CỐ VẤN KINH DOANH LÀ GÌ? CHỨC NĂNG CHÍNH - DUDAS

Một chuyên gia tư vấn thương mại là chuyên nghiệp trong một công ty hay thương mại, có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và hoàn chỉnh cho người mua hoặc khách hàng tiềm năng của họ trong một bán diễn ra.

Các chức năng nổi bật nhất của cố vấn kinh doanh là cung cấp thông tin liên quan, biết thị trường và các sản phẩm, dịch vụ và theo dõi khách hàng.

Cố vấn thương mại là một người bán, nhưng nó còn hơn thế nữa, vì nó không chỉ giới hạn ở việc đạt được doanh số bán hàng mà còn tìm cách thu thập từ khách hàng những thông tin cần thiết để có thể đưa ra sản phẩm phù hợp nhất với họ dựa trên nhu cầu của họ. .

Cố vấn thương mại cũng thực hiện vai trò hai chiều trong công ty, vì ngoài việc cung cấp thông tin hữu ích và tư vấn cho khách hàng, cố vấn thương mại còn thu thập được dữ liệu liên quan mà công ty có thể sử dụng để cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, chiến lược kinh doanh và thị trường trọng điểm của bạn.

Các chức năng chính của cố vấn thương mại

1- Biết thị trường

Kiến thức sâu rộng về thị trường không chỉ bao gồm việc nắm được thông tin chính xác về đối tượng bán mà còn phải điều tra và biết được nhu cầu thực sự của khách hàng để đưa ra sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp nhất với yêu cầu của họ.

Biết thị trường cũng sẽ cho phép cố vấn thương mại có thể phát hiện khách hàng tiềm năng, biết họ đang ở đâu và làm thế nào để tiếp cận họ.

2- Biết sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp

Không có cách nào tốt hơn để đưa ra lời khuyên kinh doanh tốt hơn là dùng thử sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp và đặt mình vào vị trí của khách hàng trong giây lát.

Bằng cách này, người bán sẽ có thể trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà người mua có thể hỏi và thậm chí có thể đoán trước nó, cung cấp cho anh ta thông tin chính xác mà anh ta đang tìm kiếm.

3- Là một cố vấn tích cực

Sự khác biệt lớn giữa người bán và cố vấn thương mại, có lẽ là vị trí chủ động trước việc bán hàng sau so với người bán hàng trước.

Vấn đề không đơn giản là trả lời các câu hỏi mà khách hàng có thể hỏi, mà là cố gắng đi sâu vào nhu cầu của họ, lắng nghe cẩn thận và có thể đưa ra phương án thay thế tốt nhất, mặc dù điều này có thể hoàn toàn khác với những gì người mua đang tìm kiếm ban đầu.

4- Cung cấp thông tin liên quan

Phù hợp với mọi thứ đã nói trước đó, cố vấn thương mại phải có tất cả thông tin về sản phẩm trong tầm tay.

Điều này đạt được bằng cách đọc hướng dẫn và mô tả của hàng hóa, nhưng cũng bằng cách kiểm tra hàng hóa, điều tra các thuộc tính và khiếm khuyết, ứng dụng và biện pháp phòng ngừa của nó.

Người bán tìm kiếm mặt hàng mà người mua yêu cầu. Một cố vấn thương mại hỏi về nhu cầu mà khách hàng muốn đáp ứng khi mua lại mặt hàng đó và tư vấn các lựa chọn tốt hơn hoặc xác nhận tính hữu dụng của mặt hàng đã chọn.

5- Duy trì giao tiếp hiệu quả

Cố vấn thương mại phải có các công cụ thích hợp để có thể thiết lập giao tiếp tốt với khách hàng của mình.

Điều này ngụ ý rằng giao tiếp bằng miệng và bằng văn bản tốt, nhưng cũng phải biết cách lắng nghe, vận dụng tâm lý để có được thông tin cần thiết từ khách hàng để có thể đưa ra phương án tốt nhất và khiến họ thay đổi quyết định nếu cần.

Giao tiếp hiệu quả cũng bao gồm nhận thức và hiểu biết và có ý thức về thời gian, cả với khách hàng và với đồng nghiệp và người quản lý công ty.

6- Có thái độ chủ động

Luôn nghĩ đến sự hài lòng của khách hàng và giải pháp cho các vấn đề của họ, cố vấn thương mại phải lường trước được nhu cầu của họ.

Điều này chỉ có thể thực hiện được bằng cách hiểu rõ khách hàng, biết họ đang tìm kiếm gì và tại sao, ghi lại danh mục đầu tư của họ: họ đã mua gì, phong cách sống, sở thích và sở thích, thành phần gia đình của họ, v.v.

Bằng cách này, cố vấn thương mại sẽ có thể dự đoán và đưa ra các lợi ích và lựa chọn cho khách hàng của mình ngay cả trước khi anh ta phát hiện ra rằng anh ta cần chúng, chẳng hạn như các đợt ra mắt mới hoặc các phiên bản cập nhật của hàng hóa mà anh ta đã sở hữu.

7- Được thông báo rất đầy đủ

Công việc của cố vấn thương mại sẽ được hưởng lợi đáng kể khi họ có thông tin đầy đủ nhất trong tầm tay, không chỉ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ bán mà còn về sự cạnh tranh và đặc điểm của thị trường.

Điều này có nghĩa là tò mò, điều tra và cập nhật tin tức, ra mắt, sản phẩm ngừng sản xuất, thay đổi trong chính sách, luật pháp thương mại hoặc sản xuất và mọi thứ có thể ảnh hưởng hoặc ảnh hưởng đến việc bán hàng.

8- Theo dõi với khách hàng

Đây là một trong những phần quan trọng nhất của dịch vụ khách hàng và không chỉ liên quan đến việc theo dõi người mua mà còn cả những người không thấy nhu cầu của họ được thỏa mãn trong giao dịch.

Khách hàng thường xuyên phải được giữ trung thành, nhưng khách hàng không phải là khách hàng phải được cố gắng thu hút mọi lúc.

Để đạt được cả hai, việc tạo và duy trì một cơ sở dữ liệu cho phép cố vấn kinh doanh duy trì liên lạc với khách hàng (thực và tiềm năng) là cần thiết và hữu ích khi họ đã rời khỏi cơ sở kinh doanh.

Điều này đạt được thông qua liên lạc qua điện thoại hoặc qua email để thông báo cho họ về những tin tức mà họ có thể quan tâm.

9- Kết hợp sở thích

Ba tác nhân can thiệp vào hành động bán hàng: người mua, người bán và sản phẩm hoặc dịch vụ được bán trên thị trường, trong trường hợp này đại diện cho công ty.

Trong bất kỳ mối quan hệ thương mại nào, mục tiêu là tất cả các bên tham gia đều có được lợi ích, nghĩa là khách hàng đạt được sự thỏa mãn nhu cầu, công ty thu được tiền và người bán kiếm được hoa hồng cho việc bán hàng đó.

Để mối quan hệ này được cân bằng và lâu dài, rất cần người cố vấn kinh doanh, người không gì khác chính là chiếc cầu nối công ty với khách hàng, mới có thể khiến mọi người hài lòng và hài lòng.

Điều này đạt được là nhờ sự giao tiếp tốt giữa ba bên và trung thực và rõ ràng với thông tin được cung cấp ở cả hai đầu của mối quan hệ kinh doanh.

Người giới thiệu

Cố vấn thương mại. Đã khôi phục từ matiascarluccio.com.ar
Cố vấn kinh doanh. Đã khôi phục từ marketing-xxi.com
Cố vấn kinh doanh là gì? Được khôi phục từ pymerang.com
Cố vấn thương mại. Hướng dẫn sử dụng chức năng. Phục hồi từ imagenworld.com
Hướng dẫn sử dụng chức năng cố vấn thương mại. Được khôi phục từ clubensayos.com

CỐ VẤN KINH DOANH LÀ GÌ? CHỨC NĂNG CHÍNH - DUDAS - 2026