LÝ THUYẾT GIAO TIẾP: NGUYÊN TẮC, THÀNH PHẦN VÀ LỊCH SỬ - TỪ VỰNG VĂN HÓA - 2026

Các lý thuyết về thông tin liên lạc lần đầu tiên được đề xuất bởi Aristotle trong giai đoạn cổ điển và được xác định vào năm 1980 bởi SF Scudder. Nó khẳng định rằng tất cả sinh vật sống trên hành tinh đều có khả năng giao tiếp. Giao tiếp này xảy ra thông qua các chuyển động, âm thanh, phản ứng, thay đổi thể chất, cử chỉ, ngôn ngữ, hơi thở, biến đổi màu sắc, v.v.

Trong lý thuyết này, người ta cho rằng truyền thông là phương tiện cần thiết cho sự tồn tại và tồn tại của các sinh vật và nó cho phép họ cung cấp thông tin về sự hiện diện và trạng thái của chúng. Giao tiếp được sử dụng để bày tỏ suy nghĩ, cảm xúc, nhu cầu sinh học và bất kỳ loại thông tin liên quan nào về trạng thái của một sinh vật.

Theo lý thuyết giao tiếp, động vật cũng có hệ thống liên lạc để gửi thông điệp cho nhau. Bằng cách này, chúng đảm bảo rằng việc sinh sản của chúng diễn ra thành công, tự bảo vệ mình khỏi nguy hiểm, tìm thức ăn và thiết lập các mối quan hệ xã hội.

Lý thuyết về truyền thông phổ quát thiết lập rằng giao tiếp là quá trình mã hóa và chuyển đổi thông tin diễn ra giữa người gửi và người nhận, nơi người nhận có nhiệm vụ giải mã thông điệp sau khi nó được gửi đi (Marianne Dainton, 2004 ).

Quá trình giao tiếp được coi là lâu đời như sự sống trên hành tinh. Tuy nhiên, việc nghiên cứu giao tiếp với mục đích thiết lập một lý thuyết khoa học về nó, lần đầu tiên diễn ra ở Hy Lạp và La Mã cổ đại.

Lý thuyết giao tiếp phát biểu rằng quá trình giao tiếp có thể bị ảnh hưởng hoặc gián đoạn bởi nhiều rào cản. Điều này có thể sửa đổi ý nghĩa của thông điệp mà bạn muốn chuyển từ người gửi đến người nhận.

Khuôn khổ

Có những quan điểm khác nhau được đề xuất từ ​​lý thuyết giao tiếp để đối phó với hiện tượng nghiên cứu của nó.

Thợ cơ khí

Quan điểm này chỉ ra rằng giao tiếp đơn giản là quá trình truyền thông tin giữa hai bên. Phần đầu tiên là người gửi và phần thứ hai là người nhận.

Tâm lý

Theo quan điểm này, giao tiếp bao gồm nhiều yếu tố hơn là sự truyền tải thông tin đơn giản từ người gửi đến người nhận, điều này bao gồm những suy nghĩ và cảm xúc của người gửi, người cố gắng chia sẻ chúng với người nhận.

Đến lượt nó, người nhận có phản ứng và cảm xúc một khi tin nhắn của người gửi được giải mã.

Xã hội

Quan điểm xã hội coi giao tiếp là kết quả của sự tương tác giữa người gửi và người nhận. Nó chỉ đơn giản chỉ ra rằng giao tiếp phụ thuộc trực tiếp vào nội dung diễn thuyết, tức là cách một người giao tiếp là cơ sở của quan điểm xã hội.

Có hệ thống

Theo quan điểm hệ thống, giao tiếp thực sự là một thông điệp mới và khác biệt được tạo ra khi nhiều cá nhân khác nhau giải thích nó theo cách của họ và sau đó diễn giải lại để đưa ra kết luận của riêng họ.

Bạo kích

Quan điểm này cho rằng giao tiếp chỉ đơn giản là một cách giúp các cá nhân thể hiện quyền lực và thẩm quyền của mình đối với các cá nhân khác (Seligman, 2016).

Các thành phần giao tiếp

Lý thuyết giao tiếp chỉ ra rằng giao tiếp là quá trình cho phép truyền thông tin từ người gửi đến người nhận. Thông tin này là một thông điệp được mã hóa mà người nhận phải giải mã sau khi nhận được. Các yếu tố của giao tiếp là:

Hệ thống điều khiển

Người phát hành là nguồn cố gắng chia sẻ thông tin. Nó có thể là một đơn vị sống hoặc không, vì đặc điểm duy nhất cần thiết để nó trở thành nguồn là nó có thể cung cấp một số loại thông tin và có khả năng truyền nó đến người nhận thông qua một kênh.

Thông điệp

Thông điệp là thông tin mà bạn muốn truyền đạt. Lý thuyết giao tiếp chỉ ra từ góc độ ký hiệu học rằng ý nghĩa của thông điệp phụ thuộc vào cách nó được tạo ra thông qua việc sử dụng các dấu hiệu.

Có nghĩa là, tùy thuộc vào các dấu hiệu được sử dụng, nó sẽ là cách diễn giải thông điệp. Bằng cách này, thông điệp thành công ở mức độ mà người nhận hiểu được những gì người gửi muốn báo cáo.

Mã hóa

Đó là quá trình xây dựng thông điệp với mục tiêu mà người nhận hiểu được. Có nghĩa là, giao tiếp chỉ có thể được thiết lập khi cả người gửi và người nhận hiểu cùng một thông tin.

Theo cách này, người ta hiểu rằng những cá nhân thành công nhất trong quá trình giao tiếp là những người mã hóa thông điệp của họ có tính đến năng lực hiểu biết của người nhận.

Kênh

Một tin nhắn được mã hóa bởi người gửi phải được gửi bởi một kênh. Có nhiều loại kênh: bằng lời nói, không lời, cá nhân, cá nhân, trong số những kênh khác. Ví dụ, một kênh có thể là tờ giấy viết một số từ. Mục tiêu của kênh là cho phép thông điệp đến được người nhận.

Giải mã

Đây là quá trình ngược lại với quá trình mã hóa, trong đó người nhận phải giải mã thông điệp đã được gửi. Tại thời điểm này, người nhận phải diễn giải kỹ thông điệp. Quá trình liên lạc được coi là thành công khi người nhận giải mã được thông điệp và hiểu giống như người gửi.

Người nhận

Anh ấy là người nhận được tin nhắn. Một người gửi tốt sẽ xem xét các định kiến ​​có thể có mà người nhận có thể có và các hệ quy chiếu của họ, để xác định các phản ứng có thể xảy ra khi giải mã thông điệp. Có một bối cảnh tương tự giúp cho việc phổ biến thông điệp có hiệu quả.

Phản hồi

Nó là sự đánh giá phản ứng mà người gửi nhận được từ người nhận sau khi giải mã thông điệp.

Bối cảnh

Đó là môi trường nơi thông điệp được chuyển tải. Nó có thể ở bất cứ đâu mà người gửi và người nhận đang ở. Bối cảnh làm cho giao tiếp dễ dàng hơn hoặc khó khăn hơn (Seligman, 2016).

Các loại giao tiếp

Có thể có tới 30 kiểu giao tiếp, mặc dù ba trong số những kiểu chính là:

Giao tiếp bằng lời nói

Giao tiếp không lời là loại giao tiếp mà thông tin chảy qua một kênh ngôn ngữ. Từ ngữ, bài phát biểu và bài thuyết trình được sử dụng, trong số những người khác.

Trong giao tiếp bằng lời nói, người gửi chia sẻ thông tin dưới dạng lời nói. Trong giao tiếp bằng lời, cả người gửi phải lựa chọn từ ngữ của mình một cách cẩn thận và sử dụng giọng điệu dễ hiểu đối với người nhận.

Giao tiếp phi ngôn ngữ

Giao tiếp phi ngôn ngữ được lý thuyết giao tiếp định nghĩa là ngôn ngữ bao gồm cử chỉ, nét mặt, chuyển động tay và tư thế cơ thể cung cấp thông tin về người gửi cho người nhận. Nói cách khác, giao tiếp phi ngôn ngữ là giao tiếp không lời và được thể hiện qua cử chỉ.

Giao tiếp bằng hình ảnh

Đó là giao tiếp xảy ra khi người nhận nhận được thông tin thông qua phương tiện trực quan. Biển báo và bản đồ giao thông là một số ví dụ về giao tiếp bằng hình ảnh.

Theo lý thuyết giao tiếp, tầm nhìn đóng một vai trò cơ bản trong giao tiếp vì nó ảnh hưởng đến cách người nhận hiểu thông điệp (NotesDesk, 2009).

Rào cản đối với truyền thông

Lý thuyết về giao tiếp cho rằng có thể có những rào cản hoặc trở ngại khác nhau cản trở việc thực hiện nó một cách hiệu quả. Những rào cản này có thể dẫn đến sự hiểu lầm và hiểu sai thông tin của người nhận.

Tiếng ồn

Tiếng ồn là rào cản phổ biến để giao tiếp hiệu quả. Nói chung, thông tin bị bóp méo và thông điệp đến người nhận không đầy đủ. Không gian đông đúc khiến thông tin không đến được tai người nhận một cách chính xác. Trong trường hợp thông tin đến, người nhận có thể không thể giải thích nó một cách chính xác.

Suy nghĩ không có cấu trúc

Không hiểu rõ những gì bạn muốn nói và cách bạn muốn nói được trình bày như một trở ngại khiến việc giao tiếp hiệu quả trở nên khó khăn. Người gửi phải luôn xây dựng ý tưởng rõ ràng về những gì anh ta muốn truyền đạt, một khi điều này xảy ra, anh ta có thể nhường bước cho việc gửi thông điệp. Nếu không, cuộc giao tiếp sẽ không hiệu quả.

Diễn giải sai

Thông tin bị hiểu sai có thể dẫn đến những tình huống khó chịu. Người gửi phải mã hóa thông điệp theo cách mà người nhận có thể nhận được mà không hiểu sai. Người nhận có trách nhiệm đưa ra những phản hồi cần thiết cho người gửi để làm rõ những nghi ngờ có thể có về tin nhắn.

Người nhận không xác định

Thiếu thông tin về người nhận có thể nhắc người gửi cung cấp thông tin mà người nhận không thể giải mã. Người gửi phải luôn biết người nhận của mình và giao tiếp với anh ta bằng các thuật ngữ quen thuộc với anh ta.

Sự thiếu hiểu biết về nội dung

Nội dung tin nhắn cần nhấn mạnh thông tin mà bạn muốn truyền tải. Lý thuyết giao tiếp chỉ ra rằng để tạo sức mạnh cho những ý tưởng mà bạn muốn truyền đạt, bạn cần phải biết ý nghĩa của chúng. Nếu không, bài phát biểu sẽ mất ý nghĩa đối với cả người gửi và người nhận.

Bỏ qua người nhận

Người gửi phải luôn liên lạc với người nhận, sao cho anh ta không mất hứng thú với tin nhắn. Một lỗi phổ biến được coi là đọc nội dung ghi chú trong bài nói mà không chú ý đến người nghe. Giao tiếp bằng mắt rất quan trọng để duy trì sự quan tâm của người nhận.

Thiếu xác nhận

Người gửi phải kiểm tra xem người nhận của mình đã giải mã chính xác tin nhắn chưa. Khi việc nhận tin nhắn không được xác nhận, thông thường người gửi và người nhận không chia sẻ thông tin giống nhau.

Tông giọng

Theo lý thuyết giao tiếp, âm điệu của giọng nói đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp. Giọng nói phải rõ ràng, lời nói chậm rãi, chính xác. Âm lượng của giọng nói nên được đặt có tính đến tiếng ồn trong môi trường.

Văn hóa khác nhau

Sự khác biệt về ngôn ngữ hoặc định kiến ​​có thể gây khó khăn cho việc giao tiếp. Lời nói và cử chỉ có thể mang những ý nghĩa khác nhau trong các nền văn hóa khác nhau. Tình huống này được đóng khung trong lý thuyết truyền thông như một trong những biến số quan trọng nhất cần tính đến trong quá trình mã hóa thông tin.

Thái độ của người nhận

Thái độ của người nhận ảnh hưởng đến việc thông điệp được truyền đi một cách chính xác. Người nhận thiếu kiên nhẫn sẽ không có đủ thời gian để tiếp thu đầy đủ thông tin được chuyển đến, gây gián đoạn quá trình liên lạc. Điều này có thể dẫn đến sự nhầm lẫn và hiểu nhầm giữa người gửi và người nhận (Lunenburg, 2010).

Niên đại giao tiếp

Giai đoạn cổ điển

Cơ sở cho tư tưởng cổ điển phương Tây được đặt ở Hy Lạp và La Mã. Điều này dẫn đến các cuộc tranh luận về nhận thức luận, bản thể luận, đạo đức học, tiên đề về hình thức, triết học và các giá trị của giao tiếp vẫn được lưu giữ cho đến nay.

Mô hình Aristotle

Theo mô hình giao tiếp của Aristotle, người gửi đóng một vai trò cơ bản trong giao tiếp vì anh ta là người duy nhất chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc truyền đạt hiệu quả thông điệp.

Do đó, người gửi phải chuẩn bị kỹ lưỡng các ý tưởng và suy nghĩ sắp xếp thông điệp của mình để có thể tác động đến người nhận, họ phải đáp ứng theo mong muốn của người gửi. Theo lý thuyết này, thông điệp phải gây ấn tượng với người nhận. (MSG, 2017)

Cơ sở của Cicero

Trong thời kỳ cổ điển, Cicero phụ trách việc thiết lập các quy tắc hùng biện như một mô hình giao tiếp. Bằng cách này, nó được thiết lập rằng có một quá trình mà bất kỳ thông điệp nào cũng đi qua: phát minh (sáng chế), sắp xếp (tổ chức), định vị (phong cách), trí nhớ (memory) và phát âm (chuyển tải).

Cicero và những người La Mã khác đã phát triển các tiêu chuẩn giao tiếp mà sau này tạo thành bộ luật pháp La Mã và nghiên cứu về các cử chỉ của cơ thể để có sức thuyết phục khi giao tiếp không lời.

1600 -1700

Kỷ nguyên của chủ nghĩa duy lý bắt đầu và một trong những vấn đề quan trọng nhất mà nó giải quyết là nhận thức luận hay lý thuyết về tri thức. Jean-Jacques Rousseau nói về khế ước xã hội như một phương tiện để thiết lập trật tự trong xã hội và Descartes phát triển những ý tưởng về chủ nghĩa kinh nghiệm như một cách nhận biết thế giới từ kinh nghiệm. Tất cả những yếu tố này đã ảnh hưởng đến việc nghiên cứu về truyền thông và những lý thuyết khoa học đầu tiên được phát triển xung quanh chúng.

Trong thời kỳ này, việc đọc sách trở nên quan trọng đối với xã hội và nhu cầu giải thích các văn bản xuất hiện do kết quả của cuộc cách mạng tri thức mới.

Thế kỷ XIX

Trong suốt 1800 học giả quan tâm đến việc nghiên cứu các hình thức diễn đạt, tập trung vào việc diễn đạt bằng miệng trước đám đông. Georg Hegel đề xuất một triết học dựa trên phép biện chứng, mà sau này đã ảnh hưởng đến Karl Marx để phát triển nghiên cứu của ông về phép biện chứng và phê phán các lý thuyết về giao tiếp của các trường phái tư tưởng khác nhau.

Việc thiết lập một lý thuyết về giao tiếp liên quan đến một số nhà tư tưởng thời đó như Charles Sanders Pierce, người đã sáng lập ra các nguyên tắc ký hiệu học ảnh hưởng đến việc giải thích các dấu hiệu, ngôn ngữ và logic cho đến ngày nay (Moemka, 1994).

Thế kỷ XX

Mối quan tâm tập thể trong việc thiết lập một lý thuyết về giao tiếp liên tục và có liên quan đến các khía cạnh xã hội của cuộc sống con người từ phân tâm học.

Sigmund Freud là người đặt nền móng cho một nghiên cứu duy lý và duy nghiệm về con người với tư cách là một thực thể xã hội. Bằng cách này, nghiên cứu về giao tiếp không lời đang gia tăng và giao tiếp bằng cử chỉ được thiết lập như một ngôn ngữ chung.

Ferdinand Saussure đã xuất bản một chuyên luận chung về ngôn ngữ học trong thế kỷ 20, điều này sẽ tạo cơ sở cho việc nghiên cứu ngôn ngữ và giao tiếp cho đến ngày nay.

Những nghiên cứu đầu tiên về giao tiếp trong thế kỷ này chỉ ra rằng có một phản ứng với một tác nhân kích thích và trong quá trình giao tiếp, con người có xu hướng đưa ra những nhận định và đánh giá về người khác. Kenneth Burke bắt đầu sự nghiệp của mình nghiên cứu các biểu tượng văn hóa và mối quan hệ của chúng với cách mọi người xác định với một nhóm xã hội.

Charles Morris thiết lập một mô hình phân chia ký hiệu học thành ngữ nghĩa, cú pháp và ngữ dụng, cho phép nghiên cứu sâu về ngôn ngữ trong giao tiếp bằng lời. Mặt khác, việc nghiên cứu giao tiếp trên các phương tiện truyền thông phát triển đến mức phát thanh chiếm một vị trí trong đời sống của con người.

Đến năm 1950, các ngành khoa học xã hội bắt đầu quan tâm đến các dấu hiệu và cử chỉ dùng để giao tiếp, xác định rằng chúng bị ảnh hưởng bởi bối cảnh và văn hóa. Jürgen Ruesch và Gregory Bateson đưa ra khái niệm giao tiếp meta hay giao tiếp về giao tiếp, như một nghiên cứu về giao tiếp vượt ra ngoài những ý tưởng hời hợt và truyền tải một thông điệp.

Với sự phát triển của các phương tiện thông tin đại chúng, việc nghiên cứu chúng xuất hiện. Giao tiếp một chiều được chứng minh từ các phương tiện thông tin đại chúng, đóng một vai trò quan trọng trong xã hội về phương diện giao tiếp.

Vào giữa thế kỷ XX, các nghiên cứu nhận thức về giao tiếp đã xuất hiện và một số ấn phẩm tiêu biểu đã được thực hiện về lý thuyết giao tiếp, ngôn ngữ không lời, hiện tượng quần chúng, ảnh hưởng của phụ nữ trong giao tiếp và tất cả các vấn đề liên quan. với sự phát triển nhận thức của con người từ ngôn ngữ.

Thế kỷ XXI

Lý thuyết về giao tiếp bao gồm tất cả các nghiên cứu được thực hiện trên đó. Điều này được hiểu rằng giao tiếp có thể được tập trung vào các bối cảnh khác nhau, chẳng hạn như công việc, nơi công cộng, trong nước và học thuật, trong số những bối cảnh khác.

Phương pháp sư phạm của giao tiếp nhận thức xuất hiện như một cách tiếp cận quan trọng đối với hệ thống giáo dục từ giao tiếp. Tương tự như vậy, những khúc mắc trong giao tiếp hiển nhiên ở mức độ mà viễn thông được củng cố và nhường chỗ cho những tương tác cá nhân ít hơn (Littlejohn, 2009).

Người giới thiệu

1. Littlejohn, SW (2009). Encyclopedia Of Communication Theory. New Mexico: Hiền giả.
2. Lunenburg, FC (2010). Truyền thông: Quy trình, Rào cản và Cải thiện Hiệu quả. Đại học Bang Sam Houston, 3-6.
3. Marianne Dainton, ED (2004). Áp dụng lý thuyết giao tiếp cho cuộc sống nghề nghiệp: Giới thiệu thực tế. Đại học La Salle.
4. Moemka, AA (1994). Truyền thông Phát triển. New York: Sunny Series.
5. Bột ngọt. (2017). Hướng dẫn quản lý Sudy. Lấy từ Lý thuyết giao tiếp: managementstudyguide.com.
6. NotesDesk. (8 của 3 năm 2009). Notes Desk Academic Encyclopedia. Lấy từ Các loại hình thông tin liên lạc: Notesdesk.com.
7. Seligman, J. (2016). Chương 10 - Mô hình. Trong J. Seligman, Giao tiếp hiệu quả (trang 78-80). Lulu.