4 LOẠI KỸ NĂNG XÃ HỘI CƠ BẢN (TRẺ EM VÀ NGƯỜI LỚN) - GEOGRAFÍA - 2025

Phát triển các loại kỹ năng xã hội cơ bản và quan trọng nhất - ở trẻ em và người lớn - là một trong những khía cạnh quan trọng để có một cuộc sống viên mãn. Một số chức năng quan trọng nhất của nó là: xây dựng mối quan hệ, duy trì lòng tự trọng, giảm căng thẳng hoặc nhận được phần thưởng.

Bạn có thể có một mức độ cao của bất kỳ loại hình thông minh nào, mặc dù nếu bạn không biết cách quan hệ với mọi người, bạn sẽ gặp phải những trở ngại mà đôi khi không thể vượt qua được.

1. Là một sinh viên, bạn sẽ phải có mối quan hệ tốt với bạn học và giáo viên
2. Là một thành viên trong gia đình, bạn nên hòa thuận với những người thân thiết của mình
3. Là một nhân viên, bạn nên biết cách quan hệ với đồng nghiệp, sếp và khách hàng
4. Là một doanh nhân, bạn sẽ phải tương tác với nhân viên và khách hàng

Nói tóm lại, có năng lực về mặt xã hội là một trong những kỹ năng sẽ giúp bạn nhiều nhất trong suốt cuộc đời. Không chỉ về mặt cá nhân, mà còn về mặt chuyên môn.

Cá nhân vì với nó, bạn sẽ có thể hiểu người khác hơn, bạn sẽ làm cho chính mình được hiểu, bạn sẽ tôn trọng và bạn sẽ làm cho mình được tôn trọng. Bạn sẽ không làm những điều bạn không muốn, bạn sẽ xây dựng các mối quan hệ, giải quyết xung đột, học cách giao tiếp những gì bạn thích và không thích, và bạn sẽ cảm thấy tốt hơn trong các tình huống xã hội.

Chuyên nghiệp vì bạn sẽ học cách thiết lập liên hệ, đàm phán, thuyết phục, lãnh đạo nhóm hoặc giao tiếp, công việc của bạn sẽ hiệu quả hơn và bạn sẽ đạt được các mục tiêu chuyên nghiệp hơn.

Một số đặc điểm quan trọng của kỹ năng xã hội là:

• Họ là một đặc điểm của hành vi của bạn, không phải của con người của bạn
• Chúng là những quy tắc cư xử, không phải là những khuôn mẫu cứng nhắc
• Chúng là điều kiện tiên quyết để tâm lý hoạt động tốt
• Chúng là những hành vi đã học được thể hiện trong các tình huống xã hội. Bạn có thể học chúng!
• Mặc dù đúng là bạn sẽ có nhiều kỹ năng xã hội phát triển hơn tùy thuộc vào môi trường bạn sống và kinh nghiệm cá nhân của bạn, chúng có thể học được khi thực hành.

Các loại kỹ năng xã hội cơ bản và cách thực hành chúng

1-Nghe

Lắng nghe giúp tạo và duy trì các mối quan hệ cá nhân.

Để nghe đúng, điều cần thiết là phải cho người đang nói thấy rằng bạn đã hiểu họ đang nói gì. Để làm được điều này, hãy tránh làm gián đoạn anh ấy và bạn có thể hỗ trợ những gì anh ấy nói bằng cách gật đầu hoặc "vâng, tất nhiên hoặc tôi hiểu."

Một kỹ thuật nghe rất tốt là diễn đạt lại:

• Trình bày lại có chọn lọc: sau khi người kia nói xong, bạn tóm tắt một phần những gì họ đã nói và những gì bạn muốn cuộc trò chuyện tập trung vào.
• Trình bày lại bằng tóm tắt: sau khi người khác nói xong, bạn tóm tắt lại những gì họ đã nói. Bằng cách này, bạn có thể xác nhận xem bạn đã hiểu đúng hay chưa và cho người đối thoại biết rằng bạn đã lắng nghe.
• Cải tổ bằng tiếng vọng: nó chỉ đơn giản là việc lặp lại những từ cuối cùng mà người đối thoại đã nói. Bằng cách này, bạn làm cho anh ấy hiểu rằng bạn đã lắng nghe và cũng khuyến khích anh ấy tiếp tục giải thích những gì anh ấy đang nói.

Đây được gọi là lắng nghe tích cực; tham gia vào cuộc trò chuyện bằng cách truyền cho người đối thoại rằng chúng ta hiểu họ.

Các hình thức lắng nghe tích cực khác là:

• Làm rõ: nó chỉ đơn giản là hỏi về một số khía cạnh của cuộc trò chuyện để người khác cảm nhận rằng bạn đang lắng nghe.
• Phản hồi: đề cập đến việc đưa ra ý kiến ​​của bạn về nội dung tin nhắn của người khác.
• Lắng nghe với sự quan tâm và đồng cảm: thực sự quan tâm đến những gì anh ấy đang nói và học cách đặt mình vào vị trí của người kia. Hãy tự hỏi bản thân: Bạn cảm thấy thế nào? Bạn có ý định gì khi truyền đạt điều đó cho tôi?
• Lắng nghe cởi mở: đề cập đến việc không chọn lọc những gì bạn muốn nghe và tránh tin rằng người khác không có gì quan trọng để nói. Để lắng nghe cởi mở, hãy đặt mình vào vị trí của người khác và chú ý đến chi tiết thông tin họ đưa ra.

2-Hỏi

Để kích thích cuộc trò chuyện, hãy bắt đầu với những câu hỏi mở, chung chung và tiếp tục với những câu hỏi đóng.

Với câu hỏi, ngoài việc thu thập thông tin, bạn còn truyền đạt cho người đối diện rằng bạn quan tâm và bạn đang lắng nghe. Một câu hỏi mở sẽ là điều gì khiến bạn lo lắng về tất cả những điều này và tại sao? Một cái đã đóng sẽ là Bạn bao nhiêu tuổi?

3-Nói chuyện

Hãy nói một cách tích cực, tránh truyền tải sự tiêu cực vì họ sẽ liên kết bạn với nó.

• Tìm điểm đồng ý với người kia, bày tỏ và cố gắng giải quyết những khó khăn
• Thừa nhận sai lầm của chính bạn
• Sử dụng ngôn ngữ đơn giản nhưng không thô tục, hiện tại và câu ngắn
• Sử dụng lời nói trực tiếp (tôi nghĩ, tôi muốn, tôi cảm thấy)
• Tránh những từ liên quan đến vấn đề (vấn đề, nghi ngờ, lo lắng), nghi ngờ (tôi nghĩ, nó có vẻ như với tôi), hoàn toàn (bạn không đúng, không bao giờ, bạn sai) hoặc yêu cầu sự tin tưởng (tin tôi đi).

4-Tính quyết đoán

Tính quyết đoán là khả năng tôn trọng người khác và khiến bản thân được người khác tôn trọng. Dưới đây là một số tài nguyên để phát triển tính quyết đoán:

• Tìm kiếm thỏa thuận: đây là một kỹ năng liên quan đến đàm phán. Đó là về việc đạt được các thỏa thuận đôi bên cùng có lợi, tránh các vị trí cực đoan trong đó chỉ ai đó thắng hoặc thua.
• Phản đối một cách kiên quyết: nếu ai đó khăng khăng bạn làm điều gì đó mà bạn không muốn (điều này thường xảy ra, chẳng hạn như với nhân viên bán hàng), bạn có thể trực tiếp nói “không” mà không cảm thấy tội lỗi, đưa ra lý do hoặc giải thích.
• Hồ sơ bị hỏng: đó là việc lặp đi lặp lại cụm từ "không" hoặc không + sau khi người khác yêu cầu hoặc khi họ cố gắng thao túng bạn. Cố gắng làm điều đó một cách bình tĩnh và tránh sử dụng những từ tương tự. Ví dụ:

Người bán: Bạn có quan tâm đến sản phẩm sau đó không?

Khách hàng: không, tôi có một cái tương tự.

Người bán: có, nhưng cái này tốt hơn vì nó có sẵn X.

Khách hàng: không, tôi đã mua một cái rồi.

Người bán: có, nhưng nó đã kết hợp X và nó sẽ tồn tại lâu hơn.

Khách hàng: không, cái phù hợp với tôi thì tốt cho tôi.

Người bán: ok, cảm ơn bạn rất nhiều.

• Đối mặt với những lời chỉ trích: nó dựa trên việc đối mặt với những lời chỉ trích một cách xây dựng. Bạn có thể làm điều này bằng cách hỏi chi tiết về đánh giá (như thế nào, cái gì, ai) và thông tin. Bằng cách này, bạn có thể biết rõ đối phương muốn truyền đạt điều gì. Điều thuận lợi là bạn đồng ý một phần với lời phê bình nếu nó đúng hoặc có thể đúng, tôn trọng người kia và cảm ơn. Mặt khác, một lời chỉ trích được đưa ra bởi một người có tiêu chí không giống với một người khác mà không có đủ thông tin.
• Yêu cầu thay đổi hành vi đối với một người khác: trong trường hợp này một loạt các vấn đề có thể phát sinh như; a) buộc tội người kia có vấn đề, điều này sẽ làm trầm trọng thêm xung đột, b) buộc tội người kia luôn thể hiện hành vi mà bạn muốn thay đổi, c) tin rằng anh ta đang cư xử ác ý và d) chỉ thể hiện những hậu quả tiêu cực.

Để thực hiện đúng, bạn phải: giả định vấn đề, mô tả hành vi bạn muốn thay đổi, nêu hậu quả của việc thay đổi hành vi, bày tỏ cảm nhận của bạn về vấn đề đó và kết thúc bằng việc yêu cầu thay đổi hành vi một cách ngắn gọn và rõ ràng.

Ví dụ:

"Ana, tôi muốn cô không hút thuốc trong nhà, điều đó khiến tôi cảm thấy khó chịu, tôi sẽ thoải mái hơn nếu cô có thể hút thuốc bên ngoài."

• Tiết lộ bản thân: làm cho người khác cảm thấy cởi mở với bạn và bắt đầu tự tin. Nó dựa trên việc nói với người kia những điều bạn thích ở họ: “Tôi thích cách bạn ăn mặc”, “chúc mừng bạn đã thi đậu”. Duy trì cử chỉ khuôn mặt dễ chịu và khẳng định điều gì đó nhất quán và có thật.
• Ngân hàng sương mù: được sử dụng để tránh xung đột trực tiếp khi một người nói năng gây hấn với bạn hoặc đưa ra nhận xét công kích. Nó dựa trên việc nói những phản ứng bất ngờ để kiềm chế hành vi hung hăng.

Thí dụ:

Juan: những bộ quần áo bạn mặc rất xấu

Bạn: nó xấu nhưng tôi yêu nó (cười)

Các thành phần vận động và nhận thức của sự hòa đồng

Bởi vì kỹ năng xã hội là những hành vi mà mọi người thể hiện trong các tình huống tương tác xã hội, chúng là những phản ứng cụ thể cho những tình huống này và do đó, bạn sẽ phải học cách ứng xử linh hoạt với từng tình huống.

Trong hành vi xã hội, thành phần vận động (chuyển động và lời nói) và thành phần nhận thức (suy nghĩ) nổi bật.

Thành phần động cơ

Về thành phần vận động, vấn đề quan trọng là những gì được nói (bằng lời nói) và cách nó được nói (ngôn ngữ ngôn ngữ học và ngôn ngữ không lời).

Một số khía cạnh của giao tiếp không lời và ngôn ngữ hiệu quả là:

• Nhìn: trực diện, ngang và thoải mái. Với nó, bạn có thể chỉ ra rằng bạn phục vụ người khác và quan tâm. Đừng giữ nó quá cố định vì nó có thể được hiểu là đáng sợ.
• Nét mặt: thể hiện trạng thái cảm xúc và biểu thị thái độ đối với những gì được nói hoặc nghe và đối với người kia. Bạn phải thể hiện nét mặt nhất quán với những gì bạn nói.
• Nụ cười: chân thành và phù hợp với hoàn cảnh. Nó cho thấy một thái độ gần gũi và thân thiện. Nụ cười không phù hợp hoặc không tự nhiên có tác dụng ngược lại.
• Tư thế: thẳng và thư giãn. Không quá chắc chắn, cũng không quá thoải mái. Truyền đạt thái độ và cảm xúc.
• Cử chỉ và chuyển động khuôn mặt: làm rõ hoặc hỗ trợ những gì được nói, biểu thị thái độ và tâm trạng. Tránh những cử chỉ lặp đi lặp lại và thể hiện những cử chỉ phù hợp với tâm trạng của bạn.
• Khoảng cách: mối quan hệ càng thân thiết thì khoảng cách cá nhân càng ít.
• Ngoại hình cá nhân: truyền tải một ngoại hình được chăm sóc về mặt thể chất và tâm lý.
• Ngôn ngữ: nói rõ ràng và lưu loát. Giọng điệu thể hiện thái độ, tâm trạng. Tránh đơn điệu và suy nghĩ về những gì bạn sẽ nói để tránh hiểu lầm.

Thành phần nhận thức hoặc tư duy

Đây là những suy nghĩ tiêu cực thường gặp nhất trong các tình huống xã hội và bạn phải sửa:

• Vô trách nhiệm: "Tôi phải chăm sóc người kia" hoặc "Tôi phải ở đó để mọi thứ diễn ra tốt đẹp." Bạn có thể thay đổi suy nghĩ đó thành "Tôi có thể chăm sóc nó bởi vì tôi thích nó, mặc dù không phải lúc nào tôi cũng có việc khác phải làm" hoặc "Tôi có thể giúp đỡ mặc dù không cần thiết là tôi luôn ở đó."
• Cá nhân hóa: bạn nghĩ rằng người khác nói hoặc ám chỉ bạn. Bạn có thể thay đổi suy nghĩ đó thành "họ không nhìn mình, có thể họ đang làm những việc khác."
• Chủ nghĩa tiêu cực: luôn nhìn mọi thứ theo hướng tiêu cực. "Không ai thích tôi" bạn có thể thay đổi nó thành "một số người thích tôi và những người khác thì không."
• Tội lỗi: ví dụ "đó là lỗi của tôi những gì đã xảy ra" bạn có thể thay đổi nó thành "một phần của nó là lỗi của tôi mặc dù tôi đã học được từ nó".
• Lý trí về cảm xúc: tin rằng cảm xúc của bạn phụ thuộc vào người khác. "Tôi cảm thấy buồn vì những người này không thích tôi" bạn có thể đổi thành "Tôi cảm thấy buồn vì tôi nói với bản thân những điều tiêu cực."
• Khái quát hóa: ví dụ "Tôi luôn nói xấu trước đám đông" bạn có thể đổi thành "nhân dịp đó tôi có thể làm tốt hơn."

Tại sao một số người có kỹ năng xã hội và những người khác thì không?

Có một số giải thích:

• Người đó chưa có quá trình xã hội hóa đầy đủ hoặc không có kinh nghiệm nên không có những hành vi phù hợp
• Người đó không cảm thấy cần phải thay đổi vì họ không phân tích hoặc diễn giải tốt các tình huống
• Bởi vì người đó đã từng trải qua một trải nghiệm tiêu cực trước đó đã tạo ra lo lắng và từ đó ngừng giao tiếp xã hội để tránh điều đó
• Tự đánh giá tiêu cực
• Không nhận thức được quyền của bạn với tư cách là một con người: quyền đưa ra ý kiến ​​cá nhân của bạn, nói không, không làm điều gì đó
• Thiếu liên hệ xã hội
• Những hành vi xã hội không khéo léo cũng có phần thưởng. Ví dụ, một người bạo lực có thể lấy đi mọi thứ của người khác hoặc thoát khỏi áp lực từ người khác.

Bạn có thể cải thiện các kỹ năng xã hội?

Tất nhiên, chúng có thể được cải thiện, cụ thể là thông qua học tập và trải nghiệm:

1. Quan sát một người nào đó thực hiện hành vi xã hội một cách chính xác.
2. Luyện tập.
3. Để sửa.
4. Để hoàn thiện.

Kết luận

1. Việc áp dụng các kỹ năng xã hội phục vụ cho việc cải thiện các mối quan hệ cá nhân, chống trầm cảm, lo âu, căng thẳng, nghiện rượu, cải thiện chất lượng cuộc sống …
2. Bạn có thể huấn luyện chúng và càng luyện tập nhiều bạn sẽ càng phát triển chúng.
3. Quan trọng nhất là: nghe, hỏi, nói và quyết đoán.

Và bạn đã bắt đầu thực hành các kỹ năng xã hội hay bạn đang dạy chúng cho con cái của bạn? Tôi quan tâm đến ý kiến ​​của bạn. Cảm ơn bạn!