MỐI QUAN HỆ CON NGƯỜI TẠI NƠI LÀM VIỆC: 7 MẸO ĐỂ XÂY DỰNG CHÚNG - VIỆC LÀM - 2026

Mối quan hệ của con người tại nơi làm việc được thiết lập bằng cách tạo ra các kết nối với nhau, hợp tác để họ hoạt động đúng chức năng, liên kết, tạo ra các nhóm làm việc và thiết lập một môi trường nhóm tốt.

Trong cuộc sống hàng ngày của bất kỳ người nào, các mối quan hệ giữa các cá nhân có thể rất nhiều và mang tính chất khác nhau: như một cặp vợ chồng, với bạn bè… Ngay cả người phục vụ phục vụ bạn một ly cà phê hay người hàng xóm mà bạn chào buổi sáng.

Nói chung, bạn có thể chọn ai để giao tiếp giữa các cá nhân với nhau tại nơi làm việc và ai không. Chúng ta có xu hướng chọn tiếp cận những người giống mình hơn và chúng ta không nuôi dưỡng mối quan hệ với những người mà chúng ta ít xác định nhất.

Bằng cách này, các nhóm xã hội nảy sinh, nhóm bạn bè, cặp đôi … Bạn có thể chọn đến quán cà phê nơi người phục vụ có nụ cười tạo cảm hứng và bạn có thể chọn đi lên cầu thang để không trùng vào thang máy với người hàng xóm mà bạn không cảm thấy thích. nói chuyện.

Nhưng còn công việc? Người lao động dành trung bình 8 giờ mỗi ngày để làm việc cùng với những người khác mà chúng ta không chọn làm họ. Bằng cách thống kê, bạn sẽ tìm thấy những người giống bạn hơn và những người bạn muốn dành nhiều thời gian hơn và những người ít thích hơn; Nhưng trong bối cảnh công sở, nó thường khó lựa chọn.

Có thể thúc đẩy mối quan hệ tốt giữa các cá nhân trong công việc không? Làm thế nào bạn có thể cộng tác trong một nhóm với những cá nhân mà trước đây bạn chưa biết? Làm thế nào để bạn duy trì một mối quan hệ tốt đẹp với người mà bạn không chọn để chung sống?

7 mẹo để có mối quan hệ tốt giữa con người với nhau tại nơi làm việc

1. Biết mình

Bước cơ bản mà bạn nên thực hiện ngay từ đầu khi đề xuất cải thiện mối quan hệ giữa các cá nhân mà bạn duy trì tại nơi làm việc là bắt đầu hiểu rõ bản thân trước khi phân tích mối quan hệ của bạn với người khác.

Mối quan hệ bạn thiết lập với những người xung quanh phụ thuộc rất nhiều vào con người của bạn, vì vậy, để phát hiện điểm mạnh và điểm yếu của bạn khi liên quan, bạn phải bắt đầu bằng cách quan sát bản thân.

Sự hiểu biết về bản thân thông qua quan sát bản thân có thể được thực hiện bằng cách phân tích mối quan hệ của bạn với đồng nghiệp; nhưng chắc chắn bạn sẽ tìm thấy những hình mẫu rất giống nhau trong các mối quan hệ của bạn với gia đình, bạn bè hoặc đối tác. Quan sát bản thân trong mỗi lần can thiệp của bạn với người khác, như thể bạn đang nhìn thấy chính mình từ bên ngoài.

Quá trình này có thể mất nhiều thời gian hơn bạn mong đợi, thông thường bạn phải thực hiện bài tập tự quan sát nhiều lần cho đến khi bạn có thể phân biệt được hành vi nào bạn lặp lại nhiều nhất hoặc phổ biến nhất trong mối quan hệ của bạn với người khác.

Để tìm hiểu bản thân, điều quan trọng là bạn phải chú ý:

- Những yếu tố khiến bạn cảm thấy dễ chịu.

- Những khoảnh khắc khiến bạn tức giận.

- Những tình huống đánh thức động lực của bạn.

- Các tình huống cản trở bạn.

- Các bối cảnh mà bạn muốn cộng tác.

Ngoài việc quan sát, điều rất quan trọng là bạn nên dành thời gian để suy ngẫm về những gì được kiểm tra trong mỗi lần can thiệp của bạn. Bạn có thể ghi lại kết luận của mình vào một cuốn sổ, nó sẽ giúp bạn tiếp thu nó tốt hơn.

Bằng cách này, một khi bạn nhận thức được các bối cảnh hoặc yếu tố của tình huống mà bạn tốt hơn hay xấu hơn, bạn sẽ có thể nhanh chóng xác định chúng và chuyển hướng chúng đến một kết thúc tốt đẹp.

2. Giao tiếp hiệu quả

Giao tiếp là một trong những quá trình cơ bản của con người, chủ yếu trong đời sống xã hội. Để đạt được hiệu quả giao tiếp, bạn phải tính đến những rào cản và khó khăn là gì, để xác định chúng xuất hiện khi bạn giao tiếp với người khác và tránh chúng, hoặc ít nhất là giảm thiểu chúng.

Trong các công ty, tổ chức hoặc bất kỳ hoạt động làm việc nhóm nào khác có liên quan đến mối quan hệ công việc giữa các cá nhân với nhau, giao tiếp là yếu tố giúp cho công việc chung trở nên khả thi. Điều cần thiết là các thành viên của tổ chức phải giao tiếp với nhau một cách hiệu quả, vì kết quả tích cực của tổ chức phụ thuộc vào họ.

Khi giao tiếp giữa họ diễn ra không gặp khó khăn và ít rào cản nhất có thể, bạn sẽ đưa ra quyết định chung tốt hơn và công việc của bạn sẽ có chất lượng cao hơn, những yếu tố sẽ trở nên hữu hình trong việc tăng sự thành công của tổ chức.

Các yếu tố tích cực để giao tiếp hiệu quả:

- Truyền thông phải song phương : nó phải truyền theo hai hướng. Thay vào đó, nếu nó chảy theo một hướng, chúng ta sẽ không nói về giao tiếp, mà chỉ đơn giản là truyền thông tin.

- Nó phải mang hàm ý cá nhân : điều này có nghĩa là phải tránh giao tiếp giả định tính trung lập cho các bên liên quan. Nếu bạn không tham gia vào giao tiếp, bạn ít có khả năng nhận được kết quả tích cực từ nó.

- Lắng nghe những ý tưởng đang được truyền tải, không chỉ là dữ liệu khách quan : đôi khi, nguồn ý tưởng mà thông qua đó việc giao tiếp đang được thiết lập quan trọng hơn chính dữ liệu.

3. Lắng nghe tích cực

Cùng với giao tiếp, lắng nghe cũng là yếu tố cơ bản để duy trì mối quan hệ giữa các cá nhân. Lắng nghe tích cực là một công cụ lắng nghe giúp giao tiếp giữa mọi người hiệu quả hơn.

Kiểu lắng nghe này bao gồm việc làm cho người đang truyền đạt thông điệp thấy rằng bạn, với tư cách là người nghe, đang lắng nghe, hiểu và diễn giải chính xác những gì họ đang cố gắng truyền đạt cho bạn.

Bằng cách này, cả hai bạn sẽ biết rằng giao tiếp đang diễn ra chính xác và thông tin đang được chuyển mà không có lỗi hoặc hiểu sai.

Các hành động bạn phải thực hiện để thực hiện lắng nghe tích cực:

- Diễn giải và định dạng lại : củng cố thông điệp đang được truyền đến bạn và cũng thể hiện rằng bạn đang hiểu nó. Trong trường hợp bạn không hiểu đúng về nó, sẽ rất hữu ích nếu bạn giải thích lại nó hoặc để những ý tưởng được tiếp xúc với bạn theo cách khác, giúp bạn hiểu rõ hơn.

- Gật đầu : nó sẽ thể hiện sự chú ý của bạn đến cuộc trò chuyện và thông tin bạn đang nhận được.

- Mở rộng thông tin bằng các câu hỏi : giúp người đang trình bày ý tưởng của họ với bạn để thể hiện chúng càng chi tiết càng tốt. Bạn sẽ hỗ trợ anh ấy trong bài phát biểu của mình và bạn cũng sẽ nắm bắt tốt hơn thông điệp và các yếu tố quan trọng của nó.

- Tóm tắt các ý chính : ở cuối bài thuyết trình đầy đủ, hoặc một phần có liên quan, điều tích cực là bạn cố gắng tóm tắt và trình bày với người đối diện những ý chính mà bạn thu được từ bài phát biểu của mình. Bằng cách này, bạn sẽ vừa có được những kết luận cơ bản của thông điệp và bạn sẽ biết rằng, ngoài ra, nó đã được truyền đi một cách chính xác và đầy đủ.

Các hành động làm gián đoạn quá trình nghe đang hoạt động:

- Người phán xử : Đưa ra phán quyết trong khi người khác đang tiết lộ ý tưởng, kế hoạch hoặc mục đích của họ, làm gián đoạn giao tiếp và tạo ra sự nghi ngờ và bất an ở người
phát ra thông điệp, khiến họ có thể ngừng tiết lộ nó.

- Ngắt : khi ngắt một bài phát biểu trước khi kết thúc, chuỗi chung của bài phát biểu bị phá vỡ, gây ra lỗi hoặc bỏ sót thông tin mà lẽ ra có thể
liên quan.

- Tư vấn khi nó không phù hợp hoặc theo ý kiến ​​của bạn : nếu người bạn đang nghe chưa hỏi ý kiến ​​hay ý kiến ​​của bạn thì có lẽ chưa phải lúc để đưa ra lời khuyên đó. Bạn có thể gây ra xung đột về ý kiến ​​và làm gián đoạn giao tiếp.

Lắng nghe đối phương cũng quan trọng như giao tiếp, và đôi khi đây là một hoạt động thậm chí còn phức tạp hơn để thực hiện chính xác hơn hoạt động trước đó. Bằng cách thực hành nó thường xuyên, bạn sẽ tăng khả năng lắng nghe tích cực của mình.

4. Sử dụng phản hồi một cách thích hợp

Nguồn: pixabay.com

Phản hồi là một yếu tố liên quan chặt chẽ đến việc lắng nghe tích cực và có liên quan rất nhiều đến nó. Tuy nhiên, phần này đã được dành riêng cho nó một cách độc lập do bản thân nó có được sự liên quan khi nói đến việc duy trì các mối quan hệ tích cực giữa các cá nhân.

Phản hồi xảy ra khi bạn trả lại cho người khác hoặc nhóm kinh nghiệm, sự hiểu biết hoặc kết luận của bạn sau cuộc trao đổi đã diễn ra.

Có một số quy tắc để sử dụng công cụ này:

- Cụ thể : sau một cuộc trò chuyện hoặc một tình huống khác có tương tác với người khác, phản hồi phải cụ thể cho tình huống đó. Mối quan hệ giữa các cá nhân sẽ được củng cố thông qua việc sử dụng phản hồi trong từng tương tác cụ thể, nó không có hiệu quả tương tự nếu được sử dụng chung chung.

- Về mặt tích cực và không mang tính đánh giá cao : không giống nhau khi nói: “chúng ta đang làm chưa tốt” với “chúng ta có thể cải thiện nó”. Thông tin phản hồi phải được truyền đi một cách tích cực, sử dụng tùy chọn thứ hai và không bao giờ đánh giá một cách chủ quan, mà đánh giá một cách khách quan.

- Về điều gì đó có thể sửa đổi : tập trung phản hồi của bạn vào các vấn đề có thể được sử dụng để cải thiện điều gì đó cụ thể. Đưa ra một kết luận mà không thể tiếp
tục để thay đổi hoặc cải thiện nó sẽ tạo ra sự thất vọng, cản trở các mối quan hệ đúng đắn giữa các cá nhân.

- Ngay lập tức về thời gian : bạn phải sử dụng phản hồi ngay lập tức sau tình huống mà bạn muốn đưa ra. Bạn luôn phải đoàn kết với chính nghĩa của mình. Các hành động như gọi các cuộc họp trong tương lai hoặc viết ra giấy cho thời gian sau là tiêu cực. Tốt nhất là không nên đưa ra phản hồi muộn như vậy.

5. Quản lý xung đột một cách chính xác

Không giải quyết được xung đột tiềm ẩn hoặc không đưa ra quyết định về vấn đề đó trong công ty ngụ ý quản lý sai xung đột.

Một cuộc xung đột được quản lý kém sẽ tạo ra một bầu không khí xấu (thù địch và oán giận), mất lòng tự trọng, mất gắn kết nhóm và giảm hiệu lực và hiệu quả của tổ chức hoặc nhóm.

Để quản lý chính xác xung đột, các hành động như:

- Giữ nguyên tư thế phòng thủ.

- Tìm thủ phạm hoặc thủ phạm của tình huống.

- Phân chia nhóm thành các bên đối lập.

- Tin rằng ý kiến ​​của bạn là giá trị duy nhất và là giải pháp tích cực cho mọi người.

Ngược lại, chúng ta phải học cách coi xung đột như một cơ hội để cải thiện và thay đổi tích cực, thúc đẩy các thái độ như:

- Sự tham gia của tất cả các thành viên trong nhóm.

- Tinh thần đồng đội.

- Kết hợp mục tiêu và mục tiêu công việc.

- Dành thời gian để suy nghĩ và cùng ra quyết định.

6. Hành động tôn trọng và lịch sự

Một điểm chung mà tất cả các mối quan hệ tích cực giữa các cá nhân với nhau là chúng dựa trên sự tôn trọng và tin tưởng lẫn nhau. Để duy trì các mối quan hệ kiểu này, bạn phải thể hiện thái độ cho những người xung quanh thấy rằng họ có thể tin tưởng bạn và bạn tôn trọng họ như mọi người, bằng cả hành động và lời nói của bạn.

Ngoài những đồng nghiệp thân thiết nhất hoặc nhóm làm việc của bạn, bạn nên thể hiện thái độ này với các thành viên khác trong công ty mà bạn cũng tương tác, ngay cả khi nó ít thường xuyên hơn.

Càng mở rộng vòng tròn, bạn càng có nhiều khả năng tìm thấy nhiều mối quan hệ giữa các cá nhân để tận hưởng.

7. Giữ một tâm trạng tốt

Cuối cùng, khiếu hài hước là yếu tố then chốt trong việc duy trì mối quan hệ tích cực giữa các cá nhân, vì vậy bạn phải nhớ duy trì nó trong suốt ngày làm việc và truyền tải nó đến những người xung quanh.

- Chào hỏi một cách tử tế : hành động đơn giản là chào hỏi đồng nghiệp thay vì trực tiếp đến công việc của bạn là một động lực tích cực cho mọi người.

- Mỉm cười : nở một nụ cười ở hành lang, trong giờ giải lao, hoặc trong phòng cà phê, là một cách để thúc đẩy sự hài hước tốt giữa các đồng nghiệp của bạn và xua đuổi khói xấu.

- Ăn mừng thành tích của bản thân và người khác : hãy tìm lý do để ăn mừng. Trong môi trường làm việc, cũng như bất kỳ môi trường nào khác, điều tích cực là nêu bật những điều tốt đẹp và niềm vui đáng để tôn vinh. Việc thăng chức, lên chức mẹ hoặc làm cha, sinh nhật hoặc đạt được mục tiêu là những lý do chính đáng để ngắt kết nối trong giây lát với công việc đang chờ xử lý và tận hưởng những điều tích cực.

Ngoài ra, việc thể hiện sự hài hước của bạn rất dễ lây lan; Và nếu bạn làm điều đó, rất có thể họ sẽ trả lại cho bạn. Khi bạn thấy mình thiếu năng lượng tích cực, công việc của bạn sẽ được đền đáp xứng đáng khi bạn nhận ra rằng đồng nghiệp của bạn đã trả lại cho bạn thái độ tích cực mà chính bạn đã truyền và lây nhiễm cho họ.