LÃNH ĐẠO ĐỒNG CẢM: ĐẶC ĐIỂM, NGUYÊN TẮC VÀ MÔ HÌNH - VIỆC LÀM - 2026

Các lãnh đạo đồng cảm là một loại lãnh đạo cho phép các nhà lãnh đạo đặt tại địa điểm của những người theo. Như tên gọi của nó, đây là một kiểu lãnh đạo sử dụng sự đồng cảm với người khác làm công cụ chính.

Lãnh đạo đồng cảm được thực hiện thông qua kiến ​​thức về các cá nhân, kỹ năng đàm phán và các kỹ thuật can thiệp và tích hợp. Thực hiện loại hoạt động này cho phép bạn hình thành các nhóm làm việc có giá trị gia tăng cao trong các hoạt động của họ. Ngày nay, nó mang lại một lợi thế cạnh tranh nhất định và quản lý để tăng hiệu suất của các nhóm.

Lãnh đạo đồng cảm là một giải pháp thay thế lãnh đạo mới nhằm đáp ứng nhu cầu cụ thể của các thành viên tạo nên nhóm.

Hiện nay, sự đồng cảm là một trong những yếu tố được coi trọng nhất trong sự đa dạng của nhiều nhóm, đó là lý do ngày càng nhiều tổ chức chọn sử dụng loại công cụ này.

Sự xuất hiện của lãnh đạo thấu cảm

Lãnh đạo đồng cảm nảy sinh để đáp ứng các nhu cầu cơ bản mà các tổ chức và nhóm làm việc ngày càng hiện hữu. Trong những năm gần đây, nhiều phong trào xã hội ở các khu vực khác nhau trên hành tinh đã cho thấy sự bác bỏ cao độ các quan điểm độc tài và chuyên chế.

Theo nghĩa này, sự lãnh đạo của các nhóm người ngày nay đòi hỏi các công cụ và hành động khác với những công cụ được sử dụng nhiều thập kỷ trước. Cụ thể, nhu cầu đưa ra giá trị cá nhân và cá nhân cho mỗi chủ thể tạo nên các nhóm là hiển nhiên.

Thực hiện những hành động như vậy là một khía cạnh cơ bản để tăng động lực nhóm và khả năng lãnh đạo được tất cả các thành viên chấp nhận, ủng hộ và đánh giá cao. Nhiều cuộc điều tra đã chỉ ra rằng sự đồng cảm là công cụ hữu hiệu nhất để đáp ứng những nhu cầu đó.

Biết được mối quan tâm, nhu cầu, mối quan tâm và yêu cầu của mọi người mang lại lợi ích trực tiếp cho những điều này. Tương tự như vậy, nó làm tăng hạnh phúc của họ và tăng sự gắn kết nhóm.

Người ta kết luận rằng lãnh đạo đồng cảm có thể là một trong những công cụ chính để cải thiện hoạt động của các tổ chức và tăng năng suất của họ.

Đặc điểm của lãnh đạo thấu cảm

Lãnh đạo đồng cảm bao gồm một loạt các đặc điểm xác định cách quản lý một nhóm. Những đặc điểm này dựa trên các hành động và thái độ mà người lãnh đạo phải phát triển.

Theo cách này, lãnh đạo thấu cảm không chỉ định nghĩa một kiểu lãnh đạo kết hợp sự đồng cảm trong hoạt động của nó; nó tiến xa hơn nhiều và hiện bao gồm một quy trình được xác định và phân định rõ ràng.

Theo nghĩa này, lãnh đạo thấu cảm thể hiện sáu đặc điểm chính được đề xuất bởi Guillermo Velazquez Valadez, một nhà nghiên cứu tại Đại học La Salle vào năm 2005. Những đặc điểm này sẽ định hướng hiệu suất của nhà lãnh đạo và chỉ rõ loại mối quan hệ mà anh ta thiết lập với phần còn lại của nhóm.

Hăng hái

Các hành động được thực hiện trong vai trò lãnh đạo thấu cảm phải thể hiện tinh thần nhiệt tình cao. Nghĩa là, người lãnh đạo hoàn toàn có vai trò chủ động trong việc chỉ đạo tổ chức.

Lãnh đạo phải được điều hành bởi sự năng động và được thực hiện bằng năng lượng và niềm đam mê. Những yếu tố này không chỉ phải được phát triển bởi người lãnh đạo mà anh ta còn phải có trách nhiệm truyền tải chúng và mở rộng chúng đến từng cá nhân.

Ấm áp

Sự ấm áp đề cập đến tình cảm và sự thấu hiểu mà người lãnh đạo dành cho các đối tượng khác trong nhóm.

Sự lãnh đạo đồng cảm nên nồng nhiệt, vì vậy bạn nên thực hiện một loạt các hành động thể hiện và thể hiện tình cảm một cách trực tiếp.

Đặc điểm thứ hai này đòi hỏi một kỹ năng nhất định của người lãnh đạo để liên hệ một cách tình cảm. Và nó vượt xa những hành động cụ thể thể hiện sự nhạy cảm với đồng nghiệp.

Trên thực tế, sự nồng nhiệt đặc trưng cho sự lãnh đạo đồng cảm xác định mối quan hệ mà người lãnh đạo thiết lập với các thành viên trong nhóm.

Điều này không nên chỉ đơn thuần là kỹ thuật hay chuyên môn, mà người lãnh đạo cần thể hiện sự quan tâm đến từng nhu cầu (nghề nghiệp và cá nhân) của các thành viên.

Thanh thản

Sự nồng nhiệt của lãnh đạo thấu cảm có thể dẫn đến cách quản lý quá cảm tính hoặc cảm tính. Thực tế này phải được khắc phục thông qua sự thanh thản của lãnh đạo.

Sự nồng nhiệt không nên hạn chế tính hợp lý của các hoạt động do người lãnh đạo đảm nhiệm, hoàn toàn ngược lại.

Lãnh đạo đồng cảm đòi hỏi phải nghiên cứu sâu rộng và đánh giá tất cả các giải pháp và hoạt động có thể thực hiện. Để thực hiện những nhiệm vụ như vậy, cả khía cạnh chuyên môn và cá nhân của tình hình đều được tính đến.

Chỉ độ cứng

Ba điểm trước có thể đặt ra câu hỏi về vai trò của người lãnh đạo trước nhóm. Thiết lập mối quan hệ thân thiết với các thành viên có thể được hiểu là một sự mất quyền lực và / hoặc quyền hạn nhất định.

Yếu tố này phải được quản lý cẩn thận bởi người lãnh đạo. Mặc dù ấm áp và đồng cảm, cũng cần phải có một mức độ cứng nhắc trong lãnh đạo thấu cảm.

Người lãnh đạo đánh giá và tính đến nhu cầu của tất cả các thành viên, nhưng chính anh ta mới là người đưa ra quyết định. Theo nghĩa này, việc phát hiện các hoạt động cần thiết phải thực hiện phải được thực hiện trên quan điểm chủ quan và công bằng.

Người lãnh đạo phải có quan điểm không thỏa hiệp với bất kỳ ai và đặt lợi ích của tổ chức lên trước lợi ích cá nhân. Mặc dù vậy, bất cứ khi nào nó có thể và công bằng để làm như vậy, nó sẽ cố gắng đáp ứng tất cả các loại quan tâm phát sinh trong tổ chức.

Đồng cảm

Rõ ràng, sự đồng cảm là một trong những đặc điểm chính của lãnh đạo thấu cảm.

Đồng cảm được hiểu là khả năng nhận thức để cảm nhận những gì đối phương có thể cảm thấy. Đó là, nó bao gồm việc phát triển một loạt các cảm giác cho phép người này đặt mình vào vị trí của người kia.

Nhà lãnh đạo thấu cảm nên áp dụng phương pháp này thường xuyên trong hoạt động của mình. Các hành động cụ thể liên quan đến sự đồng cảm cần phục vụ cho việc khám phá mong muốn, nhu cầu và yêu cầu của các thành viên trong nhóm.

Tương tự như vậy, thông tin thu thập được thông qua quá trình thấu cảm nên được sử dụng để quản lý nhóm và quyết định các hoạt động sẽ thực hiện. Nghĩa là người lãnh đạo phải đồng cảm và nhất quán với hành động đó.

Khiêm tốn

Sự kiêu ngạo và tự phụ là những yếu tố không thể xuất hiện trong lãnh đạo thấu cảm. Trên thực tế, khi người lãnh đạo của một nhóm áp dụng kiểu thái độ này, anh ta không còn là một nhà lãnh đạo đồng cảm nữa.

Bất chấp sự khác biệt về vai trò, nhà lãnh đạo thấu cảm đối xử với mọi người trong nhóm như nhau. Tương tự như vậy, anh ta không phân biệt phẩm chất cá nhân và nghề nghiệp của mình và phẩm chất của người khác.

Sự khác biệt về vai trò, nghĩa là của người lãnh đạo và người không phải là người lãnh đạo, chỉ thể hiện trong việc ra quyết định và quản lý các hoạt động, mà không liên quan đến phẩm chất và phân loại cá nhân của các thành viên.

Nhà lãnh đạo đồng cảm không tin rằng bản thân tốt hơn, anh ta chỉ đơn giản thể hiện năng lực ra quyết định lớn hơn của mình do vị trí và nhiệm vụ ảnh hưởng đến con số của anh ta.

Nguyên tắc lãnh đạo thấu cảm

8 nguyên tắc lãnh đạo thấu cảm đã được gợi ý. Những điều này phải được nội bộ hóa và chia sẻ bởi nhà lãnh đạo, và phải hướng dẫn hành vi của anh ta. Nhà lãnh đạo thấu cảm phải cảm nhận và chia sẻ những yếu tố cơ bản hướng dẫn cách mọi người hoạt động.

Nếu nhà lãnh đạo, cho dù do niềm tin cá nhân, đặc điểm tính cách hay cách giải thích cách mọi người hoạt động, không chia sẻ 8 yếu tố này, thì sẽ khó phát triển khả năng lãnh đạo thấu cảm.

Yếu tố này cho thấy không phải ai cũng có những đặc điểm cần thiết để trở thành một nhà lãnh đạo đồng cảm. Tương tự như vậy, để đạt được khả năng lãnh đạo thấu cảm tối ưu rất phức tạp và đòi hỏi các kỹ năng và đào tạo.

Để phát triển một quy trình lãnh đạo thấu cảm, người lãnh đạo phải chia sẻ các nguyên tắc sau trong cả hoạt động cá nhân và chuyên môn của mình:

1- Chủ nghĩa nhân văn

Nhà lãnh đạo thấu cảm theo định nghĩa phải là con người. Đó là, họ phải có khả năng hiểu các khía cạnh cá nhân của các thành viên và quản lý để tích hợp chúng với của riêng họ.

2- Kiến thức

Rõ ràng, nhà lãnh đạo thấu cảm phải là một chuyên gia trong lĩnh vực hoạt động mà nó phát triển. Lãnh đạo phải được chứng minh bằng năng lực và kiến ​​thức rộng về các hoạt động sẽ được thực hiện.

3- Công lý

Người lãnh đạo thấu cảm phải có khả năng cao để tìm ra sự cân bằng giữa thưởng và phạt. Nó phải chi phối các hoạt động quản lý của mình thông qua các thủ tục phân tích và quyết định khách quan, đồng thời đưa lý luận vào hoạt động của mình.

4- Động lực

Người lãnh đạo thấu cảm phải có khả năng truyền năng lượng cho nhóm làm việc. Không ai có thể thể hiện động lực và niềm tin vào các nhiệm vụ phải thực hiện hơn anh ta.

Bạn phải chấp nhận vị trí của người hướng dẫn và khiến mọi cá nhân tuân theo bạn thông qua niềm tin và động lực vững chắc mà người lãnh đạo trình bày về các hoạt động sẽ được thực hiện.

5- Ra quyết định

Nhà lãnh đạo đồng cảm phải phát triển một phương pháp và một chiến lược đáng tin cậy cho phép anh ta quyết định những lựa chọn thay thế tốt nhất. Bạn phải hướng dẫn hiệu suất của mình thông qua các quy trình phù hợp và không truyền tải sự bất ổn hoặc sai lệch trong khả năng lãnh đạo của bạn.

6- Dịch vụ

Để các thành viên của nhóm phục vụ người lãnh đạo, điều này cũng phải vì những người khác. Người lãnh đạo thấu cảm làm việc cùng với những người khác và thể hiện sự đoàn kết với đồng nghiệp.

7- Lời khuyên

Người lãnh đạo thấu cảm không chỉ ra lệnh hay chỉ đạo. Anh ấy cũng tư vấn và hỗ trợ từng đồng nghiệp của mình. Nó tôn trọng quyền tự chủ và năng lực chủ động của các thành viên trong nhóm và hỗ trợ họ ngay khi họ cần.

8- Giá trị

Cuối cùng, nhà lãnh đạo thấu cảm phải khuyến khích việc quan sát các giá trị thể chế và cá nhân. Bạn nên làm điều đó một cách thiết thực và làm gương cho những người khác về các giá trị cần được phát triển trong nhóm.

Mô hình lãnh đạo đồng cảm

Mô hình lãnh đạo thấu cảm ngụ ý phát triển một hệ thống kế hoạch cho phép điều phối và tích hợp tất cả các hệ thống hành chính và con người khác.

Mục tiêu chính của quản lý thấu cảm là sự sáng tạo. Vì bằng cách này, có thể thu được giá trị gia tăng trong các hoạt động được thực hiện. Tương tự như vậy, để mô hình lãnh đạo có hiệu quả, nó phải được đưa vào một khuôn khổ thể chế do ban lãnh đạo cấp cao của tổ chức vạch rõ.

Quá trình lãnh đạo phải tích hợp trong các chiến lược của mình các mục tiêu rất cụ thể cho từng lĩnh vực hành động. Và sự vận hành của nó phải liên quan mật thiết đến các nguyên lý nhân văn và sinh thái.

Các lĩnh vực chính của mô hình lãnh đạo thấu cảm là: năng lượng, phóng chiếu, chất lượng, sáng tạo, đổi mới và nghiên cứu. Những điều này phải hoạt động thông qua hệ thống lập kế hoạch và phải có khả năng hỗ trợ lẫn nhau mọi lúc.

Lãnh đạo đồng cảm trong tổ chức

Lãnh đạo đồng cảm tạo thành nền tảng mà từ đó bất kỳ tổ chức nào cũng phải xây dựng. Cụ thể, kiểu quản lý nhóm này hỗ trợ hai trụ cột cấu trúc cơ bản: cá nhân và tổ chức.

Bằng cách này, lãnh đạo thấu cảm tạo thành một cầu nối nguồn nhân lực đảm bảo rằng cả hai trụ cột đều hoàn toàn thống nhất và chia sẻ các mục tiêu.

Cầu nối tạo nên sự lãnh đạo thấu cảm được đặc trưng bởi các quá trình giao tiếp, tích hợp, tạo động lực, đào tạo, quản lý xung đột và ra quyết định.

Mục tiêu cuối cùng đạt được thông qua kiểu lãnh đạo này là sự đồng cảm của tổ chức. Có nghĩa là, năng lực của một tổ chức trong việc thỏa mãn các nhu cầu của các nhóm công việc để phát triển các hoạt động của nó.

Việc đạt được các mục tiêu này dẫn đến hoạt động tối ưu của nhóm, tăng năng suất và đạt được sự xuất sắc trong các dịch vụ và quy trình đã phát triển.

Người giới thiệu

1. Velazquez Valadez Guillermo. Lãnh đạo Đồng cảm «Một mô hình lãnh đạo cho các Tổ chức Mexico». Tạp chí của Trung tâm Nghiên cứu. Đại học La Salle, tập. 6, không. 23, Tháng Giêng-Tháng Sáu, 2005, pp. 81-100.
2. Dubrin J. Andrew, Leadership: Easy Series, Pearson, Mexico, 1999.
3. Drucker, Peter. Xã hội hậu tư bản, Ed. Norma, Colombia, 1994.
4. Llanos Cifuentes Carlos, Sự khiêm tốn và khả năng lãnh đạo, Ediciones Ruz, México, 2004.
5. Rodríguez Estrada Mauro, Quan hệ con người: loạt bài đào tạo toàn diện Tập 2, Sổ tay hiện đại, Mexico, 1985.
6. Rodríguez Estrada, Mauro. "Hội nhập các đội" (đào tạo toàn diện, Tập 3), Sổ tay hiện đại, Mexico, 1985.