá hiệu quả hoạt động cũng chỉ giới hạn ở một biến số, không đủ để xem hiệu quả hoạt động của một bộ phận kinh doanh.
Các vấn đề về quản lý
Một rủi ro khi chỉ xem xét hoạt động bán hàng của trung tâm doanh thu là người quản lý có thể không thận trọng trong việc chi tiêu ngân quỹ hoặc chấp nhận rủi ro không cần thiết để tạo ra doanh số bán hàng đó.
Ví dụ: người quản lý có thể bắt đầu bán cho những khách hàng chất lượng thấp để tạo ra doanh số. Điều này làm tăng nguy cơ mất mát do các khoản nợ khó đòi.
Hơn nữa, người quản lý của một trung tâm doanh thu không có tầm nhìn cần thiết để đưa ra các quyết định tiếp thị, do đó không thể giao trách nhiệm.
Ví dụ: nếu người quản lý được phép đặt mục tiêu doanh thu, anh ta sẽ tối đa hóa doanh thu của mình cho đến thời điểm đó. Điều này làm cho doanh thu cận biên bằng không.
Trong các công ty lớn có nhiều sản phẩm, các trung tâm doanh thu sẽ chịu trách nhiệm đáp ứng mục tiêu doanh thu cho từng sản phẩm. Vấn đề nảy sinh nếu yêu cầu tổng thu nhập chung, cộng thu nhập của tất cả các sản phẩm.
Sau đó, người quản lý trung tâm doanh thu sẽ có thể bù đắp cho bất kỳ khoản lỗ nào trong doanh thu sản phẩm bằng cách lấy thặng dư từ những người vượt chỉ tiêu, bù đắp cho những người hoạt động kém hiệu quả, làm sai lệch lợi nhuận chung.
Người giới thiệu
- Alejandro Rodríguez Martín (2018). Trung tâm trách nhiệm. Wolters Kluwer. Lấy từ: dictionaryempresarial.wolterskluwer.es.
- Dennis Hartman (2018). Trung tâm Lợi nhuận và Trung tâm Chi phí cho các Khoản mục trên Bảng Cân đối là gì? Tiếng nói của Houston. Lấy từ: pyme.lavoztx.com.
- Wikipedia, bách khoa toàn thư miễn phí (2018). Trung tâm doanh thu. Lấy từ: en.wikipedia.org.
- Steven Bragg (2017). Trung tâm doanh thu. Công cụ kế toán. Lấy từ: Accountingtools.com.
- Ian Linton. Sự khác biệt giữa Trung tâm Doanh thu và Trung tâm Chi phí là gì? Doanh nghiệp nhỏ - Chron. Lấy từ: smallbusiness.chron.com.
- Ceopedia (2018). Trung tâm doanh thu. Lấy từ: ceopedia.org.