30 QUY TẮC CỦA MỘT NGƯỜI NÓI TỐT VÀ NGƯỜI NGHE TỐT - TỪ VỰNG VĂN HÓA - 2026

Các quy tắc của người nói tốt và người tiếp thu tốt là điều mà chúng ta đã được dạy đi dạy lại nhiều lần hầu như từ khi chúng ta sử dụng lương tâm, khi chúng ta đi học khi còn nhỏ và các giáo viên của chúng ta đã cố gắng thấm nhuần những nguyên tắc xã hội này trong chúng ta.

Những quy tắc này giúp chúng ta có thể giao tiếp hiệu quả, không gặp vấn đề và cải thiện hiệu suất của chúng ta khi truyền thông điệp đến người khác.

Giao tiếp là một hoạt động đồng hành với chúng ta từ khi chúng ta sinh ra cho đến ngày chúng ta chết. Quá trình đó xảy ra khi trao đổi thông điệp và thông tin giữa hai hoặc nhiều người.

Các tiêu chuẩn hiệu quả của người thuyết trình hoặc nhà phát hành giỏi

1- Suy nghĩ trước khi nói

Điều quan trọng là phải suy nghĩ về ý tưởng bạn muốn diễn đạt trước khi tranh luận nó, để không mắc phải bất kỳ sai lầm nào. Có nghĩa là, phải suy nghĩ thật kỹ về chủ đề đang được nói đến hoặc được thảo luận, sao cho mạch lạc về những gì đang được nói đến không bị mất đi.

2- Nhìn kỹ người sắp nói chuyện với bạn

Nhìn thẳng vào mắt người mà bạn muốn truyền tải thông điệp biểu thị sự an toàn trước người nhận, khiến thông điệp trở nên đáng tin cậy hơn nhiều và tạo ra một bầu không khí tin cậy. Nó giúp tập trung hơn nhiều và người nghe cảm thấy là một phần của cuộc trò chuyện.

3- Nói với giọng thích hợp

Âm lượng mà bạn nói rất quan trọng, bởi vì bạn phải nghe những gì chúng tôi muốn nói. Sự phóng chiếu của giọng nói là điều cần thiết cho giao tiếp, nhưng hãy nhớ rằng sự phóng chiếu không có nghĩa là hét lên, mà là nói với giọng phù hợp với nơi chúng ta đang ở. Tránh hung hăng.

4- Phát âm các từ một cách chính xác

Từ vựng là rất quan trọng khi nói đến giao tiếp. Không quan trọng điều chúng ta đang nói bằng ngôn ngữ nào, nó phải luôn được nói một cách dễ hiểu để tránh mất ý nghĩa và gây ra sự cô lập.

5- Không nói cùng lúc với người khác

Trừ khi đó là thứ gì đó được lập trình hoặc sắp xếp với nhà phát hành khác, bạn không nên nói cùng lúc với người khác. Nguyên nhân là do thông điệp mà người kia gửi có thể bị đánh giá thấp, cả hai người đều không hiểu nhau và có thể bị coi là thiếu tôn trọng, như thể những gì người kia thể hiện không liên quan.

6- Nói một cách tôn trọng

Sự tôn trọng luôn bắt đầu từ chính chúng ta với tư cách cá nhân. Chúng ta sinh ra để tự do thể hiện bản thân và không sợ bị tấn công. Tôn trọng là một yếu tố rất quan trọng trong lĩnh vực giao tiếp.

Điều quan trọng là phải có sự nhạy cảm như con người và phải tôn trọng khi thể hiện bản thân, tức là lắng nghe ý kiến ​​hoặc lập luận mà chúng ta không đồng ý. Sau cùng, hãy thể hiện sự khoan dung và sử dụng cách giao tiếp quyết đoán, vì chúng ta không thể giống nhau.

7- Cố gắng không thốt ra lời thô lỗ khi nói

Sự thô lỗ thể hiện sự nghèo nàn về vốn từ vựng, là một nguồn thông thường được sử dụng khi chúng ta không thể tìm thấy đủ từ để diễn đạt bản thân. Chúng cũng có thể bị coi là xúc phạm và gây khó chịu cho người nhận.

8- Thể hiện bản thân một cách rõ ràng và đơn giản

Một người nên luôn thể hiện bản thân theo cách mà những người đang lắng nghe chúng ta có thể hiểu chúng ta. Người bạn đang nói chuyện cũng có nhiều ảnh hưởng.

Bạn không giải thích điều gì đó với một đứa trẻ 5 tuổi theo cách giống như với một người lớn 40 tuổi hoặc một người trên 70 tuổi. Phải có sự hiểu biết về thông điệp mà bạn muốn truyền tải.

9- Hãy chính xác nhất có thể khi thể hiện một ý tưởng

Nhiều khi muốn diễn đạt điều gì đó chúng ta có xu hướng đi lung tung, lòng vòng và đưa ra nhiều thông tin không cần thiết, không góp phần tạo nên ý tưởng muốn diễn đạt.

Cũng có thể xảy ra trường hợp chúng ta không chắc chắn những gì chúng ta muốn truyền đạt và chúng ta không nói về chủ đề cụ thể mà chúng ta muốn thảo luận. Đó là lý do tại sao việc sắp xếp các ý tưởng trong đầu và biết những gì phù hợp nhất về chủ đề là rất quan trọng.

10- Duy trì ngôn ngữ cơ thể theo những gì đang được nói

Chúng tôi đồng ý rằng có nhiều kiểu giao tiếp khác nhau và một trong số đó là thông qua ngôn ngữ cơ thể. Khi nói, chúng ta phải tránh những thái độ như đút tay vào túi hoặc cử động cùng lúc khi nói, vì đó là những cử chỉ thể hiện sự bất an trong lời nói của chúng ta. Một cuộc trò chuyện tốt luôn phải đi kèm với tư thế ngay thẳng, bình tĩnh và không căng thẳng.

11- Không tập trung vào một người

Nếu bạn đang nói chuyện với hai người trở lên, hãy tránh tập trung bài phát biểu của bạn vào một người. Đôi khi, chỉ đơn giản là vì chúng ta cảm thấy tự tin hơn, chúng ta hướng lời nói hoặc ánh mắt của mình đến một người cụ thể mặc dù bạn đang đề cập đến mọi người.

Tuy nhiên, điều này có thể khiến những người khác mà bạn không nhìn thấy cảm thấy bị bỏ rơi, điều này có thể được hiểu là thiếu giáo dục.

Để tránh điều này, hãy chia sẻ ánh nhìn với tất cả người nghe như nhau và nếu có thể, hãy đề cập đến tên của họ trong bài phát biểu của bạn. Điều này cũng sẽ làm tăng sự chú ý của bạn.

12- Tránh một ngôn ngữ không thể hiểu được

Khi bạn nói, hãy tránh những từ có thể gây nghi ngờ cho công chúng đang nghe. Đây có thể là những từ rất kỹ thuật, localisms, Anglicisms hoặc đơn giản là những từ văn hóa mà không phải ai cũng biết.

Ví dụ, nếu ai đó hỏi bạn "Từ vựng của bạn thế nào?" và câu trả lời của bạn là "đáng khen", có thể một bộ phận lớn người dân sẽ không hiểu bạn mặc dù câu trả lời của bạn hoàn toàn hợp lệ.

13- Không để tin nhắn giữa chừng

Nếu bạn bắt đầu một cuộc trò chuyện mà bạn định kể một sự thật quan trọng hoặc một giai thoại thú vị, đừng để nó giữa chừng. Điều này có thể khiến người nghe khó chịu, háo hức muốn biết kết thúc của câu chuyện.

14- Phù hợp với bối cảnh

Người nói duy trì một mối quan hệ khác nhau với mỗi người. Với người bạn thân nhất của mình, bạn sẽ có sự tự tin để nói về mọi thứ và không có bộ lọc, với người thợ làm bánh địa phương, cuộc trò chuyện sẽ trang trọng và đơn điệu hơn và với một giáo sư đại học, cách tiếp cận thường nghiêm túc.

Mặc dù với người bạn đó, bạn có thể tỏ ra rõ ràng và bất lịch sự trong một số bối cảnh thân mật nhất định, nhưng với người thợ làm bánh hoặc giáo viên, bạn sẽ không bao giờ mất đường vì điều đó có thể tạo ra sự khó chịu và không tin tưởng. Mọi thứ đều có thời điểm của nó.

15- nụ cười

Rất quan trọng. Đó là một yếu tố rất hấp dẫn cho bất kỳ cuộc trò chuyện nào và nói lên rất nhiều điều về giọng điệu bạn muốn đưa ra. Tất nhiên, tránh giả vờ nếu nó không được phát ra, nó sẽ được chú ý nhanh chóng và sẽ tạo ra mối quan tâm trong người nhận.

Các tiêu chuẩn hiệu quả của người nghe hoặc người tiếp nhận tốt

1- Lắng nghe cẩn thận người đang nói

Điều quan trọng là phải chú ý càng nhiều càng tốt khi ai đó đang nói chuyện với chúng ta. Vì tôn trọng người đang dành thời gian để nói điều gì đó và trong trường hợp chúng ta nên đưa ra câu trả lời cho những gì họ đang nói với chúng ta.

2- Hãy khôn ngoan khi lắng nghe

Khi lắng nghe một cuộc tranh luận, bạn phải có óc phán đoán, vì không phải mọi điều họ nói với chúng ta đều đúng. Vì vậy, bạn phải phân biệt đối với những gì được nghe và tính xác thực của thông điệp. Tóm lại, hãy giải mã thông điệp.

3- Không ngắt lời người đang nói

Giống như chúng ta muốn được lắng nghe một cách tôn trọng và không bị ngắt lời khi nói, chúng ta cũng phải hành động theo cách tương tự. Ngay cả khi bạn không đồng ý với những gì một người nói, bạn phải giữ im lặng và không ngắt lời. Tất cả chúng ta đều có quyền trình bày ý tưởng của mình.

4- Chờ người đang nói trình bày ý kiến ​​để can thiệp.

Xin phép và đợi người kia nói xong là rất quan trọng.

Bài phát biểu của chúng ta sẽ không được nhấn mạnh hơn nếu chúng ta ngắt lời người khác hoặc nói cùng một lúc. Trên thực tế, nó tạo ra tác dụng ngược lại và đúng hơn là giảm cân và nói gì thì không hiểu.

5- Cho để hiểu rằng thông điệp nhận được đã được hiểu

Sự thừa nhận đã nhận trong một cuộc trò chuyện là cần thiết. Bởi vì nó cung cấp cho người nói sự đảm bảo rằng thông điệp của họ đã được hiểu. Đối với chúng tôi, với tư cách là một người nghe, điều quan trọng là phải nói rõ rằng thông điệp đã được hiểu và chúng tôi không nghi ngờ gì về chủ đề này.

6- Không xúc phạm người đang nói

Sự tôn trọng rất quan trọng như chúng ta đã khẳng định ở điểm trước. Người truyền tải thông điệp có thể bị xúc phạm theo những cách khác nhau, chẳng hạn như lấy chủ đề trêu chọc khi nói, không chú ý hoặc tương tác với người khác khi người đó đang nói. Điều quan trọng là phải tôn trọng để giao tiếp hiệu quả.

7- Nghe thông điệp mà không thành kiến

Nhiều người nói rằng tính khách quan không tồn tại và ở một góc độ nào đó, nó là một thực tế vì chúng ta là những sinh vật chủ quan. Chúng ta có những niềm tin để phân biệt chúng ta với những người khác, nhưng ngay cả như vậy, khi nghe một tin nhắn, điều quan trọng là phải để lại khía cạnh cá nhân của chúng ta và mở lòng để lắng nghe những gì đang được nói.

Điều quan trọng là phải có sự thận trọng khi nghe một tin nhắn, nhưng không được khép mình lại những gì người khác có thể nói với chúng ta.

8- Không cười hoặc có thái độ chế giễu khi người đó đang nói

Mockery là một tài nguyên được sử dụng để làm cho thông điệp của người gửi mất đi tầm quan trọng của nó, nhưng nó cũng có thể được hiểu là một sự bất an nhất định từ phía người nhận không muốn thảo luận về vấn đề này trên mạng. Do đó, và nếu bạn không muốn thể hiện sự bất an, tốt hơn hết là bạn nên cố gắng không chế nhạo hoặc cười trừ khi họ đang nói với chúng ta điều gì đó vui nhộn hoặc một trò đùa.

9- Duy trì tư thế lắng nghe

Trong giao tiếp, mọi thứ đều nói lên điều gì đó. Và điều đó bao gồm cử chỉ, biểu cảm và tư thế của chúng ta. Nếu đang nghe ai đó nói, chúng ta không nên áp dụng một tư thế khó xử thể hiện sự thích thú hoặc buồn chán, vì người này có thể cảm thấy không thoải mái.

Cũng không nên áp dụng các tư thế khép kín, chẳng hạn như khoanh tay hoặc cúi thấp nhìn xuống, vì nó có thể được hiểu là cử chỉ không đồng tình, khó chịu hoặc không quan tâm. Cơ thể của chúng ta nói chuyện mọi lúc, ngay cả khi chúng ta nghĩ rằng chúng ta hoàn toàn là người thụ động.

10- Nếu ai truyền tin sai thì không nên sửa lại công khai mà nên sửa riêng.

Sai lầm không hề dễ dàng, lại càng không dễ dàng trước mặt mọi người. Thông thường điều này xảy ra khiến chúng ta hơi xấu hổ, vì vậy điều quan trọng là phải có sự đồng cảm và thể hiện sự khéo léo với cá nhân có thể đã mắc lỗi. Một cách để không gây thêm tổn hại là sửa người đó ở chế độ riêng tư và không phải trước mặt người khác.

Không cần thiết phải sửa chữa người đó theo cách xúc phạm, nơi người đó bị chỉ ra là vô học hoặc không được chuẩn bị và do đó cảm thấy tồi tệ.

Nếu một lỗi nghiêm trọng đến mức cần phải sửa ngay tại chỗ, hãy làm một cách khiêm tốn, tế nhị.

11- Không ép người nói

Hãy để người nói thể hiện bản thân theo cách của mình. Không phải ai cũng diễn đạt bài phát biểu của họ giống như bạn, vì vậy hãy tôn trọng và đừng khiến người đối thoại hiểu rằng bạn không thích cách diễn đạt hoặc ý nghĩa của nó.

Không cần phải nói rằng nếu người nói có vấn đề về chuyển hướng như nói lắp, khàn giọng hoặc đứt quãng hoặc các khó khăn khác, đừng ép buộc và cho phép người nói thể hiện bản thân trong khả năng của mình.

12- Không chuyển hướng chủ đề

Trong một cuộc trò chuyện thân mật, hàng ngàn câu nói thông tục khác nhau có thể nảy sinh. Tuy nhiên, đôi khi người nói đưa ra một vấn đề có thể khiến anh ta quan tâm hoặc anh ta muốn bày tỏ vấn đề đó, do đó, người nói sẽ phải chú ý nhiều hơn. Đừng chuyển chủ đề sang chủ đề khác vì không quan tâm, vì đó sẽ là một biểu hiện của sự đồng cảm.

13- Không áp đặt thông điệp của bạn trên thông điệp của người nói

Có những người khi một giai thoại phát sinh họ cố gắng vượt qua nó bằng một giai thoại khác. Đây là một cách làm giảm bớt những gì người nói đang nói, tạo ra sự khó chịu và tạo ra hình dung về bản thân bạn là một người ích kỷ hoặc ích kỷ.

14- hãy kiên nhẫn

Đôi khi bạn có thể cảm thấy nhàm chán bởi giọng điệu của người nói hoặc con đường mà bài phát biểu của họ diễn ra. Người đối thoại của bạn có thể không đến mức hoặc họ có thể cần nhiều từ hơn để thể hiện bản thân, nhưng việc thể hiện sự lo lắng hoặc cố gắng tổng hợp lời nói của họ có thể bị coi là thiếu tôn trọng.

15- Ghi chú

Trong một số bối cảnh nhất định, chẳng hạn như trường học hoặc trường đại học, cũng như ngày đầu tiên đi làm, thật thú vị khi mang theo một cuốn sổ và cây bút. Nó không chỉ giúp bạn ghi nhớ những điểm quan trọng trong ngày sau đó mà còn tạo ra bầu không khí tin tưởng ở người nói, người sẽ hiểu rằng bạn thể hiện sự quan tâm đến những gì đang được nói đến.

Người giới thiệu

1. Thủ công Truyền thông. (sf). Từ điển. Lấy từ trang web Craft of Communication: craftofcommunication.com.
2. Dlugan, A. (2013, ngày 19 tháng 8). Âm lượng và Người phát biểu trước công chúng: Hãy lắng nghe và hiệu quả. Lấy từ trang web Six Minutes.
3. Kline, JA (nd). Làm thế nào để trở thành một người lắng nghe hiệu quả. Lấy từ trang web của Đại học Hàng không.
4. Ít Sai hơn. (2013, ngày 27 tháng 11). Chờ đợi so với Văn hóa gián đoạn. Lấy từ trang web Ít Sai.
5. McKay, K., & McKay, B. (2012, ngày 5 tháng 2). Nhìn vào mắt: Phần I - Tầm quan trọng của giao tiếp bằng mắt. Lấy từ trang web Art of Mannessof-eye.
6. McKee, M. (nd). Sửa chữa người khác: Làm thế nào, Khi nào và Khi nào Không sửa Ai đó. Lấy từ trang web Manners Mentor.
7. MTSTCIL. (sf). Tác phong. Lấy từ trang web MTSTCIL.
8. Đại học Kent. (sf). Kỹ năng Giao tiếp: Nói và Nghe. Lấy từ trang web của Đại học Kent.