CỐ VẤN KINH DOANH LÀ GÌ VÀ NÓ LÀM GÌ? - DUDAS - 2026

Một cố vấn thương mại phụ trách việc lập kế hoạch, xây dựng và thực hiện việc thương mại hóa dịch vụ hoặc sản phẩm của một công ty. Nó phụ trách thiết kế chiến lược để bán sản phẩm của mình cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu của thị trường-khách hàng, tạo ra các liên kết thương mại cần thiết cho hoạt động kinh tế chính xác của công ty.

Nhiệm vụ chính của nó là quản lý các mối quan hệ với khách hàng, đạt được các mục tiêu bán hàng và chất lượng mà công ty đang đề cập. Giúp cho sự phát triển của công ty thông qua việc thiết lập các mối quan hệ kinh doanh với khách hàng để bán sản phẩm.

Lý tưởng trong một công ty là đánh dấu mục tiêu chính mà đội ngũ nhân sự của nó phải phát triển. Bằng cách này, cố vấn kinh doanh có thể thiết lập một hoạt động phù hợp với số lượng bán hàng mà họ cần thực hiện.

Họ phải tính đến lĩnh vực hoạt động mà họ sẽ thực hiện hoạt động của mình, đồng thời rất thú vị khi biết lịch sử bán hàng trong khu vực đó để đưa ra kế hoạch chiến lược của họ.

Các cố vấn kinh doanh phải luôn tuân thủ các nguyên tắc của công ty để đạt được mức độ bao phủ dịch vụ của họ nhiều hơn. Đây là lý do tại sao điều rất quan trọng là việc xây dựng các mục tiêu phải được thực hiện một cách rõ ràng và trực tiếp, không để lại chỗ cho những nghi ngờ hoặc hiểu sai.

Các chức năng chính của cố vấn kinh doanh

Như chúng tôi đã chỉ ra ở trên, chức năng chính của cố vấn thương mại là đạt được các mục tiêu bán hàng do công ty mà họ làm việc áp đặt.

Bạn cần chủ động và tham gia vào công việc để đạt được mục tiêu đã đề ra. Chúng ta có thể phân chia các chức năng của cố vấn thương mại tùy thuộc vào thời điểm họ tham gia vào quá trình bán hàng.

- Trước khi bán

Đây là những chức năng mà cố vấn kinh doanh phải thực hiện trước khi tiếp xúc với khách hàng.

Điều tra khu vực

Trước khi bắt đầu tiếp xúc với khách hàng, cố vấn thương mại phải thực hiện nghiên cứu về lĩnh vực mà họ sẽ thực hiện hoạt động kinh tế của mình.

Bạn cần khám phá những khách hàng tiềm năng mà bạn có thể tiếp cận và cách thực hiện đúng cách. Hoạt động này không chỉ được thực hiện khi bắt đầu hoạt động mà phải được duy trì theo thời gian để cố vấn có thể thực hiện hoạt động của họ một cách thỏa đáng.

Chuẩn bị dự báo

Một hoạt động khác mà cố vấn kinh tế phải thực hiện là tạo ra các dự báo khả thi rút ra từ cuộc điều tra của mình về khu vực cần xử lý.

Dự báo này cũng giúp công ty có được ý tưởng về những gì mong đợi từ hoạt động của các cố vấn và cũng để đặt ra các mục tiêu có thể đạt được cho họ.

Lên kế hoạch việc làm

Khi cuộc điều tra ban đầu đã được thực hiện và các mục tiêu cần đạt được đã được đặt ra, cố vấn thương mại phải lên lịch trình cho công việc của họ.

Lập lộ trình thăm khám, liên hệ với khách hàng để đặt lịch hẹn và sắp xếp lộ trình mà mỗi cố vấn nên đi theo, nếu có nhiều hơn một, để không phải tái khám.

Việc lên lịch cho công việc này là rất quan trọng, vì sẽ không có khách hàng nào cho rằng một công ty nghiêm túc nếu các cố vấn của họ xuất hiện mà không có cảnh báo, không có kế hoạch hành động xác định hoặc nếu các chuyến thăm lặp lại với các cố vấn khác nhau cung cấp cùng một sản phẩm.

- Trong đợt bán hàng hoặc chuyến thăm

Chuẩn bị chính xác là điều rất quan trọng để chuyến thăm diễn ra suôn sẻ, nhưng tất cả những điều đó sẽ trở nên vô ích nếu người cố vấn không biết cách phát triển hoàn hảo chuyến thăm của bạn.

Trình bày sản phẩm

Nhiệm vụ chính của cố vấn kinh doanh là giới thiệu sản phẩm cho khách hàng. Đối với điều này, bạn phải biết hoàn toàn sản phẩm bạn đang bán.

Một cố vấn kinh doanh sẽ không tốt nếu anh ta không biết cách trả lời các câu hỏi của khách hàng, dù họ có thể khó đến đâu.

Hành vi của cố vấn

Không chỉ trình bày tốt về sản phẩm, hình ảnh mà nhà tư vấn đưa ra cũng rất quan trọng và sẽ xác lập nơi rời công ty.

Một cố vấn kinh doanh giỏi phải năng động và chân thành, có tư thế và thái độ tích cực. Điều rất quan trọng là phải nhiệt tình, hướng ngoại và quyết tâm.

Kỷ luật tự giác cũng là một đặc tính cần thiết của các cố vấn kinh doanh, vì nhiều khi họ không có sếp ở trên kiểm soát để họ làm tốt công việc của mình, vì vậy họ phải là người nhận thấy rằng họ đang làm tốt và nỗ lực. do đó.

- Sau khi bán

Hỗ trợ khách hàng

Sau khi bán sản phẩm, một cố vấn kinh doanh giỏi nên theo dõi khách hàng của họ. Xác nhận rằng họ hiểu các đặc điểm của sản phẩm của bạn và sử dụng đúng cách.

Nếu khách hàng gặp bất kỳ khó khăn nào với sản phẩm, một cố vấn kinh doanh giỏi sẽ giúp họ trong tất cả quá trình họ cần. Điều này không chỉ giúp cải thiện hình ảnh của công ty mà còn giúp họ dễ dàng tin tưởng vào các giao dịch sau này.

Bạn không chỉ nên cố gắng duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng kể từ khi họ mua sản phẩm mà còn phải cố gắng thông báo cho họ về những phát triển và thay đổi mới có thể xảy ra trong công ty.

Bằng cách này, khách hàng biết đến công ty và sẽ cởi mở hơn trong các cuộc đàm phán trong tương lai.

Phân tích việc đạt được các mục tiêu

Một cố vấn kinh doanh giỏi theo dõi các khách hàng mà họ đã tương tác và khối lượng bán hàng mà họ đã thực hiện. Thông báo định kỳ cho công ty về các hành động đã thực hiện và nếu các mục tiêu đề xuất đang được đáp ứng.

Điều này không chỉ giúp ích cho việc hạch toán kinh doanh và bán hàng của cố vấn mà còn giúp thiết lập các chiến lược kinh doanh trong tương lai cho cả hai bên. Các lộ trình và thủ tục mới có thể được thiết lập để bán sản phẩm của bạn.

Nó cũng giúp công ty luôn cập nhật thông tin về tất cả các khách hàng của mình. Khối lượng bán hàng hoặc doanh số bán hàng có thể có trong tương lai tùy thuộc vào khách hàng mà công ty có sẵn, là điều cần thiết để một công ty hình thành kế hoạch sản xuất và thích ứng với thị trường mà công ty hoạt động.

Người giới thiệu

1. MUNIZ GONZÁLEZ, Rafael. Cố vấn kinh doanh.
2. MESTRE, Miguel Santesmases. Tiếp thị. Phiên bản Kim tự tháp, 2014.
3. DVOSKIN, Roberto. Các nguyên tắc cơ bản về marketing: lý thuyết và kinh nghiệm. Ediciones Granica SA, 2004.
4. DÍEZ DE CASTRO, Enrique Carlos. Phân phối thương mại. Đồi McGRaw, 1997.
5. RUIZ, Francisco José Mas. Các đề tài nghiên cứu thương mại (tái bản lần thứ 6). Editorial Club Universitario, 2012.
6. ESTEBAN, Ildefonso Grande; FERNÁNDEZ, Elena Abascal. Cơ bản và kỹ thuật điều tra thương mại. Biên tập Esic, 2017.
7. TRƯỜNG HỢP RIPOL, Javier; REBOLLO ARÉVALO, Alfonso; JAVIER CASARES RIPOL, Alfonso Rebollo Arévalo. Phân phối thương mại. 1996.