TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ QUAN HỆ CON NGƯỜI: ĐẶC ĐIỂM, TÁC GIẢ - DUDAS - 2026

Các trường do con người relationist quản lý nổi lên để đáp ứng với xu hướng mạnh mẽ của chính quyền khoa học đó, do phương pháp nghiêm ngặt và cơ khí của nó, có xu hướng hạ phẩm giá làm việc. Điều này gây ra sự khó chịu cho các nhân viên, những người đã phản ứng bằng các cuộc đình công, phá hoại và thành lập công đoàn, cùng những hành động khác.

Vì lý do này, một nhóm doanh nhân đã quyết định chọn nhà tâm lý học và chuyên gia người Úc Elton Mayo để nghiên cứu thái độ và bức xúc của người lao động, nhằm tìm ra nguyên nhân khiến sản lượng sụt giảm. Để thực hiện nghiên cứu này, Mayo đã thực hiện một thí nghiệm tại Công ty Điện lực Phương Tây.

Elton Mayo là một trong những đại diện chính của trường phái quản trị quan hệ con người. Nguồn: Xem trang cho tác giả

Sau khi tiến hành thử nghiệm, Mayo nhận ra rằng cần phải thay đổi một số thông số nhất định của công ty để đưa ra cách đối xử nhân đạo hơn với nhân viên; Bằng cách này, có thể đạt được sự gia tăng đáng kể về mức sản xuất.

Kể từ thời điểm này, các công ty đã mở cửa cho thế giới tâm lý của các mối quan hệ và hành vi của con người thông qua khoa học xã hội. Nhờ Elton Mayo, các nghiên cứu liên quan đến hành vi của con người trong giờ làm việc bắt đầu được xem xét; Điều này cho phép cuộc cách mạng về các nguyên tắc kinh doanh cơ bản.

Một trong những yếu tố quan trọng nhất được tìm thấy trong thí nghiệm của Elton Mayo bao gồm thực tế là con người không thể chỉ được thúc đẩy bằng tiền lương, mà còn cần được công nhận và các khuyến khích khác.

Một yếu tố quan trọng khác mà nhà tâm lý học này phát hiện ra là cá nhân không thể được nghiên cứu như một thực thể biệt lập, mà phải được nghiên cứu có tính đến môi trường nhóm của họ. Nói cách khác, một công ty không được tạo thành từ những người lao động biệt lập, mà được tạo thành từ tâm lý tập thể đòi hỏi sự công nhận.

Gốc

-Lý lịch

Vào đầu thế kỷ 20, một loạt các nghiên cứu bắt đầu được phát triển tại Harvard, trong đó khoa học quản lý có liên quan đến các mối quan hệ giữa con người với nhau. Sau đó, vào năm 1911, một loạt các khóa học đã được giảng dạy bắt đầu phương pháp tiếp cận tâm lý của khoa học hành chính.

Nhờ đó, niềm tin rằng yếu tố con người là điều quan trọng nhất trong bất kỳ công ty nào đã được đưa ra, trở thành yếu tố giúp nó tồn tại, hoạt động và có năng suất sản xuất cao.

Vào thời điểm lịch sử này, một loạt cải cách đã được đưa ra nhằm cải thiện chất lượng cuộc sống của nhân viên, chẳng hạn như giới thiệu thời gian nghỉ ngơi, giảm ngày làm việc và áp dụng một số biến thể nhất định trong hệ thống thanh toán .

Tuy nhiên, vẫn chưa có câu trả lời nào cho hiện tượng giảm hay tăng năng suất. Sau sự hợp tác của Elton Mayo, người ta khẳng định rằng năng suất tăng lên do các yếu tố xã hội nhất định, chẳng hạn như tinh thần của người lao động hoặc “cảm giác thân thuộc”.

-Các nghiên cứu về Hawthorne

Elton Mayo đã tiến hành một loạt các thí nghiệm tại Công ty Điện lực Phương Tây mà ông gọi là Nghiên cứu Hawthorne. Mục đích của nghiên cứu này là xác định mối quan hệ giữa hiệu quả của người lao động và sự hài lòng của người lao động trong các mức sản xuất.

Thí nghiệm, trong đó các cuộc điều tra khác trước đó đã được thực hiện, được chia thành hai giai đoạn:

Giai đoạn đầu

Vào năm 1925, Viện Hàn lâm Khoa học Quốc gia, được thành lập tại Hoa Kỳ, đã phát triển các nghiên cứu nhằm xác minh mối quan hệ giữa ánh sáng tại nơi làm việc và năng suất.

Do đó, ảnh hưởng của ánh sáng đến hiệu suất làm việc của nhân viên đã được nghiên cứu. Điều này cho phép chúng tôi xác minh rằng một số điều kiện tâm lý nhất định có thể ảnh hưởng đến năng suất.

Trong trường hợp này, khu vực làm việc càng có nhiều ánh sáng thì năng suất càng cao và ngược lại. Kết luận của nghiên cứu là, nếu môi trường xã hội được sửa đổi, các mối quan hệ của con người sẽ được cải thiện; Hơn nữa, môi trường làm việc xã hội nên được coi là một yếu tố tương tác nữa có ảnh hưởng đến năng suất.

Giai đoạn thứ hai

Trong giai đoạn này, một bản ghi thử nghiệm về điều kiện làm việc đã được thực hiện trong giờ bình thường để đo tốc độ sản xuất sau đó. Nhận thức của người lao động bao gồm sự cải thiện trong nỗ lực cá nhân của họ sau khi được khuyến khích bằng tiền lương.

Sau đó, một vài phút nghỉ ngơi làm việc giữa buổi sáng và buổi chiều được giới thiệu; Một tuần làm việc cũng được thiết lập với năm ngày làm việc, thứ Bảy được nghỉ.

Vào năm 1923, Mayo đã chỉ đạo một cuộc điều tra tại một nhà máy dệt nằm ở Philadelphia, nơi có những vấn đề nghiêm trọng trong sản xuất và công ty bị sa thải nhân viên hàng năm lên đến 250%.

Để giải quyết vấn đề này, nhà tâm lý học đã quyết định đưa ra một khoảng thời gian nghỉ ngơi lâu hơn và cho phép các công nhân quyết định khi nào máy móc sẽ dừng lại. Ngay sau đó, tình đoàn kết nổi lên giữa những người đồng nghiệp, nên sản lượng tăng lên và doanh thu bị giảm.

Thử nghiệm tại Western Electric Company

Năm 1927, Hội đồng Nghiên cứu Quốc gia quyết định bắt đầu một thử nghiệm mới tại Công ty Điện lực Phương Tây, nằm ở khu phố Hawthorne (Chicago). Nghiên cứu này nhằm xác định lại mối quan hệ giữa hiệu quả của công nhân và cường độ chiếu sáng.

Thí nghiệm được điều phối bởi Elton Mayo và trở thành một trong những cuộc điều tra nổi tiếng nhất trong khu vực quản lý.

Trong quá trình thử nghiệm, các nhà nghiên cứu nhận ra rằng kết quả bị ảnh hưởng bởi các biến tâm lý nhất định. Vì lý do này mà họ cố gắng loại bỏ yếu tố tâm lý và kỳ lạ khiến cuộc điều tra kéo dài đến năm 1932.

Western Electric là một nhà máy phụ trách sản xuất linh kiện điện thoại và các thiết bị khác, được đặc trưng bởi chính sách chăm sóc sức khỏe của công nhân; nó trả lương cao và cung cấp điều kiện làm việc tuyệt vời.

Một số cho rằng công ty không quan tâm đến việc tăng sản lượng, mà muốn tìm hiểu kỹ hơn về công nhân của mình.

Kết luận của thí nghiệm

- Trình độ sản xuất có thể được xác định bằng năng lực vật chất của người lao động; tuy nhiên, các chuẩn mực xã hội là một yếu tố quan trọng.

- Hành vi của cá nhân người lao động được hỗ trợ hoàn toàn trong nhóm; công nhân không hành động cô lập.

- Bất kỳ sự thay đổi nào trong phương thức sản xuất đều có thể tạo ra phản ứng trong đội ngũ nhân viên đang làm việc.

- Tương tác càng lớn thì năng lực sản xuất càng lớn.

- Thí nghiệm này đã chứng minh rằng, nếu nhân viên cảm thấy tốt, anh ta sẽ có năng suất cao hơn khi làm việc.

nét đặc trưng

Dưới đây là những đặc điểm nổi bật nhất của trường phái quan hệ giữa con người với nhau:

- Trọng tâm chính của trường này là hướng tới con người và những hành vi khác nhau của họ.

- Trường phái tiếp cận dựa trên tầm quan trọng của yếu tố xã hội trong quá trình sản xuất.

- Trường phái quan hệ con người kêu gọi sự tự chủ của nhân viên, và đặt cược vào sự tin tưởng và cởi mở giữa những người tạo nên hạt nhân kinh doanh.

- Trong xu hướng này, một nỗ lực được thực hiện để xóa bỏ tầm nhìn trước đây của chính quyền coi con người như một cỗ máy trong sản xuất; do đó, nó tìm cách hiểu người đàn ông trong môi trường làm việc của anh ta không phải như một thực thể cô lập, mà là một thực thể xã hội dựa vào tập thể.

Các tác giả

Ngoài Elton Mayo, có thể kể đến các tác giả sau:

Vilfredo Federico Pareto

Ông là nhà xã hội học, nhà kinh tế, kỹ sư và nhà triết học nổi tiếng người Ý, người quan tâm đến phúc lợi của người lao động và mối quan hệ của họ với mức sản xuất. Các định đề của ông là nguồn cảm hứng cho nghiên cứu sau này của Elton Mayo.

Một trong những tiền đề quan trọng nhất của Vilfredo Pareto bao gồm việc khẳng định rằng các cá nhân hành động theo các yếu tố bản năng còn sót lại của họ, bỏ yếu tố hợp lý hoặc hợp lý sang một bên; Vì lý do này, lý thuyết về sự phân phối của cải đưa ra những con số trên giấy mà không được hiển thị trong thực tế.

Frederick Winslow Taylor

Ông là một nhà kinh tế và kỹ sư người Mỹ, người kêu gọi tổ chức lao động khoa học và được coi là người sáng tạo ra quản lý khoa học; đồng thời, ông đặc biệt quan tâm đến sự phát triển hạnh phúc và công việc của nhân viên.

Ví dụ, Taylor đã đi tiên phong trong việc đưa ra các biện pháp khuyến khích để giữ cho người lao động có động lực, vì theo tác giả, mức sản xuất được tối ưu hóa này.

Lợi thế

Một trong những ưu điểm chính của trường phái quản trị quan hệ con người là nó kết hợp cách đối xử nhân đạo hơn với người lao động. Trường phái này tập trung vào sức khỏe thể chất và tâm lý của nhân viên, vì điều này có thể đảm bảo sự gia tăng sản xuất.

Trước đây, trong thời kỳ xuất hiện của các phương pháp tiếp cận khoa học hơn, nhân viên được hình dung như một cỗ máy chịu trách nhiệm sản xuất, điều này đã làm giảm giá trị và quyền con người của anh ta, biến anh ta thành một đồ vật.

Một ưu điểm khác của trường phái này là nó cho phép nghiên cứu con người như một thực thể xã hội thuộc về một nhóm và không thể tiếp cận mà không tính đến môi trường làm việc của anh ta. Vì những lý do này, trường phái quan hệ giữa người với người bảo vệ việc tối ưu hóa khu vực làm việc.

Nhược điểm

Trường phái con người theo chủ nghĩa quan hệ đưa ra một nhược điểm hữu hình duy nhất và bao gồm thực tế là, bằng cách tách rời khỏi quản lý khoa học theo cách như vậy, người sử dụng lao động hoặc nhà nghiên cứu có thể rơi vào chủ quan hoặc tình cảm đi chệch khỏi mục tiêu ban đầu, bao gồm việc đảm bảo sản xuất của các công ty.

Người giới thiệu

1. Lugo, G. (2007) Trường phái quan hệ con người và ứng dụng của nó trong công ty. Được lấy vào ngày 1 tháng 8 năm 2019 từ Dialnet: dialnet.unirioja.es
2. Rojas, Y. (2915) Quản trị nguồn nhân lực (lý thuyết, trường phái và phân tích). Được lấy vào ngày 1 tháng 8 năm 2019 từ Academia: academia.edu
3. SA (2010) Lý thuyết quản lý của Elton Mayo. Được lấy vào ngày 1 tháng 8 năm 2019 từ Business: business.com
4. SA (sf) Elton Mayo. Được lấy vào ngày 2 tháng 7 năm 2019 từ Wikipedia: es.wikipedia.org
5. SA (sf) Cách tiếp cận hành vi đối với quản lý. Được lấy vào ngày 1 tháng 8 năm 2019 từ CEA virtual: ceavirtual.ceauniversidad.com
6. SA (sf) Trường phái quan hệ con người của chính quyền. Được lấy vào ngày 1 tháng 8 năm 2019 từ Wikiteka: wikiteka.com
7. SA (sf) Lý thuyết động lực của Mayo. Được lấy vào ngày 1 tháng 8 năm 2019 từ Quản lý chương trình chuyên gia: Expertprogrammanagement.com