HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC: CÁC ĐẶC ĐIỂM VÀ VÍ DỤ - DUDAS

Kết quả công việc là đánh giá quyết định xem một người có làm tốt công việc của họ hay không. Nó được nghiên cứu về mặt học thuật như một phần của tâm lý học tổ chức và công nghiệp, cũng là một phần của quản lý nguồn nhân lực.

Đó là đánh giá ở cấp độ cá nhân, một thước đo dựa trên nỗ lực của một người. Nói chung, bộ phận nhân sự sẽ quản lý việc đánh giá, nhưng thực hiện công việc là một quá trình cực kỳ quan trọng cho sự thành công của bất kỳ công ty nào.

Nguồn: pixabay.com

Việc xác định hiệu suất công việc thoạt nhìn có vẻ đơn giản - đó là về việc nhân viên thực hiện công việc của họ tốt hay kém. Nhưng khi xem xét tác động của khái niệm này đối với hoạt động kinh doanh, một cái nhìn sâu sắc hơn là điều cần thiết.

Bạn phải xem xét cách một nhân viên tồi có thể phá hỏng một nhóm. Mặt khác, hiệu suất làm việc gương mẫu của nhân viên có thể tăng động lực và lợi nhuận.

Bộ phận nhân sự và các giám sát viên cá nhân nên thường xuyên đo lường hiệu quả công việc của nhân viên.

nét đặc trưng

Có thể giả định rằng hiệu quả công việc chỉ là việc nhân viên thực hiện nhiệm vụ của họ tốt như thế nào. Tuy nhiên, có một số đặc điểm chính trong việc hình thành khái niệm.

Các kết quả

Hiệu suất công việc được định nghĩa là hành vi của một nhân viên. Khái niệm này khác với kết quả thu được. Kết quả là sản phẩm một phần của hiệu suất, nhưng chúng cũng là hệ quả của các yếu tố khác.

Ví dụ, trong công việc bán hàng, một kết quả thuận lợi là có một mức thu nhập nhất định được tạo ra từ việc bán hàng hóa hoặc dịch vụ.

Khi một nhân viên làm tốt công việc này, sẽ có thể bán được nhiều hàng hơn. Tuy nhiên, một số yếu tố ngoài hiệu suất ảnh hưởng đến thu nhập được tạo ra.

Ví dụ, doanh số có thể giảm mạnh do điều kiện kinh tế, thay đổi trong sở thích của khách hàng, tắc nghẽn sản xuất, v.v.

Trong những tình huống này, hiệu suất của nhân viên có thể phù hợp, nhưng doanh số bán hàng có thể thấp.

Có liên quan đến mục tiêu của tổ chức

Hiệu suất công việc phải được hướng tới các mục tiêu của tổ chức phù hợp với vị trí hoặc chức năng. Do đó, các hoạt động nhằm đạt được các mục tiêu ngoại vi sẽ không được đưa vào.

Ví dụ, nỗ lực hoàn thành công việc trong thời gian ngắn nhất có thể không phải là hiệu suất, ngoại trừ trường hợp cố gắng tránh bị trì hoãn.

Đa chiều

Hiệu suất công việc được khái niệm là đa chiều, bao gồm nhiều hơn một loại hành vi.

Các hành vi cụ thể và không cụ thể của nhiệm vụ

Các hành vi theo nhiệm vụ cụ thể là những hành vi mà một cá nhân thúc đẩy như một phần của công việc. Chúng là những nhiệm vụ chính xác định công việc này với công việc khác.

Các hành vi phi nhiệm vụ cụ thể là những hành vi mà một cá nhân nên thúc đẩy và không liên quan đến một công việc cụ thể.

Ở một người bán hàng, một hành vi cụ thể của nhiệm vụ sẽ là giới thiệu sản phẩm cho khách hàng. Một hành vi không cụ thể của nhiệm vụ có thể là đào tạo các thành viên mới trong nhóm.

Cố gắng

Hiệu suất cũng có thể được đánh giá về mặt nỗ lực, hàng ngày hoặc khi có những trường hợp đặc biệt. Nó phản ánh mức độ mà mọi người tham gia vào các nhiệm vụ công việc.

Làm việc theo nhóm

Trong những công việc mà mọi người phụ thuộc lẫn nhau, hiệu suất có thể bao hàm mức độ mà một người giúp đỡ các nhóm và đồng nghiệp.

Ví dụ, đóng vai trò là một hình mẫu tốt, đưa ra lời khuyên hoặc giúp đạt được các mục tiêu của nhóm.

Điều gì được coi là thực hiện công việc tốt?

Ngay cả khi một người nào đó tham gia lực lượng lao động là người thông minh, thì điều đó thường là không đủ. Các tổ chức muốn có những nhân viên toàn diện, hợp tác và đáng tin cậy.

Năm phẩm chất chính dẫn đến hiệu quả công việc tốt trong suốt sự nghiệp được liệt kê:

Có khả năng học hỏi

Mỗi tổ chức có một bộ kiến thức cụ thể mà mọi nhân viên sẽ cần phải thu nhận để thành công trong công việc của họ.

Cho dù đó là học kiến thức kỹ thuật, quy trình làm việc cụ thể hay cách điều hướng hiệu quả trong tổ chức, thì việc có thể tiếp thu và bắt đầu vận hành nhanh chóng là điều rất mong muốn đối với hầu hết các tổ chức.

Ứng dụng

Được áp dụng là một đặc điểm tính cách bao gồm nhiều đặc điểm mong muốn cho các tổ chức. Những người có ứng dụng cao là người đáng tin cậy và đáng tin cậy.

Những người này có nhiều khả năng sẽ tiếp tục, làm việc chăm chỉ, chú ý đến từng chi tiết và sẵn sàng đi xa hơn để cải thiện công ty.

Kỹ năng giao tiếp

Trong nhiều tổ chức, bạn sẽ là một phần của nhóm làm việc. Nhân viên cần làm việc với những người khác trong nhóm của họ và trong tất cả các phòng ban.

Đôi khi các thành viên trong nhóm không đồng ý. Cách xử lý những bất đồng này tạo ra sự khác biệt rất lớn trong hiệu quả công việc. Những nhân viên thành công thường hợp tác, ngoại giao và kín đáo.

Khả năng thích ứng

Điều quan trọng là nhân viên có thể thích ứng và duy trì hiệu quả, ngay cả khi có những thay đổi.

Các tổ chức đang tìm kiếm những người có thể đương đầu với những cú sốc và theo kịp yêu cầu công việc của họ.

Chính trực

Các tổ chức muốn có thể tin tưởng vào nhân viên của họ. Họ muốn những nhân viên không gian lận hoặc ăn cắp. Không có gì có giá trị hơn đối với các tổ chức ngoài tài sản trí tuệ của họ.

Các nhà lãnh đạo muốn nhân viên mà họ có thể tin tưởng không tiết lộ bí mật của công ty. Điều này cũng có nghĩa là họ đưa ra quyết định đúng đắn và tìm kiếm lợi ích tốt nhất của tổ chức.

Ví dụ

Việc thực hiện công việc cá nhân của người lao động sẽ ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của tổ chức.

Nó có thể mất thời gian quản lý. Khi một nhân viên hiểu các mục tiêu hàng quý của họ và có thể quản lý các dự án của họ một cách hiệu quả, họ được trang bị tốt hơn nhiều để lập kế hoạch mỗi ngày nhằm giúp đạt được những mục tiêu này.

Bạn có thể có tham vọng. Những nhân viên đang tìm cách cải thiện kỹ năng cá nhân của họ thường rất đam mê sự tiến bộ.

Bạn có thể thức khuya để giúp đỡ đồng nghiệp hoặc tham gia một khóa học cuối tuần để đối phó tốt hơn với các dự án tiếp theo.

Điều này khiến anh ấy trở thành thành viên năng suất nhất trong nhóm, giúp đỡ HR bằng cách thúc đẩy từ bên trong. Khi nhân viên tích cực tìm kiếm sự thăng tiến trong một tổ chức, tổ chức đó được hưởng lợi.

Những lợi ích này cũng nhỏ giọt đến khách hàng. Nếu họ gọi đến đường dây hỗ trợ kèm theo câu hỏi và được kết nối với một nhân viên thân thiện và hiểu biết, họ cảm thấy được tôn trọng và sẽ tiếp tục quay lại.

Tuy nhiên, nếu các nhân viên hỗ trợ thiếu kỹ năng và đào tạo để thực hiện công việc của họ, khách hàng sẽ mất nhanh hơn những gì họ có thể tìm thấy.

Người giới thiệu

Wikipedia, bách khoa toàn thư miễn phí (2018). Hiệu suất công việc. Lấy từ: en.wikipedia.org.
Văn hóa IQ (2018). Hiểu Hiệu suất Công việc trong Công ty của bạn. Lấy từ: cultureiq.com.
Amie Lawrence (2018). 5 phẩm chất hàng đầu dẫn đến hiệu suất công việc cao. PSI Chọn Quốc tế. Lấy từ: selectinternational.com.
Lorna Hordos (2018). Định nghĩa về Hiệu suất Công việc là gì? Bizfluent. Lấy từ: bizfluent.com.
Kiểm tra nơi làm việc (2018). Hiệu suất công việc. Lấy từ: workingtesting.com.

HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC: CÁC ĐẶC ĐIỂM VÀ VÍ DỤ - DUDAS - 2026