FREDERICK TAYLOR: TIỂU SỬ, LÝ THUYẾT VÀ NHỮNG ĐÓNG GÓP - TỪ VỰNG VĂN HÓA - 2025

Frederick Taylor (1856-1915) là một kỹ sư và nhà phát minh người Mỹ, được coi là cha đẻ của quản lý khoa học và có những đóng góp cơ bản cho sự phát triển của ngành vào đầu thế kỷ 20.

Tác phẩm quan trọng nhất của ông, Nguyên tắc quản lý khoa học, được xuất bản năm 1911 và bất chấp những thay đổi xã hội và công nghệ đã xảy ra kể từ thời điểm đó, nhiều ý tưởng của ông vẫn còn nguyên giá trị hoặc là cơ sở cho sự phát triển của những đóng góp mới.

Tiểu sử

Frederick Winslow Taylor sinh ngày 20 tháng 3 năm 1856 tại Pennsylvania, thuộc thị trấn Germantown. Gia đình có điều kiện kinh tế khá, điều này có lợi cho việc học hành của anh, vì anh đã có thể theo học đại học.

Vấn đề hình ảnh

Taylor bắt đầu học luật tại Học viện Phillips Exeter, nằm ở New Hampshire. Sau đó anh đã thi đậu để vào Harvard; Tuy nhiên, anh đã phải bỏ dở việc tập luyện của mình do căn bệnh hiểm nghèo ảnh hưởng đến thị lực.

Người ta nói rằng ông bắt đầu bị chứng này khi còn là một thiếu niên. Trong giai đoạn này của cuộc đời mình, ông cũng thể hiện một cơ thể với một cấu trúc yếu ớt; Điều này ảnh hưởng đến việc anh ta không thể tham gia các hoạt động thể thao mà các đồng nghiệp của anh ta tham gia.

Dựa trên đặc điểm này, bằng cách nào đó, đã khiến anh ta bị khuyết tật, Taylor bắt đầu suy nghĩ về các lựa chọn có thể tồn tại để cải thiện phản ứng thể chất của các vận động viên thông qua việc cải tiến các dụng cụ và dụng cụ mà họ sử dụng.

Những quan niệm đầu tiên này đã hình thành cơ sở mà sau đó ông duy trì toàn bộ cách suy nghĩ của mình, liên kết với vị trí của các chiến lược mà qua đó có thể tăng sản xuất theo cách hiệu quả nhất có thể.

Cuộc sống lao động

Năm 1875, Frederick Taylor đã phục hồi thị lực. Vào thời điểm đó, anh vào làm việc cho một công ty thép công nghiệp ở Philadelphia.

Ba năm sau, vào năm 1878, ông làm việc tại Công ty Thép Midvale ở Utah, Hoa Kỳ. Rất nhanh chóng, anh thăng tiến trong công ty, làm thợ máy, trưởng nhóm, quản đốc, đốc công và giám đốc văn phòng vẽ cho đến khi trở thành kỹ sư trưởng.

Nghiên cứu thời gian

Năm 1881, khi Frederick Taylor 25 tuổi, ông bắt đầu giới thiệu khái niệm nghiên cứu thời gian cho Công ty Thép Midvale.

Frederick được đặc trưng từ khi còn nhỏ là cực kỳ tinh ý và kỹ lưỡng. Trong công ty thép, ông đã quan sát rất kỹ và chi tiết cách những người phụ trách cắt vật liệu kim loại hoạt động.

Anh ấy tập trung rất nhiều vào việc chú ý đến cách họ thực hiện từng bước của quá trình đó. Kết quả của quan sát này, ông đã hình thành khái niệm chia nhỏ công việc thành các bước đơn giản để phân tích tốt hơn.

Ngoài ra, điều quan trọng đối với Taylor là các bước này phải có thời gian thực hiện cụ thể và nghiêm ngặt, công nhân phải tuân thủ thời gian đó.

Năm 1883, Taylor nhận được danh hiệu kỹ sư cơ khí từ Học viện Công nghệ Stevens, chương trình đào tạo mà ông thực hiện vào ban đêm, vì lúc đó ông đang làm việc trong công ty thép.

Vào năm đó, ông trở thành kỹ sư trưởng của Công ty Thép Midvale, và vào thời điểm này, ông đã thiết kế và xây dựng một xưởng máy mới để tăng năng suất một cách hiệu quả.

Tổ chức khoa học công việc

Rất nhanh sau đó, các quan niệm của Frederick Taylor dựa trên sự quan sát chặt chẽ đã dẫn đến sự ra đời của một quan niệm mới về công việc, và nó là thứ sau này được gọi là tổ chức khoa học của công việc.

Là một phần của cuộc tìm kiếm này, Taylor đã rời bỏ công việc của mình ở Midvale và gia nhập Công ty Đầu tư Sản xuất, nơi anh đã làm việc trong 3 năm và nơi anh phát triển một cách tiếp cận kỹ thuật hướng tới tư vấn quản lý.

Tầm nhìn mới này đã mở ra nhiều cơ hội việc làm và Taylor đã tham gia vào nhiều dự án kinh doanh khác nhau. Công ty cuối cùng mà ông làm việc là Bethlehem Steel Corporation, nơi ông tiếp tục phát triển các quy trình mới để tối ưu hóa, trong trường hợp này là liên quan đến việc xử lý gang và hành động xẻng.

Nghỉ hưu và thừa nhận

Khi 45 tuổi, Taylor quyết định nghỉ làm, nhưng vẫn tiếp tục thuyết trình và giảng dạy tại nhiều trường cao đẳng và đại học, với mục đích thúc đẩy các nguyên tắc quản lý lao động khoa học.

Taylor và vợ đã nhận nuôi ba người con, và trong suốt một thập kỷ từ năm 1904 đến năm 1914, chúng đều sống ở Philadelphia.

Taylor đã nhận được nhiều giải thưởng trong suốt cuộc đời của mình. Năm 1906, Hiệp hội Kỹ sư Cơ khí Hoa Kỳ (ASME) bổ nhiệm ông làm chủ tịch; cùng năm đó, ông được Đại học Pennsylvania bổ nhiệm là tiến sĩ danh dự trong lĩnh vực khoa học.

Một trong những lần tham gia tiêu biểu nhất của ông diễn ra vào năm 1912, khi ông được trình bày trước một ủy ban đặc biệt của Quốc hội Hoa Kỳ, với ý định làm sáng tỏ các đặc điểm của hệ thống quản lý máy móc mà ông đã tạo ra.

Tử vong

Frederick Taylor qua đời vào ngày 21 tháng 3 năm 1915 tại Philadelphia ở tuổi 59. Cho đến ngày mất, ông vẫn tiếp tục công khai hệ thống tổ chức công việc khoa học của mình trong nhiều môi trường học thuật và nghề nghiệp.

Lý thuyết quản lý khoa học

Lý thuyết quản lý khoa học của Frederick Taylor đặc biệt dựa trên việc tạo ra một hệ thống mà thông qua đó, cả người sử dụng lao động và người lao động đều có khả năng nhận được nhiều lợi ích và thịnh vượng nhất có thể.

Để đạt được điều này, cơ quan quản lý phải đảm bảo rằng nhân viên của mình được đào tạo liên tục và có chất lượng để họ ngày càng tốt hơn trong công việc, mang lại kết quả sản xuất tốt hơn.

Ngoài ra, một phần lập luận của Taylor tập trung vào thực tế là các kỹ năng của mỗi nhân viên phải được điều chỉnh cho phù hợp với hoạt động mà họ được thuê, và việc đào tạo liên tục sẽ cho phép những kỹ năng này ngày càng tốt hơn.

Vào thời mà Taylor sống, quan niệm phổ biến nhất cho rằng mục tiêu của người lao động và người sử dụng lao động không thể trùng khớp. Tuy nhiên, Taylor khẳng định rằng không phải như vậy, vì có thể hướng dẫn cả hai nhóm hướng tới cùng một mục tiêu, đó là năng suất cao và hiệu quả.

Các khuyết tật chính của hệ thống

Taylor bày tỏ rằng có những sai sót phổ biến trong các ngành công nghiệp vào thời của ông và chúng phải được sửa chữa ngay lập tức để tạo ra năng suất tốt hơn và hiệu quả hơn. Đây là những:

-Quản trị đã có một kết quả hoạt động được coi là thiếu sót. Thông qua việc quản lý yếu kém, nó đã khuyến khích thời gian ngừng hoạt động của nhân viên, điều này gây ra thâm hụt trong mức sản xuất.

-Nhiều phương pháp được sử dụng trong các quy trình đều rất khiếm khuyết và vô dụng, và chỉ thúc đẩy sự kiệt sức của người lao động, dẫn đến việc vứt bỏ công sức đã bỏ ra.

- Ban lãnh đạo không quen với các quy trình của công ty. Ban lãnh đạo không biết những hoạt động cụ thể đã được thực hiện là gì, hoặc mất bao lâu để thực hiện những công việc đó.

- Phương pháp làm việc không thống nhất, làm cho toàn bộ quá trình rất kém hiệu quả.

Nguyên tắc quản lý lao động khoa học

Như Taylor đã giải thích, khái niệm quản lý lao động khoa học có đặc điểm là dựa trên bốn nguyên tắc cơ bản. Dưới đây, chúng tôi sẽ mô tả các đặc điểm phù hợp nhất của từng loại này:

Tổ chức khoa học công việc

Khái niệm này được liên kết trực tiếp với hành động của những người thực hiện nhiệm vụ quản trị. Họ là những người phải thay đổi các phương pháp kém hiệu quả và đảm bảo rằng người lao động sẽ đáp ứng đủ thời gian quy định để thực hiện từng hoạt động.

Để thực hiện một quản lý phù hợp và với tính cách khoa học mà Taylor giới thiệu, cần phải xem xét thời gian liên quan đến từng hoạt động là gì, độ trễ là gì, tại sao chúng được tạo ra và những chuyển động cụ thể nào mà người lao động phải thực hiện để tuân thủ đúng từng hoạt động bài tập về nhà.

Ngoài ra, cũng cần phải biết những hoạt động nào được thực hiện, các công cụ cơ bản để thực hiện các nhiệm vụ và ai là người chịu trách nhiệm cho mỗi quá trình liên quan đến sản xuất.

Lựa chọn công nhân và đào tạo

Frederick Taylor nhấn mạnh rằng mỗi công nhân nên được chọn có tính đến khả năng cụ thể của họ.

Bằng cách này, công việc có thể được thực hiện một cách hiệu quả hơn và hoàn thành tốt hơn, và người lao động sẽ cảm thấy hạnh phúc khi biết rằng anh ta có khả năng thực hiện nhiệm vụ mà anh ta đã được giao.

Có thể thực hiện lựa chọn chính xác hơn là kết quả của việc phản ánh một cách có phương pháp và phân tích bản chất của từng nhiệm vụ là gì và các yếu tố cấu thành nó là gì.

Bằng cách có thể xoay sở tối đa các đặc điểm của quy trình, có thể xác định rõ ràng đâu là năng lực cần thiết của người vận hành để thực hiện nhiệm vụ theo cách tốt nhất có thể.

Hợp tác

Taylor chỉ ra rằng điều cần thiết là người lao động, những người cuối cùng vận hành hệ thống, theo đuổi mục tiêu giống như các nhà quản lý; tăng sản lượng và hiệu quả.

Về điều này, Taylor lập luận rằng thù lao cho người lao động phải liên quan đến sản xuất. Nói cách khác, nó đề xuất rằng thù lao được tăng lên dựa trên số lượng nhiệm vụ được thực hiện hoặc các mặt hàng được sản xuất; theo cách này, ai tạo ra nhiều hơn sẽ kiếm được nhiều hơn.

Nó cũng chỉ ra rằng đây là một cách để tránh mô phỏng công việc, vì nhân viên sẽ tìm cách hành xử theo cách hiệu quả nhất có thể để tạo ra thu nhập cao hơn.

Trong nghiên cứu của mình, Taylor quan sát thấy rằng nếu một công nhân nhận thấy rằng anh ta kiếm được như nhau, bất kể mức độ sản xuất của anh ta, anh ta sẽ không cố gắng cải thiện hiệu suất của mình; ngược lại, anh ta sẽ tìm cách làm ít hơn để không phải nỗ lực vô ích.

Ba hành động cụ thể

Theo Taylor, sự hợp tác này đạt được dựa trên ba hành động rất cụ thể. Đầu tiên trong số này là khoản thanh toán cho mỗi nhà điều hành là trên một đơn vị công việc được thực hiện. Hành động thứ hai là một nhóm điều phối các nhà khai thác phải được tổ chức.

Những điều phối viên hoặc quản đốc này phải biết sâu về các hoạt động được thực hiện bởi người điều hành, để họ có thẩm quyền đạo đức ra lệnh cho họ, đồng thời họ có thể hướng dẫn họ và dạy họ thêm về công việc cụ thể.

Bằng cách này, việc đào tạo liên tục các nhân viên vận hành được thúc đẩy bởi chính những người phối hợp họ trong các nhiệm vụ thường xuyên của họ.

Tương tự như vậy, trong bối cảnh kiểm tra từng quy trình một cách bài bản và tỉ mỉ, những người quản lý này cần phải tham gia vào các khu vực rất cụ thể trong chuỗi sản xuất, để họ có thể chịu trách nhiệm điều phối các yếu tố nhất định. Về lâu dài, điều này sẽ dẫn đến một hệ thống sản xuất hiệu quả hơn nhiều.

Phân công lao động giữa người quản lý và người điều hành

Cuối cùng, đối với Taylor, điều cần thiết là khối lượng công việc của người quản lý và người lao động là ngang nhau. Nói cách khác, mục đích là để có sự phân công lao động công bằng và chặt chẽ, tất cả luôn luôn nhằm đạt được hiệu quả tối đa trong mọi quá trình.

Trong trường hợp quản trị, điều này phải phụ trách tất cả các yếu tố liên quan đến việc phân tích các tình huống, xây dựng kế hoạch liên quan đến tương lai của công ty, cũng như các chiến lược phải tuân theo để đạt được lợi ích lớn hơn.

Thay vào đó, các nhà điều hành phải phụ trách công việc thủ công, nghĩa là sản xuất các yếu tố liên quan đến công ty. Mặc dù bản chất của cả hai nhiệm vụ là khác nhau, nhưng cả hai đều rất phù hợp trong toàn bộ quá trình và phải được đảm nhận với trách nhiệm và cam kết.

Đóng góp chính

Taylor là người đầu tiên đề xuất một cách tiếp cận khoa học để làm việc

Kinh nghiệm của ông với tư cách là người điều hành và quản lý cửa hàng cho phép ông phát hiện ra rằng công nhân không làm việc hiệu quả như họ có thể và điều này làm giảm hiệu suất của công ty.

Vì vậy, ông đề xuất một cách tiếp cận khoa học: quan sát cách họ làm việc để phát hiện ra hành động nào đang làm trì hoãn công việc nhiều nhất và tổ chức lại các hoạt động theo cách hiệu quả nhất.

Ví dụ, nếu trong một xưởng may, mỗi công nhân chịu trách nhiệm sản xuất một bộ quần áo từ đầu đến cuối, thì sẽ lãng phí rất nhiều thời gian trong việc thay đổi công việc và công cụ.

Mặt khác, nếu các hoạt động được tổ chức sao cho một công nhân cắt tất cả hàng may mặc và một công nhân khác may chúng, thì có thể giảm thời gian sản xuất và tăng lợi nhuận của công ty.

Nâng cao nhu cầu lập kế hoạch làm việc

Ngày nay, rõ ràng là trước khi thực hiện một nhiệm vụ, chúng ta phải lập kế hoạch các bước sẽ thực hiện nó. Tuy nhiên nó không phải lúc nào cũng như vậy.

Taylor là người đầu tiên ước tính rằng để tạo ra bất kỳ sản phẩm nào trong thời gian ngắn hơn, cần phải lập kế hoạch các bước cần tuân theo và trách nhiệm của tất cả những người tham gia trong quá trình đó.

Thiết lập nhu cầu giám sát công việc để xác nhận rằng nó đã được thực hiện đúng

Taylor quan sát thấy rằng trong các ngành công nghiệp, các nhà quản lý thường không biết sản phẩm của họ được sản xuất như thế nào và phó mặc toàn bộ quy trình cho nhân viên.

Vì lý do này, một trong những nguyên tắc của phương pháp tiếp cận khoa học là cho các nhà quản lý quan sát và học hỏi từ tất cả các quy trình của công ty họ để lập kế hoạch và kiểm soát chúng, đảm bảo chúng được thực hiện theo cách hiệu quả nhất.

Giới thiệu ý tưởng tuyển chọn nhân sự

Trong các nhà máy đó, theo thông lệ, tất cả công nhân phải biết làm mọi thứ và không phải là chuyên gia trong bất cứ việc gì cụ thể, điều này khiến nhiều người mắc phải sai lầm.

Taylor quan sát thấy rằng tất cả công nhân đều có những kỹ năng khác nhau, vì vậy cần phải giao cho họ một hoạt động duy nhất mà họ có thể thực hiện rất tốt hơn là nhiều nhiệm vụ mà họ làm một cách tầm thường.

Thông lệ này vẫn được duy trì và là lý do tồn tại của bộ phận Nhân sự trong các công ty.

Thúc đẩy sự chuyên môn hóa của người lao động

Như đã đề cập, một trong những nguyên tắc của phương pháp tiếp cận khoa học của Taylor là lựa chọn nhân viên theo khả năng của họ để thực hiện một hoạt động nhất định.

Thực tế này ngụ ý rằng cả nhân viên và quản trị viên đều được đào tạo về các công việc cụ thể để trở nên hấp dẫn đối với các công ty, một thực tế vẫn tiếp tục cho đến ngày nay.

Nó mang lại uy tín lớn hơn cho vai trò của các quản trị viên

Trước Taylor, các nhà quản lý không có vai trò gì trong việc thực hiện công việc và để lại mọi trách nhiệm với những người điều hành.

Chính nhờ những ý tưởng như lập kế hoạch hoạt động, kiểm soát công việc và lựa chọn nhân sự mà các trách nhiệm cơ bản mà các nhà quản lý thực hiện cho đến ngày nay bắt đầu phát triển.

Đóng góp vào sự lớn mạnh và phát triển của các khoa quản lý

Vào thời điểm đó, quản lý kinh doanh chưa được biết đến như một nghề danh giá. Tuy nhiên, với cách tiếp cận khoa học của Taylor, hoạt động này đã được thực hiện nghiêm túc hơn và bắt đầu được coi là một nghề tôn trọng được các ngành công nghiệp coi trọng.

Nhờ hiện tượng này, các khoa hành chính được nhân lên ở Hoa Kỳ và sau đó trên toàn thế giới, và thậm chí một ngành mới đã được tạo ra: kỹ thuật công nghiệp.

Ông là người đầu tiên nêu bật vai trò của người lao động

Vào thời của Taylor, máy móc và nhà máy vẫn là một phát minh gần đây và được cho là ngôi sao của công việc vì chúng giúp sản xuất dễ dàng và nhanh chóng hơn.

Đó là lý do tại sao ý tưởng cho rằng năng suất cũng phụ thuộc vào nhân viên là một điều mới lạ và cần phải đào tạo, đánh giá và thúc đẩy họ nỗ lực tối đa trong công việc.

Cách tiếp cận này không chỉ đúng mà còn là nền tảng của các bộ môn như tâm lý học tổ chức và quản lý nhân sự.

Ông muốn dung hòa vai trò của người quản lý với vai trò của người lao động

Trong quá trình quan sát của mình, Taylor lưu ý rằng các nhà điều hành không có động cơ cố gắng hết sức trong công việc bởi vì theo ông, họ không cảm thấy điều đó có lợi cho mình.

Vì vậy, một trong những ý tưởng của ông là yêu cầu các ngành công nghiệp khuyến khích những người làm việc hiệu quả nhất để chứng tỏ rằng khi công ty thành công, nhân viên cũng nhận được lợi ích.

Ý tưởng của anh ấy đã vượt ra khỏi lĩnh vực kinh doanh

Sau khi xuất bản cuốn Các nguyên tắc quản lý khoa học, các ý tưởng của Taylor cũng bắt đầu được quan sát từ bên ngoài ngành.

Các trường đại học, tổ chức xã hội và thậm chí cả các bà nội trợ bắt đầu phân tích cách họ có thể áp dụng các nguyên tắc như lập kế hoạch, kiểm soát và chuyên môn hóa trong các hoạt động hàng ngày của mình để đạt được hiệu quả cao hơn.

Tất cả các ý tưởng của Taylor đã được các chuyên gia trong các lĩnh vực khác nhau chỉ trích và cải tổ trong hơn một trăm năm trôi qua kể từ khi ông qua đời.

Người ta chỉ trích rằng sự quan tâm đến hiệu quả đã bỏ qua sự quan tâm đến con người, rằng sự chuyên môn hóa quá mức khiến việc tìm việc trở nên khó khăn và không phải tất cả các công ty đều có thể được quản lý theo cùng một công thức.

Tuy nhiên, tên tuổi của ông vẫn là cơ bản vì ông là người đầu tiên đặt ra những câu hỏi chính : Làm thế nào để các công ty hoạt động hiệu quả hơn? Cách tổ chức công việc? Làm thế nào để tận dụng tối đa tài năng của nhân viên? khiến họ làm việc với động lực?

Người giới thiệu

1. Nelson, D. (1992). Quản lý khoa học khi nhìn lại. Trong: Một cuộc cách mạng tinh thần: Quản lý khoa học từ thời Taylor. Ohio: Nhà xuất bản Đại học Bang Ohio. 249 trang. Khôi phục từ: hiostatepress.org.
2. Nelson, D. (1992). Quản lý Khoa học và Sự chuyển đổi của Giáo dục Kinh doanh Đại học. Trong: Một cuộc cách mạng tinh thần: Quản lý khoa học từ thời Taylor. Ohio: Nhà xuất bản Đại học Bang Ohio. 249 trang. Được khôi phục từ: ohiostatepress.org.
3. Taylor, F. (1911). Các nguyên tắc quản lý khoa học. New York: Nhà xuất bản Harper & anh em. Khôi phục từ: saasoft.com.
4. Turan, H. (2015). "Nguyên tắc quản lý khoa học" của Taylor: Các vấn đề đương đại trong giai đoạn tuyển chọn nhân sự. Tạp chí Kinh tế, Kinh doanh và Quản lý. 3 (11). P, 1102-1105. Được khôi phục từ: joebm.com.
5. Uddin, N. (2015). Sự phát triển của quản lý hiện đại thông qua chủ nghĩa Taylo: Sự điều chỉnh của Quản lý khoa học bao gồm khoa học hành vi. Trong: Khoa học Máy tính Thủ tục 62. Trang 578 - 584. Được khôi phục từ: sciricalirect.com.
6. Wren, D. (2011). The Centennial of Frederick W. Taylor's The Principles of Scientific Management: A Retrospective Com comment. Trong: Tạp chí Kinh doanh và Quản lý. 17 (1). Trang 11-22. chapman.edu.