CÁC YẾU TỐ RỦI RO TÂM LÝ XÃ HỘI TẠI NƠI LÀM VIỆC - VIỆC LÀM - 2026

Các yếu tố rủi ro tâm lý xã hội tại nơi làm việc liên quan đến những điều kiện tại nơi làm việc có thể gây hại cho sức khỏe của người lao động, gây căng thẳng và nhiều bệnh tật lâu dài hơn.

Khái niệm về rủi ro tâm lý xã hội khác với khái niệm về các yếu tố tâm lý xã hội, vì khái niệm rủi ro tâm lý xã hội bao gồm cả những điều kiện tiêu cực và tích cực tại nơi làm việc có thể ảnh hưởng đến nhân viên. Thay vào đó, rủi ro tâm lý xã hội chỉ tập trung vào các sự kiện, tình huống hoặc trạng thái của cơ thể có khả năng cao ảnh hưởng đến sức khỏe của người lao động.

Do đó, người ta hiểu rằng nếu các công ty hoạt động không hiệu quả, chúng sẽ dẫn đến các phản ứng căng thẳng, stress và các vấn đề về thích ứng mà sau này có thể gây nguy hiểm cho sức khỏe của người lao động cũng như hiệu suất của họ trong công việc.

Tuy nhiên, ảnh hưởng của rủi ro tâm lý xã hội có thể khác nhau đối với mỗi người lao động. Đó là lý do tại sao người ta nói rằng đó là một cái gì đó chủ quan, vì những điều kiện giống nhau có thể rất khó chịu đối với một cá nhân, trong khi đối với người khác thì chúng có thể chấp nhận được.

May mắn thay, các chiến lược phòng ngừa hiện đang được thực hiện trong các công ty với mục đích tránh và / hoặc loại bỏ các yếu tố rủi ro tâm lý xã hội có thể xảy ra.

Các yếu tố rủi ro tâm lý xã hội tại nơi làm việc là gì?

Có lẽ không phải mọi thứ đều hoạt động hoàn hảo ở nơi làm việc, tuy nhiên, nếu một số yếu tố rủi ro tâm lý xã hội tích tụ, người lao động có thể bắt đầu cảm thấy thất vọng và không có động lực.

Có rất nhiều cách mà một tổ chức hoặc công ty có thể bị rối loạn hoạt động và gây căng thẳng cho các thành viên. Tại đây, bạn có thể đọc bảng phân loại các yếu tố rủi ro tâm lý xã hội:

Các vấn đề về nội dung công việc

Ví dụ, nó đề cập đến công việc thường ngày, thực hiện các nhiệm vụ vô nghĩa hoặc khó chịu, sử dụng ít kỹ năng, mức độ không chắc chắn cao về phương thức thực hiện, v.v.

Mức độ trách nhiệm hoặc kiểm soát

Đó là về mức độ kiểm soát mà cá nhân nhận thức được rằng họ có cách nào để đạt được các mục tiêu của công việc và đối với các hành động của tổ chức.

Ví dụ, người lao động không được xem xét trong các quyết định của công ty, do đó anh ta không kiểm soát được những thay đổi diễn ra ở đó. Một số ít là những người có trách nhiệm phân biệt điều gì tốt nhất cho công ty và điều gì không, bỏ qua tiếng nói của những người lao động khác.

Họ cũng không thể quyết định về khối lượng hoặc tốc độ làm việc, lịch trình, thời gian nghỉ ngơi, số lượng hoặc nhiều loại nhiệm vụ, v.v. Cũng như họ có ít tự do trong việc lựa chọn cách thức đạt được mục tiêu công việc.

Xung đột liên quan đến lịch biểu

Các yếu tố rủi ro khác có liên quan đến giờ làm việc. Có nghĩa là, lịch trình rất linh hoạt, nhiều giờ làm việc liên tục, không có giây phút nghỉ ngơi, không thể đoán trước hoặc thay đổi giờ, làm việc vào ban đêm, v.v.

Tốc độ làm việc hoặc quá tải

Đây là một trong những yếu tố rủi ro gây căng thẳng nhất cho người lao động. Nó đề cập đến việc làm việc quá sức, phải hoàn thành công việc rất nhanh và trong một khoảng thời gian hạn chế, công việc rất căng thẳng đòi hỏi nhiều năng lượng, thời hạn hoàn thành nhiệm vụ khẩn cấp và nghiêm ngặt, v.v. Điều này cũng bao gồm áp lực làm việc ngoài giờ.

Đội xấu và bầu không khí tồi tệ

Nó cũng có thể gây ra sự khó chịu đáng kể nếu các dụng cụ hoặc thiết bị được làm việc với nó bị giảm hoặc không ở trong tình trạng tốt. Rằng môi trường vật chất không thoải mái, thiếu không gian, ít ánh sáng, nhiều tiếng ồn, v.v.

Thiếu tổ chức

Một số ví dụ là sự thiếu liên lạc giữa các thành viên trong công ty, thiếu sự hỗ trợ, các nhiệm vụ và mục tiêu được xác định kém và hỗn loạn, v.v.

Các mối quan hệ

Đó là về sự cô lập về mặt xã hội hoặc vật chất, ít quan hệ hoặc xa cách với ông chủ, thiếu sự hỗ trợ của xã hội, xung đột giữa những người lao động …

Danh mục này cũng bao gồm sự giúp đỡ do các đồng nghiệp hoặc cấp trên khác đề nghị, hoặc sự bố trí kém của những người này để giải quyết các vấn đề của nhân viên.

Các vấn đề về vai trò

Người lao động có thể gặp khó khăn hoặc nghi ngờ về vai trò của họ trong tổ chức hoặc mức độ trách nhiệm của họ đối với những người lao động khác.

Ví dụ, có thể có một hiện tượng gọi là sự mơ hồ về vai trò, có nghĩa là cá nhân không biết công ty mong đợi điều gì ở anh ta, vì vai trò của anh ta không được xác định, và do đó, anh ta không biết liệu mình có đang thực hiện công việc đúng hay không. Không.

Cũng có thể xảy ra trường hợp người lao động phải chấp nhận hai vai trò không tương thích hoặc hai nhóm trong tổ chức mong đợi những hành vi khác nhau ở cùng một người. Sau này được gọi là xung đột vai trò.

Phát triển cá nhân hoặc nghề nghiệp

Trong trường hợp này, có một sự ngừng trệ sự nghiệp hoặc không chắc chắn về nó. Mặc dù nó bao gồm trường hợp công việc đang được thực hiện ít được đánh giá cao về mặt xã hội.

Nó cũng là một mối đe dọa khi nhận thức rằng không có khả năng thăng tiến trong cùng một công ty, ngay cả khi nó được cải thiện. Cũng có thể xảy ra trường hợp người lao động cảm thấy rằng anh ta nhận được một khoản thù lao không tương xứng với việc đào tạo mà anh ta có.

Mối quan hệ giữa công việc và gia đình

Rằng không có sự hỗ trợ từ gia đình, hoặc có những nhu cầu của gia đình và công việc mâu thuẫn hoặc không tương thích.

Đó là, nó đề cập đến sự tồn tại của những khó khăn trong việc duy trì sự cân bằng giữa yêu cầu của gia đình và yêu cầu của công việc. Việc thiếu sự cân bằng này được phát hiện có liên quan đến việc giảm hiệu suất công việc.

Mặt khác, nếu xảy ra mâu thuẫn giữa gia đình và công việc, rất có thể người bị ảnh hưởng sẽ rời bỏ công ty. Điều này là bởi vì anh ta sẽ coi đó là một trở ngại để thực hiện trách nhiệm gia đình của mình.

Hợp đồng không an toàn

Về hợp đồng, có thể xảy ra trường hợp công việc chỉ là tạm thời, tạo ra cảm giác không chắc chắn trong cá nhân, bấp bênh, hoặc người lao động nhận thấy rằng thù lao không đủ.

Theo nghĩa này, người đó cảm thấy mình có cảm giác không chắc chắn đáng kể về công việc tương lai của mình, chủ yếu là do hậu quả của sự bất an về kinh tế cho bản thân và gia đình.

Một hiện tượng thường xuyên khác là căng thẳng dự đoán. Có nghĩa là, người lao động không ngừng suy nghĩ về những vấn đề mà anh ta sẽ gặp phải nếu anh ta mất việc, điều này tạo ra mức độ căng thẳng cao có thể gây hại hơn chính việc mất việc làm.

Ở Pháp và Tây Ban Nha, các công việc tạm thời có liên quan đến nhiều tai nạn lao động hơn (Benach, Gimeno và Benavides, 2002). Ngoài nguy cơ gia tăng tỷ lệ tử vong, tỷ lệ mắc bệnh và chất lượng cuộc sống kém.

Hậu quả của rủi ro tâm lý xã hội

Hiện nay, các yếu tố rủi ro tâm lý xã hội được nhấn mạnh bởi tình hình kinh tế hiện tại, trong đó việc làm bấp bênh, mất an ninh trật tự, giờ giấc thất thường, quá tải công việc, v.v. Do đó, ngày càng nhiều người lao động bị ảnh hưởng.

Điều này rất quan trọng, vì chi phí bắt nguồn từ rủi ro tâm lý xã hội cao quá mức; ngoài việc ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống của người lao động, sự phát triển của tổ chức, năng suất cá nhân và toàn cầu.

Một số hậu quả mà rủi ro tâm lý xã hội gây ra cho người lao động là:

Làm việc căng thẳng

Đó là hệ quả của các yếu tố nguy cơ tâm lý xã hội, đồng thời là nguyên nhân của các vấn đề liên quan khác. Ví dụ, căng thẳng trong công việc là nguyên nhân hàng đầu của việc nghỉ ốm và nghỉ học, ngay sau khi bị cúm.

Theo Ủy ban Châu Âu, nó được định nghĩa là mô hình phản ứng cảm xúc, sinh lý, nhận thức và hành vi đối với các điều kiện có hại của tổ chức, nội dung và môi trường làm việc. Nó được đặc trưng bởi mức độ hưng phấn cao, kèm theo cảm giác không thể đối mặt với nó.

Bản thân căng thẳng không phải là một căn bệnh, mà là một phản ứng tự nhiên trước những yêu cầu nhất định của môi trường xung quanh chúng ta. Vấn đề khởi phát khi căng thẳng kéo dài và kéo dài theo thời gian, gây ra nhiều nguy hại cho sức khỏe.

Hội chứng kiệt sức hoặc suy kiệt

Hội chứng này khác với căng thẳng trong công việc ở chỗ, tình trạng kiệt sức về mặt tinh thần, thay vì thể chất, là triệu chứng chính.

Nó phát sinh từ trạng thái căng thẳng mãn tính; và nó tạo ra sự thiếu động lực đáng kể, thái độ tiêu cực đối với công việc và khách hàng, sự thất vọng và cảm giác lãng phí khả năng của họ với tư cách là một chuyên gia.

Hiệu suất kém trong công việc

Do bất mãn và căng thẳng, cá nhân không thể thực hiện công việc của mình một cách đúng đắn. Ngoài ra, nếu các vấn đề sức khỏe khác bắt đầu xuất hiện, chẳng hạn như trầm cảm hoặc đau nhức cơ, thì rất có thể năng suất sẽ giảm do không ở trong điều kiện tối ưu.

Ít ý thức cộng đồng hoặc thuộc về một nhóm

Người lao động không cảm thấy mình là một phần của công ty và do đó, họ ít tham gia vào các hành động của công ty.

Bạo lực

Những cảm giác khó chịu khác nhau do không hài lòng với công việc có thể dẫn đến các kiểu bạo lực khác nhau đối với đồng nghiệp, sếp và người dùng hoặc khách hàng khác.

Bạo lực là bất kỳ hành vi nào tại nơi làm việc có thể gây tổn hại về thể chất hoặc tâm lý cho những người trong hoặc ngoài tổ chức. Tổn thương tức thời được coi là bạo lực thể chất, trong khi bạo lực tâm lý có thể là quấy rối về đạo đức, tình dục hoặc phân biệt đối xử.

Trong lĩnh vực này, tình trạng quấy rối hoặc quấy rối tại nơi làm việc cũng diễn ra thường xuyên, nơi người lao động bị tra tấn tâm lý thực sự bởi người khác hoặc các thành viên khác của công ty, với mục đích hành hạ và buộc anh ta phải rời bỏ công việc.

Những vấn đề sức khỏe

Khi về lâu dài, các yêu cầu của công việc không phù hợp với nhu cầu hoặc năng lực của người lao động, hoặc công việc của họ không được khen thưởng, các vấn đề về sức khỏe có thể xuất hiện.

Về cơ bản, chúng có nhiều khả năng xuất hiện hơn nếu một số yếu tố tích tụ như không hài lòng với điều kiện làm việc, căng thẳng, hội chứng kiệt sức hoặc bị quấy rối tại nơi làm việc.

Nó đã được chứng minh rộng rãi rằng các rủi ro tâm lý xã hội gây nguy hiểm cho sức khỏe của người bị ảnh hưởng, cả về thể chất và tinh thần.

Sức khỏe tinh thần

Về sức khỏe tâm thần, căng thẳng mãn tính là hậu quả chính. Căng thẳng được biểu hiện bằng mức độ mệt mỏi cao và kiệt quệ về thể chất và tinh thần. Một dấu hiệu khác là nó tạo ra mức độ thất vọng cao.

Cùng với điều này, các rối loạn trầm cảm hoặc lo âu, lòng tự trọng thấp, thờ ơ, các vấn đề lạm dụng chất kích thích, mất ngủ, thiếu tập trung, vô vọng, v.v. thường xuất hiện.

Hiện tượng tự tử (hoặc tự hủy hoại bản thân, chẳng hạn như lạm dụng thuốc, không theo thuốc hoặc tham gia vào các mối quan hệ tình dục rủi ro) cũng rất phổ biến. Trong nhiều trường hợp, ý tưởng tự tử nảy sinh mà về lâu dài có thể dẫn đến một nỗ lực tự sát thực sự.

Một rối loạn tâm thần khác ngày càng phổ biến ở nơi làm việc là rối loạn căng thẳng sau chấn thương.

Tình trạng này xuất hiện trong một hoàn cảnh sang chấn cho người bệnh, khiến người bệnh sợ hãi hoặc đau đớn tột độ. Cuối cùng, người bị ảnh hưởng tránh bất kỳ tình huống nào khiến họ nhớ đến tổn thương đó, mặc dù đôi khi nó xuất hiện một cách thâm độc trong suy nghĩ hoặc giấc mơ của họ.

Tại nơi làm việc, nó thường xuất hiện trong những trường hợp từng là nạn nhân của hành vi bạo lực, quấy rối tình dục hoặc hành vi hỗn láo.

Mệt mỏi và đau nhức

Cụ thể hơn, chúng gây ra mệt mỏi mãn tính, khiến những người bị ảnh hưởng luôn cảm thấy mệt mỏi về thể chất, đau cơ chủ yếu ở lưng và cổ, đau đầu, các tình trạng tâm lý (khi căng thẳng hoặc các vấn đề tâm lý khác gây ra các triệu chứng thể chất như đau).

Người giới thiệu

1. Sự mơ hồ về vai trò như một rủi ro tâm lý xã hội. (sf). Được lấy vào ngày 2 tháng 11 năm 2016, từ PsicoPreven.
2. Hướng dẫn phòng ngừa rủi ro tâm lý xã hội. (Tháng 11 năm 2014). Được cấp phép từ Viện An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp Basque.
3. GIỚI THIỆU. RỦI RO TÂM LÝ LÀ GÌ? (sf). Được lấy vào ngày 2 tháng 11 năm 2016, từ Conecta Pyme.
4. Rodríguez-Muñoz, A., Moreno-Jiménez. B., Sanz-Vergel, AI, & Garrosa, E. (2010). Các triệu chứng sau chấn thương ở các nạn nhân của bắt nạt tại nơi làm việc: khám phá sự khác biệt về giới tính và các giả định tan vỡ. Tạp chí Tâm lý Xã hội Ứng dụng.
5. Taylor, K. &. (2015). Các yếu tố rủi ro tâm lý xã hội: chúng là gì và tại sao chúng lại quan trọng? Lấy từ Wellnomics.