PHƯƠNG PHÁP SCAMPER: CÁCH NÓ ĐƯỢC ÁP DỤNG, CÁC ĐỘNG TỪ VÀ VÍ DỤ - ARTE - 2025

Các phương pháp người không chú tâm vào công việc là một kỹ thuật mà bao gồm một tập hợp các câu hỏi và động từ hành động đó giúp mọi người giải quyết vấn đề một cách sáng tạo. Quá trình này bao gồm Thay thế, Kết hợp, Điều chỉnh, Sửa đổi, Định vị lại, Xóa và Sắp xếp lại.

Mặc dù một số người sáng tạo hơn những người khác, nhưng khả năng sáng tạo là khả năng bẩm sinh của con người. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là nó không thể được học hỏi hoặc hoàn thiện. Nhiều hoàn cảnh có thể khiến người đó mất kết nối với sự sáng tạo. Và các kỹ thuật như SCAMPER giúp kết nối lại.

Kỹ thuật này có nguồn gốc từ một kỹ thuật khác thậm chí còn được biết đến nhiều hơn, đó là, không hơn không kém ngoài cơn bão hoặc động não. Vào giữa thế kỷ 20, Bob Eberle đã tạo ra SCAMPER dựa trên sự động não của Alex Osborn, với ý tưởng rằng nó sẽ có tổ chức hơn và dễ nhớ hơn.

Ý tưởng cơ bản là một người hoặc một nhóm người tự đặt câu hỏi cho các động từ hành động thay thế, kết hợp, điều chỉnh, sửa đổi, đề xuất, loại bỏ và sắp xếp lại. Nó là một loại danh sách kiểm tra để cải thiện hoặc sửa đổi một sản phẩm, dịch vụ, quy trình hoặc liên quan. Điều này, bắt đầu từ tiền đề rằng mọi thứ tồn tại đều là sự thích nghi của thứ đã tồn tại.

SCAMPER động từ

Trước khi giải thích kỹ thuật SCAMPER được áp dụng như thế nào, điều cần thiết là phải biết, theo thứ tự chính xác của chúng, ý nghĩa của từng chữ cái của từ này hoặc giống với các động từ hành động mà kỹ thuật ám chỉ. Các thành phần này rõ ràng trong bảng sau.

Quy trình ứng dụng

1-Xác định vấn đề cần giải quyết hoặc ý tưởng để tạo

Bước đầu tiên có vẻ dễ dàng nhất, nhưng không phải lúc nào cũng vậy. Biết cách xác định vấn đề là gì đòi hỏi sự chính xác và hiểu rõ tình hình. Nếu vấn đề được xác định một cách rất mơ hồ, câu trả lời cho các câu hỏi sẽ không đủ sâu.

Một chiến lược để làm điều này là chia định nghĩa của vấn đề thành ba yếu tố. Đầu tiên, bản thân vấn đề, sau đó là một giải pháp giả định (đừng bận tâm rằng nó có vẻ không tích cực), và cuối cùng là một tuyên bố. Điều đó có nghĩa là chuyển đổi vấn đề và giải pháp thành một tuyên bố hoặc cụm từ tích cực.

Ví dụ, nếu vấn đề là “Làm thế nào để khử mùi rác tại nhà?”, Giải pháp có thể là “với các thùng kín chân không”. Từ đó có thể khẳng định “Thông qua việc sử dụng thùng kín hút chân không, mùi rác trong nhà được khử sạch”. Đây sẽ là điểm khởi đầu cho giai đoạn tiếp theo.

2-Đặt câu hỏi SCAMPER

Bước thứ hai là hỏi và trả lời các câu hỏi SCAMPER. Và vì kỹ thuật này bắt nguồn từ động não, nên thực hiện nó trong khi tôn trọng các nguyên tắc của động não là một lựa chọn tuyệt vời. Đó là, dành thời gian ngắn nhưng căng thẳng để khám phá, không kiểm duyệt bất kỳ ý tưởng nào, viết ra mọi thứ và tìm kiếm sự tham gia của tập thể.

Ví dụ, sẽ rất hữu ích nếu bạn dành 2 hoặc 3 phút cho mỗi động từ hành động nếu bạn đã thuộc một trong những danh sách câu hỏi SCAMPER, chẳng hạn như câu hỏi được cung cấp trong bài viết này. Nó có thể được đưa ra tối đa 5 phút cho mỗi động từ nếu các câu hỏi cũng sẽ được phát triển từ đầu. Bạn có thể chọn ai đó để viết ra, hoặc tất cả mọi người để viết ra tất cả những gì họ có thể.

3-Sắp xếp các câu trả lời

Sau khi giai đoạn này kết thúc, bạn sẽ có rất nhiều ý tưởng, câu hỏi và câu trả lời, nhưng chúng sẽ rất lộn xộn. Do đó, giai đoạn thứ ba là đặt hàng tất cả mọi thứ đã được sản xuất trong giai đoạn trước. Nhưng vẫn chưa đến lúc để đánh giá hoặc kiểm duyệt các ý tưởng, vì vậy chúng phải được tổ chức sao cho không bị bỏ sót, cho dù nó có vẻ vô lý đến mức nào.

4-Đánh giá ý tưởng

Bước thứ tư, bây giờ là đánh giá các ý tưởng xuất phát từ bước hai. Ở đây, sẽ rất hữu ích khi quay lại mô tả vấn đề và khẳng định, vì những thành phần này có thể đóng vai trò là điểm đánh dấu cho các tiêu chí lựa chọn ý tưởng để sử dụng và loại bỏ. Đôi khi tuyên bố sẽ thay đổi, nhưng vấn đề vẫn phải nguyên vẹn.

Một câu hỏi quan trọng trong giai đoạn này là để ý xem một số ý kiến ​​đóng góp không giúp giải quyết vấn đề có thể hữu ích để giải quyết những ý kiến ​​khác hay không.

Các ý tưởng mới lạ cho nhiều tình huống xuất hiện từ một bài tập SCAMPER là điều khá phổ biến. Vì vậy, những tùy chọn này không nên bị loại bỏ và rất đáng để khám phá thêm về sau.

5-Chọn ý tưởng

Giai đoạn cuối cùng của việc áp dụng kỹ thuật SCAMPER sẽ là chọn những ý tưởng nổi lên như những ứng cử viên tốt nhất để giải quyết vấn đề. Điều này đòi hỏi bạn phải viết một lời giải thích tại sao những ý tưởng này có thể hữu ích và một bản trình bày ngắn gọn về chúng. Sau đó, chỉ cần đưa những ý tưởng này vào thử nghiệm.

Câu hỏi gợi ý cho mỗi động từ

Bất cứ điều gì bạn muốn tạo, giải quyết, sửa đổi, cải thiện hoặc quảng bá, những câu hỏi cơ bản này có thể được điều chỉnh để sử dụng SCAMPER. Ở cuối mỗi động từ, một câu hỏi ma trận được bao gồm, câu hỏi này sẽ cố gắng bao quát các động từ khác.

S để thay thế

• Có thể thay thế một bộ phận, thành phần hoặc bộ phận này cho bộ phận khác không?
• Những người phụ trách có thể được thay thế không?
• Có thể thay thế hoặc thay đổi dân số mục tiêu không?
• Có thể thay thế hoặc thay đổi một quy tắc, luật, quy phạm hoặc nguyên tắc không?
• Có thể thay thế dịch vụ này bằng dịch vụ khác không?
• Có thể thay thế phản ứng / cảm xúc của người tiêu dùng / người sáng tạo này bằng phản ứng / cảm xúc khác không?
• Thủ tục đó có thể thay thế được không?
• Thành phần hoặc nguyên liệu đó có thể thay thế được không?
• Có thể thay thế vai trò / vị trí do người / nhóm đó đảm nhận không?
• Điều gì khác có thể được thay thế?

Câu hỏi ma trận: Tôi có thể thay thế (các) yếu tố nào và (các) yếu tố nào không từ giải pháp của tôi

C cho Kết hợp

• Có thể kết hợp các thành phần, bộ phận hoặc mảnh khác nhau không?
• Có thể hợp nhất các ý tưởng, chiến lược, tiền đề, mục tiêu hoặc giải pháp không?
• Mọi người / đội thuộc các bộ phận / khả năng khác nhau có thể kết hợp với nhau không?
• Có thể hợp nhất các dịch vụ khác nhau không?
• Có thể kết hợp các thủ tục khác nhau không?
• Có thể hợp nhất các mục đích sử dụng cho đối tượng / dịch vụ không?
• Có thể kết hợp các vật liệu hoặc thành phần khác nhau không?
• Giải pháp này có thể được kết hợp với đối thủ cạnh tranh không?
• Các nguyên tố đã kết hợp trước đó có thể tái tổ hợp không?
• Những gì khác bạn có thể kết hợp?

Câu hỏi ma trận: Những yếu tố bên trong và / hoặc bên ngoài nào đối với bối cảnh của giải pháp của tôi có thể được kết hợp một phần hoặc toàn bộ giải pháp đã nói?

A để thích ứng

• Có thể điều chỉnh bất kỳ chức năng, tiện ích hoặc lợi ích nào không?
• Một thành phần, một bộ phận hoặc một bộ phận có thể phù hợp không?
• Một ý tưởng, chiến lược, tiền đề, mục tiêu hoặc giải pháp có thể được điều chỉnh không?
• Nó có thể được điều chỉnh cho phù hợp với quốc gia, thị trường, đối tượng mục tiêu hoặc nhu cầu khác không?
• Bạn có thể thích ứng để giải quyết một vấn đề khác đồng thời không?
• Dịch vụ có thể được điều chỉnh không?
• Luật, quy phạm, quy tắc hoặc nguyên tắc có thể được điều chỉnh không?
• Định dạng có thể được điều chỉnh?
• Bạn có thể tiếp tục thích nghi khi bối cảnh tiếp tục thay đổi không?
• Những gì khác có thể được điều chỉnh?

Câu hỏi ma trận: Làm thế nào để giải pháp của tôi và / hoặc một số (một số) yếu tố của nó có thể được điều chỉnh để giải quyết (các) vấn đề khác?

M để sửa đổi và phóng đại

• Có thể phóng đại bất kỳ chức năng, tiện ích hoặc lợi ích nào không?
• Có thể tăng thị trường hoặc đối tượng mục tiêu không?
• Nó có thể được phóng đại hoặc quá khổ mà không làm mất đi ý nghĩa?
• Nó có thể được sửa đổi để mạnh hơn, bền hơn, nhanh hơn, hiệu quả hơn, thông minh hơn, v.v. không?
• Có thể mở rộng đội làm việc và / hoặc sản xuất không?
• Có thể cải thiện trải nghiệm người dùng hoặc sự đánh giá của họ về dịch vụ hoặc sản phẩm không?
• Lợi ích vật chất hoặc phần thưởng nhận được có thể tăng lên không?
• Có thể sửa đổi tên, kích thước, màu sắc, kết cấu, ý nghĩa, cách trình bày, bố cục, cách tiếp thị, v.v. của nó không?
• Độ tin cậy hoặc mức độ phổ biến của nó có thể được phóng đại không?
• Nó có thể lan truyền không?
• Những gì khác có thể được sửa đổi hoặc phóng đại?
• Nó có thể được phóng đại thêm bao nhiêu và bao nhiêu nữa trước khi chạm tới trần nhà?

Câu hỏi ma trận: Những yếu tố nào trong giải pháp của tôi và chúng có thể được sửa đổi như thế nào để mở rộng phạm vi và / hoặc vượt quá giới hạn của nó?

P để đề xuất các cách sử dụng khác

• Nó có thể được sử dụng cho một cái gì đó khác nhau?
• Nó có thể được sử dụng theo một cách khác không?
• Nó có thể được sử dụng bởi những người, động vật hoặc tổ chức khác nhau (hoặc cả các đối tượng hoặc dịch vụ) không?
• Các kế hoạch, quy tắc hoặc quy ước về việc sử dụng nó có thể bị phá vỡ không?
• Nó có thể được coi là đa sử dụng, đa nền tảng, v.v.?
• Người tiêu dùng, người dùng hoặc người nhận có thể tạo ra các công dụng, giải pháp hoặc cải tiến mới thông qua sự sáng tạo của chính họ không?
• Ngoài các công dụng chính và bổ sung, nó có thể mang lại giá trị gia tăng ở cấp độ tình cảm, tâm linh hay siêu việt không?
• Những công dụng nào khác mà nó có thể được cung cấp?

Câu hỏi ma trận: Những cách sử dụng hoặc giá trị bổ sung nào khác có thể được cung cấp cho các phần tử hoặc toàn bộ giải pháp của tôi, cho riêng chúng hoặc cho người nhận của chúng?

E để Xóa hoặc Thu nhỏ

• Có thể xóa bất kỳ chức năng, tiện ích hoặc lợi ích nào không?
• Nó có thể được giảm thiểu hoặc giới hạn ở những điều cơ bản mà không làm mất đi bản chất của nó?
• Nó có thể được sửa đổi để nhỏ hơn, nhẹ hơn, mượt mà hơn, đơn giản hơn, ngắn hơn, v.v. không?
• Vật liệu, thành phần, thành phần, bộ phận hoặc bộ phận có thể được gỡ bỏ?
• Có thể loại bỏ phần nào của quy trình không?
• Có thể giảm thời gian hoặc nỗ lực của đội làm việc hoặc sản xuất không?
• Có thể xóa một phần trải nghiệm người dùng mà không làm thay đổi đánh giá của họ về dịch vụ hoặc sản phẩm không?
• Có thể giảm thiểu chi phí hoặc đầu tư vật chất được thực hiện không?
• Có thể giảm thiểu nhu cầu sửa chữa, nâng cấp hoặc thay đổi không?
• Có thể giảm thiểu các sai sót, rủi ro hoặc tai nạn có thể xảy ra không?
• Độ tin cậy hoặc mức độ phổ biến của nó có thể được phóng đại không?
• Những gì khác có thể được loại bỏ hoặc giảm thiểu?
• Nó có thể được giảm thiểu thêm bao nhiêu và bao nhiêu nữa trước khi chạm đáy?

Câu hỏi ma trận: Những yếu tố nào trong giải pháp của tôi và làm thế nào để chúng có thể bị loại bỏ hoặc giảm thiểu mà không làm giảm chất lượng, mức độ phù hợp hoặc tầm quan trọng của chúng hoặc làm mất đi bản chất của chúng?

R cho Sắp xếp và Đảo ngược

• Có thể sắp xếp lại hoặc đảo ngược các phần khác nhau của quy trình không?
• Những người / đội liên quan có thể được sắp xếp lại không?
• Có thể đảo ngược vai trò / vị trí của những người / nhóm liên quan không?
• Có thể sắp xếp lại các chiến lược, tiền đề, mục tiêu hoặc giải pháp không?
• Các thành phần, định dạng hoặc mô hình có thể được thay thế cho nhau không?
• Có thể thay đổi công việc hoặc kế hoạch hành động không?
• Có thể sắp xếp lại lịch các sự kiện, ưu tiên hoặc nhu cầu không?
• Có thể đảo ngược logic của giải pháp không?
• Câu chuyện, tình tiết hoặc lời giải thích có thể được sắp xếp lại hoặc đảo ngược mà không làm mất đi ý nghĩa của nó không?
• Những gì khác có thể được sắp xếp lại hoặc đảo ngược?

Câu hỏi ma trận: Những yếu tố nào trong giải pháp của tôi và làm thế nào để chúng có thể được sắp xếp lại hoặc đảo ngược mà không làm giảm chất lượng, mức độ liên quan hoặc tầm quan trọng của chúng hoặc làm mất đi bản chất của chúng?

Ví dụ ứng dụng

Công thức trứng chiên

Một ví dụ về việc áp dụng kỹ thuật này là khi tạo một công thức nấu ăn (trứng rán):

• Tôi có thể thay thế những thành phần nào? (S). Có thể dùng bơ thay dầu để chiên.
• Tôi có thể kết hợp những kỹ thuật nấu ăn nào? (C). Bạn có thể sử dụng một cách khác ngoài chiên để nấu.
• Làm cách nào để tôi thích nghi với đất nước của mình? (ĐẾN). Nếu trời nóng ở nước tôi, tôi có thể nấu nó trên một viên đá nóng và sạch.
• Làm thế nào bạn có thể thay đổi hương vị của nó? (M). Bạn có thể thêm các thành phần phát triển tại địa phương.
• Những cách sử dụng khác có thể được đề xuất? (P). Nó có thể là một tác phẩm nghệ thuật.
• Những gì có thể được loại bỏ? (VÀ). Chúng ta có thể loại bỏ việc sử dụng muối.
• Những gì có thể được sắp xếp lại? (R). Chúng ta có thể nấu trứng theo thứ tự khác không? Ví dụ, bạn có thể nấu trứng trước.

Như bạn có thể thấy, kỹ thuật này khiến bạn đặt câu hỏi về những điều mà bạn sẽ không làm, tự nó tạo ra một kết quả ban đầu.

Tạo khóa học ảo

Vấn đề được đề cập được đóng khung trong việc tạo ra một khóa học ảo. Giáo viên hoặc nhóm giáo viên đang tạo ra nó dự đoán khó khăn trong việc đạt được sự tương tác của học sinh trong các hoạt động hợp tác và tự hỏi làm thế nào họ có thể khuyến khích sự tham gia nhiều hơn của tất cả những người có liên quan.

Để bắt đầu với kỹ thuật SCAMPER, một giải pháp giả định hoặc giải pháp làm việc được đưa ra, bằng văn bản chỉ rõ như sau: Cho phép “… sinh viên đề xuất các tình huống trong cộng đồng của họ để giải quyết chúng trong các hoạt động hợp tác”. Dựa trên điều này, một khẳng định đã được viết ra và các câu hỏi đã được giải quyết.

Trong liên kết này, bạn có thể truy cập tài liệu PDF với ví dụ ứng dụng của kỹ thuật SCAMPER. Như trong bất kỳ ứng dụng nào của kỹ thuật này, không có câu trả lời, ý tưởng hoặc giải pháp nào được nêu ra là hoặc cần được coi là dứt khoát. Bất kỳ ai cũng có thể đưa ra ý tưởng tốt hơn cho cùng một vấn đề.

Do đó, với tất cả các yếu tố này, có thể thấy rõ tính linh hoạt và tính hữu dụng của kỹ thuật này để thúc đẩy các giải pháp sáng tạo cho bất kỳ loại vấn đề nào. Lời mời là bạn hãy thử và tự khám phá những lợi ích của nó. Và họ có thể để lại nhận xét của mình nếu họ làm hoặc đã làm như vậy.