PHỎNG VẤN TÂM LÝ: ĐẶC ĐIỂM, MỤC TIÊU, CÁC BƯỚC, LOẠI - ECONOMÍA - 2025

Các cuộc phỏng vấn tâm lý là kỹ thuật đánh giá sử dụng rộng rãi nhất trong tâm lý học, đặc biệt là trong lĩnh vực lâm sàng. Việc sử dụng nó được chứng minh bởi tính hiệu quả của nó trong cả việc điều tra nội dung không thể quan sát được và phục vụ như một hướng dẫn và định hướng về nội dung nào nên được đánh giá bằng các thủ tục khác.

Nó là một công cụ mà chúng tôi có thể phân loại trong danh mục chung của các bản tự báo cáo, và thông qua đó chúng tôi có được thông tin, trước khi chẩn đoán và thậm chí đối với bất kỳ hình thức can thiệp nào. Cuộc phỏng vấn thường được đưa ra khi bắt đầu đánh giá và khi truyền đạt kết quả, được gọi là phỏng vấn phản hồi.

Thông qua đánh giá tâm lý, hành vi của một người lớn hoặc trẻ em được khám phá và phân tích dựa trên các mục tiêu khác nhau:

• Nếu chúng ta muốn mô tả đối tượng liên quan đến hành vi của họ.
• Nếu chúng ta muốn chẩn đoán người đó.
• Nếu chúng ta muốn chọn một người cho một công việc nhất định, sự lựa chọn và dự đoán.
• Nếu chúng ta muốn giải thích cho một số hành vi hoặc cách sống của một người.
• Nếu chúng ta cần quan sát xem những thay đổi đã xảy ra ở một người và do đó, liệu pháp điều trị có hiệu quả …

Chức năng của phỏng vấn tâm lý

Phỏng vấn là một cuộc trò chuyện và / hoặc mối quan hệ giữa các cá nhân giữa hai hoặc nhiều người, với một số mục tiêu nhất định, có mục đích, trong đó một người nào đó yêu cầu giúp đỡ và một người khác đề nghị.

Điều này ngụ ý rằng có sự khác biệt trong vai trò của những người tham gia. Ngoài ra, có thể thấy một mối quan hệ bất cân xứng, vì một bên là chuyên gia, chuyên gia và một bên là người cần giúp đỡ.

Các chức năng chính của nó là:

• Chức năng tạo động lực : vì cuộc phỏng vấn kích thích mối quan hệ kích thích sự thay đổi.
• Chức năng làm rõ : việc trình bày các vấn đề của bệnh nhân và ra lệnh cho chúng, giúp đối tượng làm rõ chúng.
• Chức năng trị liệu : xảy ra khi diễn đạt bằng lời nói, do nhà tâm lý học đưa ra các phương án thay thế.

bàn thắng

Trong số các mục tiêu cần đạt được khi quyết định sử dụng một cuộc phỏng vấn để làm rõ nhu cầu của người đó, chúng tôi nhận thấy những điều sau:

• Thiết lập một môi trường tin cậy tốt phù hợp để thúc đẩy giao tiếp với bệnh nhân.
• Nhận thức toàn bộ hành vi của người bệnh, cả bằng lời nói và không lời.
• Duy trì sự lắng nghe tích cực với bệnh nhân và quan sát.
• Kích thích diễn đạt bằng lời nói.
• Xác định vấn đề theo cách hoạt động, có tính đến các đặc điểm có thể quan sát và xác định được.
• Xác định các tiền đề và hậu quả có thể ảnh hưởng đến nhu cầu mà đối tượng đưa ra.
• Biết các nỗ lực giải pháp được đối tượng đưa vào thực tế và xây dựng giả thuyết.
• Lập kế hoạch cho quá trình đánh giá tâm lý và phát triển một bản đồ khái niệm tích hợp.

nét đặc trưng

Tiếp theo, tôi sẽ trích dẫn các đặc điểm chính của phương tiện đánh giá này:

• Đó là một đánh giá được thực hiện thông qua một cuộc trò chuyện với một mục đích. Nó nhằm mục đích thu thập dữ liệu thông qua bản tự báo cáo của đối tượng được đánh giá và thu thập thông tin từ bên thứ ba.
• Nó thu thập nhu cầu của người được phỏng vấn, tức là tất cả những thông tin có tính chất bao quát, tổng quát, cụ thể và cụ thể. Nhà tâm lý học phải xác định và làm rõ yêu cầu.
• Cuộc phỏng vấn diễn ra trong thời gian và không gian định trước. Nó thường ở văn phòng của nhà tâm lý học.
• Có sự ảnh hưởng qua lại giữa các cá nhân liên quan, ảnh hưởng này là hai chiều.
• Mối quan hệ giữa người phỏng vấn và người được phỏng vấn bắt đầu từ sự thiếu hiểu biết lẫn nhau, tuy nhiên, nhiệm vụ của người phỏng vấn sẽ là thu thập thông tin để đạt được kiến ​​thức tốt về bệnh nhân và môi trường của họ trong một khoảng thời gian ngắn (khoảng 40-50 phút) .
• Nhìn chung, mối quan hệ xảy ra trong một cuộc phỏng vấn hoạt động giống như một Gestalt.

Mặc dù có tất cả các đặc điểm thuận lợi của cuộc phỏng vấn, nhưng có 2 nguồn gốc của vấn đề: thông tin thu được dựa trên báo cáo của đối tượng và có khó khăn lớn trong việc tách việc thực hiện kỹ thuật khỏi các cách thông thường. mọi người cư xử trong một tình huống tương tác.

Có nghĩa là, rất khó để phân biệt giữa những gì người được phỏng vấn trả lời là cách đối tượng thường cư xử, hay ngược lại, anh ta đang phản ứng khác khi biết rằng anh ta đang bị đánh giá.

Các giai đoạn

Trong quá trình phát triển của các cuộc phỏng vấn tâm lý, chúng ta có thể đề cập đến ba phần cơ bản được trình bày; một mặt là phỏng vấn trước, mặt khác là phỏng vấn và cuối cùng là hậu phỏng vấn. Ở mỗi giai đoạn các nhiệm vụ và đặc điểm khác nhau của một ngôi nhà được thực hiện.

Phỏng vấn trước

Các nhà chuyên môn thường không tiếp bệnh nhân trực tiếp mà có một người khác nhận yêu cầu hội chẩn của bệnh nhân. Ở giai đoạn này, người phụ trách phải thu thập thông tin về bệnh nhân (người đang gọi, họ bao nhiêu tuổi và thông tin liên lạc); về lý do tham vấn, sẽ được thu thập ngắn gọn để không ảnh hưởng đến công việc của bác sĩ và những gì ông ấy nói và cách ông ấy nói sẽ được ghi lại nguyên văn. Và, cuối cùng, tham chiếu sẽ được ghi nhận (nếu nó được bắt nguồn hoặc theo sáng kiến ​​của chính nó).

Phỏng vấn

Ở giai đoạn này, chúng ta có thể phân biệt các trạm phụ khác nhau:

• Giai đoạn kiến ​​thức cơ bản: trong giai đoạn này , ba khía cạnh phải được tính đến; tiếp xúc cơ thể, chào hỏi xã giao và cố gắng làm quen với nhau. Không có cách thức quy định để tiếp nhận bệnh nhân, bạn nên chăm sóc bằng thái độ đồng cảm và niềm nở, cũng như giao tiếp không lời. Cuộc phỏng vấn được mở ra làm rõ các mục tiêu đang theo đuổi cùng với đánh giá, thời gian can thiệp và kiến ​​thức mà chúng tôi có về nhu cầu của bạn.
• Giai đoạn tìm hiểu và xác định vấn đề : đó là phần nội dung của cuộc phỏng vấn và kéo dài khoảng 40 phút. Một phân tích về nhu cầu, khiếu nại và mục tiêu của bệnh nhân được thực hiện. Nhà tâm lý học phải làm rõ vai trò của mình, hướng dẫn người được phỏng vấn và sử dụng kiến ​​thức và kinh nghiệm của mình để hiểu vấn đề, phát triển giả thuyết, phân tích tiền đề và hậu quả, đồng thời khám phá các giải pháp trước đó. Trước khi tiến hành giai đoạn tiếp theo, nhà tâm lý học phải tổng hợp các vấn đề được nêu ra và một bản tóm tắt sẽ được xây dựng cho bệnh nhân về những gì chúng tôi thu được khi phỏng vấn, để nhận được phản hồi từ anh ta.
• Giai đoạn chia tay : trong giai đoạn này bệnh nhân được cho nghỉ việc. Trước đó sẽ làm rõ phương pháp làm việc tiếp theo trong các kỳ họp tiếp theo và hẹn ngày làm việc mới. Có những bệnh nhân đến đợt này thì ngại ra về, khóc dở mếu dở vì vừa nhớ ra một việc quan trọng cần phải trao đổi với họ… Những trường hợp này bệnh nhân sẽ được bác sĩ cho ý kiến ​​vào buổi sau, khỏi phải lo lắng. .

Đăng phỏng vấn

Trong giai đoạn này, nhà tâm lý học sẽ hoàn thành các ghi chú mà anh ta đã ghi trong cuộc phỏng vấn, anh ta sẽ viết ra những ấn tượng của mình và sẽ hình thành một bản đồ về những vấn đề đã hỏi ý kiến ​​anh ta.

Các loại phỏng vấn tâm lý

Có nhiều cuộc phỏng vấn khác nhau. Các cách phân loại khác nhau sẽ được trình bày dưới đây theo cấu trúc, mục đích, thời gian và tuổi tác.

Theo cấu trúc

• Có cấu trúc : nó có một tập lệnh được chuẩn hóa và được thiết lập chung. Hai phương thức: phương thức cơ giới hóa, trong đó bệnh nhân đứng trước máy tính để trả lời một số câu hỏi và bảng câu hỏi do người khám hướng dẫn, nơi bệnh nhân trả lời câu hỏi của người khám hoặc tự trả lời.
• Bán cấu trúc : kịch bản trước đó có thể được thay đổi trong cuộc phỏng vấn (thay đổi thứ tự, công thức …).
• Miễn phí : nó cho phép người được phỏng vấn nói theo nhu cầu của họ, thông qua nhiều câu hỏi mở, với phạm vi rộng.

Theo mục đích

• Chẩn đoán : nó thường được đi kèm với các công cụ khác cho phép đối chiếu những gì thu thập được trong cuộc phỏng vấn.
• Tư vấn : cố gắng trả lời một vấn đề cụ thể, mục tiêu cuối cùng không nhằm mục đích tiếp tục với một công việc lâm sàng tiếp theo.
• Hướng nghiệp : mục tiêu của nó là hướng dẫn mọi người liên quan đến việc chọn ngành học nào hoặc lĩnh vực chuyên môn lý tưởng nào.
• Trị liệu và tư vấn : họ hướng đến một sự thay đổi đã được đồng ý cho cả hai bên.
• Nghiên cứu : xác định dựa trên các tiêu chí đã xác định trước đó về việc chỉ định hay không của một đối tượng cho chính nghiên cứu.

Theo thời thế

• Ban đầu : mở ra quá trình quan hệ và xác định đối tượng và mục tiêu.
• Phỏng vấn thông tin bổ sung : hữu ích để tìm hiểu thêm thông tin (thành viên gia đình, chuyên gia bên ngoài …).
• Phỏng vấn tiểu sử hoặc tiền sử bệnh: được sử dụng trong tâm lý học trẻ em và rất cần thiết để chẩn đoán. Các mốc tiến hóa, phát triển sớm, tự chủ, đạt được các chức năng cơ bản được bao gồm (các câu hỏi được hỏi về quá trình mang thai, sinh nở, trẻ có khó ăn không, khi nào trẻ bắt đầu biết nói…).
• Phỏng vấn trở lại : nhà tâm lý học cung cấp thông tin về chẩn đoán, tiên lượng và các chiến lược điều trị bạc. Hiểu được vấn đề, động lực để thay đổi và thích ứng với các chiến lược đề xuất được đưa vào thực hiện. Cuộc phỏng vấn này còn được gọi là một báo cáo bằng lời nói.
• Phỏng vấn ra viện, sa thải về mặt thể chất và hành chính : hữu ích để đuổi bệnh nhân về mặt thể chất và hành chính và kết thúc vụ việc, kết thúc vì mục tiêu đã đạt được hoặc vì đã có phản ứng thành công cho vấn đề.

Theo tuổi

• Phỏng vấn trẻ em và thanh thiếu niên : nhìn chung các em không tự yêu cầu sự giúp đỡ (chỉ 5%) mà yêu cầu đến từ người lớn và các em thường tham gia vào vấn đề và cách giải quyết. Cần phải thực hiện một sự thích nghi rất cá nhân hóa và kiến ​​thức về các đặc điểm tiến hóa là điều cần thiết.

Ở trẻ em từ 0 đến 5 tuổi, trò chơi và các biểu thức đồ họa và tạo hình thường được sử dụng (phải lưu ý rằng từ 0 đến 3 tuổi sự hiện diện của mẹ là rất quan trọng).

Ở trẻ em từ 6 đến 11 tuổi, từ sáu đến tám hình ảnh và trò chơi được sử dụng. Và sau đó việc sử dụng ngôn ngữ được đánh giá.

• Phỏng vấn người lớn : phỏng vấn người cao tuổi và người khuyết tật cần được đào tạo đặc biệt về kiểu quan hệ, ngôn ngữ, cách đặt câu hỏi, mục tiêu thay đổi, hỗ trợ kinh tế, xã hội và tình cảm.

Các khía cạnh cơ bản để trở thành một người phỏng vấn giỏi

Khi thực hiện một cuộc phỏng vấn tâm lý với bệnh nhân, một loạt các khía cạnh phải được tính đến sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập thông tin nhất quán và có giá trị. Chúng đề cập đến thái độ, kỹ năng lắng nghe và kỹ năng giao tiếp.

Đồng cảm

Đồng cảm là khả năng hiểu bệnh nhân ở mức độ nhận thức và tình cảm, và truyền sự hiểu biết đó. Bleguer gọi nó là "sự phân ly theo nhạc cụ", tức là sự phân ly được trải qua bởi người chuyên nghiệp, người mà một mặt phải thể hiện thái độ gần gũi về cảm xúc, mặt khác, vẫn xa cách.

Ba điều kiện cơ bản phải được đáp ứng: sự đồng lòng với chính mình, chấp nhận người kia vô điều kiện và đặt mình vào vị trí của người kia mà không ngừng là chính mình.

Đồng cảm có nghĩa là hiểu vấn đề của đối phương, nắm bắt cảm xúc của họ, đặt mình vào vị trí của họ, tin tưởng vào khả năng vượt lên của họ, tôn trọng quyền tự do và quyền riêng tư của họ, không phán xét họ, chấp nhận họ như hiện tại và cách họ muốn trở thành, và nhìn nhận đối phương từ chinh no.

Ấm áp

Sự nồng nhiệt đề cập đến sự chấp nhận tích cực của bệnh nhân, nó được thể hiện qua sự gần gũi về thể chất, cử chỉ, lời nói củng cố …

Cuộc thi

Nhà trị liệu phải chứng tỏ kinh nghiệm và khả năng của mình để đề xuất các giải pháp cho bệnh nhân. Việc đoán trước những gì bệnh nhân sẽ nói sẽ rất hữu ích nếu bạn biết rõ về anh ta, bởi vì điều đó khiến anh ta thấy rằng nhà trị liệu có năng lực và biết anh ta đang nói về điều gì.

Trong trường hợp nhà tâm lý xét thấy trường hợp vượt quá giới hạn của bản thân thì phải giới thiệu đến chuyên gia khác.

Tính linh hoạt và khả năng chịu đựng

Nó ngụ ý cho nhà tâm lý biết cách ứng phó với những tình huống không lường trước được, mà không làm mất đi mục tiêu theo đuổi. Người chuyên nghiệp phải linh hoạt để thích ứng với sự đa dạng của những người mà anh ta làm việc cùng.

Trung thực và đạo đức nghề nghiệp

Nhà tâm lý học sẽ làm việc nhất quán với các nguyên tắc, giá trị, mô hình lý thuyết của họ, điều này chuyển thành hành động với thái độ chân thành, trung thực và cởi mở, tôn trọng sự đồng ý đã được thông báo của bệnh nhân, bảo mật và bảo vệ thông tin.

Kĩ năng nghe

Trong phạm vi này, chúng ta tìm thấy các khía cạnh như duy trì giao tiếp bằng mắt, sự gần gũi về thể chất, cử chỉ … Thái độ của nhà tâm lý học phải dễ tiếp thu và phải cho phép nói chuyện. Điều này có thể đạt được thông qua các hành động sau:

• Thể hiện sự quan tâm lắng nghe của bệnh nhân.
• Tránh phiền nhiễu.
• Cho bệnh nhân thời gian để thể hiện bản thân và không vượt lên chính mình.
• Kiểm soát xung động.
• Đừng đánh giá những gì bệnh nhân nói.
• Cung cấp một sự hiện diện đầy kích thích.
• Duy trì sự im lặng (họ ưu tiên lắng nghe và khuyến khích nói).
• Đừng ngắt lời.
• Dành thời gian để trả lời (người ta đã thấy rằng đợi khoảng 6 giây sẽ giúp người được phỏng vấn tiếp tục nói).
• Để giúp đỡ.
• Chỉnh sửa các lỗi nhận thức như sai lệch hoặc khái quát hóa.
• Làm rõ những cảm xúc được thể hiện.
• Hướng dẫn bệnh nhân hiểu sự khó chịu của họ và đề xuất các thay đổi.

Các chiến lược để khơi gợi hoặc duy trì giao tiếp

Trong các chiến lược này, chúng tôi tìm thấy kỹ thuật suy đoán, bao gồm lặp lại điều cuối cùng mà bệnh nhân đã nói hoặc thực hiện cử chỉ; cho từ; đưa ra nhận xét xác nhận hoặc thể hiện sự chấp thuận.

Bạn cũng có thể sử dụng phản hồi giao tiếp về các sự kiện, chẳng hạn, đảm bảo rằng bạn không hiểu nhầm bằng cách diễn đạt với đối tượng "nếu tôi không hiểu nhầm …" và / hoặc hành vi, chẳng hạn như chúng ta nói với trẻ vị thành niên "khi bạn nhìn đi chỗ khác , các giáo viên cảm thấy rằng họ không được tham dự ”.

Trỏ hoặc gạch chân cũng được sử dụng khi chúng ta muốn làm nổi bật một vấn đề. Hoặc diễn giải, khi chúng ta muốn thiết lập nguyên nhân và kết quả. Cuối cùng, khi các nhà tâm lý học quan sát thấy một bệnh nhân đang cố tránh một vấn đề nào đó, họ sử dụng phương tiện hạ cánh của chiếc dù để giải quyết vấn đề đó một cách đáng ngạc nhiên và trực tiếp.

Chiến lược đặt câu hỏi

Các nhà tâm lý học sử dụng vô số loại câu hỏi. Trong số đó, chúng tôi tìm thấy các câu hỏi mở và đóng, tạo điều kiện cho câu hỏi (không rõ ràng), câu hỏi làm rõ (nhằm làm rõ một khía cạnh không rõ ràng), câu hỏi có tiêu đề, câu hỏi có hướng dẫn (hoặc với một câu trả lời gợi ý, câu hỏi ngụ ý một câu trả lời đơn âm) và câu hỏi đối đầu (hãy thận trọng, chúng thường được nêu là trả lời có hoặc không). Trả lời câu hỏi cũng được sử dụng với mục đích bệnh nhân tự tìm kiếm câu trả lời.

Mặt khác, họ sử dụng kỹ thuật gây áp lực, kỹ thuật đối đầu trực tiếp (để bạn nhận thức được mâu thuẫn của mình và kỹ thuật ghi nhớ các giới hạn như áp lực thời gian, tập trung vấn đề và xem xét các triệu chứng).

Thư mục

1. Moreno, C. (2005). Đanh gia tâm ly. Madrid: Sanz và Torres.
2. Fernández-Ballesteros, R (2011). Đanh gia tâm ly. Khái niệm, phương pháp và nghiên cứu điển hình. Madrid: Kim tự tháp.
3. Del Barrio, V. (2003). Đánh giá tâm lý áp dụng cho các bối cảnh khác nhau. Madrid: UNED.
4. Del Barrio, V. (2002). Đánh giá tâm lý thời thơ ấu và thanh thiếu niên. Madrid: UNED.