MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CÁ NHÂN TRONG VĂN PHÒNG - TỪ VỰNG VĂN HÓA - 2026

Các mối quan hệ giữa các cá nhân là một nhu cầu của con người và văn phòng là một không gian mà không thoát khỏi thực tế đó. Nhân viên, ban giám đốc, ban giám đốc, nhà cung cấp, tất cả đều là những tác nhân quan trọng trong môi trường làm việc và không thể tránh khỏi, phải tương tác với nhau.

Về bản chất, các mối quan hệ giữa các cá nhân là các mối quan hệ xã hội được điều chỉnh bởi luật, nói chung là không thành văn, của tương tác xã hội. Trong quản lý lao động, điểm này cực kỳ quan trọng vì nó có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của nhóm làm việc và do đó, việc đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Cần phải nói rằng là sự phát triển của các mối quan hệ giữa các cá nhân, một kỹ năng được đánh giá cao trong các mô hình quản lý thời nay, cần làm rõ một số "quy tắc" của sự tương tác này trong văn phòng.

Ví dụ, trong môi trường làm việc, những người có tính cách khác nhau, bảng giá trị, tín ngưỡng, tôn giáo và quốc tịch đi kèm với nhau, do đó, việc thiết lập các quy tắc quan hệ chung (giai điệu, thứ bậc, quy trình làm việc, v.v.) có thể tránh được những thất bại và hiểu lầm.

Ngoài ra, và đặc biệt là trong những thời điểm này (với sự xuất hiện của thế hệ thiên niên kỷ tại nơi làm việc), có vẻ như thuận tiện để thiết lập không gian (vật lý hoặc tạm thời) trong văn phòng, trong đó các vai trò được nới lỏng một chút và có thể được tạo ra một giao tiếp gần gũi hơn và cá nhân, cũng như tôn trọng.

Trên thực tế, khái niệm vuốt ve tâm lý đã được phát triển, dùng để chỉ những cử chỉ hoặc hành động mà công việc của ai đó được công nhận và đánh giá một cách rõ ràng, tích cực.

Hầu hết nhân viên, bất kể mức độ thứ bậc của họ trong tổ chức, đánh giá cao những động chạm tâm lý này trước khi họ bắt đầu nói về công việc.

Những mối quan hệ giữa các cá nhân nào nảy sinh trong văn phòng?

Mối quan hệ giữa các cá nhân thường xảy ra trong môi trường làm việc là:

Mối quan hệ ngang hàng

Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp là tự nhiên nhất, tức thời và nhiều nhất vì nó đề cập đến các mối quan hệ giữa các nhân viên trong một công ty.

Giống như bất kỳ mối quan hệ nào giữa con người với nhau, nó phải dựa trên sự tôn trọng, đối xử tốt và hợp tác. Một số cân nhắc cụ thể hơn về vấn đề này sẽ là:

• Giữ một thái độ tích cực.
• Thực hành lòng khoan dung.
• Tích cực lắng nghe.
• Duy trì sự công bằng.
• Tránh khuyến khích hoặc lan truyền tin đồn.
• Tránh kiêu ngạo.

Quan hệ nhân viên - sếp

Đó là một kiểu quan hệ thứ bậc và được điều chỉnh bởi các nguyên tắc về hiệu quả, năng suất và sự tuân theo.

Trong loại mối quan hệ này, giao thức phải được xác định rõ ràng ngay từ đầu để mỗi bên hiểu họ nên cung cấp thông tin gì và có thể yêu cầu và cung cấp cho bên kia để đạt được các mục tiêu.

Cũng thuận tiện để đặt ra các giới hạn một cách rõ ràng để tránh rơi vào tình huống căng thẳng, không thích, không tôn trọng, quấy rối nơi làm việc (mobbing) hoặc bất kỳ sự lệch lạc nào khác. Trong mối quan hệ này, nhân viên có "áp lực" để thực hiện công việc một cách chính xác và tạo ấn tượng tốt nhất có thể với sếp của mình.

Đổi lại, sếp có trách nhiệm dẫn dắt tất cả các thành viên trong nhóm đến mục tiêu, tận dụng tối đa khả năng của mỗi người.

Một số cân nhắc cần lưu ý khi bạn giữ vai trò là ông chủ có thể là:

• Tránh thiên vị.
• Thực hành lắng nghe tích cực với tất cả các thành viên trong nhóm.
• Tránh so sánh mọi người với nhau.
• Thúc đẩy tương tác liên tục với nhóm của bạn. Dễ tiếp cận hơn.
• Giải quyết xung đột giữa các nhân viên của bạn một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
• Giao trách nhiệm cho từng người một và dần dần.
• Ghi nhận những thành công của các thành viên trong nhóm.

Khi vai trò của nhân viên được đảm nhận:

• Chuẩn bị thực hiện công việc được giao trong thời gian đã định và chất lượng như mong đợi.
• Tôn trọng sếp bất kể anh ta có mặt hay không.
• Giải thích rõ ràng và tôn trọng những mong đợi của bạn về một trách nhiệm nào đó.
• Báo cáo kịp thời và trung thực kết quả thực hiện các công việc được giao.
• Hiểu rằng đó là người có vai trò yêu cầu họ sử dụng hiệu quả các nguồn lực của tổ chức (nhân lực và vật lực).

Mối quan hệ nhân viên - nhà cung cấp

Mọi công ty đều yêu cầu sự can thiệp của bên thứ ba để tuân thủ mô hình kinh doanh của mình và các bên thứ ba đó có thể là nhà cung cấp, những người mà hoạt động của công ty phụ thuộc ở mức độ lớn.

Trong trường hợp này, hầu như hơn bất kỳ trường hợp nào khác, đạo đức và tính minh bạch phải được ưu tiên.

Khi bạn là nhà cung cấp, điều quan trọng là phải:

• Rằng sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp, được giao trong thời gian và điều kiện đã thỏa thuận.
• Đó là giai điệu chuyên nghiệp được duy trì trong mối quan hệ.
• Tránh tặng những món quà đắt tiền đến mức chúng có vẻ như là một món hối lộ.
• Tuân thủ các quy định mà công ty yêu cầu.
• Làm rõ khi nào việc giảm giá có thể ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp.

Khi vai trò được đảm nhận là trong công ty (quản lý hoặc không) và người cung cấp là người khác, lý tưởng nhất là tính đến những điều sau:

• Nhà cung cấp là một loại khách hàng mà anh ta đáng được tôn trọng và quan tâm tốt.
• Các chỉ dẫn về những gì được yêu cầu phải được đưa ra theo cách rõ ràng và dễ tham khảo nhất có thể.
• Không nên thiên vị (tránh xung đột lợi ích)
• Tạo dựng niềm tin là chìa khóa để cả hai hài lòng với công việc.

Trong các tập đoàn lớn, người ta thường yêu cầu nhà cung cấp cái gọi là Thẩm định, tài liệu ghi lại kết quả điều tra về hành vi của pháp nhân do nhà cung cấp đó đại diện.

Đó là một thực tiễn phản ánh sự quan tâm đến sự minh bạch và các điều khoản tốt nhất trong mối quan hệ.

Quan hệ nhân viên - pháp nhân quản lý

Bất kể lĩnh vực sản xuất nào mà công ty cống hiến, sẽ luôn có một tổ chức phải chịu trách nhiệm về một vấn đề nào đó: Kho bạc, Bộ Lao động, v.v.

Khi nói đến các cơ quan quản lý, điều quan trọng là phải tuân thủ. Tuân thủ, đúng thời hạn, các tiêu chuẩn, quy tắc và quy trình được yêu cầu bởi hoạt động được thực hiện.

Quan hệ nhân viên - khách hàng

Mục tiêu của công ty là làm hài lòng khách hàng, vì vậy lý tưởng là cố gắng thiết lập một mối quan hệ hiểu biết và tin cậy lẫn nhau.

Trong trường hợp này, các điểm quan trọng là: quản lý các kỳ vọng và sự rõ ràng của đề nghị.

Mặc dù người ta thường nghe rằng khách hàng luôn đúng, nhưng đôi khi khách hàng đó cần được hướng dẫn để khám phá những gì sản phẩm hoặc dịch vụ thực sự cần, vì vậy đó là một mối quan hệ đòi hỏi thời gian cống hiến cho phép biết khách hàng đó một cách chi tiết. khách hàng để cung cấp hướng dẫn thích hợp.

Để kết thúc, cần phải nói rằng các mối quan hệ giữa các cá nhân trong văn phòng là rất quan trọng đối với con người và có thể có tác động lớn đến môi trường làm việc và do đó, đến hiệu quả kinh doanh.

Theo nghĩa này, cần có sự thống nhất về giá trị đóng góp của mỗi người vào các mối quan hệ này.

Người giới thiệu

1. Billik, Gregorio (2001). Tương tác với nhân viên. Được khôi phục từ: berkeley.edu.
2. Billik, Gregorio (s / f). Mối quan hệ giữa các cá nhân tại nơi làm việc. Được khôi phục từ: nature.berkeley.edu.
3. Piñón, Antonio (2015). 6 mối quan hệ mà bạn nên quan tâm trong công việc kinh doanh của mình. Phục hồi từ: Entrepreneur.com.
4. Tâm lý học ngày nay (2012). Các mối quan hệ. Phục hồi từ: Psychotoday.com.
5. Velmurugan, C. (2016). Mối quan hệ giữa các cá nhân và Hiệu quả của tổ chức. Tạp chí Quốc tế về Quản lý Kinh doanh và Lãnh đạo. Được khôi phục từ: ripublication.com.