QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP: CÁC YẾU TỐ VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA CHÚNG - TỪ VỰNG VĂN HÓA - 2026

Các quá trình giao tiếp và các yếu tố của nó là cần thiết cho có được một cuộc trao đổi dữ liệu giữa các cá nhân. Sự trao đổi này xảy ra giữa các cá thể thuộc các loài khác nhau, tuy nhiên, quá trình giao tiếp phức tạp nhất là quá trình diễn ra giữa con người với nhau.

Quá trình này được tạo thành từ một loạt các yếu tố mà không có nó không thể tồn tại. Các phần tử này bao gồm người gửi (người phát ra thông báo), người nhận (người nhận được thông báo), thông báo (thông tin được phát ra), mã (các dấu hiệu chung giữa người gửi và người nhận) và một kênh (phương tiện vật lý trong diễn ra quá trình giao tiếp).

Người ta nói rằng quá trình giao tiếp giữa con người là phức tạp nhất, vì nó bắt đầu từ một hoạt động tâm linh: suy nghĩ. Suy nghĩ này phải trải qua một quá trình tinh thần để được phản ánh thông qua ngôn ngữ. Theo nghĩa này, ở con người, kỹ năng xã hội đóng vai trò cơ bản trong quá trình giao tiếp.

Quá trình giao tiếp sử dụng ngôn ngữ để tồn tại. Do đó, nếu không có ngôn ngữ và không có các mã vốn có của ngôn ngữ, sẽ không thể giao tiếp với người khác.

Ngôn ngữ trong lý thuyết giao tiếp có các chức năng khác nhau: biểu cảm, đại diện, xưng hô, thơ ca, vật lý và ngôn ngữ kim loại.

Quá trình giao tiếp là gì?

Khi chúng ta nói về quy trình, chúng ta đề cập đến tất cả các bước phải diễn ra liên tục và có trật tự để thu được một kết quả cụ thể. Quá trình giao tiếp bao gồm một chuỗi các sự kiện phải diễn ra giữa người gửi và người nhận để một thông điệp được truyền đi.

Do đó, quá trình giao tiếp có thể được hiểu là một sự kiện diễn ra giữa người gửi và người nhận, có mục tiêu chính là trao đổi sự kiện và ý tưởng giữa cả hai cá nhân.

Những cá nhân này có thể có những ý kiến ​​khác nhau, đó là lý do tại sao quá trình giao tiếp tìm cách tạo ra sự hài hòa giữa những ý kiến ​​này, bất chấp sự khác biệt của họ.

Quá trình giao tiếp mang tính năng động, liên tục, không thể đảo ngược và phụ thuộc vào ngữ cảnh. Không thể tham gia vào nó nếu không biết tất cả các yếu tố tạo nên nó. Có thể nói đó là một hiện tượng luôn vận động chứ không phải là một sự kiện tĩnh.

Có một số yếu tố tạo nên quá trình giao tiếp. Các yếu tố này là người gửi, người nhận, tin nhắn, mã và kênh. Khi một trong những yếu tố này bị ảnh hưởng, việc truyền tải thông điệp cũng sẽ bị ảnh hưởng.

Các yếu tố của quá trình giao tiếp

1 - Nhà phát hành

Người gửi là người tạo và mã hóa thông điệp. Người này quyết định họ muốn gửi thông điệp gì và cách gửi tốt nhất và hiệu quả nhất.

Việc lựa chọn tất cả các biến có thể ảnh hưởng đến thông điệp phải được thực hiện có tính đến người nhận thông báo. Vì vậy, một trong những nhiệm vụ của người nhận là tự hỏi về cách tốt nhất để gửi tin nhắn.

Người gửi phải tự hỏi bản thân về loại từ ngữ sẽ sử dụng, loại hình hỗ trợ trực quan mà anh ta sẽ sử dụng để truyền đạt thông điệp của mình và ý tưởng anh ta muốn truyền tải, trong số những câu hỏi khác cho phép anh ta truyền tải thông điệp của mình một cách hiệu quả.

2 - Người nhận

Người nhận là người giải mã thông điệp. Đó là, nó có trách nhiệm trích xuất ý nghĩa của thông điệp, tính đến các mã mà nó chia sẻ với nhà phát hành. Ngoài ra, anh ta là người phải trả lời người gửi về tin nhắn đã nhận.

Công việc chính của người nhận là diễn giải thông điệp đã được chuyển đi, theo ý muốn của người nhận.

3 - Tin nhắn

Thông điệp là tập hợp các ký hiệu hoặc tín hiệu truyền từ người gửi đến người nhận, giúp cho quá trình giao tiếp có thể thực hiện được.

Nói cách khác, nó là trục, nội dung và đối tượng của giao tiếp. Thông điệp là yếu tố quan trọng nhất của giao tiếp.

Nó có thể là một ý kiến, một thái độ, một lập trường về một chủ đề, một mệnh lệnh, một cảm nhận hoặc một gợi ý.

4 - Kênh

Người gửi là người chọn kênh giao tiếp, có tính đến những gì anh ta muốn truyền tải trong thông điệp của mình và người mà anh ta muốn truyền tải nó. Kênh là phương tiện vật lý mà thông điệp được truyền đi.

Người nhận có thể nhận tin nhắn thông qua một kênh chính thức hoặc không chính thức. Thông điệp có thể đến qua đài phát thanh, đài truyền hình, bưu điện, internet, v.v.

5 - Mã

Thông điệp trong quá trình giao tiếp tự nó là dễ hiểu, nó cần phải sử dụng các dấu hiệu và biểu tượng để có ý nghĩa. Những dấu hiệu và ký hiệu này được biết đến như một mã.

Mã là thông tin chung giữa người gửi và người nhận cho phép hiểu thông điệp.

Một số ví dụ về mã là ngôn ngữ hoặc giá trị văn hóa. Do đó, người nhận được tin nhắn sẽ chỉ có thể hiểu hoặc giải mã nó miễn là họ chia sẻ cùng một mã với người gửi.

Các yếu tố quan trọng khác của giao tiếp

1 nửa

Phương tiện là cách người gửi sử dụng để truyền thông điệp. Thông điệp có thể được thể hiện dưới dạng một bức thư, một email, một cuốn sách, một quảng cáo, một quảng cáo truyền hình, một sách hướng dẫn, một tín hiệu giao thông, một bài phát biểu, một cuộc trò chuyện trực tiếp giữa những người khác.

2 - Bối cảnh

Quá trình giao tiếp không diễn ra đơn lẻ, nó diễn ra trong một ngữ cảnh. Bối cảnh là môi trường bao quanh quá trình và bao gồm vị trí địa lý, thời điểm, sự kiện và thái độ của cả người gửi và người nhận.

3 - Trả lời

Câu trả lời mà người nhận đưa ra là câu trả lời cho thấy người đó có hiểu thông điệp được gửi hay không. Nó là yếu tố quyết định quá trình giao tiếp có thành công hay không.

4 - Tiếng ồn

Tiếng ồn là bất kỳ yếu tố bên ngoài nào cản trở việc phát hoặc nhận tin nhắn. Tiếng ồn có thể là bất kỳ trở ngại nào ngăn không cho tin nhắn được nhận đúng cách.

Người giới thiệu

1. #iPortfolio. (Ngày 12 tháng 10 năm 2012). #iPortfolio. Thu được từ Các yếu tố của hành động giao tiếp là gì ?: Ciencias1213e.wordpress.com
2. (Ngày 22 tháng 10 năm 2011). Nghiên cứu CAPE-Truyền thông. Thu được từ Quy trình giao tiếp & Các yếu tố của Giao tiếp: cape-commstudies.blogspot.com.br
3. Chand, S. (2016). Thư viện bài viết của bạn. Lấy từ 7 yếu tố chính của quá trình giao tiếp: yourarticlelibrary.com
4. Porto, JP, & Gardey, A. (2011). của. Lấy từ MESSAGE: definicion.de
5. Viễn thông (2017). Có được từ Các phần tử tạo nên hệ thống liên lạc: sites.google.com.