ĐỘI THÀNH TÍCH CAO: ĐẶC ĐIỂM, ĐÀO TẠO, VÍ DỤ - VIỆC LÀM - 2026

Các nhóm hiệu suất cao được định nghĩa là một nhóm người có vai trò, kỹ năng và tài năng cụ thể bổ sung cho nhau, gắn kết và cam kết vì một mục đích chung, luôn thể hiện mức độ hợp tác và đổi mới cao, tạo ra kết quả đáng kể.

Các nhóm có hiệu suất cao được coi là gắn bó chặt chẽ, tập trung vào mục tiêu của họ và có các quy trình hỗ trợ sẽ cho phép mọi thành viên trong nhóm vượt qua mọi rào cản để đạt được mục tiêu của nhóm.

Trong nhóm hiệu suất cao, mọi người được đào tạo chuyên sâu và có thể chuyển đổi vai trò. Hơn nữa, vai trò lãnh đạo trong nhóm không phụ thuộc vào một cá nhân nào. Thay vào đó, các thành viên trong nhóm khác nhau đảm nhận vai trò lãnh đạo khi cần thiết vào thời điểm đó.

Các nhóm có thành tích cao có các phương pháp mạnh mẽ để giải quyết xung đột một cách hiệu quả để xung đột không trở thành trở ngại trong việc đạt được các mục tiêu của nhóm.

Trong một nhóm hiệu suất cao, bạn cảm thấy tràn đầy năng lượng và sự tập trung rõ ràng. Nói chung, nhóm có lương tâm riêng, chỉ ra các chuẩn mực và giá trị được chia sẻ trong nhóm.

Nhóm cảm thấy có tinh thần trách nhiệm mạnh mẽ để đạt được mục tiêu của mình. Các thành viên trong nhóm thể hiện sự tin tưởng lẫn nhau ở mức độ cao.

Các nhóm có thành tích cao là nền tảng của một tổ chức mạnh và việc phát triển các nhóm đó là một nỗ lực đòi hỏi ý chí mạnh mẽ và kỷ luật nhất quán.

nét đặc trưng

Mục đích có ý nghĩa

Trong các nhóm có hiệu suất cao, cam kết với mục tiêu của nhóm ít nhất cũng quan trọng như cam kết với mục tiêu của lĩnh vực mà mỗi thành viên lãnh đạo.

Có một lý do rõ ràng và thuyết phục để làm việc cùng nhau. Người lãnh đạo phải là chất kết dính điều phối các hoạt động và mối quan tâm chính của mọi người trong nhóm là lĩnh vực được giao trách nhiệm của họ.

Căn chỉnh

Các nhóm hiệu suất cao hoàn toàn phù hợp với nhiều biến số tương tác một cách ổn định.

Khi tất cả mọi người đều liên kết với nhau xung quanh một tầm nhìn chung và các giá trị làm trung tâm, nhóm sẽ phát triển từ trong ra ngoài. Lót xung quanh cốt lõi của bạn là điều cần thiết.

Mục tiêu chia sẻ

Nhóm hoạt động hiệu quả cao cần tập trung vào tập hợp các kết quả mà tất cả các thành viên cam kết đạt được và điều đó đòi hỏi sự đóng góp của mọi người.

Nếu đó thực sự là một mục tiêu của cả đội, mọi người sẽ cảm thấy có trách nhiệm như nhau đối với thành tích của mình. Những mục tiêu này không nhất thiết phải giống với những mục tiêu của công ty.

Các ví dụ đòi hỏi nỗ lực của nhóm có hiệu suất cao có thể là: Ra mắt dịch vụ mới, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng mức độ tương tác của nhân viên.

Tạo sức mạnh tổng hợp

Các thành viên trong nhóm có thành tích cao có các kỹ năng, kinh nghiệm và phong cách bổ sung cần thiết để hoàn thành các vai trò và trách nhiệm cần thiết.

Mọi người biết điểm mạnh, điểm yếu, sở thích và không thích của người khác, và sử dụng kiến ​​thức này để tạo ra sức mạnh tổng hợp. Các thành viên nhận thấy giá trị của sự hiện diện của mỗi người trong nhóm. Bằng cách này, có một cảm giác bình đẳng giữa tất cả.

Mối quan hệ giữa các cá nhân mạnh mẽ

Mọi người có thể là chính mình vì họ được đánh giá cao thực sự và sẽ làm những gì có thể để chăm sóc và hỗ trợ đồng đội của họ.

Các thành viên tin tưởng lẫn nhau và cũng đáng tin cậy. Sự gắn kết của nhóm là điều hiển nhiên đối với những người bên ngoài nhóm. Nó là tất cả cho một và một cho tất cả.

Nguyên tắc hoạt động hữu ích

Đây là những cách đã thống nhất để làm việc cùng nhau. Chúng có thể là một tập hợp các giá trị được chia sẻ, quy trình ra quyết định, cách giao tiếp trong nhóm và với các nhân viên khác, theo dõi các hoạt động và nhiều thứ khác. Các nguyên tắc rõ ràng và mọi người đều sống theo chúng.

Giải pháp cho vấn đề

Nhóm nhận biết khi nào một vấn đề tồn tại, phân tích nó, xác định các giải pháp thay thế và giải quyết nó trong khi xung đột. Một khi quyết định được đưa ra, mọi người đều đồng tình ủng hộ.

Điều này thường được thể hiện rõ nhất qua việc ai đó sẵn sàng nêu ra một vấn đề hóc búa trước tiên và sự sẵn sàng tham gia của các thành viên vào việc tìm ra giải pháp cho vấn đề.

Mức độ cởi mở cao

Mọi người nói những gì họ cần nói một cách trực tiếp và tôn trọng. Do đó, các thành viên có thể tiếp nhận những thông điệp khó mà không trở nên phòng thủ.

Các cuộc thảo luận sôi nổi không được coi là một vấn đề, mà là một hoạt động tích cực, miễn là cuộc thảo luận tập trung vào các chủ đề hoặc hành vi, thay vì nói về nhau.

Trách nhiệm chung

Các thành viên tự chịu trách nhiệm về những cam kết mà họ đã thực hiện. Mặc dù người lãnh đạo có trách nhiệm chính trong việc cam kết nhóm của mình giữ lời hứa, nhưng mỗi người đều có chung hoạt động này.

Họ cảm thấy được truyền cảm hứng

Các đội thành tích cao có nhiệm vụ kéo hơn là đẩy. Nhờ đó, người lãnh đạo biết cách tạo ra năng lượng và sự nhiệt tình trong nhóm làm việc hiệu quả cao.

Các thành viên trong nhóm cảm thấy được truyền cảm hứng, họ cảm thấy rằng họ đang thực hiện một nhiệm vụ và những gì họ đang làm là vô cùng quan trọng.

Họ giải quyết xung đột và thúc đẩy hợp tác

Xung đột có thể chia rẽ các đội và các nhà lãnh đạo phải làm việc để giúp giải quyết nhanh chóng các khác biệt và thúc đẩy hợp tác.

Trong các nhóm hiệu suất cao, sự khác biệt được giải quyết nhanh chóng và trực tiếp. Điều này đòi hỏi một mức độ trưởng thành ở các thành viên trong nhóm.

Chúng được hình thành như thế nào

Kích thước

Một sai lầm kinh điển trong xây dựng nhóm là bao gồm quá nhiều thành viên. Các nhóm có hơn chín người thường gặp vấn đề về phối hợp, tăng căng thẳng và giảm năng suất.

Điều này có thể là kết quả của việc một số người không nhận được sự nổi bật như mong muốn và những người khác chỉ đơn giản là chuyển sang chế độ thụ động, vì "người khác phụ trách".

Do đó, nghiên cứu cho rằng các nhóm hiệu suất cao bao gồm tối đa 7-8 thành viên, một quy mô lý tưởng để quản lý các quan điểm khác nhau.

Đa dạng vô hình

Hầu hết các công ty đã bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến sự đa dạng và hòa nhập. Mặc dù sự đa dạng hữu hình là yếu tố then chốt (giới tính, tuổi tác, dân tộc, v.v.), nhưng bạn có nguy cơ bỏ qua tầm quan trọng của sự đa dạng vô hình đối với các đội.

Câu chuyện cuộc sống của các thành viên và sự khác biệt về tính cách phải được tính đến, vì chúng là một phần bản chất của danh tính nhân viên. Các ý tưởng sáng tạo nhất thường được đề xuất trong các nhóm có đặc điểm là đa dạng về tư tưởng.

Bổ sung

Trong khi kinh nghiệm của một ứng viên công việc là rất quan trọng, nhiều nhà quản lý đánh giá thấp tầm quan trọng của sự bổ sung của người này với đồng đội.

Tính cách của bạn là gì? Làm thế nào nhận thức được họ? Họ giỏi nói chuyện và giải quyết xung đột với người khác đến mức nào? Vì vậy, bạn phải thuê thái độ và rèn luyện kỹ năng.

Hợp đồng giữa các đồng nghiệp

Một thành phần quan trọng trong việc xây dựng các nhóm có hiệu suất cao là thu hút các đồng nghiệp tiềm năng của các ứng viên trong giai đoạn tuyển dụng.

Đầu tiên, bạn đang cho nhóm của mình cơ hội bày tỏ hoặc rút lại sự ủng hộ đối với một ứng viên và bạn đang tăng khả năng họ sẽ giúp người này thành công sau này.

Nhưng ngoài việc kiểm tra hóa học, khả năng nhân tài mới sẽ bị thu hút vào công việc cũng đang tăng lên: Các đồng nghiệp tiềm năng có khả năng "bán" công việc tốt hơn, vì họ được coi là trung thực và xác thực hơn.

Ví dụ về đội thành tích cao

Starbucks

Giám đốc điều hành Starbucks Howard Schultz mô phỏng lịch sử của công ty một cách sáng tạo và thuyết phục thông qua những cuốn sách của mình.

Công ty Starbucks có một bộ phận truyền thông nội bộ tích cực, cũng như hầu hết các thương hiệu lớn hơn. Đây là một nhận xét được viết trên một blog về hình ảnh công ty:

“Tôi đã quản lý đội truyền thông nội bộ tại Starbucks trong bốn năm - vai trò chính của chúng tôi là xây dựng thương hiệu nội bộ.

Tôi có thể đảm bảo với bạn rằng triết lý thúc đẩy sự phát triển của Starbucks là những thương hiệu tuyệt vời được xây dựng từ trong ra ngoài, bắt đầu và kết thúc với nhân viên.

Và ngân sách rất nhỏ đó đã được đầu tư vào hoạt động tiếp thị bên ngoài, bao gồm cả quảng cáo. Tôi đã đi được gần một thập kỷ, nhưng những cửa hàng tôi thường xuyên ghé thăm vẫn mang niềm đam mê thương hiệu đó. Lewis Green.

Nike

Một công ty sẽ hùng mạnh biết bao nếu nhóm của bạn có lý do để tự hào về danh tiếng của mình. Niềm tự hào của công ty bạn sẽ như thế nào nếu công ty quảng cáo nội bộ nhiều hơn quảng cáo bên ngoài. Đây là những gì Nhóm Truyền thông Nội bộ của Nike chịu trách nhiệm:

- Truyền cảm hứng cho nhân viên thông qua sự đổi mới và động lực.

- Thông báo cho nhân viên về các ưu tiên chiến lược của Nike và thúc đẩy kết quả kinh doanh.

- Tham gia vào hoạt động kinh doanh của Nike: lắng nghe, học hỏi, hòa nhập.

- Giáo dục và trao quyền cho các nhà quản lý.

- Kích thích nhân viên về các sáng kiến ​​thương hiệu, xây dựng động lực.

Làm theo các dấu hiệu cho Nike và Starbuck. Xem văn hóa của bạn như một trung tâm lợi nhuận hay như Southwest nói: "Con người của chúng tôi là sức mạnh cá nhân lớn nhất và là lợi thế cạnh tranh lâu dài nhất của chúng tôi về lâu dài." Kể câu chuyện của công ty và con người của nó là yếu tố quan trọng để thành công.

Người giới thiệu

1. Tom Laforce (2018). 9 Đặc điểm của một nhóm điều hành hiệu quả. Lấy từ: tomlaforce.com.
2. Joseph Folkman (2016). 5 cách để xây dựng một nhóm hiệu suất cao. Lấy từ: forbes.com.
3. Wikipedia, bách khoa toàn thư miễn phí (2018). Các đội thành tích cao. Lấy từ: en.wikipedia.org.
4. Ina Toegel (2017). Làm thế nào để tạo ra một đội hiệu suất cao. Lấy từ: imd.org.
5. Trung tâm Thiết kế Tổ chức (2015). Phát triển các đội có thành tích cao. Lấy từ: centerod.com.
6. Chris Warner (2018). Bạn có lãnh đạo một nhóm hiệu suất cao không? Lấy từ: chrisbwarner.com.