GIAO TIẾP HƯỚNG LÊN: TÍNH NĂNG, LỢI ÍCH, VÍ DỤ - DUDAS - 2026

Các thông tin liên lạc trở lên , nhân viên quản lý là một hệ thống truyền thông khuyến khích người lao động ở dưới cùng của hệ thống phân cấp của một tổ chức để truyền đạt thông tin đến những người đang ở trên chúng.

Nhân viên ở dưới cùng của cơ cấu tổ chức thường có một quan điểm vô giá có thể được tận dụng bằng cách giao tiếp với những người có thể hành động phù hợp.

Nguồn: pixabay.com

Truyền thông hướng lên cung cấp thông tin về nhu cầu, giá trị, nhận thức và ý kiến ​​của nhân viên. Điều này giúp các tổ chức lựa chọn và điều chỉnh các chương trình và chính sách của họ để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của nhân viên.

Nó cho phép các nhà quản lý truyền đạt các mục tiêu thông qua lập kế hoạch quan trọng và các thành viên trong nhóm được khuyến khích tạo ra các bước cần thiết để tự mình đạt được các mốc quan trọng đó.

Giao tiếp đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của bất kỳ chương trình hoặc chính sách nào tại nơi làm việc và là nền tảng cho các loại thực hành làm việc lành mạnh về mặt tâm lý.

nét đặc trưng

Truyền thông hướng lên là một quá trình trong đó các thành viên của nhóm làm việc được mời tham gia vào từng bước của quy trình quản lý.

Cách thức thực hiện các nhiệm vụ sẽ phụ thuộc vào các nhóm làm việc và đó là lý do tại sao họ cảm thấy tham gia vào sự phát triển của dự án.

Lập kế hoạch nhiệm vụ toàn diện

Đặc điểm quan trọng nhất là ảnh hưởng của tất cả các thành viên trong nhóm đối với cách thức và thời gian hoàn thành nhiệm vụ.

Logic là ai đó có liên quan chặt chẽ đến một lĩnh vực nào đó sẽ có thể ước lượng tốt hơn những gì cần phải làm và thời gian thực hiện. Điều này dẫn đến sự xấp xỉ tốt hơn về thời hạn và cột mốc quan trọng nhất của dự án.

Giao tiếp rõ ràng hơn

Giao tiếp mạnh mẽ với các thành viên trong nhóm là điều tuyệt đối phải làm. Điều này đòi hỏi sự tự tin và thoải mái cao.

Không phải tất cả các thành viên trong nhóm đều có thể đủ tự tin để nói lên suy nghĩ của mình trước một nhóm. Tuy nhiên, để đảm bảo sự thành công của giao tiếp hướng lên, tất cả mọi người tham gia phải có khả năng đóng góp vào kế hoạch dự án.

Khả năng tối đa hóa tiềm năng

Mỗi nhân viên có thể giúp người quản lý của mình bằng cách làm cho anh ta biết ý kiến ​​của riêng mình về năng lực của mình.

Điều này cho phép người quản lý tận dụng các nguồn lực mà họ có thể chưa nhận thức đầy đủ, do đó tối đa hóa năng suất của nhóm của họ.

Hệ thống liên lạc trở lên

Nó cho phép các nhân viên cấp cơ sở của một tổ chức có tiếng nói trong các quyết định ảnh hưởng đến cuộc sống làm việc của họ. Bao gồm trong:

- Thiết lập và giám sát các hệ thống thông tin phản hồi chuyển kênh liên lạc trực tiếp đến các cấp phù hợp của tổ chức. Vì vậy, tất cả mọi người có thể được lắng nghe. Sau đó, tạo điều kiện đáp ứng các thông tin liên lạc đó một cách kịp thời.

- Các kênh giao tiếp có thể là: khảo sát nhân viên, hộp thư góp ý, họp với công nhân, họp cá nhân hoặc nhóm nhỏ với người quản lý và văn hóa tổ chức hỗ trợ giao tiếp cởi mở và hai chiều.

- Chuẩn bị cho các thành viên trong nhóm làm việc có sự dè dặt trong việc đưa ra các đề xuất và nhận xét cho cấp trên trực tiếp. Cũng chuẩn bị cho ban quản lý để nuôi dưỡng văn hóa giao tiếp cởi mở.

- Xây dựng hệ thống đo lường cách thức thông tin được nhân viên tiếp nhận, giải thích và thực hiện. Đồng thời đo lường cách thức giao tiếp tốt hơn này đã giúp tổ chức đạt được các mục tiêu cụ thể.

- Xác định những cách mới để cải thiện giao tiếp, cả về kênh và nội dung, do kết quả của phản hồi.

Lợi thế

- Nó cho phép đưa ra quyết định với một lượng kiến ​​thức rộng hơn nhiều. Khi mỗi thành viên trong nhóm tham gia, họ đóng góp kiến ​​thức và kinh nghiệm độc đáo của riêng mình trong các nhiệm vụ cần được hoàn thành.

- Nó cho phép tất cả các cấp của tổ chức trở thành một phần của quá trình, do đó giúp mọi người cảm thấy là một phần quan trọng của mục tiêu.

- Giúp xây dựng động lực cao và cải thiện năng suất. Nhân viên cởi mở hơn với công việc và làm việc chăm chỉ hơn để đạt được các mục tiêu và mục tiêu theo cách phù hợp nhất với họ.

- Cho phép mọi tài năng của nhân viên được sử dụng. Một nhân viên cấp dưới có thể có quan điểm độc đáo về cách giải quyết một vấn đề chung.

Nhược điểm

- Việc cho phép tất cả nhân viên tham gia vào việc ra quyết định tiềm ẩn những khó khăn. Tham gia vào quá trình này có thể cản trở nhân viên và khiến họ đề xuất quá nhiều ý tưởng chưa được kiểm chứng.

- Với quá nhiều thông tin, nhà quản lý có thể gặp khó khăn hơn trong việc tìm kiếm một kế hoạch hiệu quả để đạt được mục tiêu. Điều này có thể dẫn đến việc không thể chọn một kế hoạch và gắn bó với nó, hoặc liên tục thay đổi các quy trình và mục tiêu.

- Lập kế hoạch cho một dự án mất nhiều thời gian hơn, vì cần có nhiều bên liên quan hơn.

- Trong môi trường cạnh tranh cao, nhân viên có thể không tách biệt hoàn toàn cái tôi của mình ra khỏi mục tiêu lớn hơn. Điều này có thể tạo ra sự chia rẽ đáng kể giữa nhân viên và nhóm. Tương tự như vậy, những xung đột có thể xảy ra có thể ảnh hưởng tiêu cực đến năng suất.

Ví dụ

Ngày càng có nhiều công ty sử dụng phong cách giao tiếp từ dưới lên trong công việc hàng ngày của họ. Các công ty như The New York Times, Ernst & Young và IBM đang triển khai các yếu tố của phong cách giao tiếp này trong toàn bộ hệ thống phân cấp của họ.

Mỗi công ty này cung cấp các phương pháp độc đáo để thu hút nhân viên ở tất cả các cấp của quá trình ra quyết định.

Công ty cửa hàng container

Sau 10 năm hoạt động, công ty Container Store đã mở một cửa hàng mới tại Houston.

Doanh số bán hàng vượt quá mong đợi, tạo ra nhu cầu ngay lập tức để truyền đạt rõ ràng hơn các giá trị của công ty, để hỗ trợ việc ra quyết định của nhân viên mới. Ngoài ra, các giá trị này không được xác định đầy đủ.

Vì vậy, Kip Tindell, chủ tịch của công ty, đã tập hợp tất cả các nhân viên của cửa hàng ở Houston. Gặp gỡ tại nhà của người quản lý cửa hàng, Tindell đã mở ra một cuộc trò chuyện thẳng thắn. Bằng cách này, anh ấy chia sẻ những ý tưởng mà anh ấy có về các nguyên tắc và giá trị chính của mình, những điều mà anh ấy đã chọn từ thời trung học.

Những ý tưởng này đã được mọi người đón nhận một cách tích cực và cuối cùng được hoàn thiện bởi những gì mà công ty gọi là "những nguyên tắc cơ bản". Những giá trị này vẫn cần thiết cho sự thành công của Container Store.

Nếu Tindell chỉ đơn giản lấy các nguyên tắc của mình và dán chúng lên tường cửa hàng, bạn có thể đặt cược rằng chất kết dính cốt lõi của sự thành công trong văn hóa Cửa hàng Container sẽ không mạnh bằng.

Thu hút nhân viên tham gia vào một cuộc trò chuyện cởi mở và trung thực giúp họ có cơ hội cam kết hơn để hành động phù hợp với các giá trị quan trọng.

Người giới thiệu

1. Baker (2018). Từ dưới lên. Lấy từ: bakerbrand.com.
2. Các yếu tố của IC (2018). Giao tiếp từ dưới lên. Lấy từ: elementsofic.com.
3. Micah Harper (2015). Từ trên xuống so với Các kiểu quản lý từ dưới lên. Đại học Touro trên toàn thế giới. Lấy từ: tuw.edu.
4. Clarizen (2018). Năm điều cần biết về chiến lược từ dưới lên. Lấy từ: clarizen.com.
5. Stacey Smith (2015). Thông tin liên lạc với nhân viên: Nhiều hơn thông tin liên lạc từ trên xuống. Viện Quan hệ Công chúng. Lấy từ: Instituteforpr.org.
6. Hiệp hội Tâm lý học Hoa Kỳ (2018). Vai trò của Giao tiếp. Lấy từ: apaexcellence.org.