GIAO TIẾP GIỮA CÁC CÁ NHÂN: ĐẶC ĐIỂM, RÀO CẢN, KIỂU, VÍ DỤ - TÂM LÝ HỌC - 2025

Giao tiếp giữa các cá nhân là một quá trình mà hai hoặc nhiều người chia sẻ thông tin, ý nghĩa, cảm xúc hoặc ý tưởng giữa họ. Việc trao đổi này có thể được thực hiện bằng cả lời nói và không bằng lời nói, và nói chung, nó được coi là nó phải được thực hiện trực tiếp.

Quá trình giao tiếp giữa các cá nhân bao gồm tất cả các loại quá trình và yếu tố, và không chỉ giới hạn ở những gì được nói, mà còn liên quan đến cách nó được nói, bối cảnh và các yếu tố khác không dễ phát hiện bằng mắt thường. . Trên thực tế, hầu hết giao tiếp giữa các cá nhân được coi là phi ngôn ngữ.

Giao tiếp giữa các cá nhân xảy ra giữa hai hoặc nhiều người

Trái ngược với những gì có vẻ ban đầu, giao tiếp giữa các cá nhân là một quá trình xảy ra liên tục, ngay cả khi không có sự trao đổi thông tin có ý thức từ phía những người tham gia. Các chuyên gia cho rằng ngay khi có sự hiện diện của một cá nhân khác, chúng ta bắt đầu giao tiếp gián tiếp với anh ta.

Trong số các yếu tố được bao gồm trong quá trình giao tiếp giữa các cá nhân là tư thế, nét mặt, cử động, giọng nói và chứng proxemia (khoảng cách giữa những người đối thoại). Nhờ tất cả những yếu tố này mà chúng ta có thể đưa ra kết luận về tính cách, trạng thái cảm xúc hay ý định của người kia.

Đặc điểm của giao tiếp giữa các cá nhân

- Xảy ra mọi lúc

Một trong những khái niệm quan trọng nhất cần hiểu về giao tiếp giữa các cá nhân là bất cứ khi nào có nhiều hơn một cá nhân hiện diện, quá trình này đang diễn ra. Điều này là như vậy ngay cả khi không ai trong số những người đối thoại nhận thức được điều gì đang xảy ra.

Con người là động vật vô cùng xã hội. Bộ não của chúng ta được lập trình để giải thích tất cả thông tin đến với chúng ta từ môi trường của chúng ta liên quan đến người khác, theo cách mà chúng ta có thể dự đoán hành vi của họ và hiểu cách tốt nhất để hành động trong từng tình huống.

- Có một thành phần phi ngôn ngữ mạnh mẽ

Trong tâm lý học xã hội, theo truyền thống, người ta coi rằng từ 80 đến 90% thông tin được trao đổi trong giao tiếp giữa các cá nhân được thực hiện không lời, thông qua cử chỉ, biểu cảm, tư thế và giọng nói.

Mặc dù những con số này ngày nay còn nhiều nghi ngờ, nhưng lý thuyết được chấp nhận rộng rãi nhất vẫn cho rằng hầu hết giao tiếp không phải là về lời nói.

Các nghiên cứu hình ảnh thần kinh hiện đại đã cho phép chúng ta phát hiện ra rằng một phần lớn bộ não của chúng ta chuyên phát hiện và giải thích dữ liệu từ ngôn ngữ không lời, proxemics, giai điệu của giọng nói hoặc các chuyển động của nó.

- Bao gồm tất cả các yếu tố của giao tiếp truyền thống

Trong nghiên cứu về giao tiếp, hiện tượng này thường được coi là bao gồm một loạt các yếu tố cơ bản, nếu không có nó thì nó không thể trực tiếp xảy ra. Những yếu tố sau:

- Thông điệp. Đây là thông tin được truyền đi, dù tự nguyện hay không tự nguyện.

- Cơ quan phát hành. Đó là người truyền thông điệp.

- Người nhận. Người nhận thông tin do người phát hành truyền đi.

- Kênh. Kênh là phương tiện truyền thông điệp. Trong giao tiếp giữa các cá nhân, thông thường kênh là lời nói, ngoài các yếu tố thị giác và thính giác được phát hiện bởi người nhận.

- Mã. Đó là về ngôn ngữ mà thông điệp được thể hiện. Trong trường hợp giao tiếp giữa các cá nhân, nó có thể bao gồm các yếu tố như ngôn ngữ nói, nhưng cũng có các dấu hiệu và các yếu tố tương tự khác.

- Bối cảnh. Giao tiếp luôn xảy ra trong một bối cảnh nhất định, và điều này ảnh hưởng đến tất cả các yếu tố khác của nó. Trong trường hợp giao tiếp giữa các cá nhân, bối cảnh quan trọng nhất là kiểu quan hệ giữa những người đối thoại.

- Tạo hiệu ứng trên tất cả những người tham gia

Một trong những đặc điểm quan trọng nhất của giao tiếp giữa các cá nhân là nó luôn có tác động đến cả người gửi và người nhận. Mọi người sẵn sàng phản hồi lại những cá nhân khác bất cứ khi nào họ có mặt, và kiểu giao tiếp này ảnh hưởng đến cảm xúc, suy nghĩ và cách hành động của chúng ta.

Mặt khác, ảnh hưởng của giao tiếp giữa các cá nhân là tương hỗ, theo cách mà người gửi có ảnh hưởng đến người nhận và ngược lại. Do đó, hiện tượng này là một trong những trụ cột của các mối quan hệ của con người, và là một trong những hiện tượng ảnh hưởng nhiều nhất đến chúng ta ở mức độ tình cảm, nhận thức và cá nhân.

Rào cản

Trong số các yếu tố của giao tiếp, một trong những yếu tố quan trọng nhất là sự hiện diện của những sai lệch hoặc rào cản trong quá trình này. Những hiện tượng này cản trở việc truyền thông tin giữa các bên liên quan, thậm chí có thể ngăn cản quá trình thực hiện trong một số trường hợp.

Giao tiếp giữa các cá nhân là một trong những loại hình phức tạp nhất, do đó có nhiều rào cản khác nhau có thể ảnh hưởng đến quá trình. Hầu hết chúng đều liên quan đến kênh, mã hoặc chính thông điệp. Ở đây chúng ta sẽ thấy một số điểm chung nhất.

- Rào cản trong kênh đào

Rào cản kênh thường liên quan đến các trở ngại vật lý ngăn thông điệp được truyền đi một cách chính xác. Ví dụ, trong giao tiếp giữa các cá nhân, sự hiện diện của nhiều tiếng ồn xung quanh có thể làm cho việc nghe người đối thoại nói gì trở nên khó khăn hơn nhiều, do đó một phần thông tin bị mất.

Trong trường hợp giao tiếp trực tuyến giữa các cá nhân, có thể có nhiều loại rào cản kênh khác. Trong số các lỗi phổ biến nhất, chúng tôi nhận thấy lỗi mạng trong trường hợp những người đối thoại giao tiếp qua Internet hoặc sự cố của ứng dụng mà thông tin đang được truyền qua.

- Rào cản trong mã

Rào cản trong mã là một trong những rào cản ảnh hưởng nhiều nhất đến việc truyền thông tin. Phổ biến nhất là việc người đối thoại sử dụng các ngôn ngữ khác nhau, vì không chia sẻ ngôn ngữ sẽ phức tạp hơn nhiều để hai người giao tiếp chính xác.

Tuy nhiên, vấn đề này không phải là vấn đề duy nhất có thể hoạt động như một rào cản trong mã của bạn. Ví dụ, một số người có thể gặp khó khăn nghiêm trọng trong việc đọc ngôn ngữ cơ thể hoặc cảm xúc của những người khác, vì vậy họ không chia sẻ mã với người đối thoại và mất nhiều thông tin họ nhận được.

- Rào cản trong thông điệp

Cuối cùng, các rào cản trong thông điệp là những rào cản ảnh hưởng trực tiếp đến thông tin đang được truyền đi. Trong trường hợp giao tiếp giữa các cá nhân, chúng thường liên quan đến cách diễn đạt bằng lời nói, nhưng như trong trường hợp trước, chúng cũng có thể liên quan đến các yếu tố khác của nó, chẳng hạn như ngôn ngữ cơ thể.

Các loại giao tiếp giữa các cá nhân

Trong giao tiếp giữa các cá nhân chủ yếu có ba loại: bằng lời nói, không lời và ảo. Tiếp theo, chúng ta sẽ nghiên cứu những gì mỗi một trong số chúng bao gồm.

- Giao tiếp bằng lời nói

Giao tiếp bằng lời bao gồm việc truyền tải thông tin thông qua việc sử dụng ngôn ngữ nói hoặc đôi khi bằng văn bản. Thông qua đó, tất cả các loại thông điệp có thể được gửi đi, mặc dù chức năng chính của nó là truyền dữ liệu thuần túy giữa nhiều người.

Người ta tính toán rằng trong bối cảnh giao tiếp thông thường, phần lời nói chỉ chiếm khoảng 7% tổng số thông tin được truyền giữa người nhận và người gửi. Tuy nhiên, ngay cả như vậy, nó vẫn là một yếu tố cơ bản để có thể tạo ra những thông điệp dễ hiểu cho phép chúng ta hoạt động trong xã hội.

- Giao tiếp phi ngôn ngữ

Mặt còn lại của đồng xu là giao tiếp không lời. Điều này bao gồm một số lượng lớn các yếu tố khác nhau, chẳng hạn như giai điệu của giọng nói, cử chỉ trên khuôn mặt, ngôn ngữ cơ thể, ủy quyền hoặc tiếp xúc cơ thể. Nhiều chuyên gia tin rằng phần lớn giao tiếp xảy ra ở cấp độ này, thường là trong tiềm thức.

Giao tiếp phi ngôn ngữ chủ yếu được sử dụng để truyền đạt thông tin về trạng thái và cảm xúc của người đối thoại. Người nhận có thể diễn giải và dự đoán hành vi của họ bằng cách sử dụng kiểu giao tiếp này, khiến nó rất hữu ích trong hầu hết mọi ngữ cảnh.

- Giao tiếp ảo

Loại giao tiếp cuối cùng giữa các cá nhân tồn tại là ảo, tức là loại giao tiếp không diễn ra trực tiếp mà thông qua việc sử dụng một số loại công nghệ thông tin. Mặc dù một số chuyên gia cho rằng nó không thể được phân loại là một phần của hiện tượng này, nhưng sự thật là ngày càng phổ biến việc sử dụng phương pháp trao đổi thông tin này như một công cụ chính.

Tầm quan trọng

Con người là động vật vô cùng xã hội. Do đó, giao tiếp giữa các cá nhân là một trong những công cụ quan trọng nhất trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, đặc biệt là làm nổi bật khả năng nói.

Thông qua giao tiếp giữa các cá nhân, chúng ta có thể ảnh hưởng đến môi trường của mình, dự đoán hành vi của người khác và hiểu những gì đang xảy ra xung quanh chúng ta. Vì lý do này, một phần lớn thời gian của chúng tôi được dành để sử dụng công cụ này và hoàn thiện việc xử lý nó.

Ví dụ

Như chúng ta đã thấy, giao tiếp giữa các cá nhân xảy ra theo nhiều cách khác nhau và ở nhiều cấp độ khác nhau. Vì vậy, một cuộc trò chuyện trong nhóm có thể là một ví dụ điển hình cho hiện tượng này, nhưng cũng có thể là một cái nhìn đơn giản, một tin nhắn hoặc thậm chí một cái ôm hoặc một cái vuốt ve giữa những người có mối quan hệ thân thiết.

Người giới thiệu

1. "Giao tiếp giữa các cá nhân là gì?" trong: Kỹ năng Bạn Cần. Được truy cập vào ngày: 08 tháng 3 năm 2020 từ Kỹ năng bạn cần: skillsyouneed.com.
2. "Giao tiếp giữa các cá nhân" trong: Businesstopia. Được lấy vào ngày: 08 tháng 3 năm 2020 từ Businesstopia: businesstopia.net.
3. "Giao tiếp giữa các cá nhân: Định nghĩa, Tầm quan trọng và Kỹ năng Phải có" trong: Smarp. Được lấy vào: 08 tháng 3 năm 2020 từ Smarp: blog.smarp.com.
4. "Giao tiếp giữa các cá nhân" trong: Lý thuyết Giao tiếp. Truy cập ngày: 08 tháng 3 năm 2020 từ Lý thuyết Giao tiếp: Communicationationtheory.org.
5. "Giao tiếp giữa các cá nhân" trong: Wikipedia. Lấy ngày: 08 tháng 3 năm 2020 từ Wikipedia: en.wikipedia.org.