ĐẠO ĐỨC KINH DOANH: NGUYÊN TẮC, TẦM QUAN TRỌNG VÀ CÁC TRƯỜNG HỢP THỰC TẾ - DUDAS - 2026

Các đạo đức kinh doanh được xác định là chi nhánh của triết học dành cho việc nghiên cứu các nguyên tắc đạo đức phát sinh trong một tổ chức, để cải thiện xã hội như một toàn thể. Điều này bao gồm từ hành vi của từng và mọi thành phần của nhóm đến hành vi của toàn bộ tổ chức.

Có rất nhiều vấn đề liên quan đến đạo đức kinh doanh, được phân tích nhiều nhất là các nguyên tắc đạo đức của hoạt động do công ty thực hiện và các giá trị của tổ chức. Vì lý do này, các công ty cố gắng phát triển các hướng dẫn dựa trên các nguyên tắc đạo đức mà họ tìm cách thực hiện trong môi trường làm việc và trong hoạt động kinh doanh.

Đạo đức kinh doanh này rất quan trọng không chỉ vì nó thúc đẩy sự cải thiện của toàn xã hội, mà còn thúc đẩy nó vì lợi ích của chính họ: khách hàng sẽ thấy hành vi này, dẫn đến tăng sự tin tưởng và cùng với nó, tăng doanh số bán hàng.

Cần lưu ý rằng trong một tổ chức, hành vi của các nhà lãnh đạo (giám đốc, sếp, v.v.) thực sự quan trọng. Điều này là do nhiều cấp dưới của anh ấy, khi xem những màn trình diễn này, sẽ có xu hướng bắt chước họ. Như vậy, hành vi này sẽ giúp xây dựng đạo đức kinh doanh, cho cả mặt tốt và mặt xấu.

Bắt đầu

Đạo đức chung được chia thành ba phần chính:

- Đạo đức xã hội / đạo đức, là những gì được đưa ra bởi môi trường xã hội nơi con người di chuyển. Tôn giáo, gia đình, văn hóa và giáo dục là những yếu tố ảnh hưởng lớn đến phần đạo đức này.

- Lương tâm đạo đức, bao gồm cái thiện, cái ác và công lý, những nguyên tắc đạo đức của con người.

- Pháp luật, là những quy tắc do Nhà nước đặt ra và dựa trên nền tảng đạo đức của quốc gia hoặc khu vực.

Nếu chúng ta chuyển điều này sang thế giới kinh doanh, thì các nguyên tắc mà nó cần được điều chỉnh để đạt được một đạo đức xã hội tuyệt vời là:

Lòng tin

Khách hàng tìm kiếm niềm tin vào các sản phẩm và dịch vụ mà họ yêu cầu. Sự tin tưởng này phải xuất phát từ một nền văn hóa kinh doanh có thể làm cho nó trở nên khả thi và thể hiện được tính cách, sự trung thực và minh bạch.

Thực hiện các cam kết

Nguyên tắc này được liên kết trực tiếp với nguyên tắc trước đó. Nếu công ty không thực hiện đúng lời hứa, niềm tin của khách hàng sẽ giảm mạnh, và đây là điều rất khó khôi phục.

Điều tương tự cũng xảy ra với mọi người, khi một công ty không thực hiện những lời hứa thì nó sẽ mất uy tín, một trụ cột cơ bản trong niềm tin được đặt vào đó.

Trở lại cộng đồng

Các công ty sống nhờ vào xã hội, chính là người tiêu thụ sản phẩm của họ. Vì lý do này, cô nên biết ơn và đền đáp những gì cô đang cho cô thông qua các hoạt động liên quan đến cộng đồng, có trách nhiệm và hỗ trợ.

Tôn trọng người khác

Sự tôn trọng đối với công ty phải bao gồm mỗi người lao động của họ đối với các cộng tác viên và khách hàng của họ.

Nếu không có nó, việc người ta không hạnh phúc chỉ là vấn đề thời gian. Sự không hài lòng này sẽ dễ nhận thấy trong hình ảnh mà nhân viên và khách hàng có được về công ty và do đó, nó cũng sẽ được phản ánh trong doanh số bán hàng.

Tôn trọng môi trường

Tất cả các công ty có nhiệm vụ tôn trọng thế giới mà chúng ta đang sống và không góp phần làm cho hành tinh trở nên tồi tệ hơn theo bất kỳ cách nào. Tính bền vững là trụ cột cơ bản khi xây dựng đạo đức kinh doanh phù hợp.

Đội ngũ những người tốt

Các công ty được tạo thành từ con người. Vì vậy, những người lao động mà các công ty có được chính là sự phản ánh của đạo đức kinh doanh và hơn hết là những người giữ vị trí lãnh đạo. Điều này là như vậy bởi vì các nhà lãnh đạo có xu hướng bị nhiều cấp dưới của họ bắt chước.

Họ có trách nhiệm làm gương bằng hành động của mình và có đủ tư cách để hành động đúng.

Quid pro quo

Sự hợp tác phải có đi có lại từ phía công ty; nghĩa là nó phải cho một cái gì đó tương đương với những gì nó nhận được và không được lợi dụng nó.

Trung thực

Đối với bất kỳ ai, nếu chúng ta thấy một công ty thiếu trung thực, chúng ta sẽ mất niềm tin vào nó.

Chuyên nghiệp

Chuyên nghiệp sẽ cung cấp một hình ảnh rất tích cực từ bên ngoài.

Quá trình lây truyền

Đạo đức phải được truyền trong toàn bộ tổ chức. Việc này phải được dẫn dắt bởi các nhà quản lý cấp cao và lan tỏa đến tất cả các phòng ban của công ty.

Tính linh hoạt và khả năng thích ứng

Thông qua các vị trí cấp cao, công ty phải cởi mở với những ý tưởng mới để tự làm mới mình và thích ứng với thời đại mới.

Minh bạch và công việc tốt

Các tài liệu và tài khoản của công ty phải trung thực và phải có sẵn để được tham khảo ý kiến. Bằng cách này, một thông điệp rất rõ ràng sẽ được đưa ra: các thông lệ của tổ chức là đúng và không có lý do gì để che giấu chúng.

Tầm quan trọng đối với xã hội

Đạo đức kinh doanh là điều cần thiết để xã hội tiến lên tích cực. Các tổ chức, với tư cách là tác nhân kinh tế, có trách nhiệm rất lớn, như Nhà nước và gia đình, đóng góp vào một xã hội công bằng và đạo đức hơn.

Đó là lý do tại sao thực hiện các nguyên tắc trên là trách nhiệm của tất cả các công ty nhằm cải thiện xã hội nói chung, mang lại lợi ích cho tất cả các bộ phận của nó.

Trường hợp thực tế

Volkswagen

Một trường hợp sơ suất đạo đức rất gần đây là của công ty xe hơi Đức Volkswagen, công ty bị phát hiện đã lắp đặt một hệ thống trên một số phương tiện để khiến họ nói dối khi đo lượng khí thải mà họ thải ra. Rõ ràng, những phương tiện này gây ô nhiễm gấp 10 đến 40 lần so với mức cho phép của pháp luật.

Trong trường hợp này, công ty đã phạm phải hai sai lầm rất nghiêm trọng về đạo đức: một mặt là cố tình nói dối, đó là thiếu trung thực và tin cậy. Mặt khác, nó đang gây ô nhiễm nhiều hơn, vì vậy nó thiếu nguyên tắc tôn trọng môi trường.

Tất cả những điều này đã khiến niềm tin và hình ảnh của khách hàng đối với thương hiệu này ngày càng giảm sút.

Toms

Như một trường hợp tích cực, chúng ta có thể đặt tên cho công ty giày của Mỹ là Toms, công ty dựa trên thành công của nó dựa trên tiền đề mà họ gọi là One by one: với mỗi đôi giày họ bán được, họ sẽ tặng một đôi khác cho một đứa trẻ có nhu cầu.

Điều này đã thúc đẩy doanh số bán hàng của họ một cách chóng mặt. Bởi vì không có cách tiếp thị nào tốt hơn đạo đức kinh doanh tốt.

Người giới thiệu

1. Andersen, B. (2006). Quyền sở hữu trí tuệ: đổi mới, quản trị và môi trường thể chế. Nhà xuất bản Edward Elgar
2. Boldrin, M .; Levine, DK (2008). Chống độc quyền trí tuệ. Cambridge:
3. Dobson, J. (1997). Đạo đức tài chính: Tính hợp lý của đức hạnh. New York: Rowman & Littlefield Publishers, Inc
4. Duska, R. (2007). Những phản ánh đương đại về đạo đức kinh doanh. Boston: Springer.
5. Hasnas, J. (2005). Bị mắc kẹt: Khi hành động có đạo đức là vi phạm pháp luật. Washington DC: Viện Cato
6. Machan, TR (2007). Đạo đức kinh doanh: Nghề chăm sóc sức khỏe con người. Boston: Springer.