PHỎNG VẤN MỞ: CÁC LOẠI, ƯU ĐIỂM, NHƯỢC ĐIỂM VÀ VÍ DỤ - DUDAS - 2026

Một cuộc phỏng vấn mở là một kỹ thuật nghiên cứu định tính, trong đó một cuộc trò chuyện không có cấu trúc được bồi dưỡng giữa người phỏng vấn và người được phỏng vấn. Nó dựa trên các câu hỏi được tạo ra một cách tự nhiên như một phần của tương tác giao tiếp.

Mục tiêu của nó là biết được kỳ vọng và quan điểm của người lao động về các khía cạnh mà tổ chức quan tâm, dựa trên kinh nghiệm làm việc và cá nhân của họ. Giao tiếp phi ngôn ngữ cũng có trong công cụ này; người phỏng vấn phải chú ý giải thích những gì người được phỏng vấn không thể diễn đạt thành lời.

Kiểu phỏng vấn này diễn ra một cách tự do, không có nghĩa là nó là một cuộc trò chuyện hoàn toàn xa rời. Người phỏng vấn phải rõ ràng về mục tiêu mà họ muốn đạt được và có khả năng hướng dẫn cuộc phỏng vấn.

Chìa khóa cho một cuộc phỏng vấn mở thành công là người phỏng vấn tạo ra một bầu không khí thích hợp để giao tiếp diễn ra tự nhiên. Như vậy, người được phỏng vấn sẽ cảm thấy được lắng nghe và không bị đánh giá, điều này sẽ cho phép họ cởi mở chia sẻ ý kiến, quan điểm và kinh nghiệm của mình.

Các loại

Phỏng vấn qua điện thoại

Trong nhiều trường hợp, sự bắt đầu của quá trình phỏng vấn bắt đầu bằng một cuộc điện thoại cho người cần được liên hệ.

Vì người phỏng vấn có một kế hoạch rõ ràng về trọng tâm và mục tiêu của họ, anh ta sẽ sử dụng cuộc phỏng vấn mở này để có cái nhìn tổng quan về người đó.

Như vậy, bạn sẽ xác định được mình có đáp ứng được hồ sơ yêu cầu hay không, cho phép bạn sàng lọc danh sách ứng viên sẽ được phỏng vấn trực tiếp sau này.

Cuộc phỏng vấn mặt đối mặt

Cuộc phỏng vấn này được thực hiện trực tiếp với người phỏng vấn - người sẽ hướng dẫn quy trình - và người được phỏng vấn có mặt.

Nó có thể bắt đầu bằng một cuộc trò chuyện về các chủ đề chung, tạo ra một môi trường cho phép người được phỏng vấn tự do thể hiện bản thân.

Không có câu hỏi nào được lập trình sẵn, những câu hỏi này sẽ nảy sinh khi cuộc phỏng vấn diễn ra. Tuy nhiên, người lãnh đạo chiến lược phải có khả năng giữ cho người được phỏng vấn nói về những kinh nghiệm có liên quan trong lĩnh vực được đề cập.

Phỏng vấn tuần tự

Tại đây, một số người phỏng vấn nói chuyện riêng với người được phỏng vấn, trong các phiên riêng với anh ta. Như trong tất cả các cuộc phỏng vấn mở, người phỏng vấn không chuẩn bị một danh sách các câu hỏi, mà điều chỉnh và sắp xếp lại chúng theo ấn tượng của anh ta và chủ đề nảy sinh.

Sau cuộc phỏng vấn tuần tự, mỗi người phỏng vấn tự hình thành ý kiến ​​và đánh giá độc lập. Sau đó, họ so sánh các ghi chú của họ với nhau để chia sẻ ý kiến ​​và đi đến kết luận.

Bảng phỏng vấn

Loại phỏng vấn này được thực hiện bởi một số người phỏng vấn trong một phiên duy nhất với người được phỏng vấn. Mỗi người trong hội đồng có thể đưa ra các câu hỏi của riêng họ hoặc diễn đạt chúng dựa trên những công thức của một người phỏng vấn khác.

Sau khi hoàn thành chiến lược, các thành viên hội đồng phân tích và chia sẻ ấn tượng của họ, từ đó bắt đầu quá trình đánh giá cuối cùng.

Lợi thế

- Sự nhạy cảm và tính thân thiện được người phỏng vấn thể hiện khuyến khích người được phỏng vấn thể hiện bản thân với chiều sâu và tự do hơn, ngay cả về những chủ đề và trải nghiệm nhạy cảm hoặc đau đớn đối với anh ta.

- Nó cho phép người được phỏng vấn không cảm thấy bị áp lực phải trả lời trong một thời gian cụ thể, vì vậy họ sẽ dành thời gian để phát triển ý tưởng của mình.

- Họ có thể khám phá sở thích và niềm tin của người đó mà không bị giới hạn bởi các câu hỏi được thiết lập trước.

- Chúng linh hoạt hơn, vì các câu hỏi có thể được điều chỉnh và thay đổi tùy thuộc vào câu trả lời của người được hỏi.

- Tương tác trực tiếp và cởi mở với người tham gia để có thể làm rõ bất kỳ nghi ngờ nào nảy sinh trong cuộc phỏng vấn.

- Người phỏng vấn có thể tìm hiểu những ý tưởng và giả thuyết mới khác với những ý tưởng và giả thuyết mà anh ta đã hình thành ban đầu.

- Giúp người được phỏng vấn có tầm nhìn toàn cầu về môi trường của tổ chức vì dù trực tiếp hay gián tiếp, họ sẽ có thông tin về văn hóa làm việc, cách thức hoạt động của toàn bộ tổ chức, v.v.

- Nó mở rộng tầm nhìn của người phỏng vấn về chủ đề này, vì nó được làm phong phú thêm bởi những phát biểu của người được phỏng vấn.

- Nếu người được phỏng vấn không hiểu bất kỳ khía cạnh nào đang được giải quyết, anh ta có thể hỏi trực tiếp mối quan tâm của mình với người phỏng vấn và do đó làm rõ sự nghi ngờ của họ.

Nhược điểm

- Sự thiên vị người phỏng vấn là điều không thể tránh khỏi. Khả năng cao là người phỏng vấn có thể ảnh hưởng đến phản ứng của người được phỏng vấn.

- Nó là một công cụ không thể được tiêu chuẩn hóa, bởi vì thiết kế của nó là duy nhất cho mỗi người được phỏng vấn.

- Dữ liệu có thể không đáng tin cậy, bởi vì những người được phỏng vấn có xu hướng phóng đại những khía cạnh trong hành vi của họ mà họ cho là mong muốn về mặt xã hội và để giảm thiểu những khía cạnh không được như vậy.

- Họ có thể yêu cầu một lượng lớn thời gian để thực hiện và đánh giá.

- Dữ liệu mang tính chất định tính, có nghĩa là khó phân tích và so sánh với các dữ liệu khác.

- Vì việc thu thập thông tin chỉ dựa vào giao tiếp nên những người hướng nội sẽ không cảm thấy thoải mái với công cụ này, do đó sẽ không hiệu quả.

- Nó phải được thực hiện bởi một chuyên gia, vì cần phải áp dụng các kỹ thuật giao tiếp hiệu quả và xử lý các tình huống có thể gây khó hiểu trong cuộc phỏng vấn.

- Việc đào tạo người phỏng vấn đòi hỏi sự đầu tư kinh tế cao, vì để đạt hiệu quả tối ưu, người phỏng vấn cần được cập nhật kiến ​​thức trong lĩnh vực của mình.

- Nếu chủ đề được thảo luận là nhạy cảm, nó có nghĩa là phải xử lý thông tin cẩn thận hơn nhiều và các vấn đề về bảo mật đạo đức có thể phát sinh.

Các câu hỏi mẫu trong một cuộc phỏng vấn mở

Các câu hỏi nên liên quan đến khu vực được điều tra. Dưới đây là một số ví dụ:

Đo công suất phản ứng

- Bạn làm gì khi gặp khó khăn trong việc tìm lời giải cho một vấn đề?

- Làm thế nào để bạn phát hiện rằng có một tình huống có vấn đề?

- Bạn có hành vi gì khi do một sự kiện không lường trước được, bạn phải sửa đổi hoàn toàn mọi công việc mình đã làm?

- Bạn xử lý thế nào trước tình huống hồi chuông cảnh tỉnh mà bạn cho là bất công?

Đo tính năng động

- Mô tả một nhiệm vụ đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn để hoàn thành nó. Làm thế nào bạn có thể hoàn thành nó? Bạn nhận được kết quả gì?

- Bạn thường làm gì vào thời gian rảnh?

- Nếu bạn phải tham gia một khóa học, bạn sẽ điều chỉnh thời gian biểu như thế nào để đáp ứng nghĩa vụ của mình?

Đo lường trách nhiệm

- Bạn sẽ ủy thác những hoạt động hoặc quyết định nào cho người khác? Những người nào bạn sẽ không ủy quyền?

- Bạn phản ứng thế nào khi vắng mặt bạn, ai đó đưa ra quyết định vượt quá quyền hạn của họ? Nếu kết quả là dương tính, bạn sẽ làm gì? Nếu nó là tiêu cực thì sao?

Đo lường khả năng thích ứng

- Bạn có khả năng thay đổi cách suy nghĩ của mình không?

- Bạn sẽ làm gì khi phải đảm đương một công việc không nằm trong công việc thường ngày của mình?

- Những hoạt động nào bạn đã làm trong công việc gần đây nhất mà không có trong bản mô tả công việc? Bạn cảm thấy thế nào về những quyết định đó?

- Một gợi ý đã bao giờ ảnh hưởng đến quyết định của bạn chưa? Mô tả tình huống.

Người giới thiệu

1. Saul McLeod (2014). Phương pháp phỏng vấn. Đơn giản là tâm lý học. Lấy từ: simplepsychology.org.
2. Cohen D, Crabtree B. (2006). Phỏng vấn không có cấu trúc. Dự án Hướng dẫn Nghiên cứu Định tính. Lấy từ: Qualres.org.
3. Lisa Dorwad (2018). Các loại phỏng vấn phi cấu trúc. Chron. Lấy từ: work.chron.com.
4. N. Trueman (2018). Phỏng vấn không có cấu trúc. Trang web học tập lịch sử. Lấy từ: historylearningsite.co.uk.
5. Wikipedia, bách khoa toàn thư miễn phí (2018). Phỏng vấn không có cấu trúc. Lấy từ: en.wikipedia.org.
6. Reddy Chitra (2018). Phỏng vấn không có cấu trúc: Định nghĩa, Ưu điểm & Nhược điểm. Bước khôn ngoan. Được lấy từ :arterestep.com.