GIAO TIẾP GIÁN TIẾP: ĐẶC ĐIỂM, KIỂU, VÍ DỤ - TỪ VỰNG VĂN HÓA - 2025

Giao tiếp gián tiếp là cách truyền thông tin trong đó một người hành động để người khác hiểu những gì họ nghĩ hoặc cảm nhận chứ không phải nói trực tiếp. Nó thường được sử dụng như một nỗ lực để thuyết phục người khác hành động như bạn muốn, mặc dù nó không phải lúc nào cũng phải tiêu cực.

Trong giao tiếp gián tiếp, người đối thoại sử dụng các yếu tố như giọng nói, cử chỉ, chuyển động trên khuôn mặt, tư thế và ngôn ngữ cơ thể của họ để làm cho người đối thoại hiểu những gì họ muốn truyền đạt. Trên thực tế, trong một số trường hợp, có thể cá nhân truyền tải một điều gì đó hoàn toàn khác một cách gián tiếp với những gì anh ta đang truyền đạt.

Giao tiếp gián tiếp sử dụng ngôn ngữ cơ thể

Giao tiếp gián tiếp có thể xảy ra vì nhiều lý do khác nhau. Đôi khi người đó chỉ đơn giản là không muốn cảm thấy bị từ chối và tin rằng nếu họ nói ra những gì họ nghĩ, họ sẽ phải gánh chịu hậu quả tiêu cực. Trong các trường hợp khác, cá nhân có phong cách giao tiếp tích cực thụ động và sử dụng phương pháp này một cách ưu tiên.

Giao tiếp gián tiếp thường gây ra những hậu quả khá tiêu cực đến các mối quan hệ cá nhân của những người sử dụng nó. Điều này là do khi sử dụng nó, người đối thoại không thể biết chắc chắn thông điệp mà người đối diện muốn truyền tải là gì. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nó có thể rất hữu ích.

Đặc điểm giao tiếp gián tiếp

Giao tiếp gián tiếp có thể xảy ra vì nhiều lý do khác nhau, nhưng bất cứ khi nào nó xuất hiện, nó thể hiện một loạt các đặc điểm khiến nó rất dễ nhận biết. Tiếp theo chúng ta sẽ xem cái nào là quan trọng nhất.

- Thông tin bằng lời nói và phi ngôn ngữ mâu thuẫn

Theo các chuyên gia truyền thông, bất kỳ hoạt động trao đổi thông tin nào cũng có thể diễn ra theo hai cách: lời nói và không lời. Thứ nhất liên quan đến những từ chúng ta sử dụng, trong khi thứ hai liên quan nhiều hơn đến cử chỉ, giọng nói, nét mặt và ngôn ngữ cơ thể của chúng ta.

Trong hầu hết các tình huống giao tiếp, phần lời nói và phần không lời được căn chỉnh để truyền tải thông điệp theo cách hiệu quả nhất có thể. Tuy nhiên, trong giao tiếp gián tiếp, điều thường thấy là một thông điệp được truyền qua lời nói, và một thông điệp khác không bằng lời nói.

Đây có xu hướng là một vấn đề giao tiếp khá nghiêm trọng, vì hầu hết những người đối thoại đều mong đợi người gửi giao tiếp trực tiếp và sẽ khó hiểu ý nghĩa thực sự của thông điệp. Tuy nhiên, ở một số nền văn hóa, người ta thường giao tiếp gián tiếp, vì vậy khó khăn này sẽ không xuất hiện.

- Người gửi tin rằng anh ta đang truyền đi thông điệp của mình

Nhưng tại sao một người nào đó lại giao tiếp theo cách ngăn cản việc truyền tải thông tin một cách chính xác? Thực tế là trong hầu hết các trường hợp, người sử dụng chiến lược này tin rằng người đối thoại của họ sẽ có thể đọc được nội dung ẩn ý và hiểu được những gì anh ta thực sự muốn nói.

Vấn đề là trong hầu hết các trường hợp, người nhận có xu hướng ở lại với thông tin được truyền bằng lời nói chứ không phải gián tiếp. Kết quả là, sự hiểu lầm thường xuất hiện giữa hai phần của quá trình giao tiếp và người gửi có xu hướng bực bội vì không thể làm cho mình hiểu được người đối thoại của mình.

- Ý định né tránh

Theo tất cả các nghiên cứu được thực hiện về giao tiếp gián tiếp, phong cách truyền tải thông tin này có mục tiêu chính là tránh xúc phạm người đối thoại hoặc làm phiền anh ta theo bất kỳ cách nào. Do đó, nó xảy ra phổ biến hơn ở các nền văn hóa chú trọng nhiều đến việc chăm sóc tình cảm cho các cá nhân khác.

Trong giao tiếp trực tiếp, mục tiêu quan trọng nhất là mọi người truyền tải thông tin một cách rõ ràng và dễ hiểu, ngay cả khi có nguy cơ xúc phạm người khác. Ngược lại, về mặt gián tiếp, trọng lượng lớn hơn được đặt vào việc bảo vệ cảm xúc, và do đó tính rõ ràng và hiệu quả của giao tiếp bị giảm xuống.

Các hình thức giao tiếp gián tiếp

Giao tiếp gián tiếp có thể xảy ra chủ yếu theo hai cách khác nhau: về mặt văn hóa và cá nhân. Tiếp theo chúng ta sẽ xem hai hiện tượng này có gì khác nhau.

Ở cấp độ văn hóa

Theo nghiên cứu được thực hiện trong lĩnh vực tâm lý học đa văn hóa, một trong những yếu tố tạo nên sự khác biệt nhất của một số xã hội với những xã hội khác là cách mà các thành viên của họ giao tiếp. Theo nghĩa này, chúng ta có thể tìm thấy một số trong đó giao tiếp trực tiếp phổ biến hơn và một số khác ủng hộ giao tiếp gián tiếp.

Ví dụ, nhiều nền văn hóa châu Á thích sử dụng giao tiếp gián tiếp vì họ rất chú trọng vào việc bảo vệ cảm xúc của người khác và tránh sự bối rối và đau khổ xã hội bằng mọi giá. Điều này trái ngược với những gì xảy ra ở các nền văn hóa như Châu Âu, trong đó phổ biến nhất là sử dụng phong cách giao tiếp trực tiếp và rõ ràng.

Khi giao tiếp gián tiếp xảy ra trong một nền văn hóa mà mọi người đều sử dụng nó, hầu hết các nhược điểm của nó đều biến mất. Điều này là do những người đối thoại thuộc cùng một công ty sẽ không gặp khó khăn khi hiểu những gì thực sự đang được truyền tải.

Ở cấp độ cá nhân

Trường hợp khác mà giao tiếp gián tiếp có thể xảy ra là ở cấp độ cá nhân; nghĩa là, ở một người thuộc nền văn hóa ưa thích giao tiếp trực tiếp, nhưng lại thích sử dụng chiến lược này khác. Trong tình huống này, thường có nhiều bất lợi trong việc trao đổi thông tin.

Những người sử dụng phong cách gián tiếp có xu hướng có một cách giao tiếp thụ động - tích cực. Điều này có nghĩa là họ không truyền đạt rõ ràng nhu cầu của mình mà trở nên thù địch khi người khác không đáp ứng.

Thật không may, chiến lược này thường không hiệu quả với bất kỳ ai tham gia vào quá trình giao tiếp và nó có thể gây ra nhiều vấn đề trong mối quan hệ cá nhân của những người bị ảnh hưởng.

Ví dụ

Dưới đây là một số ví dụ về giao tiếp gián tiếp:

- Thay đổi chủ đề trước một câu hỏi thay vì nói rõ rằng chúng ta không muốn trả lời câu hỏi đó.

- Tránh một cuộc đối đầu, chẳng hạn như không nói chuyện với một người mà chúng ta có xung đột đang chờ giải quyết.

- Nói ngược lại những gì chúng ta thực sự muốn truyền đạt, nhưng với giọng điệu có thể cho biết cảm xúc thực sự của chúng ta là gì.

Người giới thiệu

1. "Giao tiếp gián tiếp và cách nó ảnh hưởng đến các mối quan hệ" trong: Hôn nhân. Được truy cập ngày: 08 tháng 3 năm 2020 từ trang mạng: Marriage.com.
2. "Giao tiếp gián tiếp" trong: Liệu pháp Tốt. Được truy cập vào ngày: 08 tháng 3 năm 2020 từ Good Therapy: goodtherapy.org.
3. “Truyền thông trực tiếp vs. Truyền thông gián tiếp ”trong: Watershed Associates. Được truy cập ngày: 08 tháng 3 năm 2020 từ Watershed Associates :atershedassociates.com.
4. "Phong cách giao tiếp trực tiếp và gián tiếp" trong: Linkedin. Được lấy vào ngày: 08 tháng 3 năm 2020 từ Linkedin: linkedin.com.
5. "Giao tiếp trực tiếp và gián tiếp" trong: Eidam & Partner. Được lấy vào: ngày 08 tháng 3 năm 2020 từ Eidam & Partner: blog.eidam-und-partner.de.